哈爾濱“魅南”大法,遇上“邪惡的發(fā)芽土豆”

最近哈爾濱人在網(wǎng)絡(luò)上的精神狀態(tài)有點(diǎn)應(yīng)激。

主要是社交媒體上,各種哈爾濱避雷貼突然有點(diǎn)多。

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比較難評的有,“哈爾濱竟然不是天天都下雪”、“冰雪大世界排不上免費(fèi)滑梯要退票”、“我說我們是南方人了,他還要我們錢”、“出站之后沒有人幫忙免費(fèi)提行李”、“哈爾濱4點(diǎn)半天就黑了”、“冰糖葫蘆包里放不住會(huì)化”、“14個(gè)人點(diǎn)4道菜不夠吃”……

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再無厘頭一點(diǎn)的有,“2人燒烤吃了90元嫌貴要退款”、“3個(gè)女生外帶食物,早餐高峰期,在早餐店里花6.5元坐了一個(gè)多小時(shí)。嫌棄店家服務(wù)差,要店家發(fā)視頻鞠躬道歉?!?/p>

沒想到這兩個(gè)無厘頭維權(quán),哈爾濱文旅還給予支持。

但涉事商家特別硬,直接說寧愿關(guān)店,也不道歉。

原本哈爾濱文旅為了樹立人設(shè)曾放話:“遇到問題找我們,保證不讓任何小土豆在東北受委屈!”

結(jié)果現(xiàn)在受委屈的不是外地人,而是本地人。

官方向拼多多致敬,只要投訴就有理,玩起了“僅退款”。

哈爾濱人看得血壓飆升。

內(nèi)心OS:哈爾濱發(fā)展的是旅游業(yè),不是奴隸業(yè)。

這群“避雷針”、“邪惡的發(fā)芽土豆”到底要干什么?難道是今年冬天哈爾濱的太陽太大,多少有點(diǎn)曬臉了?

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哈爾濱為啥不能支楞起來?非要搞討好型人格,“魅南”營銷那一套?

哈爾濱確實(shí)很難支楞起來。它太想進(jìn)步了。

畢竟全年就這么幾個(gè)月雪季,還要和幾個(gè)北方地區(qū)競爭。說的好聽是“魅南”營銷,說不好聽就是“求人來”。

2023年哈爾濱GDP總量5576.3億元,東北四大城市(哈爾濱、長春、沈陽、大連)中墊底。

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來源:國民經(jīng)略

其中,第一產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè)占11.30%,下降0.9個(gè)百分點(diǎn);第二產(chǎn)業(yè)占23.20%,下降0.2個(gè)百分點(diǎn);第三產(chǎn)業(yè)占65.50%,增長1.1個(gè)百分點(diǎn)。

以往哈爾濱是一個(gè)工業(yè)城市,不是服務(wù)業(yè)城市。但第二產(chǎn)業(yè)GDP占比23.20%,意味著哈爾濱大部分GDP已經(jīng)不再是自己工業(yè)造血產(chǎn)生的,產(chǎn)業(yè)空心化嚴(yán)重到無法估量。

可是2023年黑龍江省旅游收入也不行,只有2215.3億元,不到遼寧、吉林的一半。

這些背景下,坦率說,哈爾濱這套“魅南”大法是有效果的。

最直觀的數(shù)據(jù)是,2024年元旦黑龍江全省累計(jì)接待游客661.9萬人次,同比增長173.7%,旅游收入69.20億元,同比增長364.7%。

但這個(gè)數(shù)據(jù)不能細(xì)琢磨。

元旦期間黑龍江全省旅游收入69.20億元,但有59.14億元來自哈爾濱。累計(jì)接待游客661.9萬人次,但有304.79萬人次在哈爾濱。

這意味著,整個(gè)元旦期間哈爾濱人均旅游消費(fèi)1940元。哈爾濱之外的黑龍江城市,人均旅游消費(fèi)卻只有282元。

而隔壁的吉林,幾乎沒啥大動(dòng)作,但2024年元旦假期客流和收入增速東北第一。接待國內(nèi)游客604.33萬人次,同比增長406.69%;旅游綜合收入53.21億元,同比增長659.06%。

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這就出現(xiàn)了一個(gè)比較尷尬的事實(shí)。

黑龍江傾全力打造的哈爾濱,沒有帶動(dòng)黑龍江境內(nèi)其它城市旅游,反而流量被吉林吸收了。

畢竟目前的黑龍江,承接不住深度游。

基本上5-7天的行程中,深度游都在吉林境內(nèi)。哈爾濱是一個(gè)停留點(diǎn),最多會(huì)在黑龍江雪鄉(xiāng)再做個(gè)停留。其余大部分時(shí)間都是在吉林境內(nèi)的長白山、延吉、長春、二道白河以及各種雪場。

因哈爾濱旅游大火,機(jī)票價(jià)格高,飛長春龍嘉機(jī)場其實(shí)是不錯(cuò)的選擇,高鐵一小時(shí)就到哈爾濱。既然落都落在吉林了,不如順路玩玩。

還有一個(gè)原因是黑龍江基建不行,看雪、看冰雕、冰燈、雪雕黑龍江有優(yōu)勢,但滑雪、溫泉、霧凇一定是吉林省的強(qiáng)項(xiàng)。

哪怕是哈爾濱,旅游基建也差強(qiáng)人意。

哈爾濱市內(nèi)僅有3條地鐵,總里程只有82.1公里,在全國排在第30名,不及一些普通地級市。由于哈爾濱2023年的債務(wù)率約為893%,新一輪地鐵項(xiàng)目被國家發(fā)改委叫停。

市內(nèi)高星連鎖酒店也較少。如果你搜萬豪關(guān)鍵詞,只有一家JW萬豪,位置也不算優(yōu)秀。剩下能搜到的所有萬豪,都是山寨店。

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再比如滑雪。黑龍江的亞布力滑雪場是頂尖的。但吉林省的長白山滑雪場、北大壺滑雪場、松花湖滑雪場也都是頂尖的。稍微差一點(diǎn)點(diǎn)的還有蓮花山滑雪場、妙香山滑雪場、凈月潭滑雪場。吉林的可選性太豐富了。

一個(gè)目的地適不適合做旅游,只要看旅游流量轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)的效率。

但很明顯,從元旦的數(shù)據(jù)來看,黑龍江的旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化效率不高。

因?yàn)?,交通便利度、酒店接待的豐富度、本地文旅場景的豐富度、城市代表性單一主體吸引度、城市魅力影響度等等因素都一般。

普華永道的《機(jī)遇之城2024》報(bào)告顯示,哈爾濱在十大維度的綜合排名里,位列入圍的57個(gè)城市中第44位。在文化與生活維度中排名第39位。

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哈爾濱從2023年12月開始網(wǎng)紅化出圈。

2023年黑龍江各季度GDP分別為:0.31萬億、0.66萬億、1.06萬億、1.59萬億。2024年黑龍江第一季度——第三季度GDP分別為:0.31萬億、0.66萬億、1.08萬億。

2023年哈爾濱各季度GDP分別為:1131.2億、2451.6億、4158.1億、5576.3億。2024年哈爾濱第一季度——第三季度GDP分別為:1173.1億、2492.6億、4329.3億。

可以看到,旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化有一定的長尾效益,但沒有想象中那么“猛”。且最關(guān)鍵的第四季度數(shù)據(jù)還沒有披露。

因此對哈爾濱來說,這一階段最穩(wěn)妥的做法就是“聽勸”,堅(jiān)持“魅南”大法,對游客有求必應(yīng)。

但東北服務(wù)行業(yè)理念比較特殊。他們有一定的服務(wù)熱情,但是指望其伺候游客,那肯定是不愿意的。

展示出來的精神狀態(tài)就是,“你愿意來我家你就來,不來我也沒求著你。說我不好的,我也不掙你的錢,掙錢也不差你這一個(gè)人”。

主打一個(gè)不求人,想站著把錢賺了。

然而這個(gè)精神狀態(tài),遇上討好型人格的“魅南”營銷,以及部分“事精”游客,必然出現(xiàn)矛盾沖突。

只不過,對于矛盾沖突的調(diào)和,當(dāng)?shù)刈龅挠悬c(diǎn)粗糙,與其它地方文旅相比差了點(diǎn)意思。

 

前幾天有個(gè)去云南旅游的哥們,自己坐車沒做明白,卻發(fā)帖吐槽說,自己被當(dāng)“豬仔”被賣了五次,差點(diǎn)被賣到“緬甸”。

云南文旅直接強(qiáng)勢開麥,讓其公開道歉。

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貴州有個(gè)“痛客行動(dòng)”,大概意思就是,游客可以提意見,但不是什么意見都會(huì)被支持。不過只要你說的有道理,被采納了還有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

而面對各種稀奇古怪的無厘頭要求,哈爾濱卻學(xué)起拼多多“僅退款”。

但顯然,“僅退款”提高不了“旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化率”,也救不了地方文旅。只能滋生“羊毛黨”,及對立情緒。

已經(jīng)有當(dāng)?shù)厝碎_始在網(wǎng)上吐槽“擺爛”,打算過完冬季,南下旅游把差評刷回來。主打一個(gè)互相傷害,誰也別好。

一座城市想要健康發(fā)展,網(wǎng)紅之外,一切仍要回到產(chǎn)業(yè)。只有產(chǎn)業(yè)強(qiáng)才是真的強(qiáng),無論是一二線城市還是三四線城市都是如此。

沒有文旅資源,沒有一流的城市底蘊(yùn),沒有獨(dú)特的風(fēng)情,靠炒作或重金打造出的網(wǎng)紅城市,終究只是曇花一現(xiàn)。

圖片來源于攝圖網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)截圖

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