于達(dá)：私域流量中，微信生態(tài)的構(gòu)成

大部分場(chǎng)合中我們說(shuō)的“私域流量”指的都是“微信生態(tài)”，即圍繞微信建立起來(lái)的龐大流量網(wǎng)絡(luò)。今天就來(lái)介紹一下微信生態(tài)的組成以及特點(diǎn)，如何運(yùn)營(yíng)好微信生態(tài)的話題，我們放在后面再說(shuō)。

一、組成

1. 個(gè)人微信號(hào)。這個(gè)不必多說(shuō)，一個(gè)微信號(hào)最多可加滿5000人，但是要注意主動(dòng)加人和被動(dòng)加人的頻率，主動(dòng)加人每天在20個(gè)左右，否則會(huì)查找失敗。如果微信號(hào)短期內(nèi)被大量人搜索，也會(huì)無(wú)法添加，需要等待一段時(shí)間才可以。

2. 微信群。微信群是私域流量的另一個(gè)重要載體。當(dāng)前做群運(yùn)營(yíng)也會(huì)面臨騰訊的諸多限制。群成員最多500人，當(dāng)群成員在100人以下時(shí)，可以通過(guò)掃描二維碼入群；超過(guò)100后，群成員可以邀請(qǐng)其他人加入，且不需要通過(guò)群主驗(yàn)證；但是，超過(guò)一百人之后，再進(jìn)去的人必須要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并且開通微信支付。另外還要注意群被多人舉報(bào)后是有被封禁的風(fēng)險(xiǎn)的。

3. 朋友圈。朋友圈我們?cè)偈煜げ贿^(guò)了，是個(gè)人影響力最重要的出口之一。前些年是微商和代購(gòu)朋友們的主戰(zhàn)場(chǎng)。朋友圈運(yùn)營(yíng)的一個(gè)問(wèn)題是，如果發(fā)廣告太多，或者賬號(hào)存在異常行為被人舉報(bào)過(guò)，你發(fā)的朋友圈是會(huì)被微信屏蔽掉的。

4. 微信公眾號(hào)?，F(xiàn)在公眾號(hào)的紅利期已經(jīng)過(guò)去，有一定量粉絲的公眾號(hào)還會(huì)繼續(xù)做品牌、業(yè)務(wù)的推廣。服務(wù)號(hào)主要承接的是消息觸達(dá)功能，通常是和小程序綁定的業(yè)務(wù)。服務(wù)號(hào)的模板消息觸達(dá)是被各個(gè)企業(yè)用的微信業(yè)務(wù)之一。短信很容易被忽略，小程序客服消息會(huì)被折疊，app的push也經(jīng)常被關(guān)閉，而服務(wù)號(hào)的模板消息，則可以不被折疊地出現(xiàn)在用戶微信聊天頁(yè)面的醒目位置，因此極具價(jià)值。2021年1月7日微信還出了個(gè)公告，要取消服務(wù)號(hào)模板消息改為訂閱消息，一石激起千層浪，底下清一色的負(fù)面評(píng)論。的確，很多公司的業(yè)務(wù)就是靠著模板消息呢，比如銀行余額變動(dòng)、門店排號(hào)提醒物流通知等。如果發(fā)生變動(dòng)那影響的企業(yè)用戶則太多了。

5. 小程序。小程序能幫助企業(yè)將他們的業(yè)務(wù)通過(guò)自己開發(fā)的代碼搬到微信中，基于便捷的社交關(guān)系鏈，小程序天然適合做裂變。小程序應(yīng)該算是私域流量體系中，承載業(yè)務(wù)最完整的一環(huán)。即使對(duì)于沒(méi)有代碼開發(fā)能力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也有大量的第三方工具可以將業(yè)務(wù)在小程序中實(shí)現(xiàn)。

6. 企業(yè)微信。企業(yè)微信是另一個(gè)重要的私域流量載體之一。很多線下門店的導(dǎo)購(gòu)人手一個(gè)企業(yè)微信。企業(yè)微信不僅是另一個(gè)形態(tài)的微信號(hào)，它還有一整套運(yùn)營(yíng)的工具支持，比如自動(dòng)化回復(fù)等功能。同時(shí)企業(yè)微信也是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部員工管理的平臺(tái)，它也是一個(gè)對(duì)外部顧客進(jìn)行管理的SCRM平臺(tái)。

7. 視頻號(hào)。視頻號(hào)在短視頻時(shí)代來(lái)的有點(diǎn)晚，但卻是必要的，對(duì)于品牌營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的內(nèi)容輸出渠道。

二、特點(diǎn)

微信生態(tài)是大廠中唯一一個(gè)可以稱得上是“生態(tài)”的產(chǎn)品矩陣?！吧鷳B(tài)”是什么？借用生態(tài)學(xué)中“生態(tài)系統(tǒng)”的概念，它是指“在自然界的一定的空間內(nèi)，生物與環(huán)境構(gòu)成的統(tǒng)一整體，生物與環(huán)境之間相互影響、相互制約，并在一定時(shí)期內(nèi)處于相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)?！痹谖⑿派鷳B(tài)中，用戶就是一個(gè)個(gè)的“生物”，而上面說(shuō)的微信群、小程序等各種載體，就是“環(huán)境”，我們也可以成稱為“場(chǎng)景”。用戶在不同的微信場(chǎng)景中的遷移、互動(dòng)、交流就構(gòu)成了這個(gè)生態(tài)的圖景。生態(tài)的特點(diǎn)一個(gè)是“物種多樣性”，另一個(gè)是“互利共生”。微信打造的生態(tài)就是向著這兩個(gè)要點(diǎn)進(jìn)發(fā)的。

1. 用戶全覆蓋。微信生態(tài)最大的特點(diǎn)來(lái)自于用戶量。張小龍?jiān)凇?021微信公開課”中說(shuō)到每天有10.9億用戶打開微信，那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)生態(tài)內(nèi)潛在觸達(dá)的用戶量就達(dá)到了這么多，這對(duì)任何企業(yè)都是不可或缺的一個(gè)用戶來(lái)源。

2. 規(guī)模效應(yīng)。生態(tài)就意味著壁壘，意味著再建一個(gè)生態(tài)就要額外付出更多的成本。生態(tài)天然具有規(guī)模效應(yīng)，對(duì)于用戶和廠商來(lái)說(shuō)都是。這是一個(gè)贏家通吃的市場(chǎng)，如果所有用戶都在一個(gè)地方，那么就沒(méi)有必要在另一個(gè)地方重復(fù)造輪子了。

3. 功能齊全，連通性好。微信生態(tài)的組成部分很多，從場(chǎng)景上來(lái)說(shuō)，幾乎可以覆蓋絕大多數(shù)商業(yè)場(chǎng)景。同時(shí)他們之間的跳轉(zhuǎn)也很順暢，雖然在實(shí)現(xiàn)上還會(huì)存在一些限制，比如小程序內(nèi)不能長(zhǎng)按識(shí)別公眾號(hào)、小程序之外的二維碼，但總體上來(lái)說(shuō)，各個(gè)模塊之間的跳轉(zhuǎn)鏈路還是十分通順的。通順就意味著流失率的減少和轉(zhuǎn)化率的提高。

4. 第三方工具齊全。前面提到過(guò)，針對(duì)微信的第三方工具特別多，并且隨微信規(guī)則的變化也很及時(shí)。這在其他平臺(tái)上是很難實(shí)現(xiàn)的。

5. 打通支付。雖然支付寶作為兩大支付工具之一，但支付寶并沒(méi)有形成微信那樣的生態(tài)。微信生態(tài)的殺手锏之一，就是在各個(gè)場(chǎng)景下打通了微信支付，從而能讓業(yè)務(wù)在微信生態(tài)內(nèi)形成閉環(huán)，極具用戶價(jià)值。

6. 天然適合做社交裂變。這一點(diǎn)也提到過(guò)了，只是現(xiàn)在微信對(duì)于裂變的封禁很嚴(yán)格，但也并不是做不了，微信依然是目前最適合做社交裂變的場(chǎng)景。

7. 強(qiáng)大的研發(fā)能力。整個(gè)微信生態(tài)是一直在演化演進(jìn)的，不論是產(chǎn)品層面還是規(guī)則層面。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，微信生態(tài)還會(huì)迎著市場(chǎng)變化而改進(jìn)，同時(shí)相應(yīng)的用戶需求也會(huì)被滿足。