莊?。盒〖t書(shū)從0到1的引流微信私域運(yùn)營(yíng)指南

前天下午和學(xué)生在溝通，她做的是小紅書(shū)旅游類項(xiàng)目，目的是用戶流量，轉(zhuǎn)微信私域。學(xué)生面臨的問(wèn)題，不止是小紅書(shū)營(yíng)銷傳播，還要打磨服務(wù)產(chǎn)品。

她自己做過(guò)幾年運(yùn)營(yíng)，思路相對(duì)清晰，我也給她羅列了7個(gè)框架；后面在復(fù)盤時(shí)，我又增加了3個(gè)點(diǎn)。

她這個(gè)項(xiàng)目屬于旅游類，偏向親子旅游，

個(gè)性化服務(wù)會(huì)增加歷史教育。

小紅書(shū)項(xiàng)目布局從0到1，

至少要思考這10個(gè)關(guān)卡。

看完以后，形成自己的初步策略，再測(cè)試自己擬定策略是否有效，還是那句話；小步試錯(cuò)，及時(shí)調(diào)整，如若有效，大膽投入。

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案

1.查看平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)、了解相關(guān)熱點(diǎn)詞

先看小紅書(shū)關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)熱度，在下圖親子旅游相關(guān)的關(guān)鍵詞熱度，“親子游”的熱度最高，其次就是“親子游戲”，然后就是“成都親子游”。

但排名第二的“親子游戲”的關(guān)鍵詞對(duì)于親子游項(xiàng)目的影響不大，因?yàn)橛H子游戲范圍就更廣，例如在家里跟孩子玩搭積木，也是親子游戲。所以我們?cè)诳磾?shù)據(jù)分析的時(shí)候，要分辨這數(shù)據(jù)是否有效。詳細(xì)的看下圖。

人群畫像：起初，學(xué)生擔(dān)心小紅書(shū)用戶偏年輕，后來(lái)從將近7000篇熱文親子游筆記的互動(dòng)用戶來(lái)看，互動(dòng)粉絲的年齡分布；25歲-34歲占據(jù)40%，相較而言還是適合推親子游的服務(wù)。

相關(guān)筆記評(píng)論欄：看評(píng)論欄主要是為了了解人群關(guān)注的地方，滿意和抱怨的核心點(diǎn)在哪里，常去翻相關(guān)筆記的是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)者必做的功課，這里是了解人群最近的地方之一。

例如莊俊在翻某一篇筆記的評(píng)論時(shí)，能看到要引流到公眾號(hào)的技巧，博主回復(fù)粉絲：宮Z號(hào)。這些小技巧和方向靈感，通常都是通過(guò)大量的閱讀，或搜集資料分析得來(lái)的。

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案

2.小紅書(shū)賬號(hào)布局 專號(hào)專用前期3-10個(gè)

糾結(jié)賬號(hào)打造的方向，以攻略為主，還是個(gè)人IP為主。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題看我們的目的是什么，在莊俊的公眾號(hào)以往的文章中，反復(fù)會(huì)寫到“風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖”。建議不要局限于一種賬號(hào)，分散出來(lái)；企業(yè)號(hào)、員工號(hào)、個(gè)人號(hào)、引流號(hào)都要試試（員工號(hào)已經(jīng)被官方取消，以員工的身份去創(chuàng)作筆記，也屬于員工號(hào)）?？茨囊环N小紅書(shū)賬號(hào)發(fā)布的筆記數(shù)據(jù)會(huì)更好，再逐漸增加賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)量。站在投資者的角度，哪種賬號(hào)的定位輸出效果會(huì)更好，就用哪種。但也不要完全放棄有可能性的方向。

古人說(shuō)，一將功成萬(wàn)骨枯，營(yíng)銷人在運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)，難免會(huì)創(chuàng)作出不成功的筆記，或作廢的賬號(hào)。只有擁有更多的測(cè)試機(jī)會(huì)、練手機(jī)會(huì)，才有辦法拿到“漂亮”的結(jié)果。

設(shè)置好企業(yè)號(hào)的介紹和頭像等，下圖第一張所示的立即咨詢，是商家用來(lái)燒官方廣告的筆記。當(dāng)有人點(diǎn)擊”立即咨詢“就會(huì)自動(dòng)回復(fù)。這些小技巧就不再多說(shuō)。包括引流號(hào)的筆記封面設(shè)置，引流號(hào)的筆記不需要太多，但是發(fā)筆記要謹(jǐn)慎一些，如下圖第三張所示，筆記封面有微信號(hào)碼。通常來(lái)說(shuō)，這種賬號(hào)會(huì)比較危險(xiǎn)。

要在第二階段或者短期總結(jié)時(shí)，需要四張表；

《小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)復(fù)盤4表》

一是《小紅書(shū)企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃表》

二是《小紅書(shū)引流微信數(shù)量表》

三是《小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用表》

四是《小紅書(shū)賬號(hào)曝光互動(dòng)量分析數(shù)據(jù)表》

或者把第二張表和第四張表融為一張也可以。

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案

3.內(nèi)容形式（單品筆記、客戶見(jiàn)證、攻略）

小紅書(shū)企業(yè)號(hào)矩陣的內(nèi)容形式

面對(duì)親子游類的項(xiàng)目，其實(shí)很多父母心里沒(méi)有完全的畫像，通常也是看到身邊朋友或者朋友圈的信息，來(lái)影響他們要帶孩子去哪里游玩。除了這個(gè)以外，就是翻翻首頁(yè)小紅書(shū)相關(guān)筆記的推薦，再搜索某些關(guān)鍵詞來(lái)找到相關(guān)筆記。

這時(shí)候的攻略類筆記，就起到關(guān)鍵性作用。因?yàn)楸稽c(diǎn)贊、收藏的幾率更高，容易觸發(fā)小紅書(shū)流量推薦機(jī)制。比如說(shuō)下面圖片的這篇筆記，寫的是青島旅游攻略，這種類型受歡迎的程度會(huì)比較高。詳細(xì)的見(jiàn)下面的圖片。

單品筆記；寫這項(xiàng)服務(wù)的，不圖有多好的曝光，只是用戶在閱讀我們比較火的筆記時(shí)，會(huì)翻主頁(yè)來(lái)看詳細(xì)的服務(wù)介紹。至于要不要置頂，或者引流到微信以后再詳細(xì)溝通，就根據(jù)不同情況來(lái)做選擇。單品筆記也可以用來(lái)做落地頁(yè)：后面燒小紅書(shū)信息流廣告會(huì)用到，具體內(nèi)容的軟硬程度，根據(jù)不同的項(xiàng)目來(lái)做決定。

客戶見(jiàn)證：這種筆記常見(jiàn)于婚紗攝影行業(yè)的筆記，直白一點(diǎn)說(shuō)就是客片，又叫做客戶見(jiàn)證，但我們從文案當(dāng)中很少見(jiàn)到講故事的，都是直接發(fā)精美的圖片。客戶見(jiàn)證的筆記，不妨增加一些人物情感故事，引起用戶的共鳴。

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案

4.選定關(guān)鍵詞（一同一帶）

人群對(duì)某個(gè)服務(wù)或者新產(chǎn)品，普遍認(rèn)知度不高。也就是沒(méi)有人會(huì)去搜索這產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。所以，我們要瞄準(zhǔn)搜索量比較大的關(guān)鍵詞。

小紅書(shū)“一同一帶“的意思，我們可以理解為通過(guò)用戶常搜索的關(guān)鍵詞和內(nèi)容形式，就是用戶認(rèn)知度比較高的關(guān)鍵詞，但這個(gè)詞要與我們所推廣的內(nèi)容，關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)。而且主題涵蓋到我們所推的項(xiàng)目。

而“一帶”的意思，就是在內(nèi)容上帶出我們想要推廣的內(nèi)容或者塑造的關(guān)鍵詞、品牌詞。

那怎么知道我們的這個(gè)關(guān)鍵詞是大家會(huì)搜索的關(guān)鍵詞？例如 “成都旅游”這樣的主題，是很多人去搜索的，內(nèi)容我們就可以植入我們想推廣的民宿、餐廳、旅游服務(wù)等等。

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案

5.爆文庫(kù)收集（拆分近期同類爆文）

這是莊俊常提到的法寶，搜集近期同類的爆文，通過(guò)關(guān)鍵詞去搜索，例如“親子游”、“成都親子游”、“成都旅游推薦”等關(guān)鍵詞，找到爆文筆記，然后搜集起來(lái)形成爆文庫(kù)，分析標(biāo)題、分析內(nèi)容形式、分析封面和內(nèi)容打動(dòng)用戶的地方。之前的文章提過(guò)，這里就不一一贅述。

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案6.小紅書(shū)博主探店類型與比例

做地域性的小紅書(shū)傳播，通常要?jiǎng)佑锰降瓴┲?、旅游博主以及在?dāng)?shù)氐纳铑惒┲?，能把地域的關(guān)注度打造起來(lái)需要時(shí)間和數(shù)量。

1）小紅書(shū)探店博主

通常圖片封面會(huì)比較好看，探店博主很多從微博轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的博主，整體而言，小紅書(shū)探店博主的曝光數(shù)據(jù)，一方面是因?yàn)榈赜虻南拗?，除非是很受歡迎的旅游景點(diǎn)或者遠(yuǎn)近聞名的餐廳，才會(huì)引起很多人關(guān)注。

如果僅是某個(gè)名氣不大的小鎮(zhèn)餐廳開(kāi)業(yè)，去探店后關(guān)注度會(huì)增加，但對(duì)比那種知名的旅游景點(diǎn)，曝光度還是會(huì)低一些，需要周期和數(shù)量增加。投放人員心里要明白這一點(diǎn)。

2）小紅書(shū)旅游博主

旅游類博主不局限于某個(gè)地方，但是很多粉絲都會(huì)去看博主去哪里游玩，體驗(yàn)的感受如何，甚至旅游類博主會(huì)寫一些出行攻略和避坑指南。博主給某個(gè)景點(diǎn)或者旅游服務(wù)做軟植入。在攻略和避坑指南里面，我們的廣告植入，會(huì)顯得很客觀，很”第三方“體驗(yàn)者的感受。

3）小紅書(shū)生活博主

作為護(hù)膚或者家居博主來(lái)說(shuō)，日常生活的筆記也是需要，所以當(dāng)?shù)氐穆糜晤愄降晖茝V，她們也會(huì)接。由于護(hù)膚類博主推廣旅游項(xiàng)目，不是垂直，我們?cè)诓季謺r(shí)，記得強(qiáng)化地域關(guān)鍵詞和做好發(fā)布定位。

4）這三部分博主投放的比例4：4：3，后期投放以后，再來(lái)檢測(cè)數(shù)據(jù)的變化，在根據(jù)數(shù)據(jù)的變化和評(píng)論區(qū)的情況，我們?cè)僮鱿乱徊降谋壤峙洹Ｓ惺裁床欢?，可以跟我交流?/p>

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案7.痛點(diǎn)庫(kù)

以前莊俊總是在文章提及爆文庫(kù)，還有另外一個(gè)重要的庫(kù)：痛點(diǎn)庫(kù)。這部分人群現(xiàn)在最煩惱的是什么，為什么要購(gòu)買我們的個(gè)性化旅游服務(wù)，解決什么核心問(wèn)題，思考背后的剛需或者情感觸動(dòng)。

很多需求真的就是要泡在目標(biāo)人群當(dāng)中，通過(guò)不斷記錄和復(fù)盤，才能深刻理解。還是要羅列到Excel表格做分析，看實(shí)用價(jià)值層面與情感共鳴層面，最后才有辦法創(chuàng)作出目標(biāo)人群需要的內(nèi)容，引導(dǎo)至成交。

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案8.觸動(dòng)”裝逼按鈕“

如果體驗(yàn)結(jié)束，消費(fèi)者或用戶，在回去的途中沒(méi)有想發(fā)朋友圈、跟身邊的人裝逼，那這個(gè)營(yíng)銷就不算成功的。一定要找到觸動(dòng)他們想發(fā)朋友圈的裝逼按鈕，旅游為何要拍照發(fā)朋友圈？

我們總不能告訴用戶，你只要發(fā)這個(gè)圖片到小紅書(shū)或者朋友圈，你就可以裝逼。這個(gè)我們當(dāng)然不會(huì)說(shuō)，但是一定要給對(duì)方一個(gè)理由。就好比去旅游或者去某個(gè)地方消費(fèi)，一定是某個(gè)方面觸動(dòng)了用戶心中的“裝逼按鈕”。才會(huì)發(fā)朋友圈，寫上一段比較文藝的文字。小紅書(shū)用戶也是如此。

例如，有攝影師能幫他們拍出特別好看的照片，前期這些營(yíng)銷工作還是要做。客戶的案例很重要。這個(gè)體驗(yàn)過(guò)程要求是比較不錯(cuò)的，會(huì)讓用戶想發(fā)小紅書(shū)或者發(fā)朋友圈。

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案9、傳播復(fù)利

游客通過(guò)在線上體驗(yàn)之后，我們要設(shè)置他回去以后，還會(huì)向家人做宣傳的物件。

例如，記得有一次去我去廣州一個(gè)深山餐廳吃飯，那里環(huán)境很安靜，而且書(shū)香氣濃郁，觸動(dòng)我想拍照發(fā)朋友圈。準(zhǔn)備結(jié)賬離開(kāi)時(shí)，服務(wù)人員送了兩小袋大米，說(shuō)這是園主自己種的大米。

回去以后，我會(huì)跟家人說(shuō)這個(gè)是某某餐廳贈(zèng)送的大米，口感還不錯(cuò)，在飯桌上又在探討這個(gè)。商家僅用了成本不高的大米，換得第二次的裂變傳播。這個(gè)動(dòng)作很關(guān)鍵，在后期家里人討論某個(gè)話題，還會(huì)被喚起當(dāng)時(shí)的記憶。

當(dāng)我們做完第一波傳播以后，我們還是要留下觸動(dòng)第二次傳播的按鈕。

如果對(duì)方發(fā)布了小紅書(shū)筆記，那么每一個(gè)參與的游客，就再一次形成免費(fèi)的傳播。

無(wú)論筆記質(zhì)量如何，都是一次內(nèi)容沉淀，這是他們的美好回憶。對(duì)于我們小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，獲得一次免費(fèi)的種草或者客戶見(jiàn)證。

當(dāng)然，如果體驗(yàn)感很差，也會(huì)變成負(fù)面筆記，傳播是雙刃劍。

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小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案10、數(shù)據(jù)復(fù)盤總結(jié) 再計(jì)劃下一步投入

1）小紅書(shū)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)如何，當(dāng)月發(fā)布多少篇筆記，筆記當(dāng)中內(nèi)容形式究竟是怎樣的。這些筆記形式當(dāng)中，哪一種數(shù)據(jù)會(huì)更好。

2）投放的博主筆記數(shù)據(jù)如何，這里包括投放博主筆記的數(shù)量，曝光數(shù)據(jù)以及評(píng)論區(qū)的評(píng)論的內(nèi)容是什么，好評(píng)還是差評(píng)，有助于我們改進(jìn)下一步操作嗎？

3）引流情況如何，這個(gè)對(duì)于項(xiàng)目前期來(lái)說(shuō)，就是重中之重。不過(guò)也要看引來(lái)的都是什么人群，要做一個(gè)基礎(chǔ)的分析。

4）成交的數(shù)據(jù)如何，引流可能數(shù)據(jù)不錯(cuò)，溝通轉(zhuǎn)化成交的客服依然很重要。因?yàn)橄M(fèi)者，很多時(shí)候的決策，都是銷售人員的語(yǔ)言在改變。

5）內(nèi)容策略上如何調(diào)整，任何一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)，都是消費(fèi)者的反饋，或者自己從中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，再不斷改善。尤其是內(nèi)容策略山的調(diào)整。關(guān)于總結(jié)復(fù)盤的數(shù)據(jù)，可以參考最上面的表格截圖。

最后總結(jié)

以上基于目標(biāo)人群的數(shù)據(jù)分析，以及對(duì)目標(biāo)人群的需求，再結(jié)合小紅書(shū)的其他相關(guān)筆記或賬號(hào)，形成自己的策略點(diǎn)。經(jīng)過(guò)小范圍測(cè)試，拿到不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，再選擇側(cè)重發(fā)力。最后階段性復(fù)盤總結(jié)，再采取下一步的計(jì)劃，一輪接著一輪，直到拿到自己想要的結(jié)果。

引流大增，項(xiàng)目順利，

小紅書(shū)營(yíng)銷人，祝你成功??！

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