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丁香醫(yī)生App首席用戶增長官:5步!提升用戶服務體驗
2013年,接觸服務設計(Service Design)的概念,改變我對互聯(lián)網(wǎng)下一步的看法,即產(chǎn)品將變成服務,產(chǎn)品經(jīng)理將變成服務經(jīng)理,優(yōu)化產(chǎn)品會變成優(yōu)化服務體驗。 2017年,我跟…
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