劉雯道歉事件, 一場流量驅(qū)動下的鬧劇

文/紀(jì)德

編輯/陳鋒

在流量至上的互聯(lián)網(wǎng)時代，靠夸張的言論、表演博出位，已經(jīng)不是新鮮事。

從早期的“情感導(dǎo)師”，到富二代花式炫富，再到當(dāng)下層出不窮的新人設(shè)，如反資本、“正義判官”等，一批又一批網(wǎng)紅涌現(xiàn)出來。

這些看似新奇的人設(shè)背后，大多都是為了引流、賣貨。

近期因“道歉事件”被推上輿論風(fēng)口浪尖的網(wǎng)紅劉雯，便是一個典型。

劉雯部分視頻

不得不說，劉雯深諳如何抓住流量密碼。早期，劉雯混跡在情感博主賽道，靠制造性別對立的觀點吸引流量。如今，其搖身一變，披上“正義衛(wèi)士”的外衣，將矛頭對準(zhǔn)各大知名企業(yè)，儼然成為資本的“狙擊者”。

劉雯的這番操作不乏支持者，但不少網(wǎng)友也對其編造企業(yè)謠言、借力賣貨、帶貨產(chǎn)品質(zhì)量差等現(xiàn)象進行質(zhì)疑與批判。

其一邊深陷訴訟糾紛，喊著“無路可退”的悲壯口號，一邊利用正義話題瘋狂賣貨，帶貨金額更是在一個月內(nèi)暴漲60倍。

在網(wǎng)紅賽道內(nèi)卷程度不斷加深的當(dāng)下，博主們?yōu)榱恕懊摲f而出”，手段越發(fā)巧妙、激進。

玩轉(zhuǎn)流量的劉雯，究竟是如何在一次次爭議中起號、變現(xiàn)？這些年，她靠賣什么產(chǎn)品賺得盆滿缽滿，這些都值得深入探究。

1、一邊“無路可退”，一邊吆喝賣貨，劉雯帶貨金額暴漲60倍？

互聯(lián)網(wǎng)時代，流量成為一切的尺度?！皠Ⅵ┑狼甘录本褪且淮瘟髁框?qū)動下的鬧劇。

2024年8月，劉雯曾將矛頭對準(zhǔn)外賣平臺的抽成、訂單分配等問題，通過編造事實、傳播謠言來“抹黑企業(yè)”，以達到博取流量的目的。

在一段精心策劃的視頻中，劉雯曾講述“女騎手為自己攢學(xué)雜費”的故事，試圖對大眾營造外賣騎手群體生存艱難的現(xiàn)狀。然而，這一內(nèi)容被查實是編造的，并非真實發(fā)生的事。

同時被證實是編造的，還有劉雯關(guān)于外賣配送費分配的不實言論。劉雯曾信誓旦旦地宣稱“顧客支付41元配送費，騎手到手只有3塊5塊”，引發(fā)大眾對平臺抽成過高的憤怒與質(zhì)疑。但實際情況是，騎手收到了38.6元，這一數(shù)據(jù)直接“打臉”劉雯的造謠行徑。

很快，其主賬號被禁言一個月，劉雯也被起訴。

法院多次通過手機短信、身份證地址等多種途徑，向劉雯送達傳票，均未收到回應(yīng)。因此，法院最終選擇“公告送達”方式，在人民法院公告網(wǎng)公示了開庭信息。

圖源北京互聯(lián)網(wǎng)法院官網(wǎng)

2024年12月16日，案件開庭。一個月后，即2025年1月判決結(jié)果出爐，劉雯的侵權(quán)行為成立，被判在發(fā)布侵權(quán)信息的各大平臺連續(xù)5日刊登道歉聲明、賠償經(jīng)濟損失5萬。

本以為這場訴訟會隨著劉雯的道歉與賠償而畫上句號，可誰也沒想到，她竟將此視為再次炒作、增加熱度的絕佳契機。

劉雯利用公眾對司法信息了解有局限性這一信息差，再次編造謠言、傳播虛假事實。

她將法院判決的“連續(xù)5日刊登道歉聲明、賠償經(jīng)濟損失5萬”，在視頻中說成自己要“道歉30天，賠償50萬”。

此外，劉雯還劍走偏鋒，開始“陰陽”法院。

在一段道歉視頻中，劉雯質(zhì)疑法院送達程序，暗示法院“知法犯法”，未通知她開庭就偷偷判案。但在后來的視頻中，她又提到，在收到法院公告信息后，僅僅當(dāng)成詐騙信息沒有理會。

在另一段視頻中，劉雯甚至諷刺、質(zhì)疑法官上班時間不在崗，“對不起，我錯了，我不該，總是選擇您不在辦公室的時候打電話”。

而這場本應(yīng)嚴(yán)肅對待的事件，也被劉雯轉(zhuǎn)化為流量密碼和直播帶貨的噱頭。

在一次次爭議中，劉雯找到了博出位的“捷徑”。目前其在主流短視頻、社交平臺的總粉絲量突破1100萬，在全平臺開設(shè)超三十余個矩陣號，關(guān)聯(lián)“劉雯”“劉坤雯”等多個相關(guān)賬戶。

而在直播間里，她一邊強調(diào)自己“被逼到墻角”，一邊笑著吆喝：“馬上就沒庫存了，還有50單就結(jié)束了”。利用觀眾的好奇心和同情心，她成功吸引了大量流量，借此機會推銷商品，聲稱這些商品能夠幫助她渡過難關(guān)。

在這些流量的加持下，她的帶貨成績直線上升。第三方機構(gòu)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“劉雯”在某短視頻平臺過去30日內(nèi)的直播帶貨銷售額上升至250萬元至500萬元之間，達到了去年同期的60倍之多。

劉雯短視頻帶貨數(shù)據(jù)對比：上圖為2024年1月，下圖為2025年1月

可以看到，劉雯已經(jīng)將“起號——漂白——變現(xiàn)”的路徑走通，并借此瘋狂吸金。

2、從情感博主到“正義衛(wèi)士”，劉雯在爭議中起號

劉雯不是突然爆火的。

早期，劉雯以情感博主的身份活躍于網(wǎng)絡(luò)。情感問題通常涉及敏感話題，如親密關(guān)系、家庭矛盾、心理健康等，很容易引起大眾的共鳴。

通過激烈的觀點輸出，販賣情緒，以此吸引關(guān)注，成為當(dāng)時情感博主批量復(fù)制的流量密碼。

為了博流量，劉雯頻繁發(fā)表極端的情感觀點。比如，其曾在視頻中過度強調(diào)戀愛中的某一方應(yīng)該完全占據(jù)主導(dǎo)地位，忽視戀愛關(guān)系中雙方平等的重要性。

在打造個人形象時，劉雯選擇塑造單身媽媽人設(shè)。但這些故事中存在大量過于完美或過于悲慘的經(jīng)歷，不少網(wǎng)友認(rèn)為這些故事存在編造的嫌疑。

2021年，情感博主群體迎來了“集體塌房”。平臺對“演戲炒作”行為進行嚴(yán)厲打擊，發(fā)布處罰公告，宣布永久封禁313個違規(guī)情感博主，而劉雯在這份公示名單中位列榜首。

然而，讓人意想不到的是，不久后劉雯便以原名賬號“復(fù)活”。而這也成為她網(wǎng)紅進階路上的一次意外轉(zhuǎn)折。

回歸后，劉雯沒有走老路子，而是迅速轉(zhuǎn)型為所謂的專業(yè)人士。

在短視頻平臺的賬號簡介中，劉雯掛出了自己的多重身份——電視節(jié)目主持人，刑法碩士，公益助農(nóng)大使，獨自撫養(yǎng)孩子八年的單親媽媽。

這些身份乍看之下相當(dāng)完美，但其實存在諸多爭議和疑點。

例如，其曾聲稱自己畢業(yè)于中南財經(jīng)政法大學(xué)刑事偵查專業(yè)，是刑法碩士，但在與企業(yè)的訴訟中，其對法律程序等的理解和應(yīng)對卻像個“小白”。

而“公益助農(nóng)大使”這一身份更多是她在短視頻平臺自我宣稱，沒有官方渠道或權(quán)威機構(gòu)進行明確認(rèn)證和背書。

但不可否認(rèn)的是，這些身份和標(biāo)簽，為劉雯后續(xù)打造“正義”人設(shè)，提供了背書，推高了其炒作視頻的熱度和關(guān)注度。

翻閱其賬號熱度最高的視頻，可以發(fā)現(xiàn)她在頻繁地質(zhì)疑企業(yè)。

中國電信、寶潔集團、星巴克等多家企業(yè)，都曾成為其喊話或質(zhì)疑的對象。她站在道德的制高點，對這些企業(yè)的行為進行指責(zé)，不管是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是企業(yè)運營策略，都被她以“正義”之名進行批判。

劉雯部分作品

劉雯的這種行為，巧妙滿足了部分人在情緒宣泄、獵奇和圍觀方面的心理需求，以及一些網(wǎng)友追求正義、為社會公平發(fā)聲的訴求。

以公眾情緒為“養(yǎng)料”，劉雯迅速“膨脹”——這類視頻給其帶來了超十萬、百萬的點贊量，而其也進一步晉升為全網(wǎng)粉絲數(shù)超千萬的網(wǎng)紅。

這些流量也轉(zhuǎn)化為實實在在的經(jīng)濟利益。過去一個月，劉雯在短視頻平臺的直播帶貨銷售額在250萬元至500萬元之間。數(shù)據(jù)顯示，她在1月中旬的一場直播，帶貨金額就多達200萬元。如果按業(yè)內(nèi)平均20%的傭金比例來估算，她一場直播收入就多達40萬。

劉雯1月15日的直播帶貨數(shù)據(jù)

如此高額的收益，讓一夜暴富成為現(xiàn)實，但她的成功，建立在虛假與爭議之上，或許并不能走長遠。

3、走“正義”人設(shè)，劉雯卻被質(zhì)疑“割韭菜”？

在打造“正義”人設(shè)的同時，劉雯將目光投向養(yǎng)生與科普賽道，吸引潛在消費者。

但令人驚訝的是，劉雯在攻擊完知名企業(yè)后，給消費者推銷的，很多卻是質(zhì)量低劣的廉價產(chǎn)品。

劉雯視頻評論區(qū)的部分討論

2024年10月，劉雯自導(dǎo)自演了一場令人咋舌的“帶貨鬧劇”。她聲稱一家國際知名廠商生產(chǎn)的眼藥水存在安全隱患，但隨后卻大力向粉絲推廣一款毫無知名度、售價極其低廉的眼藥水。

劉雯聲稱，這款名為“帝式藍莓葉黃素滴眼液”的產(chǎn)品，不僅能有效緩解眼疲勞、干澀等問題，還有獨特的護眼成分，可以預(yù)防多種眼部疾病。

但事實上，當(dāng)時這款產(chǎn)品甚至并未通過相關(guān)資格認(rèn)證。有媒體查閱企查查信息發(fā)現(xiàn)，這款眼藥水背后的廠家的成立時間極短，2023年2月才剛剛注冊，2024年12月才拿到“眼部護理液”類目的工業(yè)產(chǎn)品認(rèn)證證書。

劉雯大力推廣這款市場認(rèn)知度極低的產(chǎn)品，不少消費者在使用這款產(chǎn)品后反饋“一點用也沒有”，相關(guān)的評論充斥著劉雯賬號的評論區(qū)。

除了這款問題眼藥水，劉雯的店鋪中還充斥著其他“三無產(chǎn)品”，品類繁雜多樣，涵蓋了護膚品、醬油、遠紅外透骨貼等多個品類。這些產(chǎn)品有的來源不明，有的質(zhì)量毫無保障，卻都被她包裝成優(yōu)質(zhì)好物，賣給信任她的粉絲。

而讓其陷入爭議的是，將“鐮刀”伸向了更為脆弱的中老年群體。

在她的店鋪櫥窗內(nèi)，曾上架了一些為中老年“精心定制”的免費理財課程。這些課程由一家名為“菲爾萊科技”的公司提供。然而，該公司無教育培訓(xùn)資質(zhì)，卻開展理財?shù)扰嘤?xùn)課程業(yè)務(wù)；違規(guī)記錄眾多，有多次侵權(quán)、虛假宣傳行為。

從黑貓投訴平臺整理的用戶反饋來看，菲爾萊科技誘騙中老年人的方式，主要為虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、心理操控。

在虛假宣傳方面，一位用戶提到，菲爾萊科技夸大收益，承諾極低本金能在短時間內(nèi)獲得高額回報，如宣稱投入500元本金每月能賺回500元利息，用高收益誘惑金融知識相對匱乏的中老年人。

該公司還抓住中老年人渴望跟上時代、為子女減輕負(fù)擔(dān)等心理，不斷誘導(dǎo)他們購買更高階、更昂貴的課程。同時，通過情感拉攏、噓寒問暖，讓他們不好意思拒絕購買課程的要求。

最終，該公司還會誘導(dǎo)老人進行線上貸款，以支付課程費用，讓老人在不知不覺中背負(fù)債務(wù)，增加經(jīng)濟風(fēng)險。

作為帶貨主播，劉雯宣傳此類課程，對消費者危害極大，但她選擇無視。這種行為，不僅讓其“正義”人設(shè)無法維持，更使無辜的大眾利益受損。一次又一次上當(dāng)受騙的消費者，不得不懷疑她的“判詞”——看似為民請命，其實很可能夸大、捏造事實，博流量罷了。

在當(dāng)下的網(wǎng)紅行業(yè)中，劉雯并非個例。但這類網(wǎng)紅總是難免走向翻車的結(jié)局，他們建立在虛假夸大基礎(chǔ)上的人設(shè)，積累的粉絲和財富，就像遲早會被戳破的泡沫，脆弱不堪。

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸走向規(guī)范，這些博眼球、弄虛作假的網(wǎng)紅，終究難以逃脫受到流量反噬的命運。

而整個網(wǎng)紅行業(yè)，遲早會回歸到真實、誠信、為消費者創(chuàng)造價值的正軌上來。