移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)最張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，也是一個(gè)最容易形成網(wǎng)絡(luò)族群的時(shí)代。你可以在網(wǎng)絡(luò)上找到任何一個(gè)你喜歡的明星的百度貼吧，你也可以找到你所愛好的某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的 QQ 群，還有形形色色的部落、群組等等。
如果你經(jīng)營體育用品事業(yè)，你覺得目標(biāo)客戶會(huì)是誰？一群愛運(yùn)動(dòng)的人?這依然是一個(gè)模糊的目標(biāo)群體定位。
探路者是一家專注于做戶外、登山、旅行的體育用品公司，該公司瞄準(zhǔn)的是一群愛好戶外運(yùn)動(dòng)、喜歡攀登的客戶族群，從旅行帳篷做起，逐步延伸到戶外運(yùn)動(dòng)的服裝、鞋子，通過專注于服于這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域族群客戶群體，從而成為一家上市的體育用品公司。
你可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到很多登山的族群，比如百度貼吧的吧友、 QQ 群的群友、微博的登山群組，這些部落里面的人，都有著相同的登山愛好，這些人都是探路者的精準(zhǔn)客戶。
人類社會(huì)總體上經(jīng)歷了三個(gè)階段，原始部落、分化時(shí)代和新部落時(shí)代。我們現(xiàn)在就處于新部落時(shí)代，也叫族群時(shí)代。族群是指一群客戶因著共同的特征(如老鄉(xiāng)會(huì)、左左俱樂部)、共同的愛好(如登山愛好者)、共同的價(jià)值觀(如 AA 制俱樂部)、共同的行為規(guī)律(如慢生活愛好者)而相聚形成的特定人群。
傳統(tǒng)企業(yè)所苦心搜尋的“目標(biāo)客戶群”，在今天的商界被異化為 “族群”。企業(yè)的核心價(jià)值觀能不能跟用戶的興趣、愛好及價(jià)值觀形成共鳴，將決定著你能不能找到這群人。
“族群化”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要特征，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加快了人們自由地連接，從而推進(jìn)了具有共同屬性的人群更容易形成族群。你可以通過網(wǎng)絡(luò)自由地關(guān)注、加入任何一個(gè)族群。如果你很難界定你的目標(biāo)客戶，不妨從族群分析開始，專注于滿足某一族群客戶的需求。
假如你在經(jīng)營籃球用品，你可以從科比的粉比族群開始你的事業(yè)，此時(shí)你可以知道這個(gè)族群的喜好、行為特征，關(guān)注的焦點(diǎn)，核心訴求是什么。你可以與他們分享科比的精彩錦集，炫酷的海報(bào)、精美的手機(jī)主題等等，從而輕松地融入這個(gè)族群。
族群分析可以很好地幫助你找到一大群精準(zhǔn)的客戶群體，你可以挑選符合于你的產(chǎn)品屬性的族群，分析族群的行為特征，打造產(chǎn)品的核心屬性，構(gòu)建與該族群相符的價(jià)值觀，形成讓該族群有歸屬感與共鳴的品牌，并積極融入目標(biāo)客戶族群，成為其中的活躍份子，然后以該族群為根據(jù)地，開展你的事業(yè)。
如何選擇一個(gè)合適的族群？在族群選擇上，要分析族群的人數(shù)規(guī)模，活躍程度。通過族群的人數(shù)規(guī)模，可以預(yù)判市場規(guī)模，投入回報(bào)比等。通過族群的活躍程度可以預(yù)知該族群的消費(fèi)欲望與需求程度， 從而分析市場時(shí)機(jī)是否成熟。
試著完成下面的句子，你就可以鎖定你的族群客戶：
我的客戶 ，聚集在 (網(wǎng)絡(luò)部落)，他們有著 的 (興趣愛好)，有著 (特征)，他們的意見領(lǐng)袖是 。
文：成智大兵老師（czdabing）著作《突破》
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