用OKR的，其實(shí)有一半是“傳統(tǒng)企業(yè)”｜飛書(shū)

2021年，OKR的搜索熱度大幅上揚(yáng)，和2019年同期相比增長(zhǎng)約200%。

（圖源：百度指數(shù)）

為什么誕生于70年代，“人到中年”的OKR，在近兩年成為組織管理界的“網(wǎng)紅”？

疫情爆發(fā)和反全球化思潮，使得不確定性成為幾乎每個(gè)企業(yè)都面臨的重大挑戰(zhàn)。但往往嚴(yán)峻考驗(yàn)，才能激發(fā)審慎選擇——企業(yè)不約而同選擇加速轉(zhuǎn)型?！懊艚荨薄ⅰ暗?、“去中心化”、“涌現(xiàn)”、“自組織”等熱詞被反復(fù)討論。

面對(duì)經(jīng)營(yíng)邏輯和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，管理者需要一個(gè)承載思考和動(dòng)作的工具，而OKR正是一個(gè)這樣的工具。

“造車(chē)新勢(shì)力”理想汽車(chē)全員推行OKR；萬(wàn)科改革績(jī)效考核體系，成立“OKR研究與推進(jìn)小組”；通用電氣摒棄了KPI，向谷歌學(xué)習(xí)OKR管理法……新能源汽車(chē)、地產(chǎn)、智能制造，乃至國(guó)有企事業(yè)單位和非盈利組織，各行各業(yè)都在嘗試OKR。

在這股OKR熱潮下，企業(yè)們使用OKR的情況到底如何？

日前，飛書(shū)發(fā)布了《2021 OKR實(shí)踐白皮書(shū)》，調(diào)研了OKR在企業(yè)的使用情況以及帶給企業(yè)的價(jià)值，涵蓋12個(gè)行業(yè)、35家企業(yè)，其中近50%都不是高科技/互聯(lián)網(wǎng)公司。它們分布于金融、房地產(chǎn)、制造、醫(yī)藥健康、零售、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、教育與藝術(shù)、科研、媒體等眾多行業(yè)。

有創(chuàng)新的地方，就有OKR的土壤。

（飛書(shū)OKR不同行業(yè)用戶(hù)數(shù)量占比。樣本為2020年11月至2021年4月期間，持續(xù)使用6個(gè)月以上企業(yè))

OKR落地價(jià)值：協(xié)作與激發(fā)

盡管OKR落地面臨挑戰(zhàn)，多數(shù)企業(yè)仍然肯定了使用OKR給自身帶來(lái)的價(jià)值。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)在使用OKR一段時(shí)間之后收獲的最主要價(jià)值是：目標(biāo)聚焦、落實(shí)公司戰(zhàn)略、促進(jìn)共識(shí)與協(xié)作。

（公司使用OKR一段時(shí)間之后收獲的主要價(jià)值 ）

將近2/3的參調(diào)企業(yè)認(rèn)同要“用OKR來(lái)加強(qiáng)部門(mén)間、部門(mén)內(nèi)部協(xié)作”，意識(shí)到OKR對(duì)于打破部門(mén)墻、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同的積極作用，此外，70%的受訪者認(rèn)同“OKR讓我與同事之間的協(xié)作更容易了”及“OKR讓部門(mén)間產(chǎn)生了更多新的合作”，印證了OKR的協(xié)作價(jià)值。

（OKR促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作 ）

除了促進(jìn)協(xié)作，OKR也能激發(fā)員工的自驅(qū)力。超過(guò)80%的受訪者表示，OKR讓自己能夠思考最重要的工作，持續(xù)挑戰(zhàn)高目標(biāo)，并了解自己的工作對(duì)公司的價(jià)值。

（OKR激發(fā)個(gè)體自驅(qū)和組織創(chuàng)造力）

無(wú)論是初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)、成長(zhǎng)公司還是大型組織，都肯定了OKR的落地價(jià)值。

懶人易健是一家成立于2017年的互聯(lián)網(wǎng)健身公司。作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，懶人易健通過(guò)OKR達(dá)成了目標(biāo)的共享，提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。原本是自上而下拆解目標(biāo)，現(xiàn)在是寫(xiě)好目標(biāo)再對(duì)齊，OKR確保了員工對(duì)目標(biāo)有一致的理解。“現(xiàn)在如果不用OKR會(huì)有失落感，沒(méi)有OKR不知道怎么工作，”懶人易健CEO戴立平說(shuō)道。

老虎證券成立于2014年，憑借自研交易平臺(tái) Tiger Trade，迅速成為投資者交易美港股的首選平臺(tái)，并于2019年3月登陸納斯達(dá)克。作為一家成長(zhǎng)迅猛的互聯(lián)網(wǎng)券商，老虎證券越過(guò)了初創(chuàng)期，在本階段更關(guān)注C端和B端業(yè)務(wù)如何相互協(xié)同，打開(kāi)增長(zhǎng)之門(mén)。

通過(guò)OKR，老虎證券找到了不同業(yè)務(wù)協(xié)同的發(fā)力點(diǎn)，并建立起了OKR周會(huì)、OKR周報(bào)等機(jī)制，及時(shí)追蹤各部門(mén)工作進(jìn)展，盡早暴露問(wèn)題。

旭輝集團(tuán)2000年成立于上海，2012年在香港主板整體上市（00884.HK），是一家以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和物業(yè)服務(wù)為主的大型企業(yè)集團(tuán)。

在“房住不炒”時(shí)代，地產(chǎn)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和變革，更需要激發(fā)員工的創(chuàng)新和自驅(qū)力。旭輝也在企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了調(diào)研，其中85%的員工都認(rèn)為OKR對(duì)工作和成長(zhǎng)有較大價(jià)值。

從目標(biāo)共享，到協(xié)同跟進(jìn)，再到個(gè)體激活，OKR已經(jīng)成為了初創(chuàng)公司的求索之術(shù)，成長(zhǎng)公司的加速之法，成熟公司的變革之道。

OKR落地實(shí)況：仍有提升空間

雖然應(yīng)用行業(yè)廣泛，但OKR在中國(guó)的落地仍有不小的提升空間。

OKR主張目標(biāo)達(dá)成率和績(jī)效考核脫鉤，績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)評(píng)估員工的實(shí)際產(chǎn)出。據(jù)飛書(shū)的調(diào)研，只有54%的受訪企業(yè)做到了這一點(diǎn)。

也有14%的參調(diào)企業(yè)把KPI和OKR做了結(jié)合，“把KPI作為目標(biāo)和考核要求，用OKR來(lái)落實(shí)KPI”。對(duì)于強(qiáng)指標(biāo)導(dǎo)向、強(qiáng)KPI考核的業(yè)務(wù)和組織，這不失為一種有效的管理方式。

值得注意的是，有9%的參調(diào)企業(yè)將OKR和績(jī)效掛鉤，直接考核OKR的達(dá)成率。這種情況下，OKR成了另一種形式的KPI。

（OKR與績(jī)效考核的實(shí)踐方式）

再比如，OKR強(qiáng)調(diào)落地過(guò)程中持續(xù)地對(duì)齊和跟進(jìn)，但僅有37%的受訪者表示，當(dāng)自己的OKR發(fā)生變動(dòng)時(shí)，能及時(shí)和協(xié)作方對(duì)齊。

（當(dāng)目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，通常如何對(duì)齊）

根據(jù)“人力資源價(jià)值鏈”理論，目標(biāo)管理的本質(zhì)是價(jià)值創(chuàng)造，績(jī)效管理的本質(zhì)是價(jià)值評(píng)價(jià)與分配。OKR作為一套目標(biāo)管理工具，幫助企業(yè)解決的是“價(jià)值創(chuàng)造”部分，是“價(jià)值評(píng)價(jià)與分配”之前的環(huán)節(jié)。這是OKR與績(jī)效脫鉤的理論基礎(chǔ)。

（與OKR相結(jié)合的飛書(shū)績(jī)效理念）

更重要的是，只有將OKR與績(jī)效解耦，員工才敢于設(shè)置更有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才能大膽試錯(cuò)，勇于創(chuàng)新，為公司輸送源源不斷的創(chuàng)造力。前提是，公司要根據(jù)實(shí)際產(chǎn)出來(lái)評(píng)價(jià)員工，而非目標(biāo)的達(dá)成率。

此外，OKR強(qiáng)調(diào)信息的透明與共享，對(duì)齊是一個(gè)需要持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)作。如果自己的OKR變動(dòng)了，沒(méi)有及時(shí)和相關(guān)人員對(duì)齊，很容易造成協(xié)作的脫節(jié)，耽誤項(xiàng)目產(chǎn)出。

OKR落地關(guān)鍵：工具帶入先進(jìn)實(shí)踐

財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾說(shuō)：“二戰(zhàn)到1990年是工業(yè)文明最繁榮的時(shí)代。這半個(gè)世紀(jì)中，管理學(xué)的進(jìn)步是建立在制度創(chuàng)新的前提下的。但最近幾年觀察，發(fā)現(xiàn)人正在超越制度本身。企業(yè)管理的思想，正在由制度創(chuàng)新迭代到工具創(chuàng)新。”

一個(gè)企業(yè)所深度使用的工具，代表它長(zhǎng)期沉淀的組織管理實(shí)踐。

喬布斯說(shuō)過(guò)：如果你給人們非常好的工具，他們自然會(huì)把事情做得越來(lái)越好。

調(diào)研顯示，專(zhuān)門(mén)的OKR系統(tǒng)對(duì)OKR落地具有明顯的促進(jìn)作用，能夠讓OKR變得更加公開(kāi)、透明，易于同步、對(duì)齊、協(xié)作及跟進(jìn)。

（公司OKR有效落地的關(guān)鍵點(diǎn)）

“過(guò)去的組織是通過(guò)What、How連接，如果通過(guò)Why去鏈接，需要我們每個(gè)人參與討論目標(biāo)及原因，達(dá)成一致并獲得自驅(qū)力，”理想汽車(chē)首席戰(zhàn)略官?gòu)堓x表示，OKR必須使用在線工具，才能讓組織擁有Why鏈接。“就像單機(jī)游戲進(jìn)化成網(wǎng)絡(luò)游戲，大家可以互相學(xué)習(xí)，信息高效流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)可以閉環(huán)。”

理想汽車(chē)在運(yùn)用OKR的過(guò)程中總結(jié)出：不管什么類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)，不僅需要知道組織的目標(biāo)是什么，還要知道為什么去。

從2020年Q2開(kāi)始，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用飛書(shū)OKR。企業(yè)引入一個(gè)外部OKR工具，也是同時(shí)在引入它背后的管理實(shí)踐，其實(shí)是以更低的成本重塑自身的工作方式。

飛書(shū)OKR承載了字節(jié)跳動(dòng)從初創(chuàng)公司到大型組織的OKR管理實(shí)踐法，能夠減少企業(yè)運(yùn)用OKR的試錯(cuò)成本，有效助力組織升級(jí)。

（2020年Q2開(kāi)始，飛書(shū)OKR企業(yè)客戶(hù)數(shù)呈明顯上升趨勢(shì)）

在一個(gè)愈發(fā)不確定的環(huán)境，選擇一個(gè)稱(chēng)手的管理工具，也許是當(dāng)下最有確定感的動(dòng)作。

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