什么是內(nèi)容運營？一個最簡單有用的指南

在一篇1996年的文章中，比爾蓋茨寫道：“內(nèi)容是王。”這句話放到現(xiàn)在也是正確的。內(nèi)容是一個企業(yè)通往成功的必經(jīng)之道。

如果內(nèi)容是王，我們或許能說內(nèi)容運營是皇后—或者至少也是一位武士。讓我們想象一下一個初學(xué)者要開始運營自己的博客。在第一季度前，有規(guī)律的必須更新內(nèi)容。因為初學(xué)者是新人，還無法建立起博客內(nèi)容的具體運營計劃。所以，發(fā)布的內(nèi)容是沒有目標(biāo)讀者的，也沒有發(fā)布在哪個博客平臺的規(guī)劃。許多企業(yè)只有一個內(nèi)容的寫手，但內(nèi)容運營遠不止于這些。

博客運營僅僅是內(nèi)容運營的一個部分。你可以結(jié)合不同的更多的內(nèi)容平臺，例如郵件、社媒平臺、視頻、以及其他可視化平臺來提升你的品牌知名度。沒有內(nèi)容運營，這些內(nèi)容可能就沒有生產(chǎn)，宣傳或者分發(fā)的計劃。如果沒人去讀到，再好的內(nèi)容又能如何呢？

如果目標(biāo)是每天生產(chǎn)內(nèi)容，你就要明確誰在具體做這個工作？用什么辦法在做？需要什么系統(tǒng)或者流程？

一個部門能解決以上三個問題—內(nèi)容運營。

什么是內(nèi)容運營？

內(nèi)容營銷就是集合人，流程和技術(shù)，使一個組織能有效的及時的維護它的內(nèi)容生命周期—從開始到結(jié)束。這個結(jié)構(gòu)橫跨戰(zhàn)略，創(chuàng)意；傳播；分發(fā)和內(nèi)容管理。

內(nèi)容運營關(guān)注三個元素：

人：誰參與這份工作？職責(zé)是什么？作用是什么？
流程：完成整個項目的各個節(jié)點是什么？
技術(shù)：什么技術(shù)能幫助建議內(nèi)容運營系統(tǒng)。

人
在內(nèi)容和內(nèi)容運營里，人是最基礎(chǔ)的。每個運營團隊的人員的職責(zé)必須明確，來保持整個運營流程的流暢。

第一步就是定義清晰的崗位職責(zé)。內(nèi)容團隊有內(nèi)容戰(zhàn)略家，經(jīng)理，創(chuàng)意者，編輯以及更多。例如，內(nèi)容創(chuàng)意團隊可以分成不同的崗位—內(nèi)容寫手，圖案設(shè)計和攝影師。盡管這些職位都是最典型的，但是一些職位和工作內(nèi)容還是會有重疊。內(nèi)容寫手和編輯有著完全的不同。但是由于團隊的體量不足，寫手也會去編輯自己的創(chuàng)作的內(nèi)容。最好還是要避免重疊，當(dāng)然，有些重疊是不可避免的。只要職責(zé)和功能是清晰的，團隊和運營就能工作順暢。

流程

一旦你有了團隊，你如何從開始到結(jié)束去運營你的內(nèi)容項目呢？你的團隊需要一個流程。你的團隊—他們各自的崗位和職責(zé)—能幫助內(nèi)容運營從計劃到發(fā)布。

如果你正在發(fā)布博客內(nèi)容。一個典型的流程可能是以下：

第一步：戰(zhàn)略性的產(chǎn)生點子；
第二步：產(chǎn)生內(nèi)容的時間表；
第三步：寫內(nèi)容；
第四步：編輯語法和內(nèi)容；
第五步：加圖案；
第六步：為了seo,優(yōu)化內(nèi)容；
第七步：發(fā)表；
第八步：分享；
第九步：數(shù)據(jù)分析；

如果其中某一步失誤了，那就會影響整個運營的發(fā)布成功。運營指南，模板和內(nèi)容模型會有利于流程并能保持一致性。這些框架能幫助內(nèi)容是在一個正常的軌道，但是他們也需要技術(shù)去保證內(nèi)容運營的流暢性。

技術(shù)

內(nèi)容運營成功的最后一環(huán)是技術(shù)或者完成每個任務(wù)的必要工具。因為內(nèi)容的計劃和執(zhí)行是很緊湊的，團隊需要各種資源來保證成功。這些內(nèi)容運營的技術(shù)可以分為：

項目管理和時間設(shè)置
任務(wù)管理
內(nèi)容執(zhí)行
分析和報告

項目管理和時間設(shè)置

所以的內(nèi)容必須出現(xiàn)在編輯的臺歷上。這是一本高級臺歷，能追蹤內(nèi)容何時，何地，如何發(fā)布。一些項目管理和時間設(shè)置工具可以使用，例如 Monday,Asana;

任務(wù)管理

Monday和Asana也是不錯的任務(wù)管理工具。這些工具平臺可以允許內(nèi)容運營的設(shè)立，跟蹤和執(zhí)行。

內(nèi)容執(zhí)行

內(nèi)容運營也需要必要的技術(shù)來執(zhí)行內(nèi)容。團隊需要哪些工具使工作能完成呢？作者需要文字處理工具，例如microsoft word或者google docs。設(shè)計者可能需要各類網(wǎng)頁和圖案設(shè)計工具 例如adobe photograph或者 canva。

分析和報告

分析和報告通常是內(nèi)容生命流程的最后一環(huán)。分析工具判斷你的內(nèi)容是否成功。Wordpress,這個世界上最大的博客平臺，有自己的分析能力。成千家公司，例如 GE和NASA就用GA來監(jiān)測他們的網(wǎng)站的內(nèi)容和流量。