“筆記俠”公眾號產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與用戶運(yùn)營關(guān)聯(lián)性分析

一．“分類筆記”欄目背后原理

主菜單欄一是“分類筆記”，點(diǎn)擊進(jìn)入銜接小程序，內(nèi)部為社區(qū)類型，該社區(qū)基本分析如下：

第一點(diǎn)是里面有內(nèi)容話題分類，作用點(diǎn)是可以對不同的用戶群可以根據(jù)自己的興趣愛好點(diǎn)擊查看，因?yàn)樵撎栔饕獌r(jià)值輸出更多的知識給不同的人群。

第二點(diǎn)是里面有很多的kol人物，與kol合作的方案為經(jīng)過授權(quán)或者合作轉(zhuǎn)載及整理其文稿再來發(fā)布，作用點(diǎn)在于可以開源，有無窮無盡的資源可以利用，同時(shí)也可以在不同的領(lǐng)域?qū)ふ也煌膋ol進(jìn)行合作，一方面幫助筆記俠輸入內(nèi)容，另一方面又同時(shí)幫助其kol提高知名度，此方案更多的適用于UGC平臺及一些初期創(chuàng)業(yè)缺乏內(nèi)容的平臺，因初期內(nèi)容較少需要平臺運(yùn)營人員主動輸入一部分內(nèi)容吸引用戶進(jìn)入平臺。

第三點(diǎn)是該社區(qū)內(nèi)有論壇，產(chǎn)品的運(yùn)營銜接進(jìn)入社區(qū)類運(yùn)營，該優(yōu)點(diǎn)在于增加用戶的粘性，增強(qiáng)用戶的互動性，減少用戶流失，發(fā)言區(qū)可以合作一些有代表性的人物評論發(fā)言互動，一方面可以增加社區(qū)內(nèi)容，同時(shí)又可以幫助發(fā)言者宣傳產(chǎn)品，需要注意的該宣傳產(chǎn)品不可帶有很強(qiáng)的營銷型而影響社區(qū)氛圍。

第四點(diǎn)是整個(gè)頁面排版是白底為基調(diào)，頁面干凈清爽，用戶交互體驗(yàn)良好，在做其他產(chǎn)品需要注意產(chǎn)品頁面給用戶的體驗(yàn)，同時(shí)需要把一些核心功能放在前面突出的位置，眾所周知的微信軟件，整個(gè)版面排版也十分簡潔大氣清爽，值得更多的產(chǎn)品人學(xué)習(xí)和借鑒，加以思考并優(yōu)化運(yùn)用。關(guān)于這一點(diǎn)還有一個(gè)重點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是轉(zhuǎn)化銷售頁面一定放在用戶容易接觸到的地方，這樣可以增加縮短轉(zhuǎn)化路徑，提高用戶的點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率。

第五點(diǎn)關(guān)于驗(yàn)證問題，獲取用戶的信息才算是一個(gè)有效的信息，該產(chǎn)品的“我的”頁面“手機(jī)認(rèn)證”模塊對于沒有驗(yàn)收的用戶會一個(gè)紅色提示，提示內(nèi)容為“未認(rèn)證”，在平臺運(yùn)營中拉進(jìn)用戶是第一步，再下一步我們要不斷的引導(dǎo)用戶進(jìn)行更多的高級信息補(bǔ)充，所以此方案是更多的運(yùn)營者值得學(xué)習(xí)的地方。

二. “俞敏洪課”欄目背后原理

主菜單目二為轉(zhuǎn)化欄目，提供付費(fèi)服務(wù)，該欄目名稱為“俞敏洪課”，放在這個(gè)位置的作用點(diǎn)有以下幾個(gè)原因：

第一是在于轉(zhuǎn)化路徑短，用戶容易找到點(diǎn)擊付費(fèi)，提高轉(zhuǎn)化率。

第二是欄目一“分類筆記”是鋪墊，在設(shè)置上必須然用戶對產(chǎn)品有足夠的價(jià)值了解，讓用戶了解到我在這里面可以得到什么，是知識還是一手行業(yè)信息或者是一些人脈資源呢，用戶明確了產(chǎn)品提供的價(jià)值再讓用戶付費(fèi)購買，利用的是”登門檻效應(yīng)“原理。

該主菜單欄下有五個(gè)子菜單欄，分別為”高效寫作“”厲玲零售“銷售思維”“俞敏洪私房課”“更多課程”。下面具體分析每一個(gè)欄目背后的原因及原理。

a. 第一子菜單為“高效寫作”，其原因有如下，第一方面在于該公眾號有大量的優(yōu)質(zhì)文章，根據(jù)用戶心理勢必會思考如果我也可以寫出這些文章那該有多好，利用的是用戶的這種潛在心理，而“高效寫作”迎合了用戶這種心理，此欄目里放置一個(gè)此轉(zhuǎn)化付費(fèi)信息，在一定程度上轉(zhuǎn)化率不會太低。第二方面通過該菜單欄對用戶的訓(xùn)練可以培養(yǎng)出更多可為“筆記俠”貢獻(xiàn)內(nèi)容的作者，同時(shí)又可以不斷的豐富社區(qū)內(nèi)容。進(jìn)入欄目可以查看到拼團(tuán)活動，值得學(xué)習(xí)點(diǎn)在于轉(zhuǎn)化方面可以做一些拼團(tuán)活動，拼成一個(gè)人是什么XX價(jià)格，拼成兩個(gè)人又是XX價(jià)格，薄利多銷，增加銷售額，同時(shí)對于運(yùn)營者來說可以優(yōu)化自己的KPI各項(xiàng)數(shù)據(jù)，另外一點(diǎn)用戶也可以單獨(dú)購買，因?yàn)榇祟愓n程從心理學(xué)角度來判斷，人的天性是自私的，不愿意把優(yōu)質(zhì)的資源拿出來和其他人分享。還有一個(gè)值得學(xué)習(xí)的點(diǎn)在于可以送好友及轉(zhuǎn)發(fā)好友，在好友購買之后推薦者可以獲得一定的收入，在成本可以控制的條件下，此方法可以將廣泛的適用于各種產(chǎn)品銷售里面。

b.關(guān)于排版方面更多的在于針對轉(zhuǎn)化進(jìn)行優(yōu)化，具體排版詳情如下，第一欄是描述一下通過寫作實(shí)現(xiàn)了夢想的人，譬如靠寫作賺了一套房子，靠寫作獲得了幾千萬的粉絲等等，此版的特點(diǎn)介紹寫作有很多的好處，不僅僅是停留在愛好的層面，更多的是可以為我們帶來財(cái)富價(jià)值。第二版是關(guān)于作者的介紹，主要是介紹作者的一些成就，有什么優(yōu)點(diǎn)特長，學(xué)習(xí)這些欄目內(nèi)容在潛意識里給用戶的感覺是我也可以成為類似于他這樣的人。第三版是描述用戶的痛點(diǎn)，譬如你寫作不好呀，寫作不能精準(zhǔn)的表達(dá)自己的想法，寫出的文案沒有創(chuàng)意，帶不來真正的品牌營銷等等，總之會寫一些用戶自己面臨的問題，讓用戶自己感同身受，有一種感覺就是“我確實(shí)是有這樣那樣的問題”“這就是我想要學(xué)習(xí)的”“這就是我成長所需要的”會帶來很強(qiáng)的一種同感而增加用戶的好感。第四版本是“課程大綱”讓用戶了解到我學(xué)習(xí)的是什么內(nèi)容，此片段在介紹不可少。第五版就是一些大咖，學(xué)員推薦，最好的傳播是口碑的傳播，所以別人推薦的更具備說服力，更具備營銷的價(jià)值，對轉(zhuǎn)化有更好的幫助。

c.其他欄目背后原理同上述基本一致。另關(guān)于該產(chǎn)品的經(jīng)營模式有部分課程是與其他的在線知識付費(fèi)學(xué)習(xí)產(chǎn)品合作，筆記俠采取抽點(diǎn)的形式合作，主要合作背后原因是筆記俠用戶群廣泛，資源多，可轉(zhuǎn)化的機(jī)會多，概率高，我們在做產(chǎn)品，特別是知識付費(fèi)領(lǐng)域，如果有較多的用戶資源，可以考慮與別的平臺進(jìn)行深度合作，共同開發(fā)市場賺錢。

三．“成為達(dá)人”菜單欄背后原理

該模塊主要目的在于建立背后的資源支持團(tuán)隊(duì)，好的平臺一定是分享的平臺，同時(shí)瀏覽該公眾號的用戶群中存在著大量的優(yōu)質(zhì)，高質(zhì)量用戶，筆記俠可以充分利用起來，減少人力去二次挖掘資源，耗費(fèi)更多的精力和時(shí)間，具體如下，”筆記達(dá)人”社區(qū)欄目下有四個(gè)子類，需要條件是三個(gè)分別是“垂直領(lǐng)域大人”，“重度筆記使用者”和認(rèn)可“筆記俠”文化，此舉目的根據(jù)相關(guān)人員透漏一方面為筆記俠多個(gè)類目儲備人才，第二個(gè)方面是培養(yǎng)該方面的人才，開設(shè)培訓(xùn)課程，也就是筆記俠會成為一個(gè)“學(xué)?！保_(dá)人就是里面的老師，可以通過專業(yè)達(dá)人進(jìn)行授課講課進(jìn)行營銷。成為達(dá)人之后會得到一些扶持：

• 第一個(gè)是平臺會對其進(jìn)行一系列的孵化，幫助其制作課程，出書，做知識付費(fèi)產(chǎn)品。
• 第二個(gè)是會在筆記俠的多個(gè)大V號內(nèi)幫助其分享宣傳其故事，幫助達(dá)人應(yīng)用到生活方方面面。
• 第三個(gè)方面會與筆記俠總部的一些大咖組織社群活動，幫助達(dá)人接觸更多的人脈資源，幫助其成長。
• 第四個(gè)方面有優(yōu)秀的達(dá)人，筆記俠方面會主動幫助其孵化項(xiàng)目。
• 第五個(gè)是可以成為筆記學(xué)院講師，與官方一起打磨課程，獲更多的展示曝光，幫助達(dá)人提高知名度及曝光度。還可以與其他資深達(dá)人一起玩。

如何成為達(dá)人呢，要求是“深度＋高質(zhì)量＋燒腦”等一系列高要求才可以，具體可以加V（bijixia02）咨詢。

四．“招兵買馬”菜單欄分析

此欄目幫助該企業(yè)招聘更多的企業(yè)人才，放在這個(gè)地方

第一方面原因是在這里可以找到志同道合的用戶成為小伙伴，一般愿意點(diǎn)擊進(jìn)來的都是對其價(jià)值觀比較認(rèn)可，愿意從事該行業(yè)的，此舉主要是降低了后期員工流動及流失率。

第二個(gè)原因是減少了人事部門的工作，提高整體效率去做其他更重要的事情。

文： 分析者汪征宇@產(chǎn)品用戶運(yùn)營視角(KWSecond )

首席增長官CGO薦讀：

• 《GrowingIO聯(lián)合創(chuàng)始人陳明：產(chǎn)品驅(qū)動增長的想象力 》
• 《社群如何通過AARRR，拉新AIDMA，RFM模型，做好用戶運(yùn)營 》
• 《基于微信個(gè)人號的用戶關(guān)系運(yùn)營方法論 》

更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）

增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…