“我在胖東來做代購，月入過萬不是夢”

“我在胖東來做代購，月入15萬”。

作者 /?商陸

“大代購年賺幾百萬，小代購月入3萬”

“多去幾次胖東來，財(cái)務(wù)自由指日可待”

“……”

這些標(biāo)題不再是PPT里的畫餅文學(xué)，而是真實(shí)發(fā)生在河南許昌的創(chuàng)富故事。

作為零售界的“頂流”，胖東來一直以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品深受廣大消費(fèi)者喜愛。然而近期，它卻變成了全國的“5A級景區(qū)”。

代購現(xiàn)象層出不群：

有規(guī)模，有組織

“代購現(xiàn)象太嚴(yán)重了”“本地人已經(jīng)買不到任何東西了”“胖東來都快成代購超市了，能不能管管代購啊”等諸如此類的評論，相繼出現(xiàn)在胖東來創(chuàng)始人于東來的媒體社交評論區(qū)。

作為網(wǎng)紅超市，胖東來已經(jīng)“爆火”了近兩年。過去兩年里，網(wǎng)紅月餅火了，胖東來啤酒火了，茶葉、秋梨膏、食用油、鐵鍋、洗衣液，全都供不應(yīng)求，黃金和銀飾也火的需要限購。

但是如今的胖東來已經(jīng)從本地人的“購物天堂”變?yōu)橥獾厝说摹熬W(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，在這里你可以看到凌晨三點(diǎn)超市門口就排起的大長隊(duì)伍，上至五六十歲的大爺大媽，下至二十多歲的年輕人，他們手里拿著各式各樣的大袋子，那架勢仿佛要把胖東來搬空。

營業(yè)時(shí)間一到，他們便如潮水般涌入，購物車一輛接著一輛，穿梭在超市的各個(gè)貨架間。就像那精準(zhǔn)的獵手在捕捉食物，專門挑那些熱門受歡迎的商品下手，啤酒、牛肉干、香腸、面包等。只見他們熟練地把商品往購物車?yán)锶莘疬@里不是超市，而是他們的私人倉庫。沒一會(huì)，購物車便被堆的滿滿當(dāng)當(dāng)，排隊(duì)結(jié)賬的隊(duì)伍更是宛若長龍。

據(jù)了解，目前胖東來代購主要分為兩類。一類是小規(guī)模的個(gè)人代購，此類代購?fù)员镜貙殝?、大學(xué)生群體為主。他們根據(jù)購買商品的總額分級向消費(fèi)者收取代購費(fèi)，例如300元以內(nèi)收取15元，1000元以上收取30元。

另一類則是大規(guī)模有組織的代購群體，他們采購的數(shù)量和金額往往遠(yuǎn)超個(gè)人代購，有時(shí)數(shù)量相當(dāng)于一個(gè)小型的批發(fā)超市。

在抖音上，一位6W+的博主分享了自己在胖東來做代購的經(jīng)歷，據(jù)商家透露：“單次代購胖東來貨品可高達(dá)30萬元，主要采購胖東來自營產(chǎn)品，包括啤酒、牛肉干、茶葉等。一次利潤在4-5萬元左右，一個(gè)月采購3次?！比绱擞?jì)算，該商家一個(gè)月在胖東來代購最高能賺15萬元。對于那些三四線城市的消費(fèi)者來說，往返胖東來距離較遠(yuǎn)，代購無疑就成了最好的選擇。

根據(jù)博主發(fā)布的視頻可以看到，單代購一次商品就需要用到三輛貨車。評論區(qū)內(nèi)，不少消費(fèi)者質(zhì)疑稱：“怪不得自己去超市啥也搶不到，原來都是被代購搶走了。”

那么代購的客源又是從何而來呢？

一部分接觸過代購的消費(fèi)者反映，他們會(huì)通過短視頻、種草平臺等渠道獲取客源，從而建立自己的顧客群，可以當(dāng)面交易或者直接開起了實(shí)體店。還會(huì)通過拼多多、咸魚、淘寶、京東等電商平臺將胖東來的商品銷售給外地消費(fèi)者，更甚者已經(jīng)在某社交平臺開啟了直播帶貨模式，直接掛起了小黃車。

有人洋洋得意，就有人暗自傷神

胖東來代購生意熱火朝天，不僅滿足了消費(fèi)者對胖東來商品的切實(shí)需求，也讓代購從業(yè)者從中分到了一杯羹。

但與此同時(shí)，還給普通消費(fèi)者和胖東來造成巨大的負(fù)擔(dān)和困擾。

大批代購的涌入，打破了胖東來原本的供求平衡關(guān)系，導(dǎo)致多數(shù)商品供不應(yīng)求，超出了超市承接客流的正常范圍，嚴(yán)重影響了本地居民和外地游客的購物體驗(yàn)。

本地居民感嘆“開在家門口，一樣搶不到”，也有人無奈表示，自己作為本地人，基本不會(huì)去了，如果要買一些熱門產(chǎn)品的話也會(huì)找代購。

外地游客也是，原本是慕名而來結(jié)果卻因?yàn)槿肆髁刻?，?dǎo)致停車位置緊張，有時(shí)甚至需要停到幾公里以外的地方，再走回來，讓購物體驗(yàn)感大打折扣。

而一向以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的胖東來，也迅速做出了調(diào)整。

首先是會(huì)員調(diào)整。所有胖東來會(huì)員需要在2024年12月31日前，在“胖東來會(huì)員卡”微信小程序完成實(shí)名信息認(rèn)證。同時(shí)，從2024年12月14日起在許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市煙酒柜購買商品結(jié)賬時(shí)，需出示電子會(huì)員卡動(dòng)態(tài)二維碼進(jìn)行支付，不得使用截屏或遠(yuǎn)程投屏。一旦發(fā)現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)異常，將對代購行為進(jìn)行賬號鎖定和控制。

其次是限購政策。通過限量和限次控制對商品的大量采購，部分商品將調(diào)整限購數(shù)量和周期。如比較熱門的果汁系列，每種單品限購1件；DL精釀小麥啤、DL精釀黑啤各限購2件；香辣牛肉干限購3袋；部分衛(wèi)生巾品牌限購5包等等。

然后是限流管理。為了保障顧客和經(jīng)營場所安全，胖東來采取門店客流量安全措施，確保顧客在購物過程中的安全和舒適。這樣不僅有助于維護(hù)商場的秩序和安全，還能有效防止代購者在商場內(nèi)哄搶商品或進(jìn)行其他擾亂秩序的行為。

最后是關(guān)于代購管理和處理機(jī)制。無論是店內(nèi)還是店外，都會(huì)安排專人巡場，發(fā)現(xiàn)哄搶商品、利用商品牟利、加價(jià)轉(zhuǎn)售等擾亂經(jīng)營秩序的行為，第一時(shí)間制止并依法處理。同時(shí)，商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)錄播、直播等代購行為，工作人員也會(huì)第一時(shí)間制止并勸離。此外，如果顧客發(fā)現(xiàn)代購行為的，可現(xiàn)場向工作人員反饋，胖東來將會(huì)第一時(shí)間處理。

在代購處理機(jī)制上，胖東來還制定了代購管理機(jī)制。如果出現(xiàn)了以下行為的會(huì)員，將被解除胖東來會(huì)員的資格，并不再享受胖東來會(huì)員權(quán)益：私自占用超出限購數(shù)量的商品為代購提供便利、重復(fù)排隊(duì)購買限購商品為代購提供便利、購買商品后在商場內(nèi)或外圍加價(jià)轉(zhuǎn)售、煽動(dòng)、哄搶商品擾亂正常經(jīng)營秩序等，這一機(jī)制的出臺進(jìn)一步提高了對代購行為的打擊力度和精準(zhǔn)度。

難道代購行為真的無解嗎？

其實(shí)，針對很多外地消費(fèi)者的需求，胖東來早在今年3月份就正式開通了線上渠道，消費(fèi)者可以在微信小程序或者抖音“胖東來專營店”下單。

但這也只是解決了部分消費(fèi)者的困惑，無法滿足大多數(shù)的需求。

第一，上架的商品種類比較少。目前，在微信小程序上，總商品數(shù)也不過100出頭。而胖東來抖音專營店尚未上架任何商品，不過以往的數(shù)據(jù)來看是十分可觀的，銷售額高達(dá)190W+。

這也就引出了第二個(gè)問題，那就是難搶。

在小程序上可以看到，一些熱門的品類均顯示售罄，比如DL精釀小麥啤酒、DL水蜜桃汁、晉式蛋月燒月餅、潘娜托尼面包等，甚至晚些時(shí)候再看，所有上架的商品全部處于售罄狀態(tài)。

商品種類少、難搶、限購，這幾個(gè)門檻再加上疊加的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（河南省內(nèi)郵費(fèi)15元，其他省15-22元不等），可以說是負(fù)面Buff疊滿了，所以就給代購提供了可乘之機(jī)。

實(shí)際上，在代購問題上擁有同樣苦惱的還有山姆會(huì)員超市。

有消息稱某些城市的山姆門店還未建好，當(dāng)?shù)氐拇徣壕鸵呀?jīng)建好了。

那么山姆又是如何平衡會(huì)員和代購的關(guān)系呢？

其實(shí)山姆和代購之間早就形成了一種微妙的關(guān)系。因?yàn)榇彽男袨闊o形中為超市的業(yè)績做出了部分貢獻(xiàn)，同時(shí)將山姆這個(gè)品牌帶給更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大其品牌知名度，尤其是那些山姆尚未開店的地區(qū)。

據(jù)知情人士透露，山姆采取了一種折中的辦法。一些山姆門店會(huì)默許代購這種行為，還會(huì)給這些“大客戶”建立“大單群”，避免和普通會(huì)員“搶貨”。一方面可以幫助業(yè)績不理想的門店完成銷售任務(wù)，一方面還能幫助推銷臨期產(chǎn)品。

但其中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，就需要代購和選擇代購?fù)緩降南M(fèi)者共同承擔(dān)了。

但不論是胖東來還是山姆都始終需要平衡代購和普通消費(fèi)者間的關(guān)系，一旦處理不當(dāng)，就會(huì)影響到品牌的長期發(fā)展。所以說，他們必須在代購和普通消費(fèi)者之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，但這個(gè)平衡點(diǎn)又豈是輕易就能找到的。