我說過很多很多次，分析一款產(chǎn)品，要看它的用戶行為，而不是看它的產(chǎn)品設(shè)計。
這個行業(yè)里，大部分的初階，甚至是一部分中階 PM，習(xí)慣去觀察別人家的產(chǎn)品設(shè)計。這很奇怪，難道你們自己每一次的產(chǎn)品設(shè)計都達(dá)到預(yù)期目標(biāo)了嗎？那為什么你會一廂情愿地相信，別人家的產(chǎn)品設(shè)計也能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)呢？
只有用戶行為，才能精準(zhǔn)地勾勒出產(chǎn)品設(shè)計達(dá)到的真實效果。
2020 年 2 月，我給自己定了一個小目標(biāo)，去研究當(dāng)時閃電沖刺 200w 日活的綠洲的生態(tài)。媽的我后來沉迷 Switch 的火焰紋章，只開了個頭就放棄了。但開這個頭，已經(jīng)讓我看衰綠洲，認(rèn)為它不成大器。
先給大家看看當(dāng)初制定的研究計劃：
- 觀察推薦話題
- 觀察搜索行為
- 對發(fā)現(xiàn)頁的每個 tab 抽樣前 20 條，觀察統(tǒng)計內(nèi)容特性
- 抽樣 10 個明星與微博同一人對比，觀察統(tǒng)計內(nèi)容特性
- 抽樣 10 個 KOL 與微博同一人對比，觀察統(tǒng)計內(nèi)容特性
- 從最新點贊列表中抽樣 100 個普通用戶，觀察統(tǒng)計內(nèi)容特性
再給大家看看當(dāng)初的研究筆記。
一、
第一步是觀察綠洲的推薦話題。
2 月一共有 36 個推薦話題，接近 50 萬條 post。在這些話題中，最突出的就是 “肉系” 。
肉系是我隨便取的名字，指的是自認(rèn)為高顏值的素人自拍，俗稱 “好看的小哥哥小姐姐” 。36 個推薦話題里，肉系話題占到了 25% 的比重，看起來 25% 肉系話題還好？并不，小哥哥小姐姐瘋狂地往所有話題里發(fā)肉系，狂野奔放，并且一定能被頂?shù)角芭湃ァ?/p>
瘋狂的不僅僅是小哥哥小姐姐。沒有一個推薦話題是干凈的，內(nèi)容與主題高度吻合的，無論最新還是最熱 tab 都塞滿了各種無關(guān)圖片——肖戰(zhàn)粉的存在感尤其高。急于吸粉的號在所有大流量話題里刷自己的圖，無視規(guī)則，也不受懲罰。只要能從話題中蹭熱度，用戶就瞎雞巴發(fā)圖——但這點也并非我國國情專享。前幾天去逛 ins 發(fā)現(xiàn)頻道，看見外國小哥哥小姐姐的自拍占領(lǐng)了旅行分類，我的內(nèi)心也是相當(dāng)崩潰的。
2 月底，TOP5 的話題是：
- 宅家美食日記，7.4 萬 post
- 宅家 plog，5.8 萬 post
- 2020 好起來，5 萬 post
- 我原本的生活，3.6 萬 post
- 在家云旅行，2.3 萬 post
翻了翻這些話題的最新 tab，第一印象是 “丑” ，20 張里邊大概找得到 1 張還能看的；第二印象是 “亂” ，生活記錄和各種網(wǎng)圖，明星照，甚至表情包混雜在一起。普通用戶還按照玩微博的方式來玩綠洲，但頭部用戶就很不一樣——頭部用戶我們待會兒再講。
那么最熱 tab 又會好多少呢？好不了多少。好看的基本上是網(wǎng)圖。原創(chuàng)作品里，反倒是肉系還算能看，好歹比老法師的土味作品或民間手機(jī)亂拍更護(hù)眼一些。
視覺系這條路，綠洲走得異常崎嶇。
二、
第二步是觀察綠洲的搜索行為。
搜索頁面顯示 20 個動態(tài)的熱搜關(guān)鍵詞，在關(guān)鍵詞下面關(guān)聯(lián)了相關(guān)話題。我挑了 10 個有代表性的搜索詞，數(shù)一下相關(guān)話題的 post 數(shù)量。
- 美食：13 萬+
- 穿搭：6 萬+
- 攝影：4 萬+
- 貓：2 萬+
- 插畫：1 萬+
- 健身：8k
- 手賬：6k
- 美女：5k
- 學(xué)習(xí)：5k
- 水彩：4k
還有大量的明星，電視劇長尾搜索詞，都在情理之中。
需要強(qiáng)調(diào)的是，以上數(shù)據(jù)不僅能看見用戶想搜什么，更加能看出來搜索結(jié)果的豐富度如何，用戶樂于參與什么類型的話題發(fā)圖。那么，一個以美食搜索為主的視覺系產(chǎn)品，搜索結(jié)果既沒有美感也缺乏信息量，是不是讓人腦子里浮現(xiàn)出許多個問號？
特別有意思的是，雖然肉圖橫掃了所有話題，但小姐姐并不愿意在赤裸裸的 “美女” 話題下發(fā)圖……她們的最愛是 “每日穿搭挑戰(zhàn)” ，3 萬 post。性欲勃發(fā)的小叔叔請不要走錯門。
那么，排名第二的 6w 穿搭 Post，是否能支撐起來綠洲的生態(tài)呢？
不能。走不了軟色情路線的肉系是沒有強(qiáng)大生命力的。
當(dāng)時我只做到這里就停步了，留下的最后兩條筆記是：
綠洲普通用戶生產(chǎn)內(nèi)容最大的問題不是丑，丑只是一個審美閾值，而是亂。當(dāng)表情包和明星網(wǎng)圖都發(fā)到綠洲上，就完全失去和微博的區(qū)隔性了。
綠洲的發(fā)現(xiàn)頻道分類為：明星 顏值 攝影 時尚 汽車 二次元 運動 美食 旅行 探索 藝術(shù) 萌寵 家居 美妝 萌娃
ins 的發(fā)現(xiàn)頻道分類為：購物 美食 科技 大自然 影視 汽車 動物 家居 DIY 漫畫 舞蹈
每個綠洲頻道抽樣前 20 圖，平均計算點贊數(shù)……
雖然最終（沉迷 Switch）并沒有完成綠洲研究，但對話題和搜索行為的觀察，以及在這個過程中，隨機(jī)取樣了大量普通用戶的主頁觀察，讓我對綠洲的未來完全沒有信心。
2020 年 2 月的綠洲既沒有 ins 風(fēng)，也沒有形成自己的內(nèi)容生態(tài)，用戶基本上是用玩微博的方式來玩綠洲，用戶構(gòu)成也與微博高度一致，并沒有取出一個視覺系的子集來。許多用戶玩綠洲的原因主要是追星……綠洲的活躍生態(tài)被粉圈和肉系占領(lǐng)，但依然只是微博子集而已。
那還做個屁??！
然后我對綠洲的好奇心就消失了。
這個一年半之前的研究案例，手把手地示范了通過用戶行為來研究一款產(chǎn)品的過程。全程我對綠洲的產(chǎn)品設(shè)計無動于衷（因為是真的糙），花了大量時間，在幾個關(guān)鍵節(jié)點上觀察用戶行為，通過用戶行為倒推生態(tài)構(gòu)成。相比起來，那些一條條摳產(chǎn)品設(shè)計的分析文章，只能用 “買櫝還珠” 四個字來形容。
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