最近，國(guó)內(nèi)手機(jī)大廠紛紛加入了“百模大戰(zhàn)”。在折疊屏之外，大模型又成為手機(jī)高端化增量的新契機(jī)。

智能手機(jī)市場(chǎng)在低谷徘徊了幾年，AI有望成為新的激活要素。但AI給手機(jī)帶來(lái)的變化到底是什么呢？在2023 OPPO開(kāi)發(fā)者大會(huì)（ODC23）上，OPPO向我們展現(xiàn)了融合大模型能力的全新ColorOS 14，以及和開(kāi)發(fā)者聯(lián)手打造的全新服務(wù)生態(tài)。

當(dāng)AI卷到手機(jī)，到底卷什么

最近，大模型從科技巨頭、互聯(lián)網(wǎng)大廠，卷到手機(jī)廠商了。

華為在8月初的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上宣布，將在 HarmonyOS 4中搭載的AI助手小藝接入大模型；之后小米也開(kāi)啟了AI 助手小愛(ài)接入大模型的邀測(cè)；11月初，vivo在開(kāi)發(fā)者大會(huì)上一口氣推出了自研大模型矩陣”藍(lán)心”，包含十億、百億、千億等不同參數(shù)規(guī)模；緊接著三星就發(fā)布了生成式AI模型“高斯”(Samsung Gauss)；16日，OPPO也正式發(fā)布了安第斯大模型AndesGPT，帶來(lái)全新的個(gè)性專屬智能體驗(yàn)。

從測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)看，OPPO AndesGPT大模型很強(qiáng)悍：9月份在SuperCLUE能力排行榜知識(shí)與百科評(píng)比中，AndesGPT大模型以 98.33高分取得國(guó)內(nèi)模型第一名的成績(jī)。

不過(guò)，OPPO更有一個(gè)認(rèn)知：大模型的發(fā)布不是為了飆參數(shù)，而是要從如何為用戶創(chuàng)造價(jià)值的角度落地，要為用戶帶來(lái)更智慧便捷的體驗(yàn)，讓AI成為幫用戶解決具體問(wèn)題的工具，而不是噱頭。比如搭載了AndesGPT的 ColorOS 14將AI與場(chǎng)景結(jié)合，以更簡(jiǎn)單的方式解決用戶的基礎(chǔ)用機(jī)需求；再比如通過(guò)AndesGPT強(qiáng)大學(xué)習(xí)與推理能力，可以提高對(duì)用戶意圖的理解，根據(jù)用戶的場(chǎng)景需求將第三方服務(wù)與系統(tǒng)服務(wù)串聯(lián)起來(lái)，為用戶提供更多個(gè)性化的專屬服務(wù)。

大規(guī)模是AI發(fā)展的關(guān)鍵一步，也是每一家科技企業(yè)必練的內(nèi)功。但是，我們也要清楚，大模型并非用戶換機(jī)的必要理由。對(duì)用戶而言，更重要的是AI時(shí)代的服務(wù)，會(huì)有什么根本性的、不一樣的體驗(yàn)。各大企業(yè)都在講自己的大模型有多強(qiáng)，這只是大模型的第一幕，即探索能力邊界。而對(duì)于用戶產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值的，則是第二幕，即應(yīng)用落地。

所以，手機(jī)廠商的目標(biāo)不在于卷大模型，而是要在體現(xiàn)用戶價(jià)值的服務(wù)上發(fā)力，即更高效、更便捷的精準(zhǔn)直達(dá)服務(wù)。以AndesGPT為例，已經(jīng)跑通了端側(cè)的部署，實(shí)現(xiàn)端云協(xié)同，未來(lái)將在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)更多的應(yīng)用。AI是一種能力，而不是最終目的。創(chuàng)造用戶價(jià)值，這才是正解。

OPPO自研的智慧跨端系統(tǒng)潘塔納爾的商用落地，同樣為用戶帶來(lái)了新的價(jià)值體驗(yàn)：

• 比如用戶手機(jī)中的APP越來(lái)越多，每次調(diào)用慢，要不斷切換，APP的圍墻造成用戶體驗(yàn)上的割裂感。比如用滴滴叫了網(wǎng)約車(chē)，等車(chē)時(shí)用微信聊天，隨時(shí)關(guān)注車(chē)的進(jìn)展，就要從微信切換到滴滴，顯得很繁瑣。
• 再比如自己有一個(gè)旅游計(jì)劃，訂機(jī)票在攜程，查攻略在小紅書(shū)，看天氣在墨跡，需要我們?cè)诓煌腁PP間換切。

更大更有割裂感的是硬件。智能設(shè)備顯現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，人均智能設(shè)備大約四五個(gè)，設(shè)備間的生態(tài)差異、系統(tǒng)不兼容、硬件水準(zhǔn)差異大等問(wèn)題，導(dǎo)致用戶往往需要耗費(fèi)更多精力不停切換設(shè)備/應(yīng)用來(lái)獲取服務(wù)。

在人找服務(wù)的路徑下，因割裂而造成的低效問(wèn)題越來(lái)越突出。隨著AI+萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，人機(jī)交互范式也需要顛覆，徹底解決好跨應(yīng)用、跨終端的難題。

OPPO去年發(fā)布了潘塔納爾，從底層打通了人、設(shè)備、服務(wù)之間的隔閡。潘塔納爾商用一年，也在不斷迭代。這一次被潘塔納爾和AndesGPT共同賦能的ColorOS 14，則帶來(lái)了更多讓人驚喜的體驗(yàn)，這背后似乎在預(yù)示著全新的交互方式和服務(wù)模式，未來(lái)的服務(wù)將會(huì)以人為中心構(gòu)建場(chǎng)景。

服務(wù)破壁，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)

ColorOS已經(jīng)走過(guò)十年，經(jīng)歷了完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這一次發(fā)布的ColorOS 14，有潘塔納爾和AndesGPT雙重加持，一是數(shù)據(jù)與服務(wù)的壁壘；二是更懂用戶，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)ColorOS 14帶來(lái)完全不一樣的體驗(yàn)，是圍繞每個(gè)用戶構(gòu)建起了一系列專屬服務(wù)。

其實(shí)，業(yè)界已經(jīng)出現(xiàn)了一種新的預(yù)判：當(dāng)前這種APP模式會(huì)發(fā)生顛覆性的變化。在今天的ColorOS 14上，服務(wù)無(wú)處不在，用戶與APP的觸點(diǎn)反而變得更多、更便捷。

在ColorOS 13.1上，用戶就已經(jīng)體驗(yàn)到了泛在服務(wù)，泛在服務(wù)從通勤、外賣(mài)、差旅等生活高頻場(chǎng)景試點(diǎn)。比如在美團(tuán)買(mǎi)了外賣(mài)，不用進(jìn)入到APP中，在負(fù)一頁(yè)的卡片或者通知中心，都能實(shí)時(shí)獲悉訂單進(jìn)度。再比如通過(guò)與航旅縱橫的合作，無(wú)需進(jìn)入APP就可以在負(fù)一屏了解航班信息，并且在出發(fā)、登機(jī)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)給出適時(shí)地提醒。

這一次ColorOS 14逐漸演進(jìn)到了更多的場(chǎng)景，特別值得一提的就是旅游。為什么要重點(diǎn)拓展旅游場(chǎng)景？當(dāng)然是從用戶需求出發(fā)：第一，旅游快速恢復(fù)，出行需求激增；第二，出行場(chǎng)景用到的APP多，涉及應(yīng)用復(fù)雜，用戶痛點(diǎn)明顯。

想象一下這樣的場(chǎng)景：用戶不用一個(gè)一個(gè)APP里去查跟行程相關(guān)的信息，可以在負(fù)一屏一目了然。并且，基于全新的交互流體云，可以將旅游途中的所有事項(xiàng)按照輕重緩急實(shí)現(xiàn)有節(jié)奏的信息流轉(zhuǎn)，在不打攪用戶的情況在做出適時(shí)的提醒?；贏I，還可以通過(guò)各種感知結(jié)實(shí)合分析用戶當(dāng)下的需求來(lái)提供服務(wù)，比如當(dāng)感知到你在一個(gè)旅游熱門(mén)城市時(shí)，可以主動(dòng)推送城市游玩榜單……

不止于此，出境旅游時(shí)，ColorOS會(huì)提供更多針對(duì)性的服務(wù)，比如推送時(shí)差提醒、匯率提醒，讓用戶及時(shí)了解時(shí)差變化，以及匯率變動(dòng)。也就是說(shuō)，在境外差旅時(shí)，上網(wǎng)、翻譯、本地APP 推薦等服務(wù)可以得到一站式解決。

除了破壁APP，破壁硬件也在進(jìn)行中?；谂怂{爾系統(tǒng)的能力，ColorOS 打通了手機(jī)、手表、TV、PC、甚至Osmo云臺(tái)、車(chē)機(jī)等設(shè)備的連接。也就是說(shuō)，用戶只需要一個(gè)OPPO 賬號(hào)，放在中轉(zhuǎn)站的內(nèi)容，可以輕松地在手機(jī)、平板和 PC 等多端即時(shí)同步，并支持任意設(shè)備中預(yù)覽、調(diào)用中轉(zhuǎn)站里的內(nèi)容，以及郵件、瀏覽器等多應(yīng)用拖拽分享、發(fā)送。

這其中，除了打通OPPO自己的系列硬件產(chǎn)品，更重要的是與其它操作系統(tǒng)之間的打通。OPPO自己沒(méi)有PC產(chǎn)品，但是ColorOS 14集成了微軟Phone Link，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與Windows電腦實(shí)現(xiàn)無(wú)縫互聯(lián)。對(duì)于果粉，則突破性地兼容了 Apple 辦公專用軟件Keynote、Pages、Number，首次在 Android 設(shè)備上實(shí)現(xiàn)了預(yù)覽 Apple 文件的體驗(yàn)。

從這次ColorOS 14的體驗(yàn)來(lái)講，雖然驚喜很多，但懂懂并不認(rèn)為這就是終極體驗(yàn)，而是一種面向萬(wàn)物互聯(lián)、AI時(shí)代進(jìn)化的過(guò)程。

之所以為ColorOS 14的新一輪進(jìn)化點(diǎn)贊，是因?yàn)橛信怂{爾和AndesGPT雙重加持，ColorOS 14為我們展示了未來(lái)的發(fā)展方向：通過(guò)潘塔納爾打破軟件、硬件物理圍墻，以人為中心讓服務(wù)自然流轉(zhuǎn)。通過(guò)AndesGPT的智能，更懂用戶，隨時(shí)隨地為用戶提供主動(dòng)的服務(wù)。

服務(wù)分發(fā)將迎來(lái)全新時(shí)代，未來(lái)的特征有兩點(diǎn)：第一是以人為中心，而不是以應(yīng)用為中心；第二是手機(jī)更懂你，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)。

解決三大難題，生態(tài)再激活

當(dāng)下，全球智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)瓶頸期：從用戶來(lái)看，體驗(yàn)沒(méi)有明顯提升；從開(kāi)發(fā)者來(lái)看，獲得流量難、變現(xiàn)難；從手機(jī)廠商來(lái)看，用戶沒(méi)有換機(jī)熱情，市場(chǎng)持續(xù)低迷。

這有點(diǎn)像2010年前后的功能機(jī)市場(chǎng)。彼時(shí)功能機(jī)發(fā)展已經(jīng)見(jiàn)頂，2010年之后，隨著智能手機(jī)的爆發(fā)，用戶體驗(yàn)出現(xiàn)質(zhì)的顛覆，開(kāi)發(fā)者生態(tài)蓬勃發(fā)展，智能手機(jī)也開(kāi)啟了近六七年的高速發(fā)展。今天的智能手機(jī)行業(yè)，正在期待這樣一個(gè)重新激活的契機(jī)，需要范式革命。

這一次OPPO開(kāi)發(fā)者大會(huì)（ODC23）向我們展示的全新模式，似乎就是這樣一個(gè)契機(jī)，服務(wù)范式的革命破解了當(dāng)下三大難題，生態(tài)再次被激活。

• 首先，從用戶體驗(yàn)來(lái)講，破除了各種壁壘，以人為中心構(gòu)建起全新的服務(wù)場(chǎng)景，用戶體驗(yàn)是顛覆式的變化。

如果說(shuō)以前智能手機(jī)是工具，那個(gè)未來(lái)智能手機(jī)更像是一個(gè)真正意義上的智能助理。

比如在大模型賦能下的小布，更聰明、更懂你，小布用機(jī)助手覆蓋400多項(xiàng)高頻用機(jī)設(shè)置項(xiàng)，不僅能進(jìn)行更加自然流暢的對(duì)話，還可以解答手機(jī)各類功能和設(shè)置疑惑。另外小布助手還能提供對(duì)話式的內(nèi)容創(chuàng)作服務(wù)，日程管理、智能摘要也能輕松完成。

• 其次，開(kāi)發(fā)者看到了全新的機(jī)會(huì)。

開(kāi)發(fā)者獲得流量難，變現(xiàn)難，出海難，移動(dòng)用戶獲客成本不斷上升，開(kāi)發(fā)者迫切需要獲得有效的、可靠的增長(zhǎng)路徑。服務(wù)找人，重構(gòu)了人與服務(wù)的關(guān)系，面向用戶，OPPO已經(jīng)形成億級(jí)全場(chǎng)景分發(fā)矩陣，覆蓋鎖屏、軟件商店、瀏覽器、主題商店、負(fù)一屏、游戲中心等多種分發(fā)路徑，而這些，都是開(kāi)發(fā)者的觸點(diǎn)。如何圍繞用戶深層需求構(gòu)建服務(wù)，是開(kāi)發(fā)者的新課題更是新機(jī)遇。

基于全新的服務(wù)模式，OPPO開(kāi)放平臺(tái)支持應(yīng)用服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、出海服務(wù)和服務(wù)生態(tài)四個(gè)方面的開(kāi)放能力與服務(wù)，覆蓋產(chǎn)品全生命周期，全面助力開(kāi)發(fā)者、創(chuàng)作者更好地服務(wù)用戶。也就是說(shuō)，無(wú)論是開(kāi)發(fā)、觸達(dá)、變現(xiàn)，開(kāi)發(fā)者在這里都能得到幫助。尤其是全新的服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從人找服務(wù)到服務(wù)找人，有效幫助開(kāi)發(fā)者更好地連接用戶。

為了幫助開(kāi)發(fā)者快速接入泛在服務(wù)，OPPO提供了更加完善的開(kāi)發(fā)者支持服務(wù)，包含文檔指引（視頻課程、文章指南、Codelabs）和開(kāi)發(fā)套件（開(kāi)發(fā)框架、開(kāi)發(fā)者IDE、服務(wù)搭建平臺(tái)、服務(wù)庫(kù)系統(tǒng)），并首次發(fā)布潘塔納爾系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者手冊(cè)。

美團(tuán)卡片上線后，卡片點(diǎn)擊率提升200%、次留率提升100%、訪購(gòu)率提升200%；航旅縱橫上線桌面、負(fù)一屏服務(wù)卡片，OPPO側(cè)整體服務(wù)（日）啟動(dòng)次數(shù)增長(zhǎng)180%；東南亞最大的在線購(gòu)物網(wǎng)站之一Lazada，創(chuàng)新推出了商品榜單和場(chǎng)景服務(wù)卡片兩種產(chǎn)品，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了70%的新用戶增長(zhǎng)。

過(guò)去一年，OPPO不斷升級(jí)開(kāi)放能力與服務(wù)，通過(guò)OPPO開(kāi)放平臺(tái)連接32萬(wàn)開(kāi)發(fā)者和75萬(wàn)創(chuàng)作者，共同服務(wù)6億用戶。

• 最后，打破手機(jī)產(chǎn)業(yè)的瓶頸，邁入新周期。

智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)橫盤(pán)很久了，除了折疊屏手機(jī)的浪花，沒(méi)有特別新的可以刺激用戶換機(jī)的要素。而隨著AI、萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)正在被重新定位。

在2023 OPPO 開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，我們看到全新的服務(wù)生態(tài)，全新的服務(wù)分發(fā)模式，全新的AI應(yīng)用，這些舉措或?qū)槟苤悄苁謾C(jī)打開(kāi)新的增長(zhǎng)通道。

未來(lái)，新的范式之下，用戶、開(kāi)發(fā)者、手機(jī)廠商都是受益者，隨著三大難題的逐步破解，從破局走向拓局，行業(yè)生態(tài)也將被再次激活。