那張沒法注冊(cè)新賬號(hào)的電話卡，我可能會(huì)暫時(shí)留著了

不知道你有沒有經(jīng)歷過這些：

剛辦了一張手機(jī)卡，結(jié)果某天突然收到銀行發(fā)送的消費(fèi)記錄，趕緊去查賬單，結(jié)果……根本沒買東西啊摔！

剛換了一張手機(jī)卡，想著終于可以注冊(cè)一個(gè)小號(hào)來刷自己感興趣的東西了，結(jié)果……不僅微信已經(jīng)被注冊(cè)綁定過了，連支付寶也用不了！

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)每一個(gè) App 重度使用者來說，這些狀況都無異于「災(zāi)難」般的存在。因?yàn)閹缀趺恳粋€(gè)手機(jī)應(yīng)用的使用前提，都是通過以手機(jī)號(hào)為載體的實(shí)名認(rèn)證。認(rèn)證失?。坎缓靡馑?，您可能用不了我們的服務(wù)哦。

在把智能手機(jī)當(dāng)做我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)實(shí)際載體時(shí)，手機(jī)號(hào)差不多就是我們?cè)谀莻€(gè)虛擬世界中的另外一張身份證?，F(xiàn)在這張身份證被別人搶先注冊(cè)使用了，還拿不回來，能不著急么？

用專業(yè)詞匯來說，這種給我們帶來很多麻煩的手機(jī)號(hào)就叫做「二次號(hào)」。它是在如今號(hào)碼資源有限的背景下，運(yùn)營(yíng)商將用戶停用了三個(gè)月及以上的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行回收，保留一段時(shí)間后重新發(fā)放給新用戶使用的手機(jī)號(hào)碼。

盡管這是一種對(duì)有限資源的再利用，但在實(shí)名驗(yàn)證的大背景之下，二次號(hào)卻給廣大用戶帶來了不少麻煩：除了前面提到的不能注冊(cè) App 賬號(hào)、總是收到前一任用戶的銀行通知短信之外，賬戶安全也是一大隱患。

交易記錄中突然多出這么一大筆錢真是讓人「受寵若驚」

比如，如果新用戶在登錄某個(gè)平臺(tái)時(shí)采用手機(jī)隨機(jī)驗(yàn)證碼的方式，那就有可能會(huì)造成老用戶的個(gè)人信息泄露。

數(shù)據(jù)顯示，目前在市面上流通的手機(jī)號(hào)碼中，有差不多一半左右是二次號(hào)；而在每年新增的卡號(hào)中，也有超過 20% 是二次號(hào)。

而除了給用戶徒增煩惱之外，廣大應(yīng)用產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)者們也深受其擾。

想象一下，當(dāng)在使用產(chǎn)品時(shí)遇到前面提到的窘?jīng)r時(shí)，我們首先想到的肯定是投訴或者找客服。但在當(dāng)前的數(shù)據(jù)匹配模式下，這種號(hào)碼歸屬變更所帶來的驗(yàn)證失敗或者信息誤發(fā)，并不能完全讓運(yùn)營(yíng)者來背鍋。

但為了用戶體驗(yàn)著想，運(yùn)營(yíng)者還必須得去想辦法解決。有一些大型的公司就想通過建立自己的風(fēng)控體系（比如某支付平臺(tái)自創(chuàng)的多因子驗(yàn)證和客服介入），來減少二次號(hào)所帶來的不良影響。

然而對(duì)體量很大的二次號(hào)來說，這些方法并不能做到放之四海而皆準(zhǔn)。首先需要考慮的是，自建風(fēng)控體系所需要付出的高昂成本；其次，從對(duì)二次號(hào)的識(shí)別準(zhǔn)確率來看，目前還沒有能夠做得特別好的。

二次號(hào)這個(gè)磨人的小妖精，難道就真的拿它沒辦法了嗎？

俗話說得好，解鈴還須系鈴人。既然二次號(hào)由是運(yùn)營(yíng)商發(fā)放的，那管控也得由他們來做才得心應(yīng)手。

作為三大運(yùn)營(yíng)商之一的中國(guó)移動(dòng)，最近就推出了一個(gè)「二次號(hào)查詢服務(wù)」，給二次號(hào)存在的眾多問題提供了一種解決方案。

具體怎么操作呢？

首先，App 運(yùn)營(yíng)者可以選擇接入中國(guó)移動(dòng)的「二次號(hào)查詢服務(wù)」，來解決二次號(hào)的識(shí)別問題。

由于中國(guó)移動(dòng)在用戶數(shù)據(jù)方面的強(qiáng)大實(shí)力，這種鑒別和匹配的工作幾乎是易如反掌。他們會(huì)通過對(duì)比手機(jī)號(hào)碼的入網(wǎng)時(shí)間和應(yīng)用的注冊(cè)時(shí)間，來做出該號(hào)碼是否是二次號(hào)的結(jié)果反饋。

緊接著，這些接入服務(wù)的 App 便可以在快速識(shí)別出二次號(hào)之后，對(duì)新賬號(hào)的注冊(cè)進(jìn)行響應(yīng)：

確認(rèn)是二次號(hào)的，就直接給出解綁的解決方案，不再需要人工客服的介入；

運(yùn)營(yíng)者可以及時(shí)知曉二次號(hào)用戶的更換狀況，防止新老用戶同時(shí)登錄所帶來的串號(hào)問題，提高運(yùn)營(yíng)效率。

這樣一來，從賬號(hào)注冊(cè)階段開始，二次號(hào)的安全隱患和綁定解綁問題，就能從一開始得到解決，可以說是運(yùn)營(yíng)者的福音了。

雖然這項(xiàng)服務(wù)面向的是廣大開發(fā)者，但如果所有的 App 都接入這項(xiàng)服務(wù)，那用戶可能就不必再為「被二次號(hào)」的問題而煩惱了。對(duì)運(yùn)營(yíng)者來說，來自用戶的投訴和因?yàn)槎翁?hào)所帶來的取關(guān)現(xiàn)象，估計(jì)也能少上一大半。

GrowthHK（Growth Hacker）：雙創(chuàng)環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者需要將想法落地為產(chǎn)品，通過市場(chǎng)驗(yàn)證出該商業(yè)模式的可行性，并以此吸引投資加速渠道擴(kuò)展，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大范圍推廣；增長(zhǎng)是創(chuàng)投環(huán)境中對(duì)各階段數(shù)據(jù)的考量，而增長(zhǎng)黑客就是要你成為一個(gè)懂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道推廣、商業(yè)模式的全方位增長(zhǎng)型人才；