如何看待喜馬拉雅“裁員”謠言？

文｜佘宗明

很多時(shí)候，人急著下結(jié)論，只是因?yàn)樗麤](méi)看到事情的更多面向。

去年初，拼多多搞“內(nèi)部人員優(yōu)化”，很多人說(shuō)拼多多的增長(zhǎng)神話(huà)已結(jié)束，結(jié)果它今年以來(lái)的市值飆升，讓不少人捂住了臉部。

今年初，字節(jié)跳動(dòng)搞“內(nèi)部人員優(yōu)化”，很多人又分析字節(jié)的內(nèi)憂(yōu)外患難解，結(jié)果前不久它成了大廠(chǎng)“賺錢(qián)一哥”，讓部分野生預(yù)言家倍感尷尬。

這帶給我們的啟示就是：許多事情沒(méi)到蓋棺論定的時(shí)刻，就不必急著下結(jié)論。

而今，“大裁員”的傳言在刮向了眾多頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，也正圍困“音頻一哥”喜馬拉雅。

盡管喜馬拉雅方面回應(yīng)，消息不實(shí)，沒(méi)有裁員，只是正常的人員汰換，目前還在積極招人；那些小道消息也是“網(wǎng)曝路數(shù)”，既無(wú)多方求證，也無(wú)信源佐證；部分媒體和自媒體在發(fā)布消息后也自行刪了帖，可樹(shù)欲靜而風(fēng)不止。

在當(dāng)下，“大裁員”之類(lèi)的字眼指向的，往往是看低傾向。那，喜馬拉雅又能否有足夠的“聲”命力，去抵御“大裁員”傳言營(yíng)造的不利風(fēng)向？

現(xiàn)在看，喜馬拉雅正用擁抱播客、AIGC、AIoT勾畫(huà)的“聲生不息”圖景給出答案。

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近幾年，“降本增效”成了互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們的通行動(dòng)作。由于“裁員”關(guān)聯(lián)的是偏負(fù)面的信號(hào)，大廠(chǎng)們會(huì)更多地用“人員優(yōu)化”等措辭進(jìn)行概念轉(zhuǎn)換，對(duì)其加以淡化。

但無(wú)論是增員還是裁員，都是企業(yè)在不同發(fā)展階段的正常經(jīng)營(yíng)管理行為。企業(yè)能為社會(huì)解決更多就業(yè)，當(dāng)然值得鼓勵(lì)，但不能由此逆推繼而渲染“減員就是不負(fù)責(zé)”的道德綁架氛圍。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造更大價(jià)值的前提，永遠(yuǎn)都是先活著。只有先活下去，才能在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值中創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值（包括增加就業(yè)、貢獻(xiàn)稅收、培育創(chuàng)新生態(tài)等），才是對(duì)各方負(fù)責(zé)。

而“瘦身”是企業(yè)在特定時(shí)期的以退為進(jìn)式生存策略，只要不違法規(guī)，就無(wú)需苛責(zé)。

裁員不是企業(yè)污點(diǎn)，汰換更不是。這次因傳言受到聚焦的喜馬拉雅就澄清，沒(méi)有裁員，只有汰換。這不免讓人想起一個(gè)詞——敏捷型組織。

敏捷是互聯(lián)網(wǎng)公司組織模式的常見(jiàn)特征。強(qiáng)調(diào)敏捷，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司通常離用戶(hù)很近，且危機(jī)感很強(qiáng)。敏銳洞察復(fù)雜多變的用戶(hù)需求與行業(yè)環(huán)境，在以變應(yīng)變中更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求、響應(yīng)市場(chǎng)變化，是它們的基本功。

揆諸現(xiàn)實(shí)，ChatGPT的問(wèn)世已開(kāi)啟AI新紀(jì)元，AI改變千行百業(yè)已非遙遠(yuǎn)讖言。在此背景下，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在用組織架構(gòu)的因時(shí)而變，順應(yīng)“AI時(shí)代所有行業(yè)將被重做一遍”的趨勢(shì)。

先知先覺(jué)的喜馬拉雅，自去年起已主動(dòng)做出改變，組織升級(jí)是其重要落點(diǎn)：不論是為了新業(yè)務(wù)之需加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作，還是引入AI運(yùn)營(yíng)，伴隨而至的組織架構(gòu)變革，都會(huì)帶來(lái)人事上的對(duì)應(yīng)調(diào)整。這是提升戰(zhàn)略和組織清晰度、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力棋盤(pán)里的落子。

可以肯定的是，企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期主義視角跟個(gè)體評(píng)判的“現(xiàn)時(shí)化”思維之間，總會(huì)存在出入。對(duì)身處組織變革漩渦中的人而言，站在不同視角也會(huì)有不同看法：追求穩(wěn)定性者可能會(huì)覺(jué)得組織變革是“折騰”，但希望革新者會(huì)主張“唯有變革，才有活力”。

這就決定了，去問(wèn)不同的“知情人士”“內(nèi)部員工”，可能會(huì)有不一樣的反饋。

但真正的變革效果是好是壞，也許還得將視線(xiàn)拉得更遠(yuǎn)才能看得明白。

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對(duì)喜馬拉雅而言，時(shí)下確實(shí)是其企業(yè)發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)性時(shí)刻。這里的“節(jié)點(diǎn)”，跟“大裁員”傳言無(wú)關(guān)，跟新機(jī)遇的到來(lái)有關(guān)。

畢竟，決定喜馬拉雅盛衰的，絕非所謂的“裁員”傳言，而是能否把握住時(shí)代潮流下的新機(jī)遇。

新機(jī)遇囊括了幾個(gè)方面：從內(nèi)容維度講，是播客興起；從技術(shù)維度講，是AIGC成熟；從場(chǎng)景維度看，是AIoT（人工智能+物聯(lián)網(wǎng)）的廣泛滲透。

察勢(shì)者明，趨勢(shì)者智，馭勢(shì)者贏。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，要想持續(xù)做強(qiáng)，占住“勢(shì)”很重要。

過(guò)去十多年，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了多個(gè)從初創(chuàng)企業(yè)快速成長(zhǎng)為行業(yè)頭部的科技企業(yè)，如字節(jié)跳動(dòng)、拼多多、小米。它們能迅猛崛起，很大程度上就在于抓住了幾重“勢(shì)”：網(wǎng)民規(guī)模上，指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)；消費(fèi)市場(chǎng)上，分級(jí)趨勢(shì)明顯；國(guó)民總時(shí)間分布特點(diǎn)上，碎片化特征凸顯；內(nèi)容生產(chǎn)上，“人人都有麥克風(fēng)，人人都是生產(chǎn)者”的去中心化局面出現(xiàn)……

作為中國(guó)音頻賽道頭號(hào)玩家的喜馬拉雅，也不例外。誕生于2012年的喜馬拉雅，能從最初的種子用戶(hù)多為線(xiàn)上廣播發(fā)燒友的功能性APP，變?yōu)橛谩奥?tīng)”串起上千萬(wàn)名主播、數(shù)億用戶(hù)、無(wú)數(shù)個(gè)終端的“聲”態(tài)體，也源于它的順勢(shì)與造勢(shì)，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，截至2023年第三季度，其全場(chǎng)景月活用戶(hù)數(shù)已突破3.45億，同比增長(zhǎng)21.47%。

▲《哈利波特》中文有聲書(shū)去年6月在喜馬拉雅上線(xiàn)。

涵蓋廣播劇、有聲書(shū)、直播、脫口秀、相聲段子、專(zhuān)業(yè)知識(shí)視頻等在內(nèi)的多層次、差異化視頻內(nèi)容，UGC、PGC、PUGC、AIGC聚合的內(nèi)容生產(chǎn)模式，普眾性的廣播電臺(tái)與個(gè)性化推送的“私人定制FM”并存的呈現(xiàn)體系……都讓它成了音頻領(lǐng)域先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。

目前，喜馬拉雅積累了超過(guò)100個(gè)品類(lèi)的3.4億條音頻內(nèi)容。它的從0到1再到N、從無(wú)到有再到優(yōu)，是過(guò)去11年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)音頻行業(yè)發(fā)展軌跡的縮影，它既帶動(dòng)了整個(gè)音頻行業(yè)的蓬勃生長(zhǎng)，也證明了音頻媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的豐富可能。

而在線(xiàn)音頻的興起，也驗(yàn)證了傳播學(xué)大師麥克盧漢若干年前的預(yù)言——在電子時(shí)代，“耳朵”將卷土重來(lái)，與“眼睛”相抗衡，重新實(shí)現(xiàn)感官平衡，實(shí)現(xiàn)人的回歸。

03

到了AI時(shí)代，AI就是“勢(shì)”的錨點(diǎn)。隨著AI迅猛發(fā)展，播客、AIGC、AIoT都會(huì)被催熟。

這是擺在喜馬拉雅面前的新機(jī)會(huì)窗口：在過(guò)去10年里，喜馬拉雅從內(nèi)容端、平臺(tái)端、分發(fā)端構(gòu)筑了龐大的音頻“聲”態(tài)圈，持續(xù)夯實(shí)著自己在音頻賽道的頭部?jī)?yōu)勢(shì)，那到了今天，它又迎來(lái)了歷史性新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，能否決勝接下來(lái)的無(wú)數(shù)個(gè)“十年”，就看是否能繼續(xù)馭勢(shì)了。

目前看，喜馬拉雅的組織升級(jí)，就是為此蓄勢(shì)。

播客因隨意化的形式、高知識(shí)密度的內(nèi)容、可疊加的場(chǎng)景、可抽離的接受氛圍等特點(diǎn)，這兩年迎來(lái)了爆發(fā)勢(shì)頭。一邊能忙手頭上的活，一邊能聽(tīng)一場(chǎng)高水平的大咖對(duì)話(huà)，要在場(chǎng)感有在場(chǎng)感，要沉浸感有沉浸感，這讓不少年輕人追捧有加。

喜馬拉雅就將其在線(xiàn)音頻平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)復(fù)制到了播客領(lǐng)域：組織上，通過(guò)成立專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)單元打通部門(mén)壁壘，強(qiáng)化播客作為重點(diǎn)布局業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位；政策上，推出“萬(wàn)千星輝”、“播客+”、“新聲力”等一系列播客扶持政策，從智能工具助益、流量?jī)A斜、商業(yè)化能力加持等多方位扶持播客創(chuàng)作者；活動(dòng)上，“播客全明星”、“播客發(fā)發(fā)大會(huì)”等線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)就是播客主的嘉年華，增加了他們觸達(dá)新用戶(hù)、提高滲透度的機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)說(shuō)明了一切：喜馬拉雅在今年5月其播客聽(tīng)眾數(shù)就已超過(guò)1.6億，目前全平臺(tái)具備商業(yè)價(jià)值的播客節(jié)目已超過(guò)24萬(wàn)檔，成為名副其實(shí)的中文播客頭部平臺(tái)。自今年6月25日起，喜馬拉雅成為 Apple 播客認(rèn)證托管平臺(tái)，這是Apple 播客在中國(guó)大陸唯一認(rèn)證的托管平臺(tái)。

AIoT如今正用“軟硬一體”重構(gòu)人們的生活空間。汽車(chē)、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件終端，被“萬(wàn)物互聯(lián)”生態(tài)串在了一起，也為在線(xiàn)音頻拓展了落地場(chǎng)景。

喜馬拉雅就早早致力于智能生態(tài)建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)了以音頻內(nèi)容平臺(tái)為核心去串聯(lián)硬件產(chǎn)品的新模式，其所有內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景以貫通之勢(shì)融入到了民眾智慧生活當(dāng)中。在車(chē)載空間成了手機(jī)端外重要延伸場(chǎng)景的情況下，喜馬拉雅還打造了專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)著力布局車(chē)聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)下正以93.5%的覆蓋度成為該領(lǐng)域頭號(hào)玩家，截至2023年6月，已有超過(guò)1億車(chē)主享受了喜馬拉雅車(chē)聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。

AIGC眼下已帶來(lái)新的內(nèi)容生產(chǎn)工具，這可以極大地增進(jìn)音頻平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的豐富性。

喜馬拉雅通過(guò)組織升級(jí)成立專(zhuān)門(mén)的語(yǔ)音技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，快速落地語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用，從多角色小說(shuō)音頻AIGC技術(shù)的自動(dòng)角色識(shí)別、音色分配、語(yǔ)音合成、情感轉(zhuǎn)化，到AI打造的影院質(zhì)感的“全景聲”音頻體驗(yàn)、賦能的創(chuàng)作工具“云剪輯”，都降低了音頻內(nèi)容創(chuàng)作門(mén)檻，提升了創(chuàng)作效率，拓寬了創(chuàng)作方向。

而今，喜馬拉雅從文本處理到音頻內(nèi)容生成的過(guò)程中，都使用了大量的AI技術(shù)，AIGC生成的音頻內(nèi)容日均播放量已超過(guò)250萬(wàn)小時(shí)。最新數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅AIGC內(nèi)容在今年9月收聽(tīng)占比已近5%，較去年12月增長(zhǎng)了約100%。

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在組織升級(jí)變革策略引領(lǐng)下，喜馬拉雅在這些面向未來(lái)型的業(yè)務(wù)、場(chǎng)景、技術(shù)上正加碼發(fā)力，這有助于打通音頻生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)逆轉(zhuǎn)、內(nèi)容生態(tài)豐富度提升、用戶(hù)收聽(tīng)體驗(yàn)持續(xù)改善的正向增強(qiáng)回路，形成創(chuàng)作者、用戶(hù)、品牌主和平臺(tái)四方在價(jià)值流動(dòng)上的正循環(huán)。

當(dāng)播客為音頻賽道注入更多源頭活水，AIoT讓音頻內(nèi)容實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋，AIGC讓音頻內(nèi)容生產(chǎn)模式迎來(lái)革新，這必然會(huì)為喜馬拉雅做大的“聲”態(tài)圈撬動(dòng)更大的未來(lái)想象力。

這無(wú)疑是對(duì)那些寓于“裁員”傳言中的唱衰聲音的阻擊。事實(shí)上，有些有意無(wú)意的看低，本就是對(duì)音頻賽道和喜馬拉雅韌性的低估。

都知道，人們接收信息的感官無(wú)非是兩個(gè)：眼睛和耳朵。前者承接的內(nèi)容形式包括圖文和視頻，后者則是音頻。

近年來(lái)，短視頻發(fā)展勢(shì)頭兇猛，跟這類(lèi)富媒體形態(tài)產(chǎn)品比，音頻似乎沒(méi)那么“快”。

可恰是它的“慢”，成就了音頻在廣域空間深度沉浸上的比較優(yōu)勢(shì)。其全場(chǎng)景滲透、全生命周期的特點(diǎn)和強(qiáng)陪伴屬性，賦予了其更強(qiáng)的周期穿越能力。

音頻是唯一具有陪伴屬性的介質(zhì)。音頻媒體常常以“好聲音”為向?qū)?，將人們帶到“他處”，慰藉人們的孤?dú)、傷感，成為人們的聲音治愈所；也常常以私人性為楔子，嵌入大眾生活，喚起人們的情感連接。

由于不用受限于“屏”，音頻不會(huì)打擾到用戶(hù)當(dāng)下的行為狀態(tài)，又可在不適合“看”的場(chǎng)景中提供陪伴價(jià)值，所以以耳朵為觸達(dá)媒介的信息接收方式，能夠與衣食住行、吃喝玩樂(lè)高度互融，我們開(kāi)車(chē)時(shí)不會(huì)刷短視頻，但可以聽(tīng)聽(tīng)單田芳評(píng)書(shū)；我們工作時(shí)很難刷短視頻，但可以聽(tīng)聽(tīng)輕音樂(lè)……在聽(tīng)喜馬拉雅時(shí)，我們可系統(tǒng)可碎片，可專(zhuān)注可分心，能學(xué)習(xí)也能休閑。

正因如此，在殺時(shí)間產(chǎn)品多到近乎泛濫的快節(jié)奏生活中，在視覺(jué)過(guò)載的時(shí)下，許多人將音頻作為擺脫短視頻成癮與避免FOMO（信息錯(cuò)失恐懼癥）的解決方案：在“聽(tīng)”中獲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)、精神滋養(yǎng)，還能免受干眼癥困擾，算是Double收獲。

清華大學(xué)教授陳昌鳳此前就表示，“耳朵經(jīng)濟(jì)”適應(yīng)了當(dāng)下人們“碎片化學(xué)習(xí)+陪伴感滿(mǎn)足”需求，“作為碎片化的信息包，毫不費(fèi)力地?cái)D入碎片化的生活縫隙中，填充并撫慰著人們因破碎而產(chǎn)生的空虛感和焦慮感，得益于移動(dòng)音頻的伴隨性，‘耳朵經(jīng)濟(jì)’無(wú)需占用用戶(hù)的眼睛和手，便能讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)多任務(wù)處理，利用好本難以利用的碎片化時(shí)間?！?/p>

滿(mǎn)足精神陪伴需求，也賦予了在線(xiàn)音頻很強(qiáng)的韌性，這強(qiáng)化了其周期穿越能力。是以，即便互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正受周期之困，喜馬拉雅卻能迎來(lái)用戶(hù)規(guī)模、利潤(rùn)情況的穩(wěn)健增長(zhǎng)：2022年前三季度，喜馬拉雅移動(dòng)端用戶(hù)日均收聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)為140分鐘。2022年第四季度，其首次實(shí)現(xiàn)單季度千萬(wàn)級(jí)盈利。

而今，喜馬拉雅正以組織升級(jí)撬動(dòng)能力進(jìn)化，將播客、AIGC、AIoT帶來(lái)的新機(jī)遇轉(zhuǎn)化為自身的新優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，這能提升其未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。

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諾基亞未必能活過(guò)100年，但可口可樂(lè)可以；許多游樂(lè)場(chǎng)都沒(méi)法成IP，但迪士尼可以……置于長(zhǎng)時(shí)段歷史看，文化屬性越強(qiáng)，跟大眾的情感連接越深，企業(yè)就越具有穿越周期的韌性——可口可樂(lè)賣(mài)的與其說(shuō)是快樂(lè)水，不如說(shuō)是文化；迪士尼提供的與其說(shuō)是游樂(lè)項(xiàng)目，毋寧說(shuō)也是文化。

喜馬拉雅深耕于音頻賽道，而聲音是文化的重要載體，也是情感的連接中樞。詩(shī)人威廉·柯珀就說(shuō)過(guò)，聲音能引起心靈的共鳴。法國(guó)思想家阿達(dá)利也說(shuō)，人可以將眼睛閉上，卻無(wú)法將耳朵關(guān)掉——相比視頻影像，聲音更能直指人心，與靈魂深處產(chǎn)生共鳴。

若干年后，喜馬拉雅能不能成為音頻領(lǐng)域的可口可樂(lè)跟迪士尼，是個(gè)太遙遠(yuǎn)的問(wèn)題，但喜馬拉雅對(duì)組織架構(gòu)的升級(jí)，對(duì)播客、AIoT、AIGC的擁抱，無(wú)疑表露了向新而行的積極姿態(tài)。

最終，時(shí)間會(huì)給出答案。而這答案里，也許會(huì)穿透著一行字：聲生不息，自有“聲”命力。