何夏：2366億營(yíng)收、19億月活，字節(jié)跳動(dòng)公開(kāi)增長(zhǎng)秘密｜21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論

“2020年實(shí)際收入達(dá)2366億元，同比增長(zhǎng)111%?！?/p>

6月17日，字節(jié)跳動(dòng)首次公布了公司核心業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。截至2020年底，字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶數(shù)達(dá)到19億，覆蓋全球超過(guò)150個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持超過(guò)35種語(yǔ)言。

年?duì)I收超2000億元，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于怎樣水平？

主要靠廣告等業(yè)務(wù)盈利的騰訊，2017年?duì)I收為2377.6億元，同比增幅為56%。

達(dá)到同一收入水平，騰訊花了19年，字節(jié)跳動(dòng)僅用9年，且其漲勢(shì)更猛，保有三位數(shù)的增幅。

手握今日頭條、抖音等爆款產(chǎn)品的字節(jié)跳動(dòng)，創(chuàng)造了讓同行艷羨的增長(zhǎng)速度。而在字節(jié)跳動(dòng)副總裁楊震原看來(lái)，公司的產(chǎn)品增長(zhǎng)，并沒(méi)有秘密。

“我們所做的事情就是把內(nèi)部的工具、技術(shù)，比如推薦算法、音視頻技術(shù)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、云原生技術(shù)，都做好，支撐業(yè)務(wù)快速前進(jìn)。”

字節(jié)跳動(dòng)副總裁，算法與數(shù)據(jù)技術(shù)負(fù)責(zé)人楊震原

目前，字節(jié)跳動(dòng)正在把自己的推薦算法等核心技術(shù)，做成可供外界直接拿來(lái)使用的產(chǎn)品，通過(guò)“火山引擎”平臺(tái)，開(kāi)放給更多的企業(yè)客戶。

公開(kāi)增長(zhǎng)秘密

字節(jié)跳動(dòng)推出To B類(lèi)產(chǎn)品火山引擎，更像是無(wú)心插柳之舉。

據(jù)楊震原透露， 2017年，字節(jié)跳動(dòng)主打推薦算法的“今日頭條”，已經(jīng)成為市場(chǎng)上頗受用戶歡迎的新聞客戶端。有了這樣成功產(chǎn)品案例，合作的手機(jī)廠商主動(dòng)找上門(mén)，希望能幫他們做個(gè)手機(jī)應(yīng)用商店的推薦算法。

內(nèi)部團(tuán)隊(duì)也有過(guò)糾結(jié)，這并不是公司主業(yè)，究竟要不要做？

“考慮到技術(shù)可以直接對(duì)外復(fù)用，額外付出的成本不大，最后我們決定干這一單。”

技術(shù)團(tuán)隊(duì)為該廠商的應(yīng)用商店做了智能推薦，在首頁(yè)向用戶推薦App，同時(shí)在搜索上做了優(yōu)化。當(dāng)時(shí)的效果出奇地好，應(yīng)用商店的收入幾乎翻番。

首戰(zhàn)告捷，讓團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到，智能算法技術(shù)有一定的通用性、普適性，也能推動(dòng)客戶的產(chǎn)品增長(zhǎng)。

隨著抖音等明星產(chǎn)品崛起，越來(lái)越多合作客戶對(duì)字節(jié)系產(chǎn)品背后的技術(shù)產(chǎn)生了興趣。楊震原表示，很多合作伙伴來(lái)咨詢(xún)，抖音使用的應(yīng)用在性能監(jiān)測(cè)工具，能不能開(kāi)放出來(lái)？聽(tīng)說(shuō)公司云原生做得不錯(cuò)，能不能賣(mài)給我們？

客戶源源不斷的需求背后，反映的是火山引擎“智能增長(zhǎng)技術(shù)”，相比市場(chǎng)上其他產(chǎn)品的極大差異——字節(jié)跳動(dòng)有很多數(shù)字化增長(zhǎng)的實(shí)踐。

在數(shù)字化方面，字節(jié)跳動(dòng)“做得非常激進(jìn)”：擁有數(shù)億日活用戶的今日頭條、抖音，都是以智能推薦為核心的產(chǎn)品；甚至公司內(nèi)部員工績(jī)效評(píng)估采用的360度打分，也用上了數(shù)據(jù)分析。

企業(yè)客戶有需求，而以打造數(shù)據(jù)中臺(tái)著稱(chēng)的字節(jié)跳動(dòng)，早已將增長(zhǎng)技術(shù)，凝結(jié)成一個(gè)“工具”模塊，可快速調(diào)整為面向企業(yè)級(jí)客戶一個(gè)個(gè)可復(fù)用的產(chǎn)品。

在過(guò)去九年間的高速增長(zhǎng)中，字節(jié)跳動(dòng)沉淀了經(jīng)過(guò)大規(guī)模實(shí)踐驗(yàn)證的增長(zhǎng)方法、工具和技術(shù)能力。

火山引擎總經(jīng)理譚待介紹，這些能力在火山引擎上有機(jī)組合為：統(tǒng)一基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)中臺(tái)、智能應(yīng)用和行業(yè)解決方案四層架構(gòu)，包含60多款單品，統(tǒng)稱(chēng)為“智能增長(zhǎng)技術(shù)”。

向技術(shù)要未來(lái)

火山引擎快速發(fā)展的2020年，正趕上國(guó)內(nèi)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。

清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告：2020巨變·重構(gòu)》指出，疫情沖擊之下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成熟度進(jìn)一步提升，已經(jīng)從部分行業(yè)頭部企業(yè)的“可選項(xiàng)”，轉(zhuǎn)變?yōu)楦嘈袠I(yè)、更多企業(yè)的“必選項(xiàng)”。

楊震原分析，國(guó)內(nèi)人口紅利在減少，不能再向人口去要紅利了，需要向技術(shù)去要未來(lái)。從大方向看，企業(yè)向數(shù)字化、向智能化演進(jìn)的速度在變快，“工具市場(chǎng)空間非常大”。

企業(yè)的增長(zhǎng)，已經(jīng)成為高管們亟需解決的發(fā)展難題。

火山引擎“智能增長(zhǎng)技術(shù)”的產(chǎn)品矩陣中，個(gè)性化推薦算法特別受到企業(yè)客戶的青睞。利用高效的信息匹配機(jī)制，不同領(lǐng)域的客戶獲得了效果顯著的增長(zhǎng)。

字節(jié)跳動(dòng)的一組數(shù)據(jù)顯示，使用火山引擎提供的推薦算法后，某電商客戶的人均點(diǎn)擊率提高48.3%，人均GMV更是提高了100%以上。多家手機(jī)廠商客戶的應(yīng)用商店、瀏覽器、負(fù)一屏等場(chǎng)景的點(diǎn)擊率也有大幅增長(zhǎng)。

抖音同款的特效玩法，也通過(guò)火山引擎開(kāi)放給了企業(yè)。

以AR試妝技術(shù)為例，過(guò)往電商用戶只能看著主播試妝，并不知道自己使用后效果，還得到線下門(mén)店體驗(yàn)。如今使用火山引擎提供的AR視覺(jué)特效技術(shù)，消費(fèi)者在手機(jī)上就能體驗(yàn)產(chǎn)品。

效果逼真、高互動(dòng)性的技術(shù)，為一家美妝交易類(lèi)客戶提升了12.6%的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

據(jù)悉，火山引擎“智能增長(zhǎng)技術(shù)”已服務(wù)了眾多客戶，包括蘇寧、京東、vivo、建設(shè)銀行、銀河證券、吉利、B站、華潤(rùn)等知名企業(yè)。

銀河證券副總裁羅黎明表示，火山引擎的A/B測(cè)試、增長(zhǎng)分析等數(shù)據(jù)工具和增長(zhǎng)方法，幫助他們更科學(xué)地分析數(shù)據(jù)、明確策略方向。

“結(jié)合火山引擎的AI能力，我們打造出銀河證券‘?dāng)?shù)字人’。通過(guò)虛擬形象，我們和客戶之間的互動(dòng)變得更加生動(dòng)，有效提升了客戶的粘性和留存?！?羅黎明說(shuō)。

火山引擎近期還推出了火種計(jì)劃，主要包括兩項(xiàng)核心內(nèi)容：一是，向小微企業(yè)限時(shí)免費(fèi)開(kāi)放多款智能應(yīng)用及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，首批名額一千家；二是，聯(lián)合金融、零售、汽車(chē)、文旅等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，探索復(fù)雜場(chǎng)景下智能增長(zhǎng)技術(shù)的落地實(shí)踐，共創(chuàng)解決方案，促進(jìn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

對(duì)字節(jié)跳動(dòng)而言，火山引擎不僅為公司開(kāi)辟了新的“增長(zhǎng)點(diǎn)”，隨著產(chǎn)品在企業(yè)客戶的實(shí)踐,還能反哺內(nèi)部技術(shù)迭代升級(jí)。

“要想建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，就要把‘后衛(wèi)’變成‘前鋒’?！睏钫鹪J(rèn)為，讓公司內(nèi)部中臺(tái)人員出去看看外部的市場(chǎng)，去迎接更多的客戶，才能真正打磨出好的團(tuán)隊(duì)。

基于外部客戶以及公司內(nèi)部等多重需求，字節(jié)跳動(dòng)有做好企業(yè)服務(wù)的決心和耐心。對(duì)于火山引擎，楊震原稱(chēng)，“做50年甚至更長(zhǎng)期的投入規(guī)劃”。

—— 如果覺(jué)得文章還OK，請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā) ——

特別提示：關(guān)注本專(zhuān)欄，別錯(cuò)過(guò)行業(yè)干貨！

PS：本司承接 小紅書(shū) / 淘寶逛逛 / 抖音 / 百度系 / 知乎 / 微博/大眾點(diǎn)評(píng) 等 全網(wǎng)各平臺(tái)推廣；

咨詢(xún)微信：139 1053 2512 (同電話)

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀：

• 《首席增長(zhǎng)官 – 增長(zhǎng)黑客 Growth Hacker》
• 《小紅書(shū) – 增長(zhǎng)黑客 Growth Hacker》
• 《視頻號(hào) – 增長(zhǎng)黑客 Growth Hacker》

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…