實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)復(fù)利的4個(gè)體現(xiàn)及4個(gè)注意｜木蘭姐

因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，我聊過(guò)不下100多個(gè)品牌創(chuàng)始人和投資人。

在這個(gè)過(guò)程中，我見(jiàn)過(guò)很多把內(nèi)功修煉得很好的企業(yè)，因?yàn)閳?jiān)持深耕產(chǎn)品、體驗(yàn)、內(nèi)容、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)廝殺中突圍崛起，逐漸占據(jù)頭部位置。

這些企業(yè)最大的增長(zhǎng)復(fù)利是抓住了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：

第一，消費(fèi)者生理忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在品牌極致的產(chǎn)品力層面。比如產(chǎn)品解決了用戶(hù)的痛點(diǎn)，滿(mǎn)足了用戶(hù)未被滿(mǎn)足的需求（潛在的需求）；或在成分、功能、場(chǎng)景、價(jià)格上有獨(dú)特的創(chuàng)新研發(fā)力和高性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)。

第二，消費(fèi)者情感忠誠(chéng)度，這個(gè)體現(xiàn)在品牌的內(nèi)容力方面。通過(guò)內(nèi)容的再生力和感染力，將品牌的精神內(nèi)涵、價(jià)值體系和品牌故事一致輸出，和目標(biāo)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)同頻共振。

第三，消費(fèi)者社交忠誠(chéng)度，這主要體現(xiàn)在品牌力方面。通過(guò)品牌力的塑造，讓用戶(hù)認(rèn)同品牌價(jià)值，幫助用戶(hù)在不同的場(chǎng)景、生活方式里能夠表達(dá)自我，從而在用戶(hù)群中分享傳播品牌價(jià)值。

第四、消費(fèi)者圈層忠誠(chéng)度，這主要體現(xiàn)在品牌的運(yùn)營(yíng)力上。能夠通過(guò)用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓品牌與用戶(hù)溝通更加多元化、觸達(dá)用戶(hù)更精準(zhǔn)、場(chǎng)景玩法更投入，實(shí)現(xiàn)品效合一快速增長(zhǎng)。

同時(shí)，我也為一些企業(yè)感到惋惜。在我們所接觸的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)有很清晰的業(yè)績(jī)目標(biāo)，卻缺乏系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策劃方法論，甚至有些企業(yè)的團(tuán)隊(duì)不具備執(zhí)行能力，思維老化。這些企業(yè)有幾個(gè)問(wèn)題是值得我們深思的：

一是，產(chǎn)品很好，但是做的很多碎片式營(yíng)銷(xiāo)卻輕、軟、無(wú)序、無(wú)指向性，很難做到品牌體系化增長(zhǎng)。最后花了很多錢(qián)在產(chǎn)品推廣上，但是產(chǎn)品就是賣(mài)不出去；要不就是在消費(fèi)者端，很難破圈，消費(fèi)者只是為產(chǎn)品買(mǎi)單，而不是為品牌買(mǎi)單。

二是，面對(duì)社交媒體新渠道，有些企業(yè)也只是把它看作了流量分發(fā)的渠道，一味高舉高打燒錢(qián)薅流量，追求短期可見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)“成效”以及帶來(lái)的KPI增長(zhǎng)，不重視精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和品牌資產(chǎn)沉淀，一旦停止燒錢(qián)投放，銷(xiāo)量增長(zhǎng)就停止不前。

三是，那些完全不理解營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，還停留在賣(mài)貨思維做營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)企業(yè)，所做的營(yíng)銷(xiāo)還在圍繞低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)、招商活動(dòng)、以銷(xiāo)售考核為終極目標(biāo)，卻忽視了品牌資產(chǎn)、用戶(hù)資產(chǎn)、品牌力價(jià)值的塑造。

四是，知道內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)很重要，但是沒(méi)有系統(tǒng)性思維規(guī)劃，比如涉及到產(chǎn)品語(yǔ)言如何轉(zhuǎn)化成用戶(hù)語(yǔ)言，新媒體平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、達(dá)人KOL內(nèi)容投放篩選等無(wú)從下手。也因?yàn)楦悴磺宄@些情況，工作起來(lái)就會(huì)亂無(wú)章法，難出效果。即使握著預(yù)算，也不知道如何開(kāi)展合作，評(píng)估第三方合作方。