一切能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長的營銷手段、技術(shù)方法、思維方式都是增長黑客

“增長黑客”（GrowthHack）這一概念在2010年由Sean Ellis提出。Sean曾幫助Facebook、Dropbox、Eventbrite、等眾多創(chuàng)業(yè)公司和企業(yè)實現(xiàn)高速的用戶增長，其中最著名的案例便是Dropbox。當(dāng)時Sean負責(zé)Dropbox產(chǎn)品的用戶增長，僅用一年的時間他將Dropbox的用戶基數(shù)和使用頻率提升了500%。

對于初創(chuàng)企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常在談?wù)?span id="ptbvf9j" class="wpcom_keyword_link">增長黑客。除了產(chǎn)品本身之外，它幫助早期公司實現(xiàn)突破性的用戶激活和獲取。那么，什么是增長黑客，該如何定義它呢？

舉個例子：

假如你在一家飯店吃飯，吃完飯該買單了。服務(wù)員A把賬單給你并且告訴你去柜臺買單，然后轉(zhuǎn)身就走了。服務(wù)員B同樣把賬單帶過來了，并且還給你遞上一塊薄荷口香糖，然后一路帶你到吧臺并陪你完成買單。根據(jù)「應(yīng)用心理學(xué)雜志」的研究，服務(wù)員B的小費收入將會比服務(wù)員A高出23%。

這是增長黑客的一個小例子：增加收入或贏得客戶信任。

你在享受了一次愉快的用餐體驗后回到家中，這時你突然想起需要購置一些日常用品。于是你打開了一個電商APP，瀏覽商品，完成下單。這時你有兩個選項：免運費選擇三日或四日后發(fā)貨，或者付費選擇次日發(fā)貨，你選擇了免費。幾個小時后,你收到一條消息：“我們已經(jīng)把您的訂單免費升級到了次日發(fā)貨”。如果這次Hack營銷成功收效，那么當(dāng)你下次購物時自然會想到上一次的愉快體驗，進行復(fù)購。

作為一名Marketer如果你并不精通于產(chǎn)品或者技術(shù)，那么以上兩個簡短的生活案例可以使你對增長黑客有了初步的感性認知。

增長黑客并僅限于獲取新用戶，而是利用核心產(chǎn)品或業(yè)務(wù)獲得更多的商業(yè)可能性。

類似案例，均可以算作增長黑客的行為。因此可以從廣義上定義：一切能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長的營銷手段、技術(shù)方法、思維方式都是增長黑客。

從技術(shù)角度，增長黑客一種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的營銷和增長方式。傳統(tǒng)的營銷人員缺乏產(chǎn)品和技術(shù)相關(guān)知識。相比之下，Growth Hacker既要懂一點技術(shù)，又要懂產(chǎn)品，數(shù)據(jù)分析是核心競爭力，同時也要涉獵一些應(yīng)用心理學(xué)和人類學(xué)，甚至還會接觸設(shè)計。整個工作往往是由一個團隊協(xié)作完成，畢竟個人的能力和精力是有限的。也正因此而衍生出了這種新型的營銷角色。國外的一線互聯(lián)網(wǎng)大公司（Facebook、Twitter、Uber、PayPal等等）全部都有Growth Hack團隊，提起Growth Hack 不要只想到病毒式營銷，Growth貫穿著整個產(chǎn)品的生命線，是不斷優(yōu)化再優(yōu)化的一個過程。

值得一提的是，增長黑客相對于傳統(tǒng)營銷更多地連接了產(chǎn)品和技術(shù)。硅谷給不同層級團隊打分的標準是：

• 10分：無人問津的產(chǎn)品
• 20分：Minimal Viable Product (MVP，擁有最小可行性的產(chǎn)品)
• 40分：產(chǎn)品可以向用戶收取費用
• 60分：Product Market Fit (PMF，產(chǎn)品達到讓客戶需要你的市場規(guī)模)
• 70分：客戶回流高
• 90分：壟斷市場

而硅谷對創(chuàng)業(yè)團隊的建議是，還沒Product Marketing Fit的團隊（也就是還沒到60分），不需要玩Growth Hack，只要專注在于Growth就好，先及格吧！

增長黑客提出了一個新的AARRR增長模式，Aquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，即獲取、激活、留存、變現(xiàn)、推薦。而增長黑客的實戰(zhàn)技巧和方法，本文將不做討論。

文：態(tài)科pro（tech-pro）

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