應(yīng)對(duì)“震蕩”中的供應(yīng)鏈

主要分享

• 震蕩”中的供應(yīng)鏈
• 通過(guò)供應(yīng)鏈，找到企業(yè)定位和競(jìng)爭(zhēng)力
• 供應(yīng)鏈管理，化變量為常量
• 信用和契約，新型供應(yīng)鏈合作伙伴

供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?shí)踐中的管理科學(xué)。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，供應(yīng)鏈的核心是“計(jì)劃”。“計(jì)劃”是預(yù)測(cè)的傳遞和預(yù)測(cè)的反饋。如果說(shuō)一家企業(yè)供應(yīng)鏈沒(méi)有做好，那么本質(zhì)上是計(jì)劃沒(méi)做好，從而導(dǎo)致了誤差被層層傳遞。

我本人是制造業(yè)出身，做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，做過(guò)第三方物流，近幾年我一直在考慮從供應(yīng)鏈的角度去看企業(yè)到底碰到了什么問(wèn)題，這些問(wèn)題怎樣形成問(wèn)題體系，如何能夠從供應(yīng)鏈的角度建立系統(tǒng)解決方案。

可以感知到，未來(lái)供應(yīng)鏈會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)家們可以建立供應(yīng)鏈矩陣和模型的思維方式，用這套思維方式去看供應(yīng)鏈，以及看企業(yè)的定位，就能夠逐步建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升擴(kuò)展能力。

“震蕩”中的供應(yīng)鏈

當(dāng)我們說(shuō)“震蕩”中的供應(yīng)鏈，要談兩個(gè)層面的震蕩，企業(yè)層面和社會(huì)層面。過(guò)去企業(yè)的供應(yīng)鏈與Sales和Marketing一樣，是一個(gè)常量；但現(xiàn)在已經(jīng)慢慢從常量變成了變量，從而難以預(yù)測(cè)接下來(lái)往哪個(gè)方向去震蕩。

在企業(yè)層面，變化是由于當(dāng)前復(fù)雜的國(guó)際局勢(shì)、全球疫情、產(chǎn)能優(yōu)化需求、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)以及信用背書(shū)等綜合因素引發(fā)的。從財(cái)務(wù)角度，采購(gòu)、交易、內(nèi)部、質(zhì)量等等顯性成本全方位上升；而售后等隱性成本，也叫“冰山下的成本”也全方位上升。從運(yùn)營(yíng)角度，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性出現(xiàn)巨大問(wèn)題。從合規(guī)角度，國(guó)家之間、企業(yè)之間的交付出現(xiàn)波動(dòng)。這些運(yùn)營(yíng)狀況都對(duì)供應(yīng)鏈提出了挑戰(zhàn)，當(dāng)預(yù)期和計(jì)劃越來(lái)越難的時(shí)候，需要大家找到底層邏輯和解法，去做預(yù)期和相應(yīng)的計(jì)劃。

在社會(huì)層面，供應(yīng)鏈從連續(xù)到“斷續(xù)”。疫情這幾年，大家發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈已經(jīng)變成斷斷續(xù)續(xù)的，沒(méi)有斷裂，但有“斷續(xù)”。2020年5月開(kāi)始，美國(guó)的港口出了問(wèn)題，到去年7-10月發(fā)展到頂點(diǎn)。中國(guó)上游的供應(yīng)鏈沒(méi)有斷，但貨物通過(guò)海運(yùn)、空運(yùn)曲曲折折運(yùn)到了美國(guó)港口就斷了。今年疫情帶來(lái)的“斷續(xù)”在供應(yīng)鏈的上游，主要體現(xiàn)在“商流”的上游，即制造端和物流的上游出貨出了問(wèn)題?？梢钥吹浇酉聛?lái)，大量的行業(yè)和企業(yè)都將會(huì)進(jìn)行供應(yīng)鏈調(diào)整。種種變量疊加，供應(yīng)鏈已從穩(wěn)定期進(jìn)入了動(dòng)蕩期。

每個(gè)企業(yè)遇到具體問(wèn)題都不一樣，但我認(rèn)為，如何從底層去思考供應(yīng)鏈，掌握供應(yīng)鏈的邏輯，把握解題思路，就能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者帶來(lái)解題的角度找到合適的解決辦法。未來(lái)隨著供應(yīng)鏈越來(lái)越復(fù)雜，我們需要讓企業(yè)通過(guò)深度綁定、整合形成供應(yīng)鏈能力，讓供應(yīng)鏈幫助企業(yè)成功而不是成為“后腿”。

通過(guò)供應(yīng)鏈，找到企業(yè)定位和競(jìng)爭(zhēng)力

供應(yīng)鏈的發(fā)展是一個(gè)大趨勢(shì)。2017年供應(yīng)鏈被計(jì)入GDP科目，并成為我國(guó)從高速粗放型發(fā)展向高質(zhì)量集約型發(fā)展轉(zhuǎn)變的重要引導(dǎo)力量。同時(shí)，商業(yè)模式、消費(fèi)模式、制造模式也正隨著社會(huì)發(fā)展發(fā)生變化，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、碳中和等，都成為推動(dòng)供應(yīng)鏈創(chuàng)新、變革和發(fā)展的要素。

從宏觀層面，要分析這些變化帶來(lái)的影響，我們需要找到支持企業(yè)發(fā)展的力量，這個(gè)力量從供應(yīng)鏈的角度是“3游”X“4流”，即供應(yīng)鏈的3X4模型。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈應(yīng)該包括采購(gòu)、生產(chǎn)、交付三個(gè)層面，如果放到廣義層面去看，應(yīng)該是物流、商流、資金流、信息流這四個(gè)流的組合，它們從不同的角度去服務(wù)企業(yè)；以及企業(yè)在行業(yè)里面所處的不同位置，即上游、中游、下游。

如果大家在腦子中建立了這個(gè)3X4模型，將自己的企業(yè)帶入其中，也許就能找到當(dāng)下的定位。這是分析供應(yīng)鏈邏輯的起點(diǎn)，同時(shí)也可以引申到怎樣去看待企業(yè)的核心能力和企業(yè)的發(fā)展邏輯，也是對(duì)企業(yè)資源的二次開(kāi)發(fā)。

從微觀層面，純粹的供應(yīng)鏈就是企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)和交付流程。為這個(gè)流程服務(wù)應(yīng)該有計(jì)劃性，也就有了SIOP（Sales, Inventory & Operations Planning）。市場(chǎng)上有很多供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化工具，以及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，比如京東和阿里都有自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。隨著管理的范圍越來(lái)越多，包括要管理采購(gòu)原料商、物流原料商，輻射到企業(yè)資金和人員的管理，逐步形成了一些供應(yīng)鏈管理的核心節(jié)點(diǎn)。

從3X4模型中能看出，不同的物流、商流、信息流、資金流中有很多交叉匯合的節(jié)點(diǎn)，不管哪個(gè)企業(yè)，在任何一個(gè)模塊里面，不可能把控供應(yīng)鏈的所有的節(jié)點(diǎn)都囊括其中，一個(gè)企業(yè)的核心能力就是把控其核心供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的能力，這個(gè)能力決定了企業(yè)在這個(gè)行業(yè)里面生存的基礎(chǔ)。而且有這個(gè)基礎(chǔ)后能看到企業(yè)將來(lái)擴(kuò)張的空間，和核心能力輻射的空間，這是一個(gè)基于供應(yīng)鏈發(fā)展的基本邏輯。

以阿里的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)為例，可以看到3X4模型的具體應(yīng)用。阿里國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)從淘寶發(fā)展到天貓，天貓發(fā)展到新零售的盒馬和并購(gòu)高鑫，這是商流發(fā)展階段。在商流發(fā)展過(guò)程中，由于淘寶天貓帶來(lái)大量的快遞需求，于是建立了菜鳥(niǎo)物流。而菜鳥(niǎo)物流不僅僅是一個(gè)物流平臺(tái)，也是信息流平臺(tái)。并且阿里從控股到全資了申通，不斷延伸倉(cāng)配體系。商流作為核心向物流和信息流延伸。信息流業(yè)務(wù)還有直通車(chē)、阿里媽媽等，在總收入占比中非常高。

通過(guò)供應(yīng)鏈中的商流，延伸出最有附加值的信息流服務(wù)，信息流又往上游去延伸。因?yàn)橛猩塘饔謳?dòng)了資金流，做出支付寶，變成買(mǎi)家和賣(mài)家之間信用的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中大家發(fā)現(xiàn)在商流方面又往上去延伸，延伸到最近的犀牛智能制造，這是商流往制造端去延伸，制造端再去往采購(gòu)端延伸。

從供應(yīng)鏈角度去看阿里的發(fā)展，即從商流作為一個(gè)核心，帶來(lái)大量的流量以后，既在商流上變現(xiàn)，又在物流、信息流和資金流上變現(xiàn)，并且逐步擴(kuò)大它的版圖，這是從供應(yīng)鏈的角度去分析，基點(diǎn)是在淘寶，這是阿里的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。

同樣的，看阿里的國(guó)際業(yè)務(wù)。阿里國(guó)際業(yè)務(wù)最早是做阿里國(guó)際站，本身并不產(chǎn)生交易，是信息流的上下游撮合業(yè)務(wù)。而淘寶是一個(gè)交易平臺(tái)，但是因?yàn)橛行畔⒘鲙?lái)大量上游和下游集聚以后，它就可以做商流，因此阿里做了速賣(mài)通。速賣(mài)通現(xiàn)在是一個(gè)小額批發(fā)平臺(tái)，但在俄羅斯和南美，幾乎是當(dāng)?shù)刈畲箅娚唐脚_(tái)。

有了速賣(mài)通以后，又發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外的交易帶來(lái)物流需求，國(guó)際物流端很難像國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)一樣通過(guò)并購(gòu)或入股四通一達(dá)形成物流體系，所以它從報(bào)關(guān)開(kāi)始著手，通過(guò)一達(dá)通整合了報(bào)關(guān)，整合后又把它的貿(mào)易整合到一達(dá)通，后來(lái)一達(dá)通出現(xiàn)了很多問(wèn)題，有信用問(wèn)題、退稅問(wèn)題等。但是一達(dá)通帶來(lái)的巨大流量集聚和物流集聚，讓它在整個(gè)國(guó)際物流端有巨大的空間，所以它們兩年以前收購(gòu)了環(huán)世物流，這跟馬士基收購(gòu)利豐物流可以之類(lèi)比，馬士基是從干線物流去往岸上物流延伸，阿里是從國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)往國(guó)際物流去延伸。他們通過(guò)信息流發(fā)現(xiàn)還有資金流的需求，中小額的支付通過(guò)銀行支付成本很高，而且不方便，他們就建立了萬(wàn)里匯，形成了一個(gè)資金流通道。

這是阿里國(guó)際的業(yè)務(wù)，我們可以從供應(yīng)鏈角度去看怎樣做橫向和縱向的延伸。有了這樣的邏輯去之后，我們還可以分析很多企業(yè)，看他們?cè)鯓訌纳塘髯叩轿锪?，從物流走到資金流。

供應(yīng)鏈管理，化變量為常量

供應(yīng)鏈思維應(yīng)用到企業(yè)頂層設(shè)計(jì)中，包括了商業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。供應(yīng)鏈思維應(yīng)用到企業(yè)實(shí)操層面就是采購(gòu)、生產(chǎn)、交付。也就是，用最低的成本給企業(yè)帶來(lái)最高的交付滿足率，交付的滿足率由不同的成本構(gòu)成，有低成本和高成本。

但是由于供應(yīng)鏈已經(jīng)不再是一個(gè)常量，而是一個(gè)變量，就使得理想的模型和實(shí)際面臨的復(fù)雜局面之間有巨大的現(xiàn)實(shí)鴻溝，因此把變量變成常量，縮短理想模型和現(xiàn)實(shí)的距離，就成為供應(yīng)鏈的核心能力，也是最高價(jià)值，這個(gè)價(jià)值在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)，企業(yè)就有了核心能力。總而言之，供應(yīng)鏈的核心是計(jì)劃，計(jì)劃是一個(gè)預(yù)測(cè)的傳遞和預(yù)測(cè)的反饋，是供應(yīng)鏈核心的核心。

三大變量P-S-I，對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)講P是生產(chǎn)（Production），S是銷(xiāo)售（Sales），I是庫(kù)存（Inventory）。對(duì)于貿(mào)易型的企業(yè)來(lái)講P是采購(gòu)（Purchase），S是銷(xiāo)售（Sales），I是庫(kù)存（Inventory），所以P-S-I是供應(yīng)鏈的三個(gè)變量。

三大變量是通過(guò)怎樣的二級(jí)變量產(chǎn)生的，就是六大期望值。預(yù)測(cè)精度，訂單滿足率，采購(gòu)周期、采購(gòu)頻率，生產(chǎn)周期、生產(chǎn)能力，物流周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)天數(shù)?？偨Y(jié)下來(lái)有12個(gè)變量，帶來(lái)六個(gè)大的期望值。像預(yù)測(cè)的精度，要預(yù)測(cè)到99%和70%，對(duì)供應(yīng)鏈帶來(lái)的損耗度不一樣。例如訂單滿足率這塊，訂單要滿足99%和訂單滿足80%，做到99%雖然成本很高，但是如果是80%的話，供應(yīng)鏈的成本也許不高了，但是客戶的體驗(yàn)就差了。

采購(gòu)周期和采購(gòu)頻率結(jié)合，就是采購(gòu)的把控能力，帶來(lái)采購(gòu)成本的優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)周期和生產(chǎn)能力，生產(chǎn)現(xiàn)在已經(jīng)變成供應(yīng)鏈能力了，過(guò)去是獨(dú)立在供應(yīng)鏈以外的。你的產(chǎn)能高，生產(chǎn)的設(shè)備好，成員工人的熟練度好，不同產(chǎn)品之間的換檔時(shí)間短，產(chǎn)能可以8小時(shí)、16小時(shí)、24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，都帶來(lái)供應(yīng)鏈的巨大優(yōu)勢(shì)。物流周期，物流周期短，說(shuō)明你的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率會(huì)提升。如果物流成本上升，就要平衡庫(kù)存的成本和資金成本的比例，這就是供應(yīng)鏈里面可以做技術(shù)性優(yōu)化的地方。

最后，就是庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)和現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)天數(shù)，這個(gè)是冰山下的成本，別人看不到。把庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流和企業(yè)的資金成本會(huì)有很大的用處。現(xiàn)金流也是一樣，假設(shè)一年周轉(zhuǎn)6次，兩個(gè)月周轉(zhuǎn)1次的話，一個(gè)億能夠產(chǎn)生六個(gè)億的銷(xiāo)售額。單純從貨物的周轉(zhuǎn)角度，不看其他的成本，如果你的周轉(zhuǎn)率是12次，1個(gè)億能夠產(chǎn)生12億的銷(xiāo)售額，如果是24次1個(gè)億就能產(chǎn)生24億的銷(xiāo)售額，這就是供應(yīng)鏈帶來(lái)的對(duì)資金成本巨大的支持和對(duì)企業(yè)巨大的影響。這就是供應(yīng)鏈從企業(yè)角度，從操作層面和術(shù)的角度來(lái)講，能夠?yàn)橹圃煨推髽I(yè)、貿(mào)易型企業(yè)，以及信息型企業(yè)、研發(fā)型企業(yè)提供的經(jīng)營(yíng)管理思維，邏輯上都是一樣的。

信用和契約，新型供應(yīng)鏈合作伙伴

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)協(xié)同關(guān)系，隨著科技的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)模式的變化，可以預(yù)計(jì)一下，可能現(xiàn)在很多企業(yè)都在把供應(yīng)鏈關(guān)系往信用和契約關(guān)系兩個(gè)維度去發(fā)展，而不僅僅是合同上的關(guān)系。

如果你是一家快速發(fā)展的企業(yè)，而且有大量的資本支持，另外你又看好這個(gè)賽道，叫“野蠻生長(zhǎng)”也好，還是叫“高速生長(zhǎng)”也好，不能純粹地從契約關(guān)系構(gòu)筑供應(yīng)鏈能力，必須要把信用關(guān)系構(gòu)筑上去，契約和信用兩個(gè)維度形成了供應(yīng)鏈的上游能力或者是服務(wù)能力。服務(wù)能力指的是用外部的物流服務(wù)和上游采購(gòu)服務(wù)支撐供應(yīng)鏈體系，體系里面是一個(gè)金字塔型，它有戰(zhàn)略關(guān)系上的合作，也有資本。

如果有資本能力，對(duì)于核心的采購(gòu)零配件進(jìn)入到資本的關(guān)系，就能夠把控它的原料。如果沒(méi)有這樣的產(chǎn)研和零部件生產(chǎn)能力，通過(guò)供應(yīng)鏈把控能力，用一個(gè)資本關(guān)系和信息服務(wù)關(guān)系構(gòu)成上下游的對(duì)接關(guān)系。供應(yīng)鏈做得好，提供各種各樣的合作激勵(lì)等等，接下來(lái)才進(jìn)入到資源整合和運(yùn)營(yíng)操作的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。

未來(lái)供應(yīng)鏈會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，針對(duì)供應(yīng)鏈的效率成本是一個(gè)動(dòng)態(tài)分析方法，包含各種各樣復(fù)雜的分析。過(guò)去在跨國(guó)企業(yè)，財(cái)務(wù)部門(mén)有專(zhuān)門(mén)的FP&A部門(mén)（Finance Planning and Analysis），現(xiàn)在我也會(huì)在財(cái)務(wù)部專(zhuān)門(mén)配置這樣一個(gè)崗位，目的是必須要把整個(gè)供應(yīng)鏈效率成本轉(zhuǎn)化到財(cái)務(wù)分析上。不管是顯性成本還是隱性成本，都要做到一目了然。

隨著供應(yīng)鏈發(fā)展，正在發(fā)展中的供應(yīng)鏈關(guān)系已經(jīng)能包含70多個(gè)變量，之前阿里曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)模型，大概是用70多個(gè)變量做成智能算法，包括庫(kù)存、生產(chǎn)、采購(gòu)，實(shí)際上70多個(gè)變量化簡(jiǎn)就是12個(gè)變量，再化簡(jiǎn)就是核心6個(gè)變量，通過(guò)大數(shù)據(jù)不斷喂給系統(tǒng)練習(xí)最后形成供應(yīng)鏈智能算法。

不管供應(yīng)鏈未來(lái)面對(duì)如何復(fù)雜的變化，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，本質(zhì)就是怎樣通過(guò)深度綁定、整合，形成企業(yè)的供應(yīng)鏈能力，進(jìn)而將這個(gè)能力向商業(yè)模式延伸，從商流向信息流、資金流去變現(xiàn)。如果企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這些，說(shuō)明供應(yīng)鏈還沒(méi)有充分發(fā)展好，在拖后腿。在數(shù)字化、智能化時(shí)代，當(dāng)供應(yīng)鏈變成與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等同類(lèi)的企業(yè)核心能力時(shí)，企業(yè)就會(huì)從初創(chuàng)走向成熟，帶來(lái)整個(gè)終端能力和服務(wù)能力的提升，這也是供應(yīng)鏈發(fā)展的大趨勢(shì)。

未來(lái)我們可以看到，供應(yīng)鏈將第一、從常量到變量，供應(yīng)鏈做的事情是把變量重新又變成了常量；第二、供應(yīng)鏈將從后臺(tái)走向企業(yè)管理的前臺(tái)；第三、從柔性到”柔性+韌性”，震蕩時(shí)期更需要供應(yīng)鏈的“柔性+韌性”，韌性能力是比柔性能力更要加強(qiáng)的能力，通過(guò)戰(zhàn)略合作關(guān)系、資本合作關(guān)系、供應(yīng)鏈本身實(shí)現(xiàn)韌性。

作者 | 徐波 焦點(diǎn)科技高級(jí)副總裁，曾先后就職于通用電氣、強(qiáng)生和霍尼韋爾等跨國(guó)企業(yè)，負(fù)責(zé)大中國(guó)區(qū)和亞太區(qū)的供應(yīng)鏈管理。曾負(fù)責(zé)建立DHL供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和投資部門(mén)，主導(dǎo)了戰(zhàn)略規(guī)劃和并購(gòu)與投資推進(jìn)；還曾擔(dān)任百聯(lián)集團(tuán)現(xiàn)代物流總經(jīng)理。在焦點(diǎn)科技擔(dān)任高級(jí)副總裁并曾任焦點(diǎn)科技美國(guó)執(zhí)行總裁，為焦點(diǎn)科技在北美的跨境戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)啟動(dòng)、資源整合、企業(yè)并購(gòu)和中美不同文化融合方面積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

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