巧用“上癮模型”，我終于過上了自律生活｜野生運(yùn)營(yíng)社區(qū)

《上癮》，這是一本風(fēng)靡硅谷、營(yíng)銷必讀書籍，本文來(lái)自野生運(yùn)營(yíng)讀書會(huì)共讀《上癮》的部分結(jié)營(yíng)精華。

一、全書介紹

本期領(lǐng)讀人泡菜姐姐讀完之后也是深受啟發(fā)，下面是泡菜姐姐關(guān)于這本書的介紹——

這本書可能很多人沒讀過，但是這個(gè)模型，大家一定非常熟悉，做案例拆解的時(shí)候經(jīng)常會(huì)用到——

這本書，分為幾個(gè)部分說(shuō)這個(gè)模型——

第一，他告訴我們習(xí)慣的力量，因?yàn)槿撕芏鄷r(shí)候是由習(xí)慣驅(qū)動(dòng)的，很多行為都是不由自主的習(xí)慣帶來(lái)的，比如早上起來(lái)喝杯水、睡前看一眼B站等等。運(yùn)營(yíng)人很多時(shí)候就是知道人的癢點(diǎn)或者痛點(diǎn)在哪，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中把癢點(diǎn)或者痛點(diǎn)變成你的習(xí)慣。

第二部分，就是對(duì)模型的分解介紹，告訴別人如何通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓用戶用產(chǎn)品、習(xí)慣產(chǎn)品、從而欲罷不能。

觸發(fā)是【上癮】的開端：我們身在被算法包圍的世界，每天都會(huì)遇到無(wú)數(shù)的“觸發(fā)”，比如微信彈窗、今日頭條提醒、滴滴打車的券；除此之外還有一些內(nèi)在的觸發(fā)，比如keep重度用戶如何被keep觸發(fā)、微信讀書的重度用戶如何一步步對(duì)閱讀上頭等等。

接著人們遇到外界觸發(fā)，或者內(nèi)在的觸發(fā)的時(shí)候，就會(huì)有行動(dòng)，比如瑞幸給了一張券，本來(lái)沒想喝咖啡的我興沖沖下樓去買咖啡了；

我們?cè)谛袆?dòng)中是會(huì)收益的，其實(shí)這就是一種酬賞。比如拼多多的返現(xiàn)，正是這種酬賞，刺激用戶不斷去使用產(chǎn)品的過程。我們拆解的很多產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)的套路，其實(shí)都是用這一點(diǎn)，通過各種手段，讓用戶得到滿足，從而讓用戶上頭。比如小紅書點(diǎn)贊、B站一鍵三連、抖音直播送愛心等等。

當(dāng)用戶得到一些滿足之后，會(huì)越來(lái)越投入。就像我之前跟松月和島主做了一起播客，發(fā)出來(lái)之后很多人來(lái)給我們留言點(diǎn)贊，數(shù)據(jù)從收聽量300到了4000的過程，于是一天我可能會(huì)上一直上小宇宙這個(gè)app（播客收聽及發(fā)布平臺(tái)），甚至我會(huì)去聽別人的播客，看看別人是怎么做的，好在哪里，于是越聽越多，越聽越上癮。

那這本書的最后一部分，就是在講如何應(yīng)用上癮模型?，F(xiàn)實(shí)生活中，包括佛教等宗教是如何在讓人上癮。

這本書其實(shí)我讀了兩遍，甚至我覺得還不夠。有些東西是我沒看書之前會(huì)有感知，我知道是套路，但我對(duì)于它的認(rèn)知是零碎的，通過這本書的模型，能夠把它穿起來(lái)，知其然而知其所以然。

二、朋友圈是如何讓我【上癮】的

@ Sabrina

朋友圈應(yīng)該是大家都會(huì)遇到的上癮時(shí)刻，非常具有普遍性。

當(dāng)我發(fā)微信朋友圈的時(shí)候，尤其是發(fā)自己的一些照片，或者自己寫的一段話，我其實(shí)總想著要點(diǎn)開，看看有沒有人給我點(diǎn)贊，或者有沒有人給我評(píng)論。

我其實(shí)不是一個(gè)特別喜歡發(fā)朋友圈的人，但是每次發(fā)了朋友圈之后，就會(huì)掉入這樣一個(gè)上癮模型中。

在這個(gè)過程中，外部觸發(fā)，就是別人的點(diǎn)贊和評(píng)論，會(huì)在微信上小紅點(diǎn)提示，有了這個(gè)提示，就會(huì)忍不住要點(diǎn)開，把這個(gè)紅點(diǎn)消掉；內(nèi)在觸發(fā)，就是出于一種希望得到別人的夸獎(jiǎng)和認(rèn)可，被各種社會(huì)群體接納的需求，于是會(huì)忍不住關(guān)注是胡思給我點(diǎn)贊了、誰(shuí)給我評(píng)論了。所以當(dāng)看到有人點(diǎn)贊、評(píng)論，就會(huì)感受到一種認(rèn)同感，滿足我的社交酬賞。

有了上述的一系列循環(huán)之后，我發(fā)現(xiàn)朋友圈能帶給我這樣的滿足，我進(jìn)而會(huì)投入其中，發(fā)更多的內(nèi)容，感想也好、日常生活也好，通過朋友圈來(lái)抒發(fā)自己內(nèi)心的情緒。

其實(shí)這也是其他社交軟件通用手法，比如泡菜姐姐提到自己在小紅書上發(fā)筆記，從而獲得閱讀、點(diǎn)贊和評(píng)論，從而帶來(lái)很強(qiáng)的滿足感，促使自己不斷想發(fā)小紅書；以及湯湯提到最近一款叫做【啫喱】的軟件，通過自己捏臉，創(chuàng)造一個(gè)自己的空間，通過邀請(qǐng)朋友來(lái)做客、設(shè)置狀態(tài)等等玩法，來(lái)給到用戶社交酬賞，從而讓用戶一步步上頭、投入，進(jìn)而上癮。

三、如何用【上癮模型】克服對(duì)app的上癮

@ 李王景

其實(shí)讀完這本書之后，我是了解了這些app是如何讓我上癮的，通過拆分各個(gè)機(jī)制：觸發(fā)、行動(dòng)、酬賞和投入，那其實(shí)只要我不被觸發(fā)，那就不會(huì)有行動(dòng)了，于是我選擇卸載。

我之前會(huì)對(duì)追韓劇上癮，我可以熬夜追好幾天。讀完這本書之后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)對(duì)自己比較大影響的是內(nèi)部觸發(fā)，因?yàn)槲蚁肟?，所以才一直追，只要我不想看，比如看完兩集，我就忍住不看，那其?shí)就很難讓我上癮。

包括現(xiàn)在對(duì)微博也上癮，因?yàn)樽约嚎側(cè)滩蛔∪リP(guān)注一下今天發(fā)生了什么國(guó)家大事，其實(shí)不是要點(diǎn)評(píng)，只是很期待這種新鮮的信息刺激自己。但這樣很占用零碎的時(shí)間。那其實(shí)也可以通過卸載微博，使用小程序版微博來(lái)關(guān)注，會(huì)因?yàn)樾〕绦虻牟缓糜脕?lái)克制自己投入。

四、如何用【上癮模型】做抖音直播

@ 清源大哥

我其實(shí)在做鄉(xiāng)村振興中文旅板塊的內(nèi)容。最近剛到云靈山景區(qū)，依托當(dāng)?shù)兀司皡^(qū)的產(chǎn)品，還有各類當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，以及各種合作方的產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品等等，都是我們售賣的對(duì)象。今年為了增加銷售額，我們現(xiàn)在正在組建一個(gè)直播間。我在他們溝通之后，才知道做直播間這件事沒有想象中的那么簡(jiǎn)單。

比如說(shuō)要做一個(gè)每天直播14小時(shí)以上的直播間的話，要思考怎么把產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，怎么把這個(gè)私域流量池給建立起來(lái)。

其實(shí)可以用到《上癮》這本書的模型，從設(shè)計(jì)產(chǎn)品開始，能讓她形成復(fù)購(gòu)。那要形成復(fù)購(gòu)的話，你得從產(chǎn)品的分類、屬性價(jià)格等等維度，思考如何觸發(fā)ta愿意買這個(gè)東西，買了之后能得到滿足感，從而投入，進(jìn)而上癮。

包括直播間的設(shè)計(jì)，做了抖音投放之后，好不容易直播間來(lái)人了，那怎么引導(dǎo)直播間的人進(jìn)入私域流量池，怎么觸發(fā)復(fù)購(gòu)。其實(shí)都在使用【上癮模型】的邏輯，用理論指導(dǎo)實(shí)際。

這本書其實(shí)就在講一件事情——上癮模型。但是像泡菜姐姐說(shuō)的，我們做運(yùn)營(yíng)的都能隱約感知到怎么觸發(fā)、怎么促使行動(dòng)，怎么給酬賞，然而只有知其所以然，才能更好的設(shè)計(jì)整個(gè)鏈路，從而讓我們的產(chǎn)品/活動(dòng)更讓人上癮。當(dāng)然，也正是理解了上癮模型，我們才知道從哪個(gè)環(huán)節(jié)切斷，才能讓自己不對(duì)產(chǎn)品上癮。