鐘睒睒變了嗎？

文/王慧瑩

編輯/小馬

鐘睒睒的辦公室桌上有一尊堂吉訶德陶瓷像，這尊瓷像躺在椅子上，左手拿著書，右手握著長劍，看似能文能武，又好似在椅子上打盹。

堂吉訶德是西班牙小說家塞萬提斯筆下的經(jīng)典人物，他看似瘋癲，卻一身正氣，是理想主義的化身。如果用一個(gè)詞總結(jié)，那就是“理想主義的‘瘋子’”。

有人告訴鐘睒睒辦公室不能放劍，他認(rèn)為這是他的“理想之劍”；外界對(duì)他議論紛紛，他相信“天總會(huì)亮的”。

無論對(duì)什么事情，鐘睒睒都選擇直面的態(tài)度。2009年的“砒霜門”、2013年“標(biāo)準(zhǔn)門”、2024年“溴酸鹽門”，鐘睒睒都帶著農(nóng)夫山泉保持一貫的戰(zhàn)斗姿態(tài)，要求一個(gè)真相。

流量時(shí)代，行業(yè)內(nèi)卷，當(dāng)很多企業(yè)家下場(chǎng)用個(gè)人IP宣傳企業(yè)時(shí)，中國首富鐘睒睒異常低調(diào)，鮮少公開露面，上一次接受媒體公開采訪還是2015年。

8月10日，鐘睒睒難得公開出現(xiàn)在了央視的節(jié)目中，鐘睒睒罕見發(fā)聲，回應(yīng)圍繞自身關(guān)于“首富”“網(wǎng)暴”“流量”“慢”“卷”和接班人等外界關(guān)心的問題。

圖源《對(duì)話》節(jié)目截圖

過去一段時(shí)間，鐘睒睒頻繁被輿論擊中，農(nóng)夫山泉在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)也乏善可陳，農(nóng)夫山泉“救市”的動(dòng)作不少。動(dòng)作最大的還是農(nóng)夫山泉重新回到純凈水賽道，推出“小綠瓶”，并在夏季打響了飲用水的價(jià)格戰(zhàn)。

與對(duì)飲用水業(yè)務(wù)激進(jìn)的態(tài)度不同，對(duì)于茶和果汁業(yè)務(wù)，鐘睒睒有著自己的“慢”。農(nóng)夫山泉花大量時(shí)間做果汁和茶，等待品類在時(shí)間累積下崛起，鐘睒睒直言，“做了貢獻(xiàn)，財(cái)富就一定會(huì)回報(bào)給你。”

2020年農(nóng)夫山泉上市時(shí)，鐘睒睒不僅沒有參與IPO敲鐘，也沒參與媒體的采訪，甚至連慶功宴都沒參加。

一路走來，這位被外界稱作“孤狼”的企業(yè)家，特立獨(dú)行、不被外界理解。這么多年，他踩了一個(gè)又一個(gè)坑，“人生的豐富性就是不斷踩坑，我不犯錯(cuò)誤，實(shí)際上這是不可能的事?！?/strong>

身處輿論漩渦的他，再次選擇了直面，他認(rèn)為自己白手起家，每一分錢都干干凈凈，因此對(duì)自己的結(jié)局有信心。鐘睒睒這次接受采訪說的話，堪稱坦誠，最終是否能夠讓外界和資本市場(chǎng)對(duì)農(nóng)夫山泉恢復(fù)信心？

1、爭(zhēng)議中的鐘睒睒，究竟在想什么？

2020年9月8日，農(nóng)夫山泉登陸資本市場(chǎng)，盤中上漲，一個(gè)名為鐘睒睒的企業(yè)家超越騰訊創(chuàng)始人馬化騰，成為中國首富。

雖然只有半小時(shí)，但足以讓市場(chǎng)記住鐘睒睒這個(gè)陌生又熟悉的名字。陌生的是，鐘睒睒很少出席公開活動(dòng)，或?qū)ν獍l(fā)表言論；熟悉的是，鐘睒睒掌舵的農(nóng)夫山泉是國內(nèi)家喻戶曉的飲用水品牌。

自那之后，鐘睒睒依舊是低調(diào)神秘，但財(cái)富讓他從來不缺流量。今年3月，70歲的鐘睒睒連續(xù)第四次坐在中國首富的寶座上。

首富的位置沒那么好坐，這意味著更大的社會(huì)責(zé)任，也代表著更多的審視目光。

特別是今年2月底以來，農(nóng)夫山泉承受著巨大的輿論壓力，處在風(fēng)暴中心的鐘睒睒，也遭受了十年內(nèi)最大程度的網(wǎng)絡(luò)暴力。

彼時(shí)，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后去世，農(nóng)夫山泉與娃哈哈的過往成為外界關(guān)注的話題，但誰也沒想到農(nóng)夫山泉會(huì)被輿論裹挾。

在輿論場(chǎng)上，娃哈哈是心系家國的民族企業(yè)，農(nóng)夫山泉?jiǎng)t因早年的商業(yè)行為備受質(zhì)疑。

外界拿著放大鏡重新審視農(nóng)夫山泉的過往，圍繞鐘睒睒的“罵名”更是如潮水般涌來。忘恩負(fù)義、追名逐利、崇洋媚外……甚至是鐘睒睒的家人也被輿論影響，事態(tài)朝著不受控制的方向發(fā)展。

眼看輿論愈演愈烈，一向低調(diào)的鐘睒睒坐不住了，24小時(shí)內(nèi)親自下場(chǎng)回應(yīng)，發(fā)布文章《我與宗老二三事》試圖澄清事實(shí)，不僅沒有平息輿論，還將鐘睒睒和農(nóng)夫山泉推到了更大的輿論風(fēng)波中。

農(nóng)夫山泉直播間滿屏的“謾罵”，輿論已經(jīng)不再是簡單指責(zé)，更像是一種站在道德制高點(diǎn)的審判。

對(duì)于這些，鐘睒睒稱：“隨它去吧，最后天一定是要亮的，只是晚一點(diǎn)，只要我能堅(jiān)持到天亮?！?/strong>

圖源《對(duì)話》節(jié)目截圖

值得關(guān)注的是，在《對(duì)話》節(jié)目中，鐘睒睒還對(duì)“首富只捐24000瓶水”的言論做出辟謠和回應(yīng)。

在2023年年底的甘肅地震中，農(nóng)夫山泉捐贈(zèng)的24000瓶飲用水抵達(dá)地震最嚴(yán)重地區(qū)臨夏積石山縣大河家鎮(zhèn)的災(zāi)民安置點(diǎn)。隨后，“捐贈(zèng)24000瓶水的首富”言論在網(wǎng)上發(fā)酵，鐘睒睒被指“摳門”“小氣”。

節(jié)目中，鐘睒睒對(duì)此回應(yīng)稱，24000瓶水，其實(shí)是源于農(nóng)夫山泉的制度設(shè)計(jì)。農(nóng)夫山泉在制度上設(shè)定，將捐水的權(quán)限下放給每個(gè)大區(qū)。然后各個(gè)大區(qū)再前進(jìn)一步，將1000箱的捐贈(zèng)權(quán)限下放到辦事處和經(jīng)銷商，而1000箱就是24000瓶。

對(duì)于流量，鐘睒睒曾經(jīng)也很苦惱。在《對(duì)話》節(jié)目中，鐘睒睒直言首富的流量讓自己失去了自由。

但他不覺得委屈。 “這次網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波讓我重新思考，我認(rèn)為首富是有責(zé)任的，因?yàn)樯鐣?huì)的要求不一樣了，如果做很多東西、利他的事情、做好事是為了讓他人知道，這是虛偽的。”

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)世界，流量本身就是把雙刃劍，可以推高品牌銷量和聲響，但當(dāng)流量反噬時(shí)，考驗(yàn)的便是掌舵人對(duì)流量本質(zhì)的思考。

“如果流量這個(gè)詞它帶的信息沒有責(zé)任人，流量在輿論環(huán)境下不承擔(dān)法律責(zé)任，那流量一定是種惡”，鐘睒睒直言。

談及在“首富”“流量”等標(biāo)簽中想撕掉哪個(gè)時(shí)，鐘睒睒表示：“既然貼上了標(biāo)簽，那一定有內(nèi)在的道理，你就慢慢去消化，不要去撕掉?！?/strong>

2、鐘睒睒變了嗎？

“我就是一個(gè)獨(dú)來獨(dú)往的人，同行們?cè)诟墒裁?、想什么，我根本不管?！?/strong>

浙商出身的鐘睒睒做過記者，轉(zhuǎn)型做商業(yè)老板后，他深諳營銷之道?！按蠹衣牭缴虡I(yè)炒作就認(rèn)為這是一個(gè)貶義詞。但我認(rèn)為，如果一個(gè)企業(yè)不會(huì)炒作，那就是木乃伊，你這個(gè)木乃伊必須趁早進(jìn)入墳?zāi)埂！?/p>

更為強(qiáng)硬、激進(jìn)的是，鐘睒睒很自信，也很執(zhí)拗，尤其是在對(duì)水的判斷上很“軸”，軸到恨不得一人挑戰(zhàn)整個(gè)市場(chǎng)。

2000年，鐘睒睒憑一己之力將農(nóng)夫山泉放在了整個(gè)飲用水市場(chǎng)的對(duì)立面。彼時(shí)，鐘睒睒通過實(shí)驗(yàn)證明，純凈水對(duì)人的健康無益，為了對(duì)消費(fèi)者健康負(fù)責(zé)，農(nóng)夫山泉不再生產(chǎn)純凈水，而是全部生產(chǎn)天然水。

圖源農(nóng)夫山泉微博

當(dāng)時(shí)的飲用水市場(chǎng)，純凈水是主流，娃哈哈、樂百氏都以生產(chǎn)純凈水為主要業(yè)務(wù)。鐘睒睒發(fā)起的商戰(zhàn)，也引發(fā)了同行的不滿。

多年過后，鐘睒睒還是堅(jiān)持自己的想法，“如果我說錯(cuò)，我愿意承擔(dān)法律的制裁。我如果傷害對(duì)方，我說的不是真實(shí)，我愿意承擔(dān)法律的責(zé)任，這就是法律所應(yīng)該承擔(dān)的?！?/p>

即便是今年，鐘睒睒發(fā)布《我與宗老二三事》一文還提到：“時(shí)至今日，我仍然堅(jiān)持認(rèn)為，水中的礦物元素對(duì)人體健康是至關(guān)重要的，這也是我堅(jiān)持生產(chǎn)天然水的原因。”

態(tài)度強(qiáng)硬的鐘睒睒并不在乎輿論對(duì)他本人的看法，而更在意市場(chǎng)對(duì)農(nóng)夫山泉的判斷。

而年過古稀的鐘睒睒變得更柔和，更有耐心，這和年輕時(shí)的強(qiáng)硬的鐘睒睒不太一樣。但對(duì)自己堅(jiān)持的事，他不會(huì)變。

2013年農(nóng)夫山泉與京華時(shí)報(bào)的“標(biāo)準(zhǔn)門”事件還令市場(chǎng)記憶猶新，今年7月農(nóng)夫山泉與香港消費(fèi)者委員會(huì)公開“對(duì)線”。面對(duì)香港消費(fèi)委員會(huì)對(duì)農(nóng)夫山泉“溴酸鹽”的輿論質(zhì)疑，農(nóng)夫山泉選擇正面硬剛，列舉了香港消委會(huì)文章的三大錯(cuò)誤并要求香港消委會(huì)道歉。

為了農(nóng)夫山泉，鐘睒睒常年保持戰(zhàn)斗力，幾乎不會(huì)妥協(xié)。不過，今年的輿論事件后，鐘睒睒的想法有了一些轉(zhuǎn)變，尤其是在重新思考消費(fèi)者的需求。

今年三月，鐘睒睒做了一個(gè)重要的決定——重新推出純凈水，并設(shè)計(jì)出“小綠瓶”包裝。

鐘睒睒坦言，農(nóng)夫山泉內(nèi)部，很多人都不理解這個(gè)做法。畢竟當(dāng)年飲用水的“世紀(jì)之戰(zhàn)”，農(nóng)夫山泉完全站在純凈水的對(duì)立面，這些年都是憑借天然水占領(lǐng)用戶心智和市場(chǎng)。

在此次《對(duì)話》節(jié)目中，鐘睒睒透露了重新推出純凈水的原因：“如果沒有今年這次網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議，我永遠(yuǎn)都可能不會(huì)生產(chǎn)純凈水。重新推出純凈水，是還給消費(fèi)者選擇權(quán)。”

圖源農(nóng)夫山泉官網(wǎng)

和“小綠瓶”純凈水一同推出的，還有農(nóng)夫山泉發(fā)起的飲用水價(jià)格戰(zhàn)。

今年618活動(dòng)中，農(nóng)夫山泉直接將12瓶裝綠瓶純凈水的價(jià)格打到9塊9，單瓶0.825元的價(jià)格，直擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的腹地。不僅是終端零售價(jià)格下降，農(nóng)夫山泉綠瓶水終端的供貨價(jià)也在下降。

盡管已經(jīng)開啟純凈水業(yè)務(wù)，鐘睒睒還是提到，“很多做茶的人不選擇純凈水，他選擇天然水，他為什么選擇天然水？水當(dāng)中的礦物質(zhì)和茶當(dāng)中的浸出物，它是有適配性的。所以還有一句話，水好不好，適不適配，茶知道?！?/p>

說起茶和其他業(yè)務(wù)，鐘睒睒的態(tài)度也在變化。不像對(duì)飲用水業(yè)務(wù)這么激進(jìn)，鐘睒睒也慢了下來。

以農(nóng)夫山泉橙汁業(yè)務(wù)為例，布局八年，至今還未盈利。鐘睒睒倒看得開，“農(nóng)業(yè)的盈利是存在邊際效應(yīng)的，不是每個(gè)業(yè)務(wù)都要賺錢，有些是戰(zhàn)略性虧損。”

圖源農(nóng)夫山泉官網(wǎng)

“快有快的壞處，如果沒有真正的好，被覆蓋是很容易的?！背戎瓨I(yè)務(wù)從當(dāng)年的踩坑，到2014年經(jīng)歷柑橘樹黃龍病，到現(xiàn)在逐漸恢復(fù)增長，盈利或許也只是時(shí)間的問題。

“我對(duì)自己有一個(gè)要求，要把錯(cuò)事做對(duì)，這件事情即使是錯(cuò)的，如果定下來要做了，你就要把它做對(duì)?！睆倪@點(diǎn)上看，鐘睒睒沒變，還是當(dāng)年那個(gè)崇尚自然哲學(xué)的理想主義者。

3、農(nóng)夫山泉的接班體系，鐘睒睒還在思考

節(jié)目中，談及20年的變化時(shí)，鐘睒睒?biāo)熘毖浴鞍最^發(fā)啊”。

按照正常退休年齡，鐘睒睒十年前就可以籌劃退休相關(guān)的事宜了。十年過去，鐘睒睒對(duì)接班人的畫像還是模糊的，農(nóng)夫山泉的最高權(quán)力還在鐘睒睒手中。

就像當(dāng)年一定要做天然水，在對(duì)自己認(rèn)定的事上，鐘睒睒很堅(jiān)持。這種性格放到農(nóng)夫山泉的管理模式上，二十多年來，農(nóng)夫山泉采取的都是傳統(tǒng)集權(quán)式管理，并未引入企業(yè)之外的職業(yè)經(jīng)理人。

農(nóng)夫山泉2023年年報(bào)顯示，鐘睒睒一人持有農(nóng)夫山泉83.98%股份。這意味著，鐘睒睒擁有著農(nóng)夫山泉絕對(duì)的控制權(quán)。

圖源農(nóng)夫山泉2023年年報(bào)

鐘睒睒在節(jié)目中也強(qiáng)調(diào)，農(nóng)夫山泉的股權(quán)結(jié)構(gòu)很簡單。“農(nóng)夫山泉不是開曼群島公司，最重要的所有權(quán)問題我一定是考慮得非常清楚的，農(nóng)夫山泉永遠(yuǎn)屬于中國?！?/p>

一直以來，鐘睒睒都想做個(gè)百年企業(yè)，其中，接班人是必須考慮的話題。 和很多民營企業(yè)初代企業(yè)家將接力棒交給自家孩子不同，鐘睒睒還在為接班人物色人選。

此前，鐘睒睒的兒子鐘墅子被看作是鐘睒睒的接班人。資料顯示，鐘墅子2017年開始擔(dān)任農(nóng)夫山泉的非執(zhí)行董事，2020年，鐘墅子被任命為農(nóng)夫山泉最大股東?養(yǎng)生堂的品牌中心總經(jīng)理；2023年11月，農(nóng)夫山泉新設(shè)杭州大區(qū)，由鐘墅子擔(dān)任負(fù)責(zé)人。

鐘墅子職位的變化，一度被外界猜測(cè)是為接棒農(nóng)夫山泉管理位做準(zhǔn)備。

在節(jié)目中，鐘睒睒首次回應(yīng)接班人的問題。他表示，接班人人選目前還不清晰，也不能做準(zhǔn)備，“因?yàn)榇蠊緸榱俗屵@個(gè)機(jī)體永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)階段，它所要的保密，所有人都覺得我是有機(jī)會(huì)的?！?/strong>

鐘睒睒認(rèn)為農(nóng)夫山泉接班人分兩個(gè)層面，一個(gè)是企業(yè)層面，另一個(gè)是所有權(quán)層面。農(nóng)夫山泉非常重視制度設(shè)計(jì)，制度傳承放在所有權(quán)傳承之前，可以沒有血緣關(guān)系。

鐘睒睒言語之間透露的，是希望找個(gè)年輕的自己——做事不猶豫、不會(huì)議而不決，即便是錯(cuò)誤的決定，也要做決斷；有創(chuàng)新性，敢于打破常規(guī)。

正是這些特性，讓農(nóng)夫山泉在飲用水行業(yè)摸爬滾打了這么多年，還能持續(xù)推出新產(chǎn)品，在包裝飲用水市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。

弗若斯特沙利文報(bào)告顯示，?自2012年起，農(nóng)夫山泉連續(xù)八年獲得中國包裝飲用水市場(chǎng)占有率第一。

圖源農(nóng)夫山泉官網(wǎng)

就像鐘睒睒?biāo)f，企業(yè)的生命力在于領(lǐng)導(dǎo)人的勇敢。 當(dāng)繼承人具備這些能力時(shí)，他才可以安心交棒。

對(duì)于自己一路走來的選擇，他坦誠地表示，美國首富馬斯克24歲時(shí)就已經(jīng)是斯坦福大學(xué)的博士，而自己在25歲時(shí)只上過4年小學(xué)，做過17年農(nóng)民，這種農(nóng)民經(jīng)歷，決定了自己只會(huì)選擇去做自己知識(shí)范圍中的事情，而非驚天動(dòng)地的事情。

再回看鐘睒睒喜歡的小說人物堂吉訶德，鐘睒睒與堂吉訶德一樣執(zhí)著于對(duì)理想信念的追求，他希望自己是個(gè)真正的理想主義者。

“理想主義瘋子是有境界的，那是非常高的境界，我現(xiàn)在目前達(dá)不到。”

畢竟鐘睒睒人在江湖，身不由己。

(本文頭圖來源于農(nóng)夫山泉官網(wǎng)。)