于達(dá)：什么是“耗散結(jié)構(gòu)”

為什么說(shuō)耗散結(jié)構(gòu)呢，因?yàn)樵谌粘Ｉ钪袔缀鹾苌倏吹酵耆忾]的系統(tǒng)。上一篇說(shuō)到，封閉系統(tǒng)的熵增和無(wú)序現(xiàn)象是必然的，無(wú)序程度達(dá)到最大，熵不再增加時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)部就達(dá)到了一種“平衡狀態(tài)”。

我們要說(shuō)的就是這種“平衡狀態(tài)”。

封閉系統(tǒng)達(dá)到的平衡狀態(tài)是一種非常脆弱的、停滯的、不再發(fā)展的一種狀態(tài)。比如蹺蹺板的兩端暫時(shí)達(dá)到了平衡，比如你倒立起一個(gè)酒瓶，雖然他們當(dāng)前處于受力平衡的狀態(tài)，但是當(dāng)外力改變，無(wú)論是來(lái)自重力、外力還是內(nèi)部的某種變化，這種平衡都將會(huì)被打破。

但我們終究是要發(fā)展的，而且是在開(kāi)放系統(tǒng)中尋求發(fā)展，這就必須去了解耗散結(jié)構(gòu)（Dissipative Structure）。

這里先說(shuō)一下什么是開(kāi)放系統(tǒng)。人就是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，雖然看著是被皮膚包裹的封閉體，但我們還是要從外界不斷攝取食物，排出廢物的。企業(yè)也是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，再封閉的企業(yè)，都需要與外界進(jìn)行生產(chǎn)資料、商品與服務(wù)間的交換。所以什么是開(kāi)放系統(tǒng)，只要與外界存在物質(zhì)、能量、信息交換的系統(tǒng)都是開(kāi)放系統(tǒng)。

這樣看來(lái)，生活中的絕大多數(shù)系統(tǒng)都是開(kāi)放系統(tǒng)。

那么耗散結(jié)構(gòu)的本質(zhì)就是研究在開(kāi)放系統(tǒng)中如何尋找平衡，如何從無(wú)序走向有序的理論。

我的語(yǔ)言還是難以完全概括，還是用學(xué)說(shuō)的提出者普利高津給出的定義來(lái)描述：“一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開(kāi)放系統(tǒng)，在外界條件變化達(dá)到某一特定閾值時(shí)，量變可能引起質(zhì)變，系統(tǒng)通過(guò)不斷與外界交換能量與物質(zhì)，就可能從原來(lái)的無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N時(shí)間、空間或功能的有序狀態(tài)，這種遠(yuǎn)離平衡態(tài)的、穩(wěn)定的、有序的結(jié)構(gòu)稱之為耗散結(jié)構(gòu)?！?/p>

所以耗散結(jié)構(gòu)給我們的指導(dǎo)意義就是，我們?cè)谄髽I(yè)管理中，如何能實(shí)現(xiàn)從無(wú)序走向有序的“平衡狀態(tài)”。

這就要理解正熵和負(fù)熵是如何產(chǎn)生的。這里也和上一篇說(shuō)的“做功”是一個(gè)意思。

正熵的產(chǎn)生幾乎是必然的，必然性來(lái)自于自然和社會(huì)的規(guī)律，也來(lái)自于人性的規(guī)律。

例如企業(yè)內(nèi)部的拉幫結(jié)伙、謀取私利、工作懶散、推卸責(zé)任等，或者是管理者濫用權(quán)力、組織松散、內(nèi)部斗爭(zhēng)等。所有類似的活動(dòng)都增加了企業(yè)系統(tǒng)的熵值。

而負(fù)熵的產(chǎn)生來(lái)自于企業(yè)自發(fā)強(qiáng)制地對(duì)企業(yè)內(nèi)外部實(shí)行的管理措施，如明確員工責(zé)任、建設(shè)和引導(dǎo)正確的企業(yè)價(jià)值觀、強(qiáng)調(diào)溝通的重要性、優(yōu)化工作流程等。

到這里，我們已經(jīng)知道了做事的最基本邏輯（演繹法），從熵增的角度認(rèn)識(shí)了企業(yè)（不斷走向無(wú)序的開(kāi)放系統(tǒng)），以及企業(yè)管理的本質(zhì)（管理耗散結(jié)構(gòu)）。后面會(huì)繼續(xù)深入如何做好一個(gè)企業(yè)。