現(xiàn)在，疫情已經(jīng)常態(tài)化。疫情什么時(shí)候結(jié)束，誰(shuí)也說(shuō)不清楚。線上的私域運(yùn)營(yíng)成為很多機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)戰(zhàn)略。

所謂的私域流量，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是我們可以完全支配的流量。

比方說(shuō)我們的微信好友、QQ好友、自己搭建的微信群（QQ群）、自己的微信公眾號(hào)等等。

這些流量終端中的粉絲，我們都是可以直接免費(fèi)觸達(dá)的，都是可以多次利用的，這些流量就是屬于私域流量。

但，當(dāng)我們真正來(lái)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，第一步就是要獲取流量。

因此，很多人認(rèn)為私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是，如何獲取大量的流量。

真的是這樣嗎？

我們一步步進(jìn)行分析。

1、流量是不持久的

某個(gè)行業(yè)，某個(gè)區(qū)域，總流量是守恒的，個(gè)體流量是不持久的。

例如，你在一條街上開(kāi)了第一家火鍋店，總流量就是這條街的流動(dòng)人口。剛開(kāi)始沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，你的生意很紅火。接下來(lái)會(huì)有第二家、第三家……火鍋店開(kāi)業(yè)。慢慢地，流量開(kāi)始均衡。慢慢地，有的火鍋店沒(méi)了流量。

如果你想穩(wěn)定住自己的流量，就必須要有從別人那里搶來(lái)流量的實(shí)力。

搶流量的實(shí)力，是由成本所決定的嗎？

2、獲取流量不是由成本決定的

現(xiàn)在，很多人都有一個(gè)感覺(jué)，就是獲取流量的成本越來(lái)越高。

大家還記得，當(dāng)初“滴滴”和“嘀嗒”的大戰(zhàn)嗎？

兩家公司不斷融資，對(duì)乘客進(jìn)行補(bǔ)貼，對(duì)司機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼。它們動(dòng)輒幾個(gè)億，就是為了搶流量。

最后，滴滴的補(bǔ)貼多，它贏得了更多的流量。后來(lái)，“哈羅“被“支付寶”收購(gòu)后，也進(jìn)入網(wǎng)約車市場(chǎng)，同樣用“補(bǔ)貼”政策搶了一些流量。

再后來(lái)，“高德”進(jìn)入網(wǎng)約車市場(chǎng)，采用“聚合打車”模式，幾乎沒(méi)花成本，一下子就整合了許多網(wǎng)約車平臺(tái)的流量。

為什么“高德”可以做聚合模式？

我們繼續(xù)分析。

3、分清流量與內(nèi)容哪個(gè)更重要

4月7日晚上，劉潤(rùn)老師在直播中說(shuō)到：天雨不潤(rùn)無(wú)根之草。

獲取流量，很重要。更重要的是，內(nèi)容的打造！

高德提供地圖、導(dǎo)航、乘車、酒店、旅游等服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容成為手機(jī)、汽車中央屏必裝的APP之一，尤其在導(dǎo)航、公交乘車領(lǐng)域成為佼佼者。

當(dāng)網(wǎng)約車成為高德的一個(gè)服務(wù)之后，用戶無(wú)需安裝其它導(dǎo)航app、網(wǎng)約車APP，就可以方便打車用車、監(jiān)控車輛的行駛。

更何況，“聚合模式”可以提供用戶更多的價(jià)格對(duì)比，讓選擇變得輕松容易。

這樣的結(jié)果，給顧客、約車司機(jī)、網(wǎng)約車公司帶來(lái)了多贏的局面。

說(shuō)得不客氣的話是，別的網(wǎng)約車公司燒錢搶流量，最后，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商“高德”做了嫁衣。

4、用差異化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，搭建市場(chǎng)產(chǎn)品模型

用差異化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，搭建市場(chǎng)產(chǎn)品模型，增加流量的黏性。現(xiàn)在，用戶開(kāi)始從復(fù)雜的商業(yè)行為中擺脫出來(lái)，誰(shuí)提供的內(nèi)容精準(zhǔn)，誰(shuí)提供的服務(wù)好，誰(shuí)的使用簡(jiǎn)單方便，用戶就愿意接受誰(shuí)。也就是說(shuō)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為用戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

例如，在我采訪的一家音樂(lè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，它的產(chǎn)品搭建就是如此。

用普通的鋼琴課加上優(yōu)質(zhì)的資源進(jìn)行課程整合，形成地域性差異化的競(jìng)爭(zhēng)力，用內(nèi)容吸引高端流量，打造自己的護(hù)城河。

現(xiàn)在的結(jié)果是，這家音樂(lè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)收增長(zhǎng)最好的機(jī)構(gòu)。

其中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容，是這家機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成功的重要因素。

5、用戰(zhàn)略抉擇的第三種選擇

用戰(zhàn)略抉擇的第三種選擇，來(lái)應(yīng)對(duì)“找不到差異化”的現(xiàn)狀。在以前，生源多的情況下，獲取流量很容易。所以，很多教培機(jī)構(gòu)都是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，不需要思考內(nèi)容的差異化，都能賺得盆滿缽滿。

雙減之后，生源大量減少，獲取流量變得很難。

很多教培機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，自己擁有的一些教育資源或師資力量，不能形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)狀，僧多粥少，怎么辦？

這就開(kāi)始考量一個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略抉擇的能力。在企業(yè)遇到重大挑戰(zhàn)時(shí)，有的項(xiàng)目出現(xiàn)兩難選擇，“如何抉擇”是戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵。

例如，2019年，華為手機(jī)業(yè)務(wù)受到了美國(guó)芯片的封鎖，華為手機(jī)業(yè)務(wù)繼續(xù)做還是不做？

今天，大家都有了答案，華為賣出榮耀，讓手機(jī)業(yè)務(wù)先活下去。

戰(zhàn)略抉擇時(shí)，某個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)與不繼續(xù)之間，還有一個(gè)“歸零”狀態(tài)。這個(gè)“歸零”狀態(tài)，就是活下去的狀態(tài)，等待機(jī)會(huì)的狀態(tài)。

如果，屬于華為的榮耀不做手機(jī)業(yè)務(wù)了，那么多人、那么多設(shè)備資產(chǎn)，就會(huì)成為華為發(fā)展的包袱。

如果，屬于華為的榮耀繼續(xù)做手機(jī)業(yè)務(wù)，芯片斷供已經(jīng)成為事實(shí)，成為華為當(dāng)時(shí)無(wú)法解決的難題，那么多人、那么多設(shè)備資產(chǎn)，同樣成為華為發(fā)展的包袱。

華為做抉擇時(shí)，就選擇了中間項(xiàng)“活下去”，賣出榮耀，榮耀活了，華為的手機(jī)業(yè)務(wù)也不會(huì)死，只是等待反彈的機(jī)會(huì)而已。

雙減之后，有很多家教培機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，有教育情懷，不忘“為教育事業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值”的初心。

所以，他們沒(méi)選擇放棄教育，也沒(méi)選擇盲目轉(zhuǎn)型，先做一些可以做的業(yè)務(wù)，例如作業(yè)托管班，先活下去，等待機(jī)會(huì)。

據(jù)我采訪的幾家教培機(jī)構(gòu)，就有這樣做的，今年年初等來(lái)了一些機(jī)會(huì)。

例如做學(xué)校的一些補(bǔ)充強(qiáng)化項(xiàng)目，因而迎來(lái)了新的一輪增長(zhǎng)。(因商業(yè)秘密，這些項(xiàng)目不便公開(kāi))

危機(jī)過(guò)后，經(jīng)濟(jì)一定會(huì)復(fù)蘇。

但復(fù)蘇，從來(lái)都不是原路返回，而是會(huì)有一些新的增長(zhǎng)。

這些新的增長(zhǎng)，就是這次危機(jī)背后的機(jī)遇。

“歸零”的抉擇，本質(zhì)是尋找這個(gè)機(jī)遇，等待新的增長(zhǎng)。

6、最后的話

社會(huì)在更新迭代，用戶的消費(fèi)心理也在更新迭代。

用戶的消費(fèi)心理，已經(jīng)從關(guān)注“利益的收獲”，迭代到“價(jià)值的收獲”。

提供長(zhǎng)期價(jià)值成為穩(wěn)固私域流量的重要保證。

做私域運(yùn)營(yíng)，企業(yè)、個(gè)人首先考慮的是，別人如何獲得價(jià)值滿足。

當(dāng)別人獲得了價(jià)值滿足，你才能獲得價(jià)值滿足。

自然界有一個(gè)規(guī)律是，牛頓的第三定律：兩個(gè)物體之間的作用力和反作用力，總是大小相等，方向相反，作用在一條直線上。

物體如此，事情如此，價(jià)值也是如此。