如何從0到1搭建搜索策略產(chǎn)品

大家好，我是策略產(chǎn)品經(jīng)理夏唬人。

思考一個(gè)問(wèn)題：什么是當(dāng)前最主流的策略產(chǎn)品方向？

無(wú)疑就是搜索和推薦了。

大家可以仔細(xì)觀察一下，目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，基本99%會(huì)有搜索和推薦場(chǎng)景。

為什么？這還要從每個(gè)業(yè)務(wù)的用戶(hù)流量結(jié)構(gòu)說(shuō)起。

01 用戶(hù)的流量結(jié)構(gòu)

其實(shí)，對(duì)于一個(gè)用戶(hù)端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)進(jìn)入你的產(chǎn)品，那么基本可以分為兩種類(lèi)型：無(wú)非就是有明確需求的用戶(hù)和沒(méi)有明確需求的需求。

因此，基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，典型的電商為代表的業(yè)務(wù)，在他們的APP內(nèi)以綜合流量分發(fā)為主的首頁(yè)基本上都是采用一樣的流量分發(fā)思路，總體結(jié)構(gòu)下圖所示：

比如京東，淘寶，美團(tuán)等等

1. 為了盡快滿(mǎn)足有明確需求的用戶(hù)，搜索在最頂部，下面的垂直業(yè)icon，比如超市、服飾，電器等等，其實(shí)也都是為了滿(mǎn)足更加聚焦，且明確的用戶(hù)需求；

2. 對(duì)于沒(méi)有明確需求的用戶(hù)，他們會(huì)繼續(xù)下滑，那么這部分流量基本上是以個(gè)性化推薦feed流來(lái)進(jìn)行承接。

因此，其實(shí)對(duì)于策略產(chǎn)品來(lái)講，了解如何搭建一個(gè)推薦系統(tǒng)，以及搭建一個(gè)搜索系統(tǒng)，基本上能夠cover大部分策略場(chǎng)景。

今天我們一起來(lái)看一下如何從0到1搭建一個(gè)搜索策略產(chǎn)品。同樣，我會(huì)分為幾個(gè)系列來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)，今天是第一篇。

02 搜索場(chǎng)景介紹

搜索的產(chǎn)品場(chǎng)景都有什么？通常大多人認(rèn)為的搜索就是一個(gè)搜索框。

其實(shí)不然。

搜索常見(jiàn)的產(chǎn)品場(chǎng)景主要包括三種：搜索框、搜索中間頁(yè)和搜索結(jié)果頁(yè)，具體到每種場(chǎng)景下又可以細(xì)分為很多小場(chǎng)景：

• 1. 搜索框：搜索框，框下詞，框內(nèi)暗紋
• 2. 搜索中間頁(yè)：搜索聯(lián)想詞、搜索直達(dá)、歷史搜索詞、熱門(mén)搜索詞、搜索推薦
• 3. 搜索結(jié)果頁(yè)：頂部直達(dá)、排序篩選、搜索結(jié)果feeds流、穿插廣告位、banner位等等

但是，不管是在哪個(gè)場(chǎng)景，他們每一個(gè)追求的根本目標(biāo)都是一樣的，都與搜索的核心目標(biāo)保持高度統(tǒng)一：那就是滿(mǎn)足目標(biāo)明確的用戶(hù)訴求，起一個(gè)精準(zhǔn)流量分發(fā)的作用，促成快速成交。

所以我們?cè)诟鲌?chǎng)景下制定具體策略也是從這個(gè)核心目標(biāo)出發(fā)，以此為前提進(jìn)行策略需求可行性的判斷。

03 搜索核心流程

接下來(lái)我們看一下，搜索是怎么完成一個(gè)閉環(huán)，以及我們?nèi)绾螐?-1去搭建搜索核心架構(gòu)？

其實(shí)搜索大家總體上可以理解它在做兩件事情：

1. 明確用戶(hù)在搜索什么
2. 給用戶(hù)展示什么東西

我們首先來(lái)看第一步，搜索是怎么知道用戶(hù)在搜索什么？

搜索一般是從用戶(hù)輸入關(guān)鍵詞的時(shí)候開(kāi)始，也叫query

當(dāng)我們拿到用戶(hù)輸入關(guān)鍵詞之后，需要對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行處理，比如常見(jiàn)的分詞，屬性識(shí)別，并且最終把用戶(hù)想要搜索什么識(shí)別出來(lái)，這個(gè)就叫意圖識(shí)別。

通過(guò)意圖識(shí)別模塊，搜索基本知道了用戶(hù)在搜什么東西，比如牛奶，還是手機(jī)。然后根據(jù)它的判斷，接下來(lái)其實(shí)就根據(jù)這個(gè)意圖去找到符合意圖的物品。

存放物品信息的地方，叫做索引。

通過(guò)了解用戶(hù)的搜索意圖，我們與物品池的物品進(jìn)行匹配，然后把滿(mǎn)足條件的物品取出來(lái)，這個(gè)過(guò)程叫做召回。

當(dāng)知道了給用戶(hù)展示哪些物品之后，很關(guān)鍵的一個(gè)流程就是這些物品以一個(gè)什么樣的順序給到用戶(hù)，這個(gè)很關(guān)鍵。

排序靠前，意味著物品先被用戶(hù)看到，意味著得到更多的曝光，也意味著會(huì)獲得更多的轉(zhuǎn)化。

很多人在做搜索的時(shí)候，只關(guān)注召回和排序，其實(shí)索引層面往往才是我們?nèi)菀缀雎缘囊粋€(gè)點(diǎn)，在搭建搜索之前需要好好的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，有助于高效，精準(zhǔn)的給到用戶(hù)想要的商品。

接下來(lái)我們重點(diǎn)看一下索引模塊。

物品索引

在電商平臺(tái)上，我們通過(guò)搜索關(guān)鍵詞，找出我們想要的商品，這個(gè)搜索過(guò)程是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？其中就是利用我們輸入的關(guān)鍵詞，去跟商品做匹配，從而展示給我們匹配的商品；那么這個(gè)過(guò)程會(huì)涉及到商品庫(kù)所搭建的索引。

什么是索引？

在搜索引擎中，索引即是為了數(shù)據(jù)可以被檢索到，基于目標(biāo)內(nèi)容創(chuàng)建的一種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)；用名詞理解，索引即為數(shù)據(jù)庫(kù)；用動(dòng)詞理解，索引即是存儲(chǔ)一個(gè)文檔到數(shù)據(jù)庫(kù)中，使它可以被檢索到；

這里需要引入另外的索引概念：倒排索引

那倒排索引又是什么？

倒排索引：實(shí)現(xiàn)比關(guān)系型數(shù)據(jù)更快的過(guò)濾。

特別他對(duì)多條件的過(guò)濾支持非常好，可以提升數(shù)據(jù)檢索速度?，F(xiàn)代搜索引擎絕大多數(shù)的索引都是基于倒排索引來(lái)進(jìn)行構(gòu)建的，這源于在實(shí)際的搜索場(chǎng)景中，用戶(hù)往往在進(jìn)行查詢(xún)信息的時(shí)候，只輸入某個(gè)信息中的某個(gè)關(guān)鍵字；比如我們不記得電影的名字，通過(guò)某個(gè)電影片段進(jìn)行查詢(xún)；面對(duì)這些海量的查詢(xún)信息，我們需要效率更快的查詢(xún)方式，也就是倒排索引；

有個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)理解倒排索引的匹配方式：

請(qǐng)你說(shuō)出帶有“月”字的詩(shī)句，并說(shuō)出古詩(shī)名：

也就是說(shuō)，如果匹配方式是正排索引，那么需要把每首詩(shī)從頭到尾都檢索一遍，命中再匹配相應(yīng)的詩(shī)名，這種方式效率會(huì)非常低；

如何進(jìn)行索引搭建？

在搭建索引之前，需要對(duì)商品屬性進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，主要關(guān)注以下3點(diǎn)：

1. 現(xiàn)階段商品都有信息，商品打標(biāo)的方式是人工還是機(jī)器，覆蓋率和準(zhǔn)確率如何？
2. 用戶(hù)近x天搜索詞，相對(duì)應(yīng)的商品屬性是什么？哪些現(xiàn)在有，但沒(méi)有添加進(jìn)索引；哪些現(xiàn)在沒(méi)有，需要新增屬性。
3. 商品屬性，哪些是重要的，哪些是次要的；

以上三點(diǎn)主要圍繞著用戶(hù)需求來(lái)進(jìn)行，商品屬性準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到用戶(hù)體驗(yàn)，比如搜索“V領(lǐng)連衣裙”，其中有個(gè)商品標(biāo)題寫(xiě)著V領(lǐng)，實(shí)際是方領(lǐng)，在用戶(hù)感知層面除了搜索不準(zhǔn)確，還會(huì)消耗平臺(tái)的公信力；

那么，在盤(pán)點(diǎn)好以上三點(diǎn)之后，可以把商品屬性進(jìn)行索引分類(lèi)，整理成商品畫(huà)像，需要區(qū)分主次（主要用于召回）；規(guī)整之后即可添加進(jìn)搜索引擎；如果覆蓋率與準(zhǔn)確率較低，需要同時(shí)優(yōu)化商品信息的覆蓋率與準(zhǔn)確率；

關(guān)于商品畫(huà)像

商品畫(huà)像是商品屬性的集合，它能表述一個(gè)商品有什么特征。比如常見(jiàn)的商品屬性有品類(lèi)、領(lǐng)型、袖長(zhǎng)、廓形，那集合起來(lái)的就是一個(gè)商品的畫(huà)像，它表述的是這個(gè)商品的特征，比如說(shuō)長(zhǎng)袖V領(lǐng)的T型連衣裙

說(shuō)起商品屬性，有些讀者會(huì)很疑惑，比如說(shuō)：商品屬性的維度應(yīng)該怎么劃分？我應(yīng)不應(yīng)該把商品屬性給功能化？或者說(shuō)，商品屬性需要支撐到什么程度？先說(shuō)說(shuō)商品屬性的維度劃分，商品屬性維度應(yīng)該怎么劃分應(yīng)該回歸到平臺(tái)具體的商品品類(lèi)結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)形態(tài)；

比如說(shuō)，平臺(tái)的業(yè)務(wù)就是主營(yíng)服裝，那么在商品規(guī)格里面也就沒(méi)有手機(jī)商品的相關(guān)屬性，自然在劃分的時(shí)候也就有所區(qū)別；

那商品屬性的功能需要支撐到什么程度？

這里依舊需要回歸到業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如果平臺(tái)業(yè)務(wù)是面對(duì)外部企業(yè)，需要衡量標(biāo)簽的使用場(chǎng)景以及使用頻率；如果平臺(tái)業(yè)務(wù)面對(duì)的是內(nèi)部員工，需要和商品企劃的同學(xué)細(xì)聊商品企劃的場(chǎng)景，去衡量商品標(biāo)簽需要支撐的價(jià)值點(diǎn)：比如商品分析、抓款投放等等

商品屬性更新機(jī)制

根據(jù)業(yè)務(wù)情況制定更新機(jī)制，平臺(tái)活動(dòng)較多，對(duì)商品信息更改較為頻繁，可以為即時(shí)更新機(jī)制；商品基本不變，可以為t+1更新機(jī)制等等。

總之，索引是搜索的基礎(chǔ)，一個(gè)好的索引才能保證用戶(hù)搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。

一個(gè)很典型的常見(jiàn)是當(dāng)你的無(wú)結(jié)果率很高的時(shí)候，大概率是索引出現(xiàn)了問(wèn)題。

說(shuō)明：這篇文章我和策略產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)同學(xué)夫子共同完成，這是針對(duì)訓(xùn)練營(yíng)同學(xué)的一個(gè)福利計(jì)劃，除了不斷的學(xué)習(xí)輸入，還要持續(xù)的輸出，驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果。