碧蓮盛如何實(shí)現(xiàn)逆勢增長

2022年6月15日，“2022未來醫(yī)療100強(qiáng)主榜”發(fā)布。我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，碧蓮盛已連續(xù)數(shù)年闖進(jìn)“創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)榜“，并創(chuàng)下估值新高。入選2020屆“未來醫(yī)療100強(qiáng)”時(shí)，其估值僅為20億元。兩年時(shí)間，碧蓮盛已完成估值翻倍，如今估值達(dá)45億元。

“頭部”企業(yè)碧蓮盛如何實(shí)現(xiàn)連年估值攀升？經(jīng)濟(jì)大環(huán)境趨冷之下，又如何做到營收逆勢增長？

不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)，市占率超九成

根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計(jì)，2019年我國約有2.5億脫發(fā)人群。隨著生活習(xí)慣和壓力的增加，脫發(fā)已出現(xiàn)明顯的年輕化趨勢，約60%的人在25歲就已經(jīng)出現(xiàn)脫發(fā)現(xiàn)象，年輕群體已經(jīng)成為植發(fā)的主要消費(fèi)群體。

隨著脫發(fā)困擾人群的不斷壯大，植發(fā)市場也迎來廣闊的成長空間。2016年至 2020 年，我國植發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模從 58億元提升至134億元，復(fù)合增速達(dá)23.3%，實(shí)現(xiàn)快速增長。另根據(jù)沙利文的預(yù)測，2030年我國植發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模有望達(dá)到756億元。

市場雖大，但就植發(fā)本身而言，還面臨一些痛難點(diǎn)。首先就是消費(fèi)者隱私。如何保證隱私不受侵犯，不被看出已經(jīng)植發(fā)，是年輕群體對(duì)植發(fā)項(xiàng)目一個(gè)重要需求。

針對(duì)此，碧蓮盛首先從技術(shù)上做了創(chuàng)新與保障。2020年8月，碧蓮盛首次推出不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)。該技術(shù)真正做到了長發(fā)取、長發(fā)種。提取、種植全程不剃發(fā)，手術(shù)當(dāng)天就能看到最終的植發(fā)效果，避免了剃發(fā)植發(fā)對(duì)脫發(fā)患者個(gè)人形象的短期影響，滿足了消費(fèi)者保護(hù)隱私、快速變美的需求。

據(jù)碧蓮盛介紹，目前碧蓮盛已完成逾2萬臺(tái)不剃發(fā)植發(fā)手術(shù)，在整個(gè)行業(yè)不剃發(fā)植發(fā)手術(shù)數(shù)量的占比超過了90%。不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)已成為碧蓮盛在行業(yè)內(nèi)品牌優(yōu)勢的護(hù)城河。

百位醫(yī)生、千位醫(yī)護(hù)，打造優(yōu)勢植發(fā)團(tuán)隊(duì)

其實(shí)，不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)誕生已久，但目前國內(nèi)植發(fā)行業(yè)能夠真正熟練應(yīng)用的植發(fā)機(jī)構(gòu)少之又少，其壁壘不僅在于技術(shù)本身，更在于是否擁有大量具備成熟操作經(jīng)驗(yàn)的手術(shù)醫(yī)生。

目前，碧蓮盛組建了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，擁有100余位實(shí)戰(zhàn)派植發(fā)醫(yī)生，800多名專業(yè)醫(yī)護(hù)人員。其中，主治醫(yī)師占比達(dá)超六成，10位為主任/副主任醫(yī)師。這在植發(fā)行業(yè)，甚至醫(yī)美行業(yè)都較為少見。

在人才吸引、選擇與培養(yǎng)方面，碧蓮盛也下了不少功夫。首先，碧蓮盛建立了嚴(yán)格的選聘制度和專業(yè)考核制度，確保每一位醫(yī)生都有國家頒發(fā)的合規(guī)資質(zhì)證書。

其次，碧蓮盛建立了成熟的培訓(xùn)體系，比如醫(yī)生帶教模式，碧蓮盛在7大區(qū)域均配備了醫(yī)療帶教官，他們都是資歷深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生，新醫(yī)生入職之后，都會(huì)在他們的言傳身教之下提升技術(shù)。最后，碧蓮盛打造了完善的醫(yī)生成長體系，通過專利申報(bào)、學(xué)術(shù)論文發(fā)表、媒體報(bào)道、新媒體推廣等方式，幫助醫(yī)生們打造個(gè)人IP品牌。

在技術(shù)研發(fā)方面，碧蓮盛也正在不斷增加研發(fā)費(fèi)用，鼓勵(lì)醫(yī)生不斷去創(chuàng)新技術(shù)，特別是不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)相關(guān)的研發(fā)，是碧蓮盛目前在技術(shù)研發(fā)方面的重點(diǎn)。其次，碧蓮盛選擇通過制度創(chuàng)新保證技術(shù)研發(fā)的推進(jìn)，碧蓮盛的7大區(qū)域都設(shè)立了主任/副主任醫(yī)師級(jí)別的醫(yī)療技術(shù)帶頭人，并以他們?yōu)楹诵慕M建了研發(fā)團(tuán)隊(duì)。最后，碧蓮盛也在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利申報(bào)方面著力，進(jìn)一步強(qiáng)化不剃發(fā)植發(fā)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢。

拓展養(yǎng)發(fā)新藍(lán)海，滿足毛發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈多重需求

2021-2022年，我國護(hù)發(fā)市場成交額以28.7%的速度增長，護(hù)發(fā)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)達(dá)到400億規(guī)模。由于植發(fā)業(yè)務(wù)本身復(fù)購率較低，加之消費(fèi)者對(duì)毛發(fā)養(yǎng)護(hù)的需求水平不斷提升，近年來醫(yī)學(xué)養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)在植發(fā)行業(yè)得到發(fā)展。

為此，碧蓮盛于2020年年底，碧蓮盛正式推出養(yǎng)護(hù)市場全資獨(dú)立品牌——蓮主任，而“醫(yī)學(xué)養(yǎng)發(fā)”就是蓮主任與傳統(tǒng)養(yǎng)發(fā)的最大區(qū)別。傳統(tǒng)養(yǎng)發(fā)是通過“以養(yǎng)代療”的方式改善毛發(fā)健康，重點(diǎn)在養(yǎng)護(hù)，并不能從醫(yī)學(xué)層面解決問題。

蓮主任則在重視養(yǎng)護(hù)的同時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)治療的嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性，倡導(dǎo)養(yǎng)護(hù)與治療相結(jié)合、藥物與儀器相結(jié)合，頭皮治療與真皮層治療相結(jié)合，由表及里、由淺入深，為客戶提供多層次、多維度、全周期的醫(yī)學(xué)生發(fā)管理方案。

在治療方法層面，傳統(tǒng)養(yǎng)發(fā)機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)在于養(yǎng)護(hù)頭皮，清潔表皮層頭皮環(huán)境，只解決表層及表象問題，蓮主任則是將重點(diǎn)放在治療毛囊，通過醫(yī)學(xué)的方式，解決毛發(fā)健康的深層問題。

在服務(wù)人員層面，傳統(tǒng)養(yǎng)發(fā)機(jī)構(gòu)一般由養(yǎng)發(fā)師提供服務(wù)，養(yǎng)發(fā)館對(duì)養(yǎng)發(fā)師進(jìn)行短期的培訓(xùn)即可上崗，對(duì)醫(yī)療資質(zhì)并沒有要求，蓮主任則組建了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)師團(tuán)隊(duì)，人人持有合規(guī)的醫(yī)療資質(zhì)，為用戶提供的是醫(yī)療服務(wù)。

自從蓮主任品牌投入運(yùn)營以來，其專業(yè)服務(wù)也得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，很多植發(fā)用戶正在轉(zhuǎn)化為養(yǎng)護(hù)用戶。通過私域運(yùn)營以及口口相傳，已經(jīng)產(chǎn)生傳播的裂變效果。

相比2020年，蓮主任2021年的營收增速達(dá)到了100%。同時(shí)，蓮主任營收在碧蓮盛總營收的占比也在逐年提升，目前已經(jīng)達(dá)到了20%。未來，蓮主任在碧蓮盛的業(yè)務(wù)比重將會(huì)進(jìn)一步提升，市場潛力巨大。

行業(yè)集中度提升，堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營

2021年6月10日,國家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合印發(fā)《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》，表示將加大力度整治不正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及行業(yè)亂象。市場的選擇也將向頭部植發(fā)機(jī)構(gòu)靠攏，行業(yè)集中度有望進(jìn)一步提升。

作為行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的頭部企業(yè)，碧蓮盛認(rèn)為內(nèi)部管理有效有序、服務(wù)精細(xì)精準(zhǔn)是合規(guī)經(jīng)營的保障。經(jīng)營模式上，碧蓮盛采用的是“一城一店”的直營模式，目前已經(jīng)在全國38個(gè)城市開設(shè)了直營機(jī)構(gòu)。碧蓮盛的所有分院，從院部選址、院部裝修開始，均由集團(tuán)總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

目前，碧蓮盛建立了統(tǒng)一規(guī)范的品牌體系、運(yùn)營體系、培訓(xùn)體系、就診流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全國院部保持統(tǒng)一的視覺形象輸出，同時(shí)對(duì)前臺(tái)、顧問、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，全國所有家分院遵循統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，以確保全國用戶都能享受到品質(zhì)如一的服務(wù)。

植發(fā)行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的市場需求很大。未來，碧蓮盛將繼續(xù)加大研發(fā)投入，完善服務(wù)體系，擴(kuò)展直營醫(yī)院，研發(fā)自有品牌產(chǎn)品，不斷深化行業(yè)布局，加強(qiáng)上下游資源整合，線上線下鏈路打通，構(gòu)建一個(gè)集植發(fā)、養(yǎng)發(fā)、固發(fā)于一體的毛發(fā)健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)。

另外，碧蓮盛將進(jìn)一步下沉市場到三四線城市，完成百城百店的戰(zhàn)略布局。同時(shí)加大在養(yǎng)發(fā)領(lǐng)域的投入，將“蓮主任”打造成在養(yǎng)發(fā)行業(yè)極具影響力的品牌，建立起可復(fù)制的養(yǎng)發(fā)連鎖門店。

寫在最后

碧蓮盛創(chuàng)始人尤麗娜表示：“疫情給碧蓮盛的發(fā)展帶來了許多不確定性。不過，疫情的爆發(fā)讓我們可以停下來靜心思考，這是彌足珍貴的。這段時(shí)間，我們進(jìn)行了企業(yè)的又一次改革，做出了重要的組織架構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)新院長責(zé)任制，數(shù)智化。同時(shí)，碧蓮盛成立運(yùn)營中心，做到院部發(fā)力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、總部賦能三管齊下，這次改革推動(dòng)了后續(xù)碧蓮盛在管理上、業(yè)績上、數(shù)字化上的前行?！?/p>

植發(fā)行業(yè)從最初的“默默無聞”，到如今“驟熱”成為輿論焦點(diǎn)話題，離不開全行業(yè)的共同努力與突破。作為頭部企業(yè)，碧蓮盛將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。具體來說，公司將把合規(guī)經(jīng)營作為底線，完成技術(shù)的護(hù)城河，探索可復(fù)制的發(fā)展模式，完成渠道繼續(xù)下沉的戰(zhàn)略布局，穩(wěn)步推進(jìn)上市計(jì)劃，助力植發(fā)行業(yè)早日攻破千億市值大關(guān)。