2022抖音電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容說明書

隨著抖音電商高速發(fā)展，電商創(chuàng)作者群體日益龐大，除專業(yè)從業(yè)人員外，也有興趣電商新人不斷涌入，平臺圍繞《電商內(nèi)容核心創(chuàng)作理念》搭建《電商內(nèi)容質(zhì)量分級體系》，旨在行為合規(guī)的基礎(chǔ)上幫助創(chuàng)作者為用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，長期提升經(jīng)營效率。

一

資源傾斜：助力優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲量能力提升

電商內(nèi)容質(zhì)量分級體系”對平臺鼓勵(lì)和不鼓勵(lì)的創(chuàng)作形式和內(nèi)容做出清晰界定，是引導(dǎo)創(chuàng)作者了解平臺內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，為用戶呈現(xiàn)高品質(zhì)內(nèi)容的指導(dǎo)體系。

基于內(nèi)容質(zhì)量評估，平臺將向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容充分傾斜資源，給予優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者更豐富的權(quán)益保障，為創(chuàng)作者流量突圍增添新引擎，包括但不限于：

1）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容權(quán)益

流量效率提升——參與200億精品流量瓜分

搜索資源位——抖音APP搜索優(yōu)先展示，提升內(nèi)容曝光

2）優(yōu)質(zhì)作者權(quán)益

內(nèi)容診斷——內(nèi)容正式發(fā)布前獲得內(nèi)容合規(guī)及質(zhì)量評估指導(dǎo)，降低試錯(cuò)成本

榮譽(yù)認(rèn)證——獲得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者官方認(rèn)證

活動綠通——參與電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容專屬IP活動，獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)

官方培訓(xùn)——參與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沙龍計(jì)劃，獲得官方培訓(xùn)及問題解答

二

長效經(jīng)營：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容贊助賬號價(jià)值提升

基于平臺大數(shù)據(jù)驗(yàn)證，直播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容商業(yè)價(jià)值更高，在GPM表現(xiàn)上（每1千次曝光產(chǎn)生的銷售額）較于低質(zhì)、普通內(nèi)容分別高出84.9%和35.9%，在用戶消費(fèi)決策方面優(yōu)質(zhì)內(nèi)容用時(shí)也更短。

而短視頻優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶價(jià)值更高，在吸粉效率上較低質(zhì)內(nèi)容高171%，較普通內(nèi)容也高出近50%，在帳號長期的用戶資產(chǎn)沉淀上優(yōu)勢顯著；此外，在互動表現(xiàn)/用戶停留方面，優(yōu)質(zhì)短視頻同樣表現(xiàn)優(yōu)異。

同時(shí)2021年Q4數(shù)據(jù)顯示，粉絲增速與直播GMV增速也呈高度正相關(guān)。

綜上可以看出：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在用戶、商業(yè)等帳號價(jià)值提升方面收益顯著，這對電商作者長期穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。

三

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：如何制作？有什么標(biāo)準(zhǔn)？

1）關(guān)鍵詞：真實(shí)、可信、專業(yè)、有趣

真實(shí)：源自內(nèi)心的客觀表達(dá)，讓消費(fèi)者所見即所得

可信：持續(xù)踐行承諾，沉淀消費(fèi)者信賴

專業(yè)：傳遞專業(yè)領(lǐng)域文化，賦予內(nèi)容和商品深層次信息價(jià)值

有趣：內(nèi)容新穎友好，滿足消費(fèi)者多元喜好

2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

電商內(nèi)容分級體系包含6個(gè)一級維度（短視頻5個(gè)），其中聲畫質(zhì)量是基本門檻，信息價(jià)值/直播交互是核心維度，作者影響力、品牌價(jià)值、商品品質(zhì)是加分項(xiàng)。

其中，“信息價(jià)值”的一級判斷緯度下：“信息含量-專業(yè)度、信息輸出-腳本策劃/制作、場景化/商品賣點(diǎn)-場景化介紹”的3個(gè)維度對短視頻GPM影響顯著，判斷權(quán)重也高于其他二級維度。

3）判斷方式

內(nèi)容質(zhì)量整體分為優(yōu)質(zhì)、普通和低質(zhì)3大類，判斷方式如下——

優(yōu)質(zhì)：內(nèi)容在所有維度上的表現(xiàn)均為“好/正向”，則內(nèi)容評級為優(yōu)質(zhì)

普通：內(nèi)容在任何緯度上的表現(xiàn)沒有“較差/負(fù)向”，但未達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的，則內(nèi)容評級為普通

低質(zhì)：內(nèi)容在任意一個(gè)維度的表現(xiàn)為“較差/負(fù)向”，則內(nèi)容評級為低質(zhì)

4）判斷標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容質(zhì)量判斷標(biāo)準(zhǔn)如下：

四

各等級內(nèi)容在不同維度上的具體表現(xiàn)可參考

1）聲音質(zhì)量

清晰流暢度——【判斷核心】：聽覺質(zhì)量怎么樣（是否卡頓/有噪聲）是否影響用戶進(jìn)一步了解信息a.清晰度：有無雜音/爆音/卡頓b.穩(wěn)定流暢：有無時(shí)大/時(shí)小問題c.音量：有無過大/過小問題

可讀性——【判斷核心】：視頻的原聲/配音等，是否可被用戶聽清楚/聽明白a.是否使用普通話，如存在方言是否搭配字幕

2）畫面質(zhì)量

清晰度——【判斷核心】：視覺質(zhì)量怎么樣（看起來是否清晰、流暢），是否影響用戶觀看a.畫面清晰：光斑、噪點(diǎn)、模糊情況b.穩(wěn)定流暢：是否存在卡頓，如有，卡頓程度情況如何

穩(wěn)定度——【判斷核心】：主要看畫面穩(wěn)定性，是否影響信息表達(dá)，抖動是否合理a.畫面抖動程度，以及是否合理（如：第一視角奔跑，這里的“抖動”是合理的）

整潔度——【判斷核心】：畫面是否整潔美觀，美觀程度a.畫面是否被馬賽克、貼紙、logo、花字等元素大面積遮擋，影響畫面美觀/信息傳遞的程度

色彩曝光——【判斷核心】：畫面的色彩/曝光，結(jié)合內(nèi)容本身的場景下是否合理且影響信息展示或影響用戶觀看（如：4K技術(shù)還原“清朝末年的百姓生活”，畫質(zhì)很一般，色彩很一般，但屬于合理的情況）a.曝光是否正常：太亮或太暗影響觀看b.顏色是否正常：不合理的灰暗，影響色彩辨別、物品展示

主體形象/背景形象——【判斷核心】：出鏡的商品、（主要）出鏡人、背景場地的形象怎么樣a.商品形象：陳列有序b.人物形象：整體得體/整潔/自然（包含：穿著、行為動作等）c.場地背景：是否干凈整潔（反例：背景板雜亂張貼大字報(bào)、雜亂的臥室、儲物間等）

3）視聽結(jié)合

【判斷核心】：聲音和口型/畫面是否同步，是否影響用戶視聽觀感

4）出鏡主體

專業(yè)度——【判斷核心】：出鏡人/物品的形象，作為出鏡主體是否合適a.出鏡人著裝：是否得體（不夸張/不低俗/干凈整潔）b.出鏡人體談吐：語速/音量是否適中，介紹是否有條理性c.出鏡人情緒：是否積極/穩(wěn)定d.物品陳列是否整齊，是否存在引人不適/低俗等問題

5）信息含量

專業(yè)度——【判斷核心】：是否可持續(xù)向用戶正向輸出，讓用戶看獲得增益（如：加深商品了解、學(xué)到知識）a.商品決策屬性的信息含量（如：服裝-款式/面料/搭配方式、美妝個(gè)護(hù)-功效/成分/使用方式、食品-口感/成分等）b.相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)性觀點(diǎn)含量（如：技能展示、功能原理、設(shè)計(jì)理念等）c.畫面/音頻信息配合度（如：介紹細(xì)節(jié)展示細(xì)節(jié)；介紹整體展示整體款式）

可讀性——【判斷核心】：信息是否便于用戶理解a.語言表達(dá)：展示的案例，和介紹的信息是否通俗易懂，在用戶理解層面是否具有高門檻

趣味性——【判斷核心】：是否為一個(gè)合格的短視頻內(nèi)容a.反例：單張/多張圖片輪播

6）信息輸出

價(jià)值觀——【判斷核心】：視頻本身所傳達(dá)的價(jià)值觀是否正確a.傳達(dá)的觀點(diǎn)、認(rèn)知、理解、判斷是否存在問題（反例：認(rèn)可或借用拜金、炫富、小三、出軌等話題博眼球）

腳本策劃/制作——【判斷核心】：主題是否鮮明，制作/拍攝手法怎么樣a.內(nèi)容是否有主題以及主題明確程度b.制作/拍攝怎么樣，信息是否完整（反例：視頻/直播/圖片拼接，低成本制作）

7）場景化/商品賣點(diǎn)

場景化介紹——【判斷核心】：商品適用場景信息的豐富程度怎么樣a.商品適用場景描述的豐富、形象程度（如：季節(jié)、場合、膚質(zhì)、喜好、使用習(xí)慣等）b.人貨場匹配度：“出鏡形象、場景/環(huán)境、商品”三者是否違和，是否可給消費(fèi)者以真實(shí)感/沉浸感。