數(shù)據(jù)方法論的總結是增長實踐的指導

不管是日常生活還是工作，我們都在談數(shù)據(jù)，談數(shù)據(jù)分析；但是我們真正對數(shù)據(jù)認識多少、了解多少、又掌握多少？通過車品覺的決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)：駕馭未來商業(yè)的利器一書，筆者對數(shù)據(jù)的認知有了一些新的啟發(fā)，當然，這本書并不是一本純方法論的干貨書籍，更多的是車品覺基于阿里工作上和個人對數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗上的一個數(shù)據(jù)思維認知及思考。

數(shù)據(jù)思考

認知數(shù)據(jù)

很多產(chǎn)品都”會”做數(shù)據(jù)分析，拿到數(shù)據(jù)后通過Excel、Tableau等數(shù)據(jù)處理、可視化工具將數(shù)據(jù)處理成表格、報表等可視化形態(tài)，基于可視化展現(xiàn)得出結論并進行下一步工作。這種方法有沒有錯？沒有錯，但是前提是數(shù)據(jù)來源準確、數(shù)據(jù)處理加工方式與期望的一致并且數(shù)據(jù)的應用場景與需要解決的問題契合。

如果產(chǎn)品按照上面的思路去做產(chǎn)品，那么僅僅算入門，那么如何再進一步呢？要對數(shù)據(jù)有一定的認知，這個認知需要先解答三個問題：數(shù)據(jù)從哪里來？（數(shù)據(jù)的來源、渠道）數(shù)據(jù)如何來的？（數(shù)據(jù)的處理及加工方法）數(shù)據(jù)到哪里去？（數(shù)據(jù)應用的場景是什么，要解決什么問題）

這三個問題看似簡單，但任何一個出現(xiàn)了問題都有可能影響最終的數(shù)據(jù)結論及下一步?jīng)Q策；并且很多產(chǎn)品在使用數(shù)據(jù)之前都不會思考這些問題，可想而知這樣得到的數(shù)據(jù)結論是否真的準確、有效。

數(shù)據(jù)的本質

一家公司或一款產(chǎn)品，它的價值是兩方面的：一方面是對企業(yè)或產(chǎn)品自身的價值；另一方面則是對使用產(chǎn)品或使用服務的用戶的價值。對企業(yè)的價值即通過數(shù)據(jù)，使公司資源合理分配，實現(xiàn)利益最大化；對用戶的價值即通過數(shù)據(jù)，提升用戶的使用體驗，讓用戶更久更頻繁的使用產(chǎn)品/服務。

數(shù)據(jù)的本質，即通過數(shù)據(jù)還原用戶在使用場景下的真實需求。用戶，通過數(shù)據(jù)辨識用戶屬性、特征，如用戶性別、用戶職業(yè)等等；場景，通過數(shù)據(jù)還原用戶產(chǎn)生數(shù)據(jù)時的時間和空間特征，在什么時間什么地點用戶產(chǎn)生了什么數(shù)據(jù)，如用戶在中午公司附近登陸了外賣app預定了一份午飯；需求，通過前面提到的用戶數(shù)據(jù)以及場景數(shù)據(jù)，與之結合分析用戶的需求是否真正滿足了，亦或是遇到了什么問題，是否可以通過流程的優(yōu)化、功能的完善幫助用戶更好的使用產(chǎn)品或服務。

做”活”數(shù)據(jù)

除了實時數(shù)據(jù)外，大部分數(shù)據(jù)產(chǎn)生后就成為靜態(tài)數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫當中，但是在進行數(shù)據(jù)分析時，要將數(shù)據(jù)做活。結合相關行業(yè)與業(yè)務數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的重新組合，找到可以解決業(yè)務問題和企業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)方向。

將數(shù)據(jù)與業(yè)務場景相結合，將靜態(tài)數(shù)據(jù)變成動態(tài)數(shù)據(jù)，如對于電商網(wǎng)站來說，一個用戶的購買行為可以推斷出一個用戶的性別，但是不同場景下的購買行為又體現(xiàn)除了截然不同的性別特征，不能單純用戶男女去識別用戶，要基于用戶的實際行為動態(tài)判斷用戶的購物傾向。

數(shù)據(jù)的分類與價值

數(shù)據(jù)分類，按照是否可再生、存儲層次、業(yè)務歸屬、是否隱私，可以把數(shù)據(jù)分為4大類：

是否可再生：不可再生數(shù)據(jù)，即原始數(shù)據(jù)；可再生數(shù)據(jù)，即基于原始數(shù)據(jù)加工處理過的數(shù)據(jù)。

存儲層次：基礎層，即原始、未經(jīng)人為加工過的數(shù)據(jù)，通常為底層數(shù)據(jù)庫；中間層，即對基礎數(shù)據(jù)進行匯總處理后的數(shù)據(jù)，也可以成為數(shù)據(jù)倉庫；應用層，即基于業(yè)務場景和業(yè)務問題解決而使用的數(shù)據(jù)。

業(yè)務歸屬：基于不同業(yè)務場景形成的不同數(shù)據(jù)類型，如電商平臺的用戶數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等等。

是否隱私：隱私數(shù)據(jù)，即不能隨意公布的數(shù)據(jù)，如用戶敏感數(shù)據(jù)，公司機密數(shù)據(jù)；非隱私數(shù)據(jù)，可以對外公布或隨意使用的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)的價值，主要分為5類：識別和串聯(lián)、描述、時間、預測、產(chǎn)生數(shù)據(jù)：

識別和串聯(lián)：基于數(shù)據(jù)識別用戶、行為，并將同屬于一個主體的數(shù)據(jù)串聯(lián)在一起。

描述：通過數(shù)據(jù)描述一個主體的屬性、特征和行為偏好，如用戶畫像。

時間：通過時間和產(chǎn)生數(shù)據(jù)的關聯(lián)，形成時序關系的連續(xù)數(shù)據(jù)，可以基于時間進行數(shù)據(jù)分析。

預測：通過歷史數(shù)據(jù)及實時數(shù)據(jù)預測未來的數(shù)據(jù)行為。

產(chǎn)生數(shù)據(jù)：基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，如支付寶的信用分，基于用戶的過往行為數(shù)據(jù)及用戶屬性數(shù)據(jù)，為用戶形成一個新的信用數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)的態(tài)

數(shù)據(jù)并不能100%告訴你事情的真相，要學會通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)其中的真?zhèn)?。?shù)據(jù)可以分為三態(tài)：常態(tài)、時態(tài)、變態(tài)

常態(tài)：周期循環(huán)的狀態(tài)表現(xiàn)，一個人會有7態(tài)，喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲，在不同場景下會在不同態(tài)之間輪換。

時態(tài)：當邊緣系統(tǒng)激發(fā)后，會衍生出時態(tài)，即符合當前場景下的態(tài)。

變態(tài)：從常態(tài)到時態(tài)的變化過程。

數(shù)據(jù)實踐

數(shù)據(jù)化運營實踐：混、通、曬

混：熟悉業(yè)務場景和商業(yè)模式，在數(shù)據(jù)分析、使用前，先了解數(shù)據(jù)所在的業(yè)務場景，即形成數(shù)據(jù)認知，數(shù)據(jù)從哪來到哪去。

通：將數(shù)據(jù)與具體場景相結合，不能單純談場景，也不能單純談數(shù)據(jù)。

曬：在混和通的前提下，使用數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化問題。

運營數(shù)據(jù)實踐：存、管、用

存：收集數(shù)據(jù)，并讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。

管：管理數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的準確性、安全性、存儲進行管理，讓數(shù)據(jù)在需要時可以高效提取使用。

用：將數(shù)據(jù)帶入真實的業(yè)務場景中，還原用戶、場景和需求。

數(shù)據(jù)化運營與運營數(shù)據(jù)的差異

數(shù)據(jù)化運營，基于特定問題，通過數(shù)據(jù)尋找解決、優(yōu)化方案

運營數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)，主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

個人數(shù)據(jù)管理

個人數(shù)據(jù)管理是對個人知識體系的整合與提升，主要從三個方面將個人數(shù)據(jù)管理體系形成閉環(huán)：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)使用

數(shù)據(jù)收集

明確你需要管理哪個方面的數(shù)據(jù)內容，選擇有效的數(shù)據(jù)來源并明確數(shù)據(jù)來源的重要程度及優(yōu)先級，并養(yǎng)成從數(shù)據(jù)來源連續(xù)收集數(shù)據(jù)的習慣。

數(shù)據(jù)管理

對收集的數(shù)據(jù)進行標簽化，形成不同數(shù)據(jù)的分類和整理，在需要用到時可以快速提取并使用。

數(shù)據(jù)使用

要知道在什么問題背景下需要使用哪類數(shù)據(jù)，需要如何使用才能解決問題。

數(shù)據(jù)管理閉環(huán)

數(shù)據(jù)來源是動態(tài)變化的，數(shù)據(jù)分類也是動態(tài)變化的，是隨著對數(shù)據(jù)管理的不斷深入，以及對實際數(shù)據(jù)使用場景的不斷認知動態(tài)調整的，打通數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)使用的閉環(huán)。

思考

本書在筆者看來可以分為三個部分，對數(shù)據(jù)化思維的思考、對數(shù)據(jù)方法論的總結以及對個人數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)管理的培養(yǎng)。

數(shù)據(jù)化思維是基于經(jīng)驗、實踐、認知的總結，可以幫助我們在數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)的路上少走彎路；對數(shù)據(jù)方法論的總結是幫助我們進行數(shù)據(jù)實踐的指導，一定要在具體數(shù)據(jù)實踐中有所應用才能感悟其中的道理；個人數(shù)據(jù)思維及數(shù)據(jù)管理的培養(yǎng)，也要將方法應用于實踐，通過實踐的管理才能得到更多的收益。

?作者：記小憶

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