莊?。盒〖t書運(yùn)營人該掌握這7種能力

小紅書運(yùn)營人的意義：因?yàn)?span id="4rru44y" class="wpcom_tag_link">小紅書不止是一個(gè)推廣渠道，它還是一個(gè)孵化新銳品牌的地方。作為公司品牌產(chǎn)品的長遠(yuǎn)內(nèi)容戰(zhàn)略布局，小紅書營銷的意義凌駕于簡單的推廣渠道之上，所以，小紅書運(yùn)營人的角色至關(guān)重要。

本文目錄

• 一、新媒體運(yùn)營和小紅書運(yùn)營的區(qū)別？
• 二、小紅書運(yùn)營要具備6個(gè)能力
• 三、小紅書運(yùn)營人還要學(xué)習(xí)什么？
• 四、小紅書運(yùn)營人的未來，會成長為公司什么角色？

 01

 一、新媒體運(yùn)營和小紅書運(yùn)營區(qū)別？

百度百科對新媒體運(yùn)營的定義：通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段，例如利用小紅書、小紅書、小紅書等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段，達(dá)到相應(yīng)營銷目的，詳細(xì)的看圖片。

嗯，一切都增長。?

小紅書運(yùn)營；這個(gè)相對來說新穎一些，偏向品牌內(nèi)容營銷，需要運(yùn)營小紅書的企業(yè)號、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平臺規(guī)則，還要會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。

其目的有三；

• ①做好品牌內(nèi)容良好的口碑沉淀（長遠(yuǎn)的內(nèi)容戰(zhàn)略）
• ②引流到成交目的地
• ③以及擴(kuò)大曝光量，讓用戶對品牌的重復(fù)認(rèn)知。?

我見過優(yōu)秀的小紅書運(yùn)營，他們以前并不是運(yùn)營，有的是文案策劃、有的是攝影師、甚至還有的是電商客服，沒有人天生就是運(yùn)營。

小紅書運(yùn)營這個(gè)職位只是眼前，并不是終點(diǎn)。而且干小紅書運(yùn)營的人，你會發(fā)現(xiàn)這人很務(wù)實(shí)，因?yàn)槊刻爝\(yùn)營工作的習(xí)慣，已經(jīng)形成了運(yùn)營人的特質(zhì)：一切落到實(shí)處。?

看完上面截圖BOSS直聘上面，對于小紅書運(yùn)營崗位的能力要求，結(jié)合以下我說的小紅書運(yùn)營所要具備的基礎(chǔ)條件，以及后面要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

 02

?二、小紅書運(yùn)營要具備7個(gè)能力 ?

1、“雕琢”小紅書筆記標(biāo)題、內(nèi)容與用戶心理關(guān)系?

1）關(guān)于小紅書筆記標(biāo)題；

她得有多細(xì)的一份心，才能把20個(gè)字的文字魅力，帶入到用戶的情緒當(dāng)中，進(jìn)而讓用戶有所行動。

這不是隨便寫寫文字，背后一定是對人群的深刻理解。長期泡在目標(biāo)人群當(dāng)中，或者自己本身就是內(nèi)容的目標(biāo)人群。?

2）她會把標(biāo)題進(jìn)行分類，然后再EXCEL表格上，分析標(biāo)題好在哪里，每周收集30-100篇爆文。

把爆文拆解成標(biāo)題、封面、內(nèi)容形式、關(guān)鍵詞、熱點(diǎn)因素等，最后形成一個(gè)爆文庫。當(dāng)然，小紅書沒有標(biāo)題也有出現(xiàn)爆文的情況，但毋庸置疑的一點(diǎn)就是封面吸引人。?

3）如果發(fā)現(xiàn)問題很多，那么就把問題全部寫到紙上，然后就會發(fā)現(xiàn)心情稍微緩和一些。問題列上序號12345，一件一件解決。發(fā)現(xiàn)問題——解決問題——復(fù)盤問題，再進(jìn)入下一輪更新迭代。?

4）一周收集30篇-100篇同類型爆文，再組織或者輔助組織團(tuán)隊(duì)每周的頭腦風(fēng)暴，共同交流與研究這些內(nèi)容究竟好在哪里，為什么能成為爆文。最后形成自己的爆文風(fēng)格和模板。?

2、“感知”小紅書平臺規(guī)則

1）根據(jù)在執(zhí)行的過程中，發(fā)現(xiàn)筆記的流量差，會基于之前的經(jīng)驗(yàn)和各個(gè)渠道了解原因，勤快一點(diǎn)的就把原因記錄起來。

或者找莊俊，因?yàn)樗_通微信公眾號了。之后再做測試，總結(jié)出原因，再繼續(xù)測試。?

2）對平臺規(guī)則地圖有一定的了解，例如要關(guān)注薯管家、薯隊(duì)長、小紅書生態(tài)營銷、企業(yè)號助手以及小紅書創(chuàng)作學(xué)院等官方薯賬號。還有根據(jù)不同的行業(yè)，關(guān)注不同的官方專題薯，如果是服裝品牌商家，就關(guān)注穿搭薯、是美妝品牌關(guān)注美妝薯等等。?

3）明白小紅書的筆記內(nèi)容不能出現(xiàn)違規(guī)詞、減少敏感詞、風(fēng)險(xiǎn)詞。最好不要出現(xiàn)微信、抖音、引流、中大獎(jiǎng)等詞匯，也不要出現(xiàn)廣告法里面的嚴(yán)禁“最大、唯一、頂級”等詞匯來形容產(chǎn)品。

更要明白沒有向官方報(bào)備的筆記，盡量減少敏感詞；例如這款精華液美白效果非常好、這款祛痘祛斑祛黃膏功效特別好。多去看優(yōu)秀的同行發(fā)布的筆記，多收集一些，再論證以上所說的具體敏感程度。

3、讀懂內(nèi)容的裂變傳播 ?內(nèi)容是有滲透力的，甚至滲透到現(xiàn)實(shí)生活中，小紅書內(nèi)容營銷如果僅是理解為廣告投放，就有些表象化。內(nèi)容營銷的魅力是可以形成二次的傳播復(fù)利。

1）懂得一篇旅游攻略筆記的背后，為何會被收藏和打印出來，最后，放進(jìn)旅行箱和背包里。甚至在旅途當(dāng)中，拿出來給身邊的小伙伴一起看，討論著“這攻略做得很詳細(xì)”，同城周末美食攻略也是如此，能達(dá)到第二次的傳播復(fù)利。?

2）懂得一篇42天的月子餐攻略筆記背后，為何會被新手媽媽打印出來貼在廚房?？垂ヂ缘耐瑫r(shí)，每天也看一遍你的廣告。這就是把廣告帶入她的生活里面，陪伴她度過有可能產(chǎn)生抑郁的產(chǎn)后期。?

3）懂得健身計(jì)劃中的減脂餐、健身訓(xùn)練動作攻略筆記的背后，為何會被她帶入未來的訓(xùn)練當(dāng)中，潛移默化滲透到自己的生活。當(dāng)他/她健身小有成就時(shí)，是這么一篇有溫度有知識的筆記，一直在激勵(lì)她。是的，如果訓(xùn)練的時(shí)候再加上一款產(chǎn)品，那就更棒了。?

4）懂得一篇男朋友為女朋友做的10件事、或該買的10個(gè)禮物的筆記背后，為何會引起女生用戶，在評論欄@身邊的朋友來圍觀。甚至在評論欄互相交流，即便他們回到微信溝通，這個(gè)內(nèi)容還是不斷在討論和發(fā)酵。?

5）懂得一篇化妝教程筆記、護(hù)膚攻略筆記背后，會被即將畢業(yè)的大學(xué)生，或者出入職場的白領(lǐng)收藏，而且剛開始學(xué)習(xí)擼妝時(shí)，還會頻繁翻出來閱讀，最后記住了這個(gè)品牌。

核心：為“懶人提供問題解決方案”?以上是能打印出來的圖文，包含被收藏在自己小紅書的“收藏專輯”中，還被做分類。如果是視頻筆記，除了會被收藏，還會被轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微信聊天欄當(dāng)中。?所以說，“一紙文案激起流量千層浪? 一個(gè)視頻跨越平臺流量池”?是不是感覺很困難？咳咳～這位同學(xué)醒醒，別睡著，還有呢。?

6）那是不是筆記都寫攻略合集類算了？?也不是！單品推薦筆記還是要有比例，因?yàn)橛脩敉ㄟ^攻略合集類筆記得知一個(gè)品牌，還會在小紅書搜索框搜索品牌詞，這時(shí)單品種草筆記，就像一張有聲有色有信任度的說明書，告訴這個(gè)用戶，品牌產(chǎn)品好在哪里。

無論是自己運(yùn)營企業(yè)號，還是素人博主號，再或是投放博主筆記，與博主共創(chuàng)美好的內(nèi)容。?

4、會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析?

• 1）能明白投放小紅書博主筆記的曝光量閱讀量、互動量之間的比例值。通過數(shù)據(jù)分析互動量背后的行為，為何有的筆記點(diǎn)贊多，為何有的筆記收藏多等等行為。?
• 2）看懂小紅書企業(yè)號的曝光量和互動量的數(shù)據(jù)比例，每個(gè)月做好表格登記，便于自己后面做數(shù)據(jù)對比，來指導(dǎo)下一步的內(nèi)容發(fā)布。?
• 3）看懂小紅書的數(shù)據(jù)以后，參考天貓店的轉(zhuǎn)化率或者微信的客流量，微信的轉(zhuǎn)化率分有效客戶微信量，與添加到微信的量。計(jì)算出兩個(gè)月或者三個(gè)月的投入產(chǎn)出比是多少。?
• 4）通過筆記量、曝光量與互動量，計(jì)算出預(yù)算投入的曝光成本，當(dāng)然，這里的內(nèi)容種草成本不能與小紅書信息流或天貓直通車成本來對比，因?yàn)榉N草是有大量的筆記內(nèi)容產(chǎn)生成本，如果追求直觀的產(chǎn)出比，可直接投小紅書信息流。?
• 5）看懂天貓后臺、生意參謀的數(shù)據(jù)分析，訪客量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等等關(guān)于數(shù)據(jù)的分析概念。也明白電商數(shù)據(jù)的專業(yè)詞匯，PV、Roi、UV、SEM、CPC、KFC、麥當(dāng)勞等等詞匯。?

5、善于分析競爭對手

分析競爭對手的維度，有在《小紅書新品牌投放： 從0到1拆解競品指南｜莊俊》一文，寫了分析競爭對手的10個(gè)維度，詳細(xì)的可以看看。?

• 1）分析競爭對手，拆解他們的投放套路
• 2）跟小紅書博主做朋友，聊聊她們對你們產(chǎn)品的感受
• 3）跟搜索品牌詞進(jìn)入天貓店的粉絲聊聊體驗(yàn)后的感受
• 4）把自己作為產(chǎn)品人群當(dāng)中的一員，沉浸其中。

6、有產(chǎn)品、項(xiàng)目、品牌打造的方向感?

1）能明白做這件事情是為了什么，如果面向的是電商公司，公司的要求把小紅書的流量引到天貓或者指定的流量承載池。

野心大一些的品牌公司老板，進(jìn)而要打造新銳品牌或者老品牌年輕化，在未來半年或者一年時(shí)間里，品牌對細(xì)分人群有深刻的認(rèn)知。?

2）如果是旅游項(xiàng)目，公司的目的，通常是引到微信成交為主。公司領(lǐng)導(dǎo)人比較在意每天引流多少精準(zhǔn)客流量，成交多少金額。

根據(jù)眼前的布局，下一步是否加大投入小紅書企業(yè)號數(shù)量，以及運(yùn)營人員的數(shù)量。如果是從0到1的項(xiàng)目，考慮的是眼前的布局周期到有效果，需要多長時(shí)間。?

3）如果是線下店、婚紗攝影、餐飲、美容類，就在意的是小紅書企業(yè)號運(yùn)營、小紅書個(gè)人號運(yùn)營之后，每天的到店率是多少，質(zhì)量高不高，成交意向如何，最后成交多少。

投放預(yù)算要多少錢，周期多久，面對較短的時(shí)間內(nèi)，需要拿到結(jié)果，小紅書運(yùn)營人會比較辛苦。?

7、會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)協(xié)作統(tǒng)一目標(biāo)：知道做小紅書的階段性目標(biāo)，第一個(gè)月要做什么，一個(gè)季度要做什么，半年的計(jì)劃是什么?；诘谝粋€(gè)月的反饋與競爭對手的對比，自己的目標(biāo)數(shù)字是多少。以及拿到什么結(jié)果。?

打好模板：凡是工作都會有手冊，凡是手冊都會有詳細(xì)記錄，這份詳細(xì)記錄，就是把自己的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能夠快速學(xué)習(xí)。以小見大的說，我們可以看小紅書企業(yè)號運(yùn)營手冊，里面記載之前運(yùn)作一個(gè)賬號的思考，以及內(nèi)容形成的流程，筆記發(fā)布時(shí)間等等。?

分工明確：有人負(fù)責(zé)搜集爆文，分析爆文。有人負(fù)責(zé)與博主溝通，或者與第三方小紅書內(nèi)容服務(wù)公司溝通，有人負(fù)責(zé)執(zhí)行，有人負(fù)責(zé)規(guī)劃，總之都要分工明確。?

測試反饋：關(guān)于發(fā)布什么筆記類型，會獲得更好的數(shù)據(jù)，眾說紛紜，只有自己結(jié)合別人的經(jīng)驗(yàn)，形成自己的策略點(diǎn)，在做發(fā)布測試的時(shí)候，才知道什么樣的方式會更加適合我們。?

頭腦風(fēng)暴：每周定期開一次頭腦風(fēng)暴會議，把上周遇到的問題拿出來探討，如果提出不錯(cuò)的建議，而且能落地的內(nèi)容，可以獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)多少，獎(jiǎng)勵(lì)什么根據(jù)具體情況而定。

賞罰分明：如果做得好與做得一般，都沒有什么區(qū)別，那團(tuán)隊(duì)小伙伴可能不會去努力，從一個(gè)簡單的基礎(chǔ)運(yùn)營，到運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，這些都是會面臨的問題。所以要從獎(jiǎng)罰機(jī)制上花心思。?無論怎么樣，還是希望每一個(gè)小紅書運(yùn)營，都減少一份“油膩感”“套路黨”的心，當(dāng)代年輕人經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的信息洗禮以后，他們都很聰明，減少笑掉牙的老套路，否則只會讓人心生厭惡。

?三、小紅書運(yùn)營人還要學(xué)習(xí)什么？

這部分是完成前面的基礎(chǔ)以后，再循序漸進(jìn)?

1、繼續(xù)學(xué)小紅書營銷知識、電商知識

嗯，繼續(xù)跟莊俊學(xué)習(xí)小紅書品牌內(nèi)容營銷、后面有課程、還有做小紅書的資源支持，以及新書正在寫。

可能經(jīng)常需要看天貓店后臺，或者小紅書企業(yè)號后臺，學(xué)懂互聯(lián)網(wǎng)黑話，但不要沉迷黑話，要隨時(shí)會切換角色。多找電商人的社群，泡在里面，浸泡式學(xué)習(xí)很重要。

每天交流，遇到問題就反饋，之后再做測試，直到拿到不錯(cuò)的結(jié)果。?

2、研究品牌營銷、社會心理學(xué)

看書吧，憑我記憶中想到以前讀過的書，書柜就不翻了；

1《2小時(shí)品牌素養(yǎng)》2《史玉柱：我的營銷心得》3《搶占心智》4《周鴻祎：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》5《一個(gè)廣告人的自白》6《超級符號就是超級創(chuàng)意》7《沖突》8《藍(lán)海戰(zhàn)略》9《定位》10《消費(fèi)者行為學(xué)》11《影響力》12《烏合之眾》13《免費(fèi)》14《無價(jià)》15《營銷管理》16《打爆口碑：從0到150億的品牌方法論》。?

3、掌控整個(gè)小紅書營銷布局從0到1?

小紅書運(yùn)營人不單單是發(fā)發(fā)企業(yè)號筆記，而且要從目標(biāo)用戶的喜愛和生活場景切入，才能產(chǎn)出好內(nèi)容。

小紅書博主筆記投放，也是經(jīng)過長期的測試和反饋，形成自己的投放策略。以及整個(gè)投放節(jié)奏與框架，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋在深入布局。

小紅書信息流投放，也是在整個(gè)小紅書營銷布局組成的部分，畢竟這是小紅書官方的工具，就好比天貓的運(yùn)營，除了騷操作以外，還是需要直通車和活動來吸引更多的流量。

4、團(tuán)隊(duì)管理學(xué)

書目就在這里：《有效的管理者》《從優(yōu)秀到卓越》《組織行為學(xué)》《孫子兵法》。但不能僅僅依靠書，還要請教有管理經(jīng)驗(yàn)的過來人，請教他們是如何帶團(tuán)隊(duì)的，請教他們是如何規(guī)范團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的事情。剩下的就依靠自己在做事情的實(shí)踐當(dāng)中，遇到問題，找方法解決問題，最后形成自己的方法論。??

一個(gè)小紅書運(yùn)營人的成長計(jì)劃表1.0版?

• 第一個(gè)月熟悉小紅書筆記傳播的底層邏輯與平臺規(guī)則
• 第二個(gè)月懂得基本分析競爭對手小紅書營銷布局概況
• 第三個(gè)月總結(jié)運(yùn)營企業(yè)號、投放博主筆記以及信息流的有效策略
• 第四-六月已經(jīng)能準(zhǔn)確估算到投入產(chǎn)出比和消費(fèi)者喜歡的內(nèi)容形式
• 1年-3年? 你自己填吧

?四、小紅書運(yùn)營人未來是公司什么角色？

1、一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營總監(jiān)/新媒體運(yùn)營總監(jiān)

現(xiàn)在內(nèi)容山莊讀者群的小伙伴有很多是內(nèi)容運(yùn)營總監(jiān)/新媒體總監(jiān)，但是三年前做基礎(chǔ)運(yùn)營、文案策劃，一步步走到這個(gè)職位。他們所思考的內(nèi)容，和以往三年會有所不同。無論如何，心里還是要有一份追求的目標(biāo)，這樣才能讓自己不斷前進(jìn)。?

2、一個(gè)品牌操盤手

?當(dāng)一個(gè)品牌操盤手相較于小紅書運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營總監(jiān)，要考核的綜合能力和思維會比較強(qiáng)，就不單單是把內(nèi)容做好就夠了，還要考慮到營銷渠道?？紤]到產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)包裝、名字，以及團(tuán)隊(duì)組織等等因素。?

3、一個(gè)懂內(nèi)容、懂用戶、懂產(chǎn)品、懂營銷的老板?

創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事情，在沒有足夠的把握和時(shí)機(jī)成熟之前，盡量不要有這個(gè)想法。牽扯到的東西太多了，就不是單單干營銷那么簡單，這就是一門生意，生意包含營銷，內(nèi)容，產(chǎn)品，財(cái)務(wù)，前景等等方面需要考慮。???最后，寫給沒有進(jìn)入小紅書運(yùn)營這扇門的小伙伴，面試之前最好自己有案例，而且很明顯自己的方向就是運(yùn)營崗或者內(nèi)容運(yùn)營崗。

以目前來看，很多公司都把小紅書當(dāng)成其中的一個(gè)推廣渠道而已，所以寫著的是新媒體運(yùn)營。?應(yīng)聘新媒體運(yùn)營的可能還要運(yùn)營微信公眾號、涉及抖音企業(yè)號，小紅書企業(yè)號等等。不要當(dāng)一個(gè)排版人，沒用的，盡量找一個(gè)對小紅書營銷很重視的公司，才會有發(fā)揮的空間。?

面試小紅書運(yùn)營崗之前的核心成績單女生的成績單：老娘是博主?面試時(shí)，當(dāng)遇到油膩大叔面試你時(shí)，無關(guān)緊要的問題問這問那，你就可以覺得“老娘是小紅書博主，是KOL達(dá)人段位的，無關(guān)緊要的問題問這問那，你懂年輕人嗎？”

是的，當(dāng)你當(dāng)過博主之后，你就更加能理解平臺對內(nèi)容的考核。哪怕是一個(gè)素人博主，也有說服力，因?yàn)槟憔褪遣┲魅巳褐械囊粏T，而博主筆記推廣在小紅書營銷中，是重中之重。?男生的成績單：賬號勤奮運(yùn)營基本盤

大部分男生的心思不如女生細(xì)膩，那不妨試試運(yùn)營2-3個(gè)小紅書賬號，盡管依靠抄，加以改良后，還是能得到不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。有運(yùn)營賬號經(jīng)驗(yàn)和沒有運(yùn)營賬號經(jīng)驗(yàn)，在面試的過程中還是不一樣。

3個(gè)賬號運(yùn)營，只要其中一個(gè)的數(shù)據(jù)不錯(cuò)，這就是比學(xué)歷更重要的“學(xué)歷”了。當(dāng)然，也不排除男生也可以成為博主。

小紅書運(yùn)營比較磨煉人的心智，但走過煉獄般的修羅場，能脫穎而出的都是佼佼者，僅是勤奮、專注這兩點(diǎn)就夠了，剩下的漫長征程，就需要依靠熱愛，與天賦來對抗寂寞孤獨(dú)。? ?

最后總結(jié) ??

小紅書運(yùn)營的意義不僅是推廣，而且是孵化新銳品牌的地方，而且還可以引流和口碑沉淀。所以小紅書運(yùn)營人至關(guān)重要。

本文通過對小紅書運(yùn)營角色的定義，延伸到需要具備的7個(gè)能力，小紅書運(yùn)營需要運(yùn)營小紅書的企業(yè)號、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平臺規(guī)則，還要會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。

尤其是對筆記內(nèi)容營銷，背后的人群深刻理解。到后面持續(xù)成長需要學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，最后小紅書運(yùn)營這個(gè)角色未來的輸出方向，可以是內(nèi)容運(yùn)營總監(jiān)和新媒體運(yùn)營總監(jiān)、品牌操盤手。

—— 如果覺得文章還OK，請轉(zhuǎn)發(fā) ——

特別提示：關(guān)注本專欄，別錯(cuò)過行業(yè)干貨！

PS：本司承接 小紅書 / 淘寶逛逛 / 抖音 / 百度系 / 知乎 / 微博/大眾點(diǎn)評 等 全網(wǎng)各平臺推廣；

咨詢微信：139 1053 2512 (同電話)

首席增長官CGO薦讀：

• 《首席增長官 – 增長黑客 Growth Hacker》
• 《小紅書 – 增長黑客 Growth Hacker》
• 《用戶增長 – 增長黑客 Growth Hacker》

更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）

增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…