拓客引流招生這個(gè)詞得拆解開來談,放在一起討論實(shí)際意義并不大。
拓客是拓展新的客源,引流分為引泛流量和引精準(zhǔn)的客流量,招生是目的,要實(shí)現(xiàn)招生,不光得有穩(wěn)定又精準(zhǔn)的生源,還得有有保障的報(bào)名轉(zhuǎn)化率。
咱作為一個(gè)職業(yè)人,是要解決實(shí)際招生問題的,所以就討論客流吧,泛流量不在我們的討論范圍內(nèi),畢竟你是要通過招生來獲得營(yíng)收,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健發(fā)展,又不是娛樂號(hào)來提升廣告報(bào)價(jià)。
那么,拓客和引客流大致意思一樣,都是獲客問題。另一半問題就是獲取精準(zhǔn)客源后的報(bào)名轉(zhuǎn)化了,別以為有了精準(zhǔn)客源就萬事大吉,作為一個(gè)在教培行業(yè)待了六年時(shí)間,帶市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)帶了三年多時(shí)間,有過深度思考的從業(yè)者,課咨轉(zhuǎn)化同樣深刻影響著一個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)。?
一、獲客方式很多,當(dāng)下我優(yōu)先推薦抖音短視頻投放
就線上而言,最普適的獲客思路無非兩種:要么做付費(fèi)推廣,要么提供有價(jià)值的內(nèi)容。付費(fèi)推廣消耗的是預(yù)算,高質(zhì)量?jī)?nèi)容付出的是時(shí)間成本和人力成本。
想要獲客,你不管采用什么方式,總是要付出的,別想“完全免費(fèi)”了。
教培領(lǐng)域的分支很多,有些細(xì)分領(lǐng)域是受地域限制的,做內(nèi)容賬號(hào)需要大量的時(shí)間和穩(wěn)定的高質(zhì)量?jī)?nèi)容提供者,這對(duì)于很多中小企業(yè)而言,其實(shí)是有門檻的。
另外,通過內(nèi)容獲取到的客流是不受地域限制的,對(duì)于受地域限制的中小機(jī)構(gòu),這勢(shì)必會(huì)造成很大的流量浪費(fèi),除非你能夠升級(jí)出適合線上轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品。
做付費(fèi)推廣相對(duì)來說,就直接多了,只要你或者你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)足夠?qū)I(yè),開啟投放后效果是立竿見影的,投放區(qū)域根據(jù)自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍來設(shè)定就可以。
六七年前百度競(jìng)價(jià)是黃金期,推動(dòng)了很多企業(yè)的快速發(fā)展?,F(xiàn)在競(jìng)價(jià)推廣依然有效,但不可否認(rèn)受到了不小的沖擊,渠道客流整體是下滑的。信息流廣告作為新興的投放方式,起到的作用越來越大。
在信息流廣告中,視頻營(yíng)銷是最主要的趨勢(shì),視頻載體相比圖文擁有自身優(yōu)勢(shì),加上抖音的日活,所帶來的效果是火箭式的。
這是我們最近給一個(gè)新合作的做求職培訓(xùn)的客戶三天做出來的結(jié)果
合作三天所獲取的精準(zhǔn)學(xué)員甚至超過了很多機(jī)構(gòu)半個(gè)月一個(gè)月的有效生源,基于客戶的接待效率,接下來是要放慢節(jié)奏,優(yōu)化轉(zhuǎn)化體系的。
這是我們年前給藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推廣5天時(shí)間做到的結(jié)果
藝考是很細(xì)分的垂直領(lǐng)域,即使如此,給他們所帶來的效果也是之前線上獲客量的一倍,占到了該機(jī)構(gòu)全年?duì)I收的兩成以上。
我之所以只談能夠給大多數(shù)機(jī)構(gòu)帶來實(shí)際結(jié)果的方式,不去羅列一堆方法,因?yàn)槲抑?,人的時(shí)間和精力都很有限,你即使知道了特別多的方法,對(duì)你能夠產(chǎn)生實(shí)際作用的大概率就一兩種,不是其他方法沒有用,而是要做成一件事,必須花費(fèi)時(shí)間花費(fèi)精力去深耕,廣泛涉獵是不會(huì)產(chǎn)生結(jié)果的。
二、每一個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)都是有概率的,要做好課咨流程管理
說到轉(zhuǎn)化,很多新人的感覺就是整天打電話,一直去催著學(xué)員來校區(qū)、報(bào)名繳費(fèi)。
目的沒錯(cuò),過程有問題。
轉(zhuǎn)化涉及到很多環(huán)節(jié),尤其是對(duì)于線下傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)而言,從獲取到學(xué)員線索,到打電話加微信挖掘需求,邀約體驗(yàn),上門到訪,試聽體驗(yàn)課,報(bào)名繳費(fèi),口碑介紹等,這每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)存在轉(zhuǎn)化概率,剛做銷售的人沒有這個(gè)概念,會(huì)想著努力抓住每一個(gè)學(xué)員,結(jié)果往往事倍功半。
專業(yè)的課程顧問,清楚每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化概率,也會(huì)區(qū)分不同的學(xué)員類型,去復(fù)盤優(yōu)化自己的轉(zhuǎn)化流程,從而事半功倍。
這個(gè)話題展開來談,充滿了細(xì)節(jié),不光涉及到流程管理、還有團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制、以及課咨團(tuán)隊(duì)和獲客團(tuán)隊(duì)的關(guān)系平衡等。
那么如果是做線上推廣,教育行業(yè)的平均轉(zhuǎn)化率是多少呢?20%!
優(yōu)秀的課咨團(tuán)隊(duì),能把新客精準(zhǔn)線索的報(bào)名轉(zhuǎn)化做到20%以上;很新手的課咨,也能把新客精準(zhǔn)線索報(bào)名轉(zhuǎn)化做到10%。這之間的轉(zhuǎn)化率高低直接決定了機(jī)構(gòu)招生成本的回報(bào)率。
這里強(qiáng)調(diào)一下,我們所討論的是線上付費(fèi)推廣所獲取到的精準(zhǔn)線索,而不是其他渠道,也不是毛線索,指標(biāo)對(duì)標(biāo)的對(duì)比才有意義。
三、校區(qū)招生邏輯是要建立自己的營(yíng)銷體系,形成自己的招生閉環(huán)
作為一個(gè)商業(yè)體來說,你最要明確的是你的目標(biāo)客戶他們要什么,他們的購(gòu)買心態(tài)是怎樣的,他們有什么樣的理想狀態(tài)要實(shí)現(xiàn)?
比如做藝考培訓(xùn)的,學(xué)員選擇來學(xué)習(xí)藝考課程可不僅僅是出于興趣,更多學(xué)員是為了“低分考大學(xué)”“考入自己理想的大學(xué)”;比如求職指導(dǎo),學(xué)員是為了“學(xué)歷一般、項(xiàng)目經(jīng)歷一般也能進(jìn)大廠,拿高薪”。
那么你面向的學(xué)員,他們的理想狀態(tài)又是什么呢?
這不能靠自己去主觀想象,去武斷猜測(cè),這得讓他們告訴你,獲取到他們內(nèi)心最深層次的真實(shí)訴求。
把握住了他們的理想狀態(tài),你的課程、你的宣傳方向才是行之有效的,才能有更大概率打動(dòng)他們。
有了明確的價(jià)值主張,再就是搞定自己的客流渠道,優(yōu)化自己的轉(zhuǎn)化流程,和自己的經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合在一起形成自己的招生閉環(huán),這才是一家機(jī)構(gòu)穩(wěn)健發(fā)展的本源,也是自己的行業(yè)護(hù)城河。
我們?cè)诮o藝術(shù)機(jī)構(gòu)做營(yíng)銷體系的時(shí)候,在西安當(dāng)?shù)氐乃嚳际袌?chǎng)率先使用了很多領(lǐng)先玩法,其他同行看到后也去效仿,但簡(jiǎn)單效仿的都沒能做起來,根本原因就在于效仿的同行只看到了表面的玩法,沒有去深究根源,形不成招生閉環(huán),跟有體系的招生模式去競(jìng)爭(zhēng),結(jié)果可想而知。
作者:呦呦有柴
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