曾鳴：看十年，干一年，懂“勢(shì)”和用“勢(shì)”是陰陽(yáng)一體的

看十年，干一年

1997-2007年的10年間，全世界市值最高的十家公司，只有?？松梨诤臀④泝杉夜具€留在榜首上，這是一個(gè)非常大的時(shí)代變革。

而更大的變化是從2007-2017年的10年，除了微軟和埃克森之外，其他的八家公司都是第一次上榜的新公司，特別是六家互聯(lián)網(wǎng)公司，這幾家互聯(lián)網(wǎng)公司基本市值都在5000億美金以上，蘋(píng)果跟谷歌跑得更快一點(diǎn)。

這十年發(fā)生了巨大的變化，背后到底是什么原因？

看一個(gè)具體的例子，這是同一個(gè)行業(yè)“一時(shí)瑜亮”的兩個(gè)項(xiàng)目。

90年代初，雖然喬布斯和蘋(píng)果開(kāi)創(chuàng)了個(gè)人電腦，但是戴爾后來(lái)居上。1998年左右，戴爾說(shuō)在這個(gè)行業(yè)看不到蘋(píng)果還有存在的必要性。那時(shí)候喬布斯犯了很多錯(cuò)誤，已經(jīng)被趕出了蘋(píng)果，蘋(píng)果市場(chǎng)份額最低在市場(chǎng)只有2%左右。

等到喬布斯重回蘋(píng)果之后，他沒(méi)有推出電腦，而是先后推出大家都不理解的iPod、iPhone，給蘋(píng)果帶來(lái)了不起的變化。

非常有意思的是2006年，在戴爾市值往下跌、蘋(píng)果市值往上走的過(guò)程中，有一天股價(jià)正好交錯(cuò)，在800億美金的時(shí)候，喬布斯在內(nèi)部給全體員工發(fā)了一份很短的郵件：今天我們超過(guò)了戴爾，讓我們繼續(xù)努力。

在那天分岔之后，戴爾最后走向私有化，目前估計(jì)百億美金市值，蘋(píng)果超過(guò)8000億美金。

我開(kāi)始做教授的時(shí)候，戴爾的案例是用得最多的，它的創(chuàng)新顛覆了PC行業(yè)，看著一個(gè)時(shí)代的英雄逐步地在舞臺(tái)中淡去，沖擊還是非常大的，除了個(gè)體創(chuàng)新的最核心原因之外，是沒(méi)有抓住未來(lái)最重要的核心的變化，沒(méi)有利用好勢(shì)能。

當(dāng)一個(gè)時(shí)代在劇烈變革和轉(zhuǎn)型的時(shí)候，我們很難看清楚未來(lái)，越是這樣，越要有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的視角。

你要有“看十年”的決心，也要逐漸培養(yǎng)“看十年”的能力。

這個(gè)“看十年”，就是Vision（愿景），你能看多遠(yuǎn)多清楚。Vision（愿景）決定了你的眼光、格局、胸懷和最終的潛力。這是時(shí)代變革中企業(yè)家的核心能力。

跟大家分享2007年9月28號(hào)到30號(hào)，在寧波開(kāi)的阿里巴巴戰(zhàn)略會(huì)。這次應(yīng)該是阿里巴巴歷史上最重要的戰(zhàn)略會(huì)。

首先，集團(tuán)當(dāng)時(shí)的狀況并不好，雖然今天的阿里巴巴發(fā)展勢(shì)如破竹，但是回到2007年9月，公司市值最多100億美金左右；

淘寶在急劇擴(kuò)張之后，下一步往哪走？

當(dāng)時(shí)的淘寶總裁一口氣引進(jìn)了六個(gè)副總，每個(gè)人對(duì)公司未來(lái)下一步該怎么發(fā)展都有非常激烈的爭(zhēng)論。

淘寶和支付寶打得不可開(kāi)交，支付寶到底應(yīng)該作為淘寶的職能之一，服務(wù)淘寶的需求，還是獨(dú)立向外發(fā)展？我到阿里工作以后，頭半年大部分時(shí)間都在協(xié)調(diào)淘寶和支付寶打架。

何況收購(gòu)的雅虎中國(guó)經(jīng)過(guò)2年左右的努力，還是沒(méi)有任何起色，阿里軟件也沒(méi)有找到方向，集團(tuán)的發(fā)展還是相當(dāng)迷茫的。

那次會(huì)議的議題就是探討阿里巴巴未來(lái)十年應(yīng)該往哪個(gè)方向去？應(yīng)該有什么樣的戰(zhàn)略？

討論到最后突然出現(xiàn)了一句話：建設(shè)一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

那是2007年9月，現(xiàn)在這些詞都是通用詞匯，但在當(dāng)時(shí)是巨大的洞見(jiàn)。

我記得我在戰(zhàn)略會(huì)開(kāi)場(chǎng)的說(shuō)明是后工業(yè)時(shí)代的來(lái)臨，我們會(huì)跟工業(yè)時(shí)代基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律有什么不同？從大規(guī)模定制、社會(huì)化物流、個(gè)性化營(yíng)銷等抽象的、針對(duì)未來(lái)的角度去切入。

當(dāng)時(shí)我管中國(guó)雅虎，被逼著站在互聯(lián)網(wǎng)最前沿的戰(zhàn)場(chǎng)——搜索。所以對(duì)后來(lái)的云計(jì)算、搜索競(jìng)價(jià)、社區(qū)等最核心的技術(shù)理念和產(chǎn)品概念有了直觀的了解。

作為一個(gè)完全不懂技術(shù)的人，還要跟這些業(yè)務(wù)的總裁分析，講API（應(yīng)用程序編程接口）是什么。但在這個(gè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)才是阿里巴巴未來(lái)真正的關(guān)鍵。

直到今年，馬云帶著合伙人又開(kāi)了三次會(huì)議，最終提出未來(lái)新的目標(biāo)，阿里巴巴要積極推動(dòng)打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體，這個(gè)概念也是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的升級(jí)，思想是一脈相承的。

跟大家分享一張圖表，如果我們做到這個(gè)Vision（愿景），就有可能成為千億美金公司，千億美金這個(gè)詞第一次被我們所感知到。

建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的核心是什么？是客戶、數(shù)據(jù)、信息流、資金流、物流，把數(shù)據(jù)貫穿所有子公司的業(yè)務(wù)打通，就是整個(gè)集團(tuán)未來(lái)的“奔月計(jì)劃”。

正是由于有了“奔月計(jì)劃”的提出，所以在會(huì)上明確阿里巴巴一定要在一年內(nèi)找到一個(gè)CTO，帶領(lǐng)公司完成奔月計(jì)劃，通過(guò)數(shù)據(jù)走向未來(lái)，所以才有后來(lái)王堅(jiān)博士加入阿里巴巴，開(kāi)創(chuàng)云計(jì)算的傳奇，源頭就是這次戰(zhàn)略會(huì)上對(duì)數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義的理解。

其次，核心是開(kāi)放API。

對(duì)外開(kāi)放數(shù)據(jù)，那就意味著外面的人可以用我們的基礎(chǔ)設(shè)施再造一個(gè)淘寶、超市、百貨公司、商店來(lái)跟淘寶競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)時(shí)意識(shí)到，如果真正能夠把數(shù)據(jù)打通，又對(duì)外開(kāi)放API鏈接，阿里應(yīng)該能夠創(chuàng)造出一個(gè)前所未有的經(jīng)濟(jì)奇跡，那就是生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該會(huì)有千億美金的可能性。

我第一次意識(shí)到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)于萬(wàn)億美金的競(jìng)爭(zhēng)，是2013年阿里巴巴剛剛決定啟動(dòng)IPO的時(shí)候。當(dāng)時(shí)看了很多對(duì)標(biāo)企業(yè)，看了GE、沃爾瑪。

當(dāng)時(shí)的第一個(gè)目標(biāo)是零售超過(guò)沃爾瑪，第二個(gè)目標(biāo)是工業(yè)時(shí)代的代表GE，最后定的也是最難的目標(biāo)，勝過(guò)亞馬遜。拋開(kāi)螞蟻金服不算，我們第一次超過(guò)亞馬遜大概一是個(gè)月多月以前，有一個(gè)禮拜左右的估值超過(guò)了亞馬遜。

當(dāng)我在2013年看這張圖的時(shí)候，我給馬總發(fā)了一個(gè)短信：我覺(jué)得我們IPO以后也僅僅是一個(gè)新的開(kāi)始，我們真正的競(jìng)爭(zhēng)是我們這幾家公司誰(shuí)先沖過(guò)一萬(wàn)億。

我舉這個(gè)例子是想說(shuō)明，當(dāng)你覺(jué)得越看不清楚未來(lái)，公司業(yè)務(wù)陷入某種迷茫的時(shí)候，真正花時(shí)間去琢磨未來(lái)、判斷未來(lái)，反而能夠給公司帶來(lái)全新的格局。如果沒(méi)有那個(gè)會(huì)，阿里肯定走不到今天。

今天的戰(zhàn)略跟傳統(tǒng)的戰(zhàn)略完全不一樣，今天的戰(zhàn)略核心是建立在Vision（愿景）基礎(chǔ)之上的。Vision（愿景）是要看十年，是對(duì)于未來(lái)的假設(shè)和信念的不斷思考，對(duì)未來(lái)最可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)終局進(jìn)行判斷，要不斷地被實(shí)踐，然后不斷糾正。

既然是對(duì)于未來(lái)的想象，總有不確定性，當(dāng)你最后做決定的時(shí)候，必然是基于信念的跳躍。馬云有一句話非常好：因?yàn)橄嘈?，所以看?jiàn)。因?yàn)槟阆嘈帕耍@個(gè)方向努力，它才一步步地變成現(xiàn)實(shí)。

Vision（愿景）最終是拿來(lái)證明的，不是拿來(lái)挑戰(zhàn)的，是因?yàn)槲蚁嘈?，最終才能做出來(lái)。Vision（愿景）是理性和感性的結(jié)合。理性的一面，你要不斷地挑戰(zhàn)自己，去糾正自己的判斷；感性的一面，是相信自己，相信信念，這是一個(gè)非常重要的辯證。

怎樣調(diào)整Vision（愿景）？整個(gè)行動(dòng)的核心是落在一年甚至是半年的時(shí)間框架下要找準(zhǔn)點(diǎn)。讓Action（行動(dòng)）找到聚焦的地方，在今天大變革的時(shí)代，戰(zhàn)略被短路了。原來(lái)的正規(guī)戰(zhàn)略流程，現(xiàn)在被Vision（愿景）和Action（行動(dòng)）之間快速迭代所取代了，要求你要有長(zhǎng)期思考的能力和快速反應(yīng)的能力，兩者有機(jī)結(jié)合，決定了能走多遠(yuǎn)。

智能商業(yè)的核聚變

我看到的未來(lái)是什么？我們今天看到的大趨勢(shì)，不是10年的趨勢(shì)，很可能是未來(lái)20年、30年，甚至是50年的一個(gè)大趨勢(shì)。

我們今天所看到的一切都是一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)始，是人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明到智能時(shí)代的全新開(kāi)端，是一次文明的大變革，今天的智能商業(yè)只是開(kāi)始了核聚變的過(guò)程，我們有太多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

2007年和2017年兩個(gè)表格的對(duì)比，右邊榜上的七家互聯(lián)網(wǎng)巨頭到底做對(duì)了什么？

第一，智能商業(yè)的三個(gè)方向軸

在“在線化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”三個(gè)重要方向上，至少做對(duì)了兩個(gè)事情，甚至在三個(gè)方向上都有重大突破：

1.在線化

我們的時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，最重要的第一點(diǎn)是有沒(méi)有連網(wǎng)，有沒(méi)有在線，如果有，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)都能為你所用，否則世界離你越來(lái)越遠(yuǎn)，這是最重要的第一步，把物理世界轉(zhuǎn)換映射到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬世界。

微軟為什么在20年的榜單上都有？在1996年，比爾·蓋茨面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)下決心，全力推IE瀏覽器，贏得了那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，占據(jù)了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的基礎(chǔ)設(shè)施瀏覽器，然后衍生出微軟的搜索服務(wù)等等。

如果阿里巴巴收購(gòu)hao123（PC端上網(wǎng)導(dǎo)航），就有一個(gè)穩(wěn)定的流量來(lái)源，我們的搜索就有一個(gè)根據(jù)地，可以持續(xù)發(fā)展，因?yàn)闆](méi)有這場(chǎng)收購(gòu)，沒(méi)有一個(gè)流量的來(lái)源，后面搜索這場(chǎng)仗是打不下去的。

微軟能在搜索領(lǐng)域占據(jù)一席之地，是它占據(jù)了PC時(shí)代最重要的基礎(chǔ)設(shè)施——瀏覽器。

蘋(píng)果能夠成為全球價(jià)值最大的企業(yè)，就因?yàn)殚_(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，iPhone奠定硬件標(biāo)準(zhǔn)，App Store確定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)用和服務(wù)的獲取形式。

它的生態(tài)概念，在這基礎(chǔ)之上，蘋(píng)果整合了一系列的智能服務(wù)。蘋(píng)果是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集硬件、軟件、服務(wù)、生態(tài)為大成的企業(yè)，這是它過(guò)去十年成功最重要的根基，幫助整個(gè)社會(huì)完成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。

2.智能化

谷歌的成功在哪？最重要的是推動(dòng)了整個(gè)商業(yè)智能化的過(guò)程。

搜索是第一款大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的智能服務(wù)。

任何一個(gè)人在搜索框上輸入一個(gè)關(guān)鍵字，就能讓全世界知識(shí)為你服務(wù)，迅速在秒級(jí)時(shí)間內(nèi)獲得你想要得到的信息，只有智能商業(yè)才能完成這樣的突破。

第二款核心的智能服務(wù)產(chǎn)品是推薦。

亞馬遜是在推薦方面走得最早的一家公司，也是它零售效率在營(yíng)銷端獲得巨大突破的重要基礎(chǔ)，另外一個(gè)重要的突破是把物流全流程在線化，帶來(lái)了物流效率的巨大提升。

3.網(wǎng)絡(luò)化

騰訊和Facebook都是在社交網(wǎng)絡(luò)化走得最遠(yuǎn)的企業(yè)，阿里巴巴，特別是淘寶，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智能化兩方面做成了緊密結(jié)合、互相促進(jìn)的生態(tài)。

谷歌廣告系統(tǒng)真正盈利的源泉也是千萬(wàn)的小廣告主跟千萬(wàn)級(jí)的網(wǎng)站之間的高效生態(tài)。Facebook這幾年的成功也是廣告技術(shù)的突破。

最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是在在線化的基礎(chǔ)之上，在網(wǎng)絡(luò)化和智能化方面取得重大突破，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單且有效的分析和思考的工具。

看看最近中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第二批沖出來(lái)的企業(yè)：

滴滴完成了打車服務(wù)的在線化，前提是廣泛普及的智能手機(jī)的和地圖服務(wù)，讓在線位置定位變得非常清晰，讓打車服務(wù)變成在線服務(wù)，再通過(guò)算法進(jìn)行優(yōu)化，成就了滴滴。

今日頭條從傳統(tǒng)搜索走向中國(guó)最好的推薦服務(wù)，在智能化上一個(gè)點(diǎn)打穿，成就了今日頭條在過(guò)去幾年爆炸性的成長(zhǎng)。

美團(tuán)一方面是把傳統(tǒng)生活服務(wù)在線化，同時(shí)也構(gòu)建一個(gè)生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

第二批最成功的企業(yè)都在“在線化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化”三個(gè)軸有重大突破，才有可能在一個(gè)領(lǐng)域奠定領(lǐng)先地位。

第二，智能商業(yè)的特征

智能商業(yè)有幾個(gè)非常典型的特征，是傳統(tǒng)企業(yè)做不到的，傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向就是智能商業(yè)的方向：

1.利用互聯(lián)網(wǎng)和算法的優(yōu)勢(shì)，低成本實(shí)時(shí)服務(wù)海量用戶。

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶都以10億級(jí)別來(lái)計(jì)算的，服務(wù)海量用戶，淘寶每天上來(lái)的都是上億用戶，有這樣的規(guī)模，才有這樣的盈利能力。

2.滿足每一個(gè)用戶的個(gè)性化需求。

搜索是精準(zhǔn)到每一個(gè)關(guān)鍵詞，搜索在過(guò)去十年努力做個(gè)性化，根據(jù)個(gè)人過(guò)去的搜索歷史以及性格特征背景資料，給的內(nèi)容都不一樣，讓搜索結(jié)果更加個(gè)性化。

現(xiàn)在淘寶“千人千面”，每個(gè)人看到的頁(yè)面都是不一樣的，也是特別利用了過(guò)去幾年人工智能技術(shù)的突飛猛進(jìn)。

這種個(gè)性化的精準(zhǔn)程度體現(xiàn)在精確度（越來(lái)越精確，顆粒度越來(lái)越細(xì)）和精準(zhǔn)度（越來(lái)越準(zhǔn)，準(zhǔn)到更小的時(shí)間段更精準(zhǔn)的服務(wù)）。

3.服務(wù)自我更新、自我迭代的速度非?？?/strong>

它像人一樣可以快速學(xué)習(xí)，甚至在很多的領(lǐng)域比人的效率提升的速度還快，這些企業(yè)一旦上路之后，整個(gè)服務(wù)的效率、水平和滿意度都在快速提升。

本質(zhì)上，離開(kāi)了技術(shù)，再怎么談運(yùn)營(yíng)，都不可能有今天的阿里巴巴。這些前沿的公司都是利用最前沿的技術(shù)全面改變商業(yè)效率的公司，核心是利用互聯(lián)網(wǎng)和算法重構(gòu)商業(yè)的邏輯和運(yùn)營(yíng)規(guī)律。

未來(lái)的商業(yè)就是智能商業(yè)，這是真正的升維攻擊，傳統(tǒng)商業(yè)在智能商業(yè)面前不堪一擊。這是最重要的趨勢(shì)。

第三，智能商業(yè)的雙螺旋構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能

這是最重要的一個(gè)概念，智能商業(yè)是如何構(gòu)成的？

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能，這是智能商業(yè)兩個(gè)最重要的子組成部分，兩者是陰陽(yáng)和合的。所有的網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越智能，所有的智能是網(wǎng)絡(luò)的智能，不是個(gè)體的智能。

人類社會(huì)發(fā)展到今天創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值，很大程度不是源于個(gè)體大腦的發(fā)達(dá)程度，個(gè)體大腦的進(jìn)化非常有限，但是社會(huì)協(xié)同的能力一直以極快的速度，迅速往前放大。

今天的人類文明，核心不在于個(gè)體比以前聰明多少，而是整體社會(huì)協(xié)同化的能力越來(lái)越強(qiáng)，這是這個(gè)時(shí)代最大的優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同會(huì)推動(dòng)數(shù)據(jù)智能的發(fā)展，數(shù)據(jù)智能會(huì)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的擴(kuò)張。可以用這兩者校驗(yàn)公司的業(yè)務(wù)有沒(méi)有往智能商業(yè)的方向發(fā)展。

我重點(diǎn)介紹這兩個(gè)核心概念：

①網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：大規(guī)模、多角色實(shí)時(shí)互動(dòng)，解決一個(gè)大問(wèn)題。

企業(yè)要變成智能企業(yè)、智能商業(yè)，第一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，你的企業(yè)有沒(méi)有做到網(wǎng)絡(luò)協(xié)同？有沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時(shí)完成一件重要事情的所有協(xié)同工作？

我舉兩個(gè)具體的案例，幫助大家理解網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)的規(guī)律。

第一個(gè)是維基百科。

我們對(duì)它如此熟悉，但可能忽略了維基百科是一個(gè)多么了不起的成就，它是一個(gè)開(kāi)創(chuàng)的知識(shí)共創(chuàng)平臺(tái)。

原則上世界上每個(gè)人都可以上去貢獻(xiàn)思想和內(nèi)容，有權(quán)利更改任何一個(gè)詞條，也可以惡意攻擊任何一個(gè)詞條，但是基于簡(jiǎn)單的在線編輯工具（其中很重要的一個(gè)功能室一鍵恢復(fù)被修改的內(nèi)容，如果別人改了，你認(rèn)為你的更正確，可以再把它修改回來(lái)）和一套非常簡(jiǎn)單的協(xié)同規(guī)則，居然在沒(méi)有中央權(quán)威協(xié)調(diào)、傳統(tǒng)命令機(jī)制的情況下，全世界的人共同合作，編輯出一個(gè)在線免費(fèi)的知識(shí)庫(kù)。

傳統(tǒng)的百科全書(shū)都是由專家決定內(nèi)容的。維基百科是一個(gè)非營(yíng)利組織，它的費(fèi)用都是通過(guò)社區(qū)捐贈(zèng)完成的，人類歷史上第一次出現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有中央政府協(xié)調(diào)的、大規(guī)模的、自發(fā)的協(xié)同，完成在線知識(shí)庫(kù)的編輯，非常了不起的任務(wù)。

第二個(gè)是淘寶。

淘寶不是零售，不擁有任何一件商品，是一個(gè)零售的生態(tài)圈，是賦能賣家的平臺(tái)。

淘寶之所以能夠創(chuàng)造這樣的奇跡，是因?yàn)樘詫氉罱K演化出一個(gè)社會(huì)協(xié)同的大平臺(tái)。這個(gè)有偶然的因素，也跟Vision（愿景）有關(guān)系。

2006年，我們意識(shí)到賣家店鋪（本來(lái)都是免費(fèi)的、簡(jiǎn)單的文字鏈接）中店鋪裝修、圖片質(zhì)量對(duì)銷售額的影響很大，我們當(dāng)時(shí)推出旺鋪。

但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)滿足不了賣家千變?nèi)f化的個(gè)性化需求，于是做了一個(gè)歷史性的決定，只提供最基礎(chǔ)的旺鋪功能，免費(fèi)給所有賣家使用，然后把個(gè)性化的旺鋪模板設(shè)計(jì)開(kāi)放給社會(huì)。

所以淘寶第一次出現(xiàn)了一批獨(dú)立的軟件工程師幫賣家設(shè)計(jì)店鋪，后來(lái)發(fā)展成為盈利的軟件企業(yè)，又衍生出各種各樣的軟件服務(wù)商，比如存貨管理、客服管理、在線客戶管理。

今天的淘寶賣家已經(jīng)可以在線同時(shí)和幾百個(gè)服務(wù)商合作，你只需要有一個(gè)API的鏈接都可以調(diào)動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)、服務(wù)，可以打通微博社交渠道、螞蟻金服的金融服務(wù)后臺(tái)、第三方開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷工具等等。

淘寶本身就是一個(gè)復(fù)雜的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)巨大的社會(huì)化價(jià)值創(chuàng)造。

原來(lái)線性溝通的產(chǎn)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)重構(gòu)，變成一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)、網(wǎng)狀溝通的格局，這是任何企業(yè)邁向智能商業(yè)最重要的第一步。如果你的信息流還是單向的、線性的，就還屬于在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)里運(yùn)營(yíng)；如果信息流變成并發(fā)的、同時(shí)的、多元的，變成實(shí)時(shí)互動(dòng)，就往在線協(xié)同的方向邁出重要一步。

②數(shù)據(jù)智能

數(shù)據(jù)智能的本質(zhì)是機(jī)器取代人直接做決策。這和傳統(tǒng)的BI（商業(yè)智能）完全是兩回事，BI是分析數(shù)據(jù)，提供決策支持，核心服務(wù)人群是高管。

數(shù)據(jù)智能是指運(yùn)營(yíng)決策直接由機(jī)器決定。比如淘寶，有近百億件商品，上千萬(wàn)個(gè)商家，給用戶看什么商品，不可能由人來(lái)做決定，只能是機(jī)器，這是人做不了的事情。

讓機(jī)器取代人決策，有幾個(gè)非常重要的前提：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、算法。

沒(méi)有云計(jì)算，就沒(méi)有辦法用這么低的成本存儲(chǔ)和計(jì)算海量的數(shù)據(jù)，所以云計(jì)算跟大數(shù)據(jù)是相輔相成的，因?yàn)橛辛嗽朴?jì)算，所以我們能夠處理大數(shù)據(jù)，因?yàn)橛刑幚泶髷?shù)據(jù)的需求，對(duì)云計(jì)算的要求就越來(lái)越高，最終這兩者推動(dòng)了整個(gè)數(shù)據(jù)行業(yè)不斷高速發(fā)展。

兩者真正能發(fā)展起來(lái)，是因?yàn)楸澈笥幸粋€(gè)大腦，這個(gè)大腦就是算法，算法是機(jī)器，又不是機(jī)器，某種意義上是算法工程師。

想象做一個(gè)具體決策的時(shí)候人是怎么思考的，機(jī)器算法是把人的決策抽象成一個(gè)模型，然后用數(shù)學(xué)的方法給模型找到近似的解，再用代碼把這個(gè)解變成機(jī)器可以執(zhí)行的命令，最終完成一個(gè)機(jī)器大腦的構(gòu)建。

所謂的算法就是人對(duì)于一個(gè)特定事情的理解，被轉(zhuǎn)換成機(jī)器可以理解和執(zhí)行的模型、代碼。

這個(gè)模型、代碼和人腦不一樣的地方，最核心是靠海量數(shù)據(jù)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)優(yōu)化自己的決策。大數(shù)據(jù)和算法也是二合一的陰陽(yáng)和合。

如果沒(méi)有大數(shù)據(jù)的場(chǎng)景，算法就會(huì)變成無(wú)米之炊、無(wú)水之源，但是如果你有數(shù)據(jù)，沒(méi)有通過(guò)算法引擎進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算產(chǎn)生決策結(jié)果，那么所有的數(shù)據(jù)都是被浪費(fèi)的。

大數(shù)據(jù)和算法的結(jié)合是機(jī)器學(xué)習(xí)的本質(zhì)，兩者的結(jié)合產(chǎn)生了所謂的快速迭代和快速優(yōu)化。

去年AlphaGo打敗世界頂尖圍棋冠軍，是因?yàn)樗?jì)算能力特別強(qiáng)，學(xué)習(xí)效率非常高，可以學(xué)習(xí)人類歷史上所有棋譜。

前幾個(gè)月推出的AlphaGo zero又有了一個(gè)更大突破，可以不用人的歷史數(shù)據(jù)，不看歷史棋譜，靠左右手互搏、規(guī)則的制定和演化，達(dá)到一個(gè)更強(qiáng)的算法，打敗了AlphaGo，可以看到未來(lái)算法的突破還有很大空間。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是互相依賴的組合。

理解算法和大數(shù)據(jù)，就像生產(chǎn)線和鋼鐵的關(guān)系一樣，沒(méi)有算法就沒(méi)有辦法處理數(shù)據(jù)，就沒(méi)有辦法優(yōu)化結(jié)果。

數(shù)據(jù)智能的業(yè)務(wù)有三個(gè)核心的組成部分：算法、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品，缺一不可。

算法是大腦，是機(jī)器學(xué)習(xí)的引擎；

數(shù)據(jù)非常重要的一點(diǎn)是它要循環(huán)，形成一個(gè)反饋，我經(jīng)常是把它叫成“活數(shù)據(jù)”，因?yàn)榛顢?shù)據(jù)才是決定一個(gè)商業(yè)智能能不能不斷優(yōu)化，大數(shù)據(jù)只是形容它的量，本質(zhì)是活數(shù)據(jù)；

最難理解的是和用戶在線互動(dòng)的產(chǎn)品界面所完成的反饋閉環(huán)，從而迭代產(chǎn)品價(jià)值。

谷歌搜索是怎么跟海量的用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)的？?jī)蓚€(gè)極簡(jiǎn)的產(chǎn)品界面：搜索框和結(jié)果頁(yè)。在搜索框輸入關(guān)鍵詞，就出來(lái)結(jié)果頁(yè)，看到列表，根據(jù)相關(guān)性把結(jié)果做了排序，然后只要點(diǎn)擊就行了，就三個(gè)步驟：輸入關(guān)鍵詞、出結(jié)果頁(yè)，點(diǎn)擊，完成一次搜索。

最重要的是這兩個(gè)產(chǎn)品的界面，完成了實(shí)時(shí)的客戶反饋。

比如你有沒(méi)有點(diǎn)擊第一條欄目，一個(gè)好的搜索引擎，第一排就要給你最想要的結(jié)果，是按照相關(guān)性進(jìn)行排序，你越往下點(diǎn)，就說(shuō)明它原來(lái)結(jié)果的相關(guān)性算法不夠好，說(shuō)明結(jié)果更差。你每一次點(diǎn)擊，都在幫谷歌培訓(xùn)它的機(jī)器算法和機(jī)器智能。

如果谷歌用傳統(tǒng)的方式問(wèn)用戶你是否滿意、哪里不滿意，效率就降低了，所以機(jī)器學(xué)習(xí)的反饋閉環(huán)必須是業(yè)務(wù)天然的有機(jī)部分，讓你的行為本身留下的數(shù)據(jù)幫助機(jī)器學(xué)習(xí)，這才是自然的智能商業(yè)循環(huán)。

因此有一個(gè)重要的推論：未來(lái)任何一個(gè)企業(yè)都是服務(wù)企業(yè)，因?yàn)榭蛻粽嬲氖欠?wù)，不是產(chǎn)品。

任何一個(gè)未來(lái)的企業(yè)都會(huì)具備一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品界面來(lái)跟用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，才把用戶搬到了網(wǎng)上，完成在線化的第一個(gè)步驟，才有機(jī)會(huì)跟他在線實(shí)時(shí)互動(dòng)。

第一個(gè)重要的方向：任何企業(yè)將來(lái)都必然有一個(gè)和目標(biāo)客戶在網(wǎng)上互動(dòng)的界面。

第二個(gè)重要的方向：任何一個(gè)硬件制造商未來(lái)不再成為獨(dú)立的企業(yè)而存在，而是成為服務(wù)閉環(huán)的承載者，或者自己建立toC的溝通渠道。

只有找到和用戶產(chǎn)生直接互動(dòng)的方式，才能夠?qū)崟r(shí)記錄下他的反饋，才能找到優(yōu)化的算法，才能優(yōu)化你的服務(wù)。誰(shuí)先完成這個(gè)閉環(huán)，誰(shuí)就有最大的優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)行業(yè)怎么通過(guò)一個(gè)漂亮的產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成在線化，然后開(kāi)始智能化的發(fā)展道路？對(duì)于絕大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，下面十年創(chuàng)業(yè)，最難的是創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)一種產(chǎn)品和服務(wù)的方式，把原來(lái)離線的用戶引到線上，產(chǎn)生持續(xù)互動(dòng)。

一個(gè)智能商業(yè)和數(shù)據(jù)智能的組成，產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、算法缺一不可，最難的是和用戶的在線界面完成這樣一個(gè)反饋閉環(huán)，整個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)才能發(fā)揮它的價(jià)值。

第四，“黑洞效應(yīng)”

講清楚了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的雙螺旋運(yùn)作，我們可以看出為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顯示出如此強(qiáng)大的生命力，具備這么大的能量。

為什么大體量的公司能夠繼續(xù)保持多年的高速增長(zhǎng)？背后到底是什么原因？黑洞有巨大的能量場(chǎng)，因此我提出一個(gè)新概念“黑洞效應(yīng)”。

為什么會(huì)有“黑洞效應(yīng)”？這個(gè)能量場(chǎng)是怎么構(gòu)成的？

1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同本身天然就具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就有指數(shù)級(jí)擴(kuò)張。

2.學(xué)習(xí)效應(yīng)。

數(shù)據(jù)智能天然有一個(gè)乘法的優(yōu)勢(shì)，就是學(xué)習(xí)效應(yīng)，機(jī)器算法不斷通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的處理提高自己的智能水平，這是每天24小時(shí)、七天不停歇地在運(yùn)轉(zhuǎn)的，這種學(xué)習(xí)效應(yīng)是乘法疊加的，越學(xué)越聰明越好。

3.數(shù)據(jù)壓強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)張力。

網(wǎng)絡(luò)天然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)壓強(qiáng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)智能的發(fā)展。在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張的過(guò)程中，數(shù)據(jù)天然會(huì)被記錄下來(lái)，所以數(shù)據(jù)就越來(lái)越多。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜的時(shí)候，人根本管理不了，因此會(huì)天然推動(dòng)數(shù)據(jù)智能的發(fā)展。

淘寶2008年就感覺(jué)到，傳統(tǒng)類目的分類方法根本就無(wú)法處理平臺(tái)上這么多商家和商品，而且消費(fèi)者選擇的效率直線下降，于是用搜索引擎取代傳統(tǒng)瀏覽，hold住淘寶復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的爆炸性發(fā)展。

對(duì)于搜索引擎，處理一億件商品和處理一百億件商品，它的可擴(kuò)容性是完全可以承載的，所以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)會(huì)推動(dòng)數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)智能天然具有網(wǎng)絡(luò)張力。

如果說(shuō)石油、自然資源和鋼鐵是上一個(gè)世紀(jì)最重要的生產(chǎn)資料，數(shù)據(jù)是這個(gè)時(shí)代最重要的生產(chǎn)資料，但是數(shù)據(jù)和物質(zhì)有一個(gè)最根本的差別，任何物質(zhì)就像這杯水，我喝了，你就喝不了。

但是信息是可以被共享、復(fù)制和傳播的，復(fù)制和傳播成本幾乎為零，天然會(huì)希望去全網(wǎng)傳播。物理的東西，再怎么傳播，速度和成本都受到制約。

數(shù)據(jù)還有一個(gè)很大的特征，數(shù)據(jù)和信息的使用過(guò)程，是價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。

物質(zhì)的使用過(guò)程是損耗的過(guò)程，越用越少，數(shù)據(jù)的使用過(guò)程是一個(gè)增值過(guò)程。誰(shuí)看了，有多少人看，本身就有巨大的信息含量，如果這個(gè)人再點(diǎn)個(gè)贊，再寫(xiě)個(gè)評(píng)語(yǔ)，再轉(zhuǎn)發(fā)一下，整個(gè)信息的價(jià)值就更加以幾何級(jí)數(shù)上升。

任何互動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都非常有價(jià)值，是因?yàn)樽屝畔⑾M(fèi)變成信息的再生產(chǎn)、信息價(jià)值的再創(chuàng)造，在網(wǎng)絡(luò)上，有更多的互動(dòng)就能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

4.信息的連接異質(zhì)化。

同樣的信息對(duì)不同的人，價(jià)值是不一樣的。傳統(tǒng)的物資定價(jià)，可以按成本定價(jià)。

信息的編輯復(fù)制成本為零，用什么方法定價(jià)？對(duì)于特定的信息，都希望在網(wǎng)絡(luò)上走得遠(yuǎn)一點(diǎn)，從市場(chǎng)有效性角度來(lái)說(shuō)，信息有極大的意愿去觸達(dá)不同的人群，去獲取額外的信息溢價(jià)。

這就是數(shù)據(jù)的三個(gè)特點(diǎn)，數(shù)據(jù)本身就像個(gè)黑洞，總是想越變?cè)酱?，能觸達(dá)的人越來(lái)越多，它就有一種天然的網(wǎng)絡(luò)張力。

智能商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先的企業(yè)，是優(yōu)勢(shì)疊加，加上網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、學(xué)習(xí)效應(yīng)、數(shù)據(jù)壓強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)張力，每一重優(yōu)勢(shì)乘數(shù)的疊加產(chǎn)生的效能提升是非常巨大的，所以智能商業(yè)起來(lái)之后，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)完全是碾壓，傳統(tǒng)商業(yè)毫無(wú)還手之力，它們之間創(chuàng)造的價(jià)值，量級(jí)是完全不一樣的。

這是非常實(shí)用的企業(yè)升級(jí)指南：

第一步，盡可能網(wǎng)絡(luò)化；

第二步，盡可能地引入機(jī)器學(xué)習(xí)完成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；

第三步，在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的過(guò)程中間，盡可能用機(jī)器決策取代人工決策；

最后，能否讓我的數(shù)據(jù)和更多不同類型的數(shù)據(jù)產(chǎn)生交換，每一個(gè)方向都是一個(gè)巨大的能量增加的過(guò)程，都能創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

“黑洞效應(yīng)”是在我們這個(gè)時(shí)代才開(kāi)始產(chǎn)生的。世界最核心的三個(gè)元素：物質(zhì)、能量、信息。在信息緯度就兩個(gè)核心軸，一個(gè)是通訊和通信，一個(gè)是處理和計(jì)算。

農(nóng)業(yè)文明：一方面是烽火臺(tái)，通過(guò)火來(lái)傳遞訊號(hào)，通過(guò)驛站來(lái)觸達(dá)更多的人，另一方面是結(jié)繩記事、阿拉伯?dāng)?shù)字、幾何定律、代數(shù)；

工業(yè)文明：有電報(bào)，電話，還有機(jī)器（100年前，IBM是最早做計(jì)算器的，ncR，是最早做付款機(jī)的，任何一個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)器能夠包含一定的計(jì)算能力，就是當(dāng)時(shí)最前沿的科技了），這些是工業(yè)革命的大發(fā)展。

智能時(shí)代：智能商業(yè)的核聚變，源頭可以追溯到1989年第一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)上了公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，通訊和計(jì)算合二為一，個(gè)人計(jì)算機(jī)既是計(jì)算機(jī)，又是通訊節(jié)點(diǎn)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的點(diǎn)），網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能開(kāi)始成為雙螺旋，開(kāi)始了強(qiáng)勁的耦合的發(fā)展，從而奠定了智能時(shí)代的基礎(chǔ)。

這個(gè)世界的構(gòu)成就是大城市、燈光、高速公路，這是文明的基礎(chǔ)，通過(guò)幾億年的演變，我們完成了整個(gè)世界的物理連接，碳基能源加上鋼鐵、照明構(gòu)成了這個(gè)世界。

未來(lái)的智能世界，是在物理連接的基礎(chǔ)之上，完成創(chuàng)造力和知識(shí)和智慧的連接，接下來(lái)的智能時(shí)代首先是人腦的連接，科幻電影里的場(chǎng)景似乎離我們的社會(huì)越來(lái)越近。

第五，這是i的時(shí)代

我們生活在云端，活在朋友圈，似乎一切都過(guò)剩，但是每個(gè)人都很焦慮。一方面，每個(gè)人都想彰顯自己的個(gè)性。

另一方面，我們對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上所認(rèn)同的極小的社群，又無(wú)比的忠誠(chéng)，這是全新時(shí)代的開(kāi)始。

智能商業(yè)的精準(zhǔn)目標(biāo)，不是為了滿足工業(yè)時(shí)代一個(gè)個(gè)面無(wú)特色的人，是滿足完全不同的人，在完全不同社會(huì)的發(fā)展。這是i的世界。

通過(guò)這20年看中國(guó)制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、未來(lái)科技的發(fā)展，能感受到一個(gè)全新的未來(lái)，這是讓人興奮也有時(shí)恐懼的未來(lái)。

未來(lái)十年，機(jī)會(huì)在哪里？

經(jīng)過(guò)過(guò)去20年的發(fā)展，已經(jīng)孕育出了第一批可能是萬(wàn)億美金的公司，未來(lái)的十年，也許在大爆炸的過(guò)程中，智能商業(yè)的格局會(huì)初步確定。

到2027年，誰(shuí)會(huì)在全球十大最具價(jià)值公司的表上？你是否有一點(diǎn)野心和幻想，幻想你也會(huì)在這里？

2007年，阿里巴巴只有100億美金。年底B2B上市的時(shí)候，整個(gè)集團(tuán)躥到200億美金。

上市的時(shí)候，當(dāng)時(shí)給了所有員工一個(gè)選擇，你可以把30%的集團(tuán)股票轉(zhuǎn)成B2B上市公司的股票，也可以留下來(lái)等集團(tuán)在未來(lái)的增值，即以淘寶和支付寶為主的未來(lái)增值。

當(dāng)時(shí)幾乎所有人都相信上市公司的快速增長(zhǎng)，而不是相信淘寶的未來(lái)。這是2007年，我們回頭看，很感激公司只允許我們轉(zhuǎn)30%。

到2012年阿里巴巴上市前最后一次融資，是400億不到的估值，同樣的故事，允許我們賣30%，我們基本也都賣掉了。

10年的時(shí)間，可以發(fā)生非常多的事情。

2007年，F(xiàn)acebook剛剛創(chuàng)立沒(méi)有四年左右，估值在150億美金，騰訊只有120億美金，現(xiàn)在有4720億美金，十年大概50倍的增長(zhǎng)。

也許未來(lái)的10年可以有一百倍的增長(zhǎng)，你愿意加入新爆炸的時(shí)代，開(kāi)始在智能商業(yè)時(shí)代展開(kāi)你的夢(mèng)想和創(chuàng)造力嗎？

即使大家覺(jué)得這些公司如此強(qiáng)大的時(shí)候，它們也僅僅是在在線廣告、在線零售、在線社交三個(gè)方面取得突破而已，還有太多的領(lǐng)域是是開(kāi)放的競(jìng)技場(chǎng)，可以用智能商業(yè)的思想去改變。

未來(lái)十年，依然是這三條主線，你必須至少在其中一個(gè)方向有足夠大的發(fā)展和突破，才能在未來(lái)有自己的優(yōu)勢(shì)：

①在線化：就是IOT物聯(lián)網(wǎng)，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，下一步肯定是物聯(lián)網(wǎng)，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，實(shí)時(shí)在線互動(dòng)。

物理世界都會(huì)有一個(gè)虛擬世界的一個(gè)映射，由于芯片和傳感器的快速發(fā)展、成本的急劇下降，IOT對(duì)于社會(huì)的發(fā)展將是極具滲透性的，將極大擴(kuò)大智能商業(yè)的邊界，當(dāng)然IOT的里程碑式的產(chǎn)品還沒(méi)有出現(xiàn)，所以這個(gè)時(shí)代還沒(méi)有真正到來(lái)。

②智能化：AI技術(shù)將極大增強(qiáng)黑洞能量。過(guò)去十年，AI創(chuàng)新技術(shù)已經(jīng)產(chǎn)生大價(jià)值，AI技術(shù)的進(jìn)步還是會(huì)持續(xù)不斷高速發(fā)展的。

③網(wǎng)絡(luò)化：協(xié)同網(wǎng)絡(luò)將急劇擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程將加速。

我們能看到兩個(gè)比較重要的趨勢(shì)：現(xiàn)有的智能生態(tài)將繼續(xù)大爆炸，多元物種蓬勃發(fā)展。

大家以為阿里、騰訊的生態(tài)圈過(guò)于強(qiáng)大，可能抑制某種創(chuàng)新的發(fā)展，其實(shí)反而孵化出非常多有價(jià)值的企業(yè)，讓各種物種都得到巨大的提升，百億美金、百億人民幣的機(jī)會(huì)會(huì)非常多。

就像十年前的淘品牌，那一波企業(yè)都開(kāi)始上市的浪潮，還有騰訊平臺(tái)上很多開(kāi)放的企業(yè)，都會(huì)在這一兩年成為上市公司。

再者是新黑洞（類似阿里生態(tài)體）出現(xiàn)的兩個(gè)路徑：

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)為智能商業(yè)，包括教育、健康、交通等幾十萬(wàn)億的大產(chǎn)業(yè)，它們?cè)谵D(zhuǎn)向智能商業(yè)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)級(jí)、生態(tài)級(jí)的領(lǐng)先企業(yè)。

顛覆式技術(shù)形成新黑洞，包括區(qū)塊鏈、AI、AR，區(qū)塊鏈、比特幣，由于對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，會(huì)帶來(lái)整個(gè)社會(huì)的巨大變革。

技術(shù)進(jìn)步的速度并沒(méi)有放慢下來(lái)，這是我們對(duì)未來(lái)智能商業(yè)演變?nèi)绱藦?qiáng)調(diào)的一個(gè)原因，源頭的技術(shù)進(jìn)步還在不斷發(fā)展。

我展開(kāi)講下對(duì)這三個(gè)軸上的具體判斷：

第一軸：IOT物聯(lián)網(wǎng)里程碑式的產(chǎn)品

IOT的本質(zhì)是人機(jī)交互界面的轉(zhuǎn)換。PC互聯(lián)網(wǎng)被鍵盤(pán)鎖住、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)被手機(jī)鎖住、到了IOT時(shí)代被五官鎖住。

人的五官得到極大膨脹，五官都可以被計(jì)算延伸，語(yǔ)音識(shí)別已經(jīng)基本接近成熟的技術(shù)，今年中國(guó)智能音箱大戰(zhàn)，就是因?yàn)檎Z(yǔ)音是一個(gè)非常重要的交互基礎(chǔ)。

包括汽車的很多互動(dòng)，在你手被占用的情況下，語(yǔ)音由于達(dá)到一定的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確度，會(huì)成為一個(gè)非常重要的互動(dòng)。

視覺(jué)也是一個(gè)很大的突破，人臉識(shí)別就是視覺(jué)感知能力的延伸。應(yīng)用級(jí)AR設(shè)備靠視覺(jué)，最后會(huì)讓你分不清現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)，讓你的眼睛無(wú)法判斷源頭是從哪來(lái)的，是虛擬源頭？還是真實(shí)源頭？它和你的腦神經(jīng)交互，很有可能通過(guò)眼睛的聚焦等變化，就能夠調(diào)動(dòng)計(jì)算能力，它是人機(jī)交互的新方式。

當(dāng)五官、大腦都能被某種方式直接跟計(jì)算網(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)候，效率的提升是無(wú)法想象的。

這是IOT的本質(zhì)，同樣的物理產(chǎn)品之間的互動(dòng)也越來(lái)越智能化，因?yàn)樗行盘?hào)、通訊模塊、計(jì)算模塊、處理模塊、感知模塊，物跟物之間也是可以相互連接、對(duì)話和判斷。

我們?cè)缙诳次锫?lián)網(wǎng)，一直在看智能音箱、智能家居，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)IOT里程碑式、集大成的產(chǎn)品，應(yīng)該是智能汽車產(chǎn)業(yè)會(huì)帶來(lái)極大的IOT。

在無(wú)人駕駛汽車領(lǐng)域，未來(lái)兩三年，技術(shù)應(yīng)該就相當(dāng)成熟了，由于這是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)產(chǎn)業(yè)被突破之后，芯片、傳感器、人工智能算法的各種成本都會(huì)幾何級(jí)數(shù)下降很多。

以前我們認(rèn)為被IOT化的行業(yè)，投資回報(bào)率算不過(guò)來(lái)，對(duì)一個(gè)小的應(yīng)用場(chǎng)景，投入再多的錢(qián)，客戶價(jià)值可能是不夠的。

但是在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域，由于客戶的價(jià)值足夠大，可以承受非常大的固定資本投入、前期研發(fā)投入，一旦研發(fā)突破之后，這個(gè)世界將會(huì)被改觀，因?yàn)樾酒鞲衅鞯某杀緯?huì)幾乎變得忽略不計(jì)，很多不能應(yīng)用IOT的場(chǎng)景都會(huì)被智能化。

你所在的行業(yè)，你看到的客戶痛點(diǎn)，有沒(méi)有可能利用IOT技術(shù)，從傳統(tǒng)的、物理的、隔離的、破碎的情況，變成一個(gè)在線的、連續(xù)的、互動(dòng)的場(chǎng)景？

第二軸：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同擴(kuò)張與重構(gòu)

谷歌只是把廣告在線化，淘寶只是把零售在線化，之后我們自然想把物流的整個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)化，這兩年網(wǎng)紅的發(fā)展，顯示了創(chuàng)意和營(yíng)銷也開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化，當(dāng)前臺(tái)的應(yīng)用都互聯(lián)網(wǎng)化之后，自然會(huì)到從制造到采購(gòu)的全鏈路重構(gòu)。

如果想要對(duì)服裝業(yè)重構(gòu)，想進(jìn)一步做到個(gè)性化服務(wù)，制約不是在前面，而是在整個(gè)供應(yīng)鏈的體系。包括布料采購(gòu)、布匹質(zhì)量驗(yàn)證、質(zhì)量測(cè)試，現(xiàn)在還全部是靠人眼，這些環(huán)節(jié)還是完全離線的。

它們都會(huì)逐步在線化，被并到協(xié)同網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，更好地完成客戶的需求。幾乎每個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從傳統(tǒng)的、封閉的線性供應(yīng)鏈，走向開(kāi)放的、價(jià)值協(xié)同網(wǎng)的過(guò)程。這中間有巨大的商機(jī)。

第三軸：智能化

第一，大部分企業(yè)擔(dān)心算法有多難，招不到算法工程師。

算法會(huì)像云計(jì)算，成為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，谷歌、Facebook、阿里、騰訊都已經(jīng)開(kāi)放基礎(chǔ)算法庫(kù)，將來(lái)每個(gè)企業(yè)做應(yīng)用的時(shí)候，自己不用去研發(fā)算法。

你不需要一個(gè)算法工程師，你只需要一個(gè)人工智能訓(xùn)練師，在你特定的場(chǎng)景下調(diào)參數(shù)，讓結(jié)果變得更優(yōu)化就好了。

算法本身對(duì)大部分應(yīng)用企業(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)是一個(gè)壁壘，反而是一個(gè)非常好應(yīng)用的工具。

第二，深度學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)會(huì)在每一個(gè)行業(yè)被越來(lái)越多應(yīng)用。

所謂工業(yè)4.0，都是基于規(guī)則做的自動(dòng)化，而不是基于機(jī)器學(xué)習(xí)。讓機(jī)器隨時(shí)隨地地做決策，才是真正智能化的發(fā)展。

基本所有公司用的算法都是由計(jì)算機(jī)科學(xué)家設(shè)計(jì)，都在黑盒子里。當(dāng)我們進(jìn)入越來(lái)越復(fù)雜的領(lǐng)域，比如像淘寶的場(chǎng)景，只要牽扯到人，就會(huì)有博弈。

博弈不是簡(jiǎn)單的黑盒子模擬，這個(gè)時(shí)候怎么引進(jìn)好的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究、社會(huì)學(xué)研究，把機(jī)制設(shè)計(jì)的理念引到平臺(tái)管理，甚至變成算法的一部分，有機(jī)融合一起，變成非常重要的、創(chuàng)新的領(lǐng)域。

對(duì)于社會(huì)科學(xué)來(lái)說(shuō)，這也是一次巨大創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。因?yàn)樯鐣?huì)科學(xué)終于可以做實(shí)驗(yàn)了，就像物理之所以被認(rèn)為是個(gè)科學(xué)，是因?yàn)樗梢宰鰧?shí)驗(yàn)。現(xiàn)在有很多在線環(huán)境可以進(jìn)行大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的實(shí)驗(yàn)，從而推動(dòng)這些學(xué)科更加科學(xué)，帶來(lái)整個(gè)社會(huì)價(jià)值的提升。

要想在這樣一個(gè)新智能商業(yè)的時(shí)代取得成功，戰(zhàn)略最基本的一些思路要被改寫(xiě)。

我在阿里內(nèi)部嚴(yán)格禁止任何人匯報(bào)的時(shí)候講行業(yè)分析，因?yàn)樗荒芊从吃谛聲r(shí)代戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵，所以除了傳統(tǒng)的“定位”之外，新戰(zhàn)略的一個(gè)重要概念是：點(diǎn)線面體。

在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略決策的第一個(gè)核心：你要在怎樣的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)？

是作為一個(gè)面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，去引領(lǐng)一個(gè)生態(tài)的發(fā)展，還是在一個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)做一個(gè)點(diǎn)或一個(gè)線，比如一個(gè)賣家，可以選擇在淘寶做服務(wù)，也可以選擇京東，也可以選擇微信，這個(gè)選擇本身在很大程度上決定你日后演化的軌跡。

由于互聯(lián)網(wǎng)上資源流動(dòng)的速度和范圍比以前更大，贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，不在于你擁有什么資源，即使再多，也有限，最關(guān)鍵是你能調(diào)動(dòng)什么資源。

競(jìng)爭(zhēng)的壁壘已經(jīng)從擁有什么到調(diào)動(dòng)什么，在于你在網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)位置起到什么價(jià)值，不在于你在企業(yè)內(nèi)部資源的擁有量。外部的連接重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)部的管理，這是新戰(zhàn)略的一個(gè)重要思考方式。

從十年再往回拉進(jìn)一下，聚焦到未來(lái)三年看得見(jiàn)、摸得著的方向是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的突破。

為什么看好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)？到目前為止，絕大部分的平臺(tái)只是完成非常淺的連接，而很多產(chǎn)業(yè)是非常復(fù)雜的互動(dòng)和利益分配，在復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)中，怎么把線下搬到線上，完成網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，植入數(shù)據(jù)智能，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

為什么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在過(guò)去幾年完成得很慢？大家原來(lái)以為“互聯(lián)網(wǎng)+”，把互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加在一起，就可以解決了，實(shí)際上不是這樣，我們真正要的是“互聯(lián)網(wǎng)×”，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)工具、互聯(lián)網(wǎng)思維和某一個(gè)行業(yè)的基本規(guī)律的碰撞、再構(gòu)和創(chuàng)新。

螞蟻金服有過(guò)一個(gè)重要的戰(zhàn)略討論，是對(duì)一個(gè)字的較真，螞蟻金服是tech-fin（科技金融）還是fin-tech（金融科技），海外的互聯(lián)網(wǎng)金融公司都叫fin-tech（金融科技）。

螞蟻金服這兩年越來(lái)越像fin-tech（金融科技），為金融公司服務(wù)，但是螞蟻的初衷是tech-fin（金融科技），是基于創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新金融服務(wù)，tech（技術(shù)）是基礎(chǔ)，fin（金融）是創(chuàng)新。

最后馬云又跑到螞蟻金服，說(shuō)要回到初衷，明確我們技術(shù)公司還是金融公司，才能在根本上有一個(gè)標(biāo)桿。螞蟻金服是用技術(shù)創(chuàng)新金融服務(wù)的公司，而不是用技術(shù)去提升金融效率的公司，這兩個(gè)是很不一樣的，這就要求大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，在特定場(chǎng)景上的深刻思考和最終突破。

過(guò)去的20年，看到了智能商業(yè)的雛形，未來(lái)的30年，會(huì)看到了智能商業(yè)的大爆炸，而接下來(lái)的10年，會(huì)看到智能商業(yè)格局初步確定下來(lái)。

同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中，我們所理解的戰(zhàn)略都在被重新定義，vision（愿景）和action（行動(dòng)）的快速迭代變成這個(gè)時(shí)代新的戰(zhàn)略思考，“點(diǎn)線面體”變成新的定位的最重要的思想。

為什么說(shuō)是第五次？阿里巴巴、長(zhǎng)江商學(xué)院、湖畔大學(xué)、阿里巴巴商學(xué)院都有偉大的夢(mèng)想和崇高的目標(biāo)，我想有一個(gè)小小屬于自己的園地，開(kāi)心交流，這是一年多以前發(fā)起曾鳴書(shū)院的初衷，和志同道合者和有趣的人探討商業(yè)的未來(lái)。

做教授最本分的就是上堂好課，這次用公開(kāi)課的形式，對(duì)這一年多支持我們的朋友有一個(gè)回報(bào)，也希望未來(lái)有更多的互動(dòng)。

我1998年加入Insead（注：英士國(guó)際商學(xué)院，世界一流、規(guī)模最大的研究生商學(xué)院之一，歐洲工商管理學(xué)院）的第一堂課就是給營(yíng)銷MBA上課。

運(yùn)氣不好，當(dāng)時(shí)亞洲金融危機(jī)，所有關(guān)于亞洲成功的理論都被推翻了，“亞洲四小龍”（筆記俠注：日本、韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣）的奇跡，這些理論上全部都被推翻了，怎么上課？

被逼著去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，沒(méi)辦法再說(shuō)亞洲過(guò)去如何成功，股市每一天都在崩盤(pán)，只能臨時(shí)一方面把過(guò)去的東西都看一遍，再去想符合未來(lái)的理論，有沒(méi)有可能能夠自圓其說(shuō)。所以第一堂課非常困難，但最后還是勉強(qiáng)走下來(lái)。

第二堂課是2002年11月份長(zhǎng)江的第一堂課。當(dāng)時(shí)首期班的同學(xué)都是教授們自己忽悠過(guò)來(lái)的，沒(méi)拿到教委的辦學(xué)文憑，所以同學(xué)們都沒(méi)有交學(xué)費(fèi)，當(dāng)時(shí)院長(zhǎng)跟我說(shuō)，如果上砸了，可能2/3的同學(xué)不會(huì)交學(xué)費(fèi)。我準(zhǔn)備了很久，和閻愛(ài)民教授兩個(gè)人講一個(gè)案例，講了兩個(gè)整天，在當(dāng)時(shí)講得比較精彩。

第三堂課是長(zhǎng)江第一次CEO班。機(jī)緣巧合把當(dāng)時(shí)頂級(jí)的CEO都邀請(qǐng)到同一個(gè)課堂，開(kāi)課前一天，每個(gè)人都說(shuō)如果他來(lái)我就來(lái)，如果廣昌來(lái)，牛根生就來(lái)，如果馮侖來(lái)，王石就來(lái)，所以開(kāi)課的前天晚上還不知道誰(shuí)會(huì)來(lái)，但是幸運(yùn)的是在最后的時(shí)刻，所有的大佬都走進(jìn)教室。

那堂課我壓力很大，雖然對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有一些研究。當(dāng)時(shí)美的集團(tuán)方洪波都是學(xué)員，他前段時(shí)間講到當(dāng)時(shí)那堂課對(duì)他的影響。中間有個(gè)小小的糾正，外面江湖誤傳馬云上了一堂課以后，把我挖到拉里巴巴，不是的，2000年，因?yàn)榻oinseed的MBA寫(xiě)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)案例，2001年的時(shí)候認(rèn)識(shí)了馬云，不是在長(zhǎng)江CEO班上認(rèn)識(shí)馬云。

2006年加入阿里后，基本沒(méi)有在外面過(guò)課。2015年湖畔大學(xué)開(kāi)學(xué)首期班開(kāi)課，我第一次年齡比同學(xué)的年齡高，面對(duì)80后、85后、90后創(chuàng)業(yè)者，發(fā)現(xiàn)在學(xué)校積累的經(jīng)驗(yàn)都不能用了，包括在阿里積累的經(jīng)驗(yàn)和理論都需要和學(xué)員之間在互動(dòng)的過(guò)程中進(jìn)行修正，我開(kāi)始重新回到研究課堂的感覺(jué)。

這次是我第五堂比較重要的課，在形式和內(nèi)容上都做了創(chuàng)新。

非常感謝大家！