釘釘，下沉進(jìn)農(nóng)田

在這個古老的產(chǎn)業(yè)里，數(shù)字化沒有被放到更高的位置，但難點依舊存在。釘釘恰是基于它足夠柔性的產(chǎn)品特性和普惠的服務(wù)模式，真正幫助農(nóng)食產(chǎn)業(yè)中的人和企業(yè)解決著過去一直沒有解決的問題，讓這個產(chǎn)業(yè)中的人和環(huán)節(jié)都向數(shù)字化潮水邁進(jìn)了一步。

作者|皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

“釘釘在我們這里不單純是一個辦公工具?！比f小驥告訴產(chǎn)業(yè)家。她是佳沃集團(tuán)CKO，也被稱為首席知識官。“我們的初衷是能提取農(nóng)業(yè)食品的一些知識，擺脫固有的經(jīng)驗?zāi)Ｊ??！?/p>

實際上，在這個不太常見的崗位背后，萬小驥和團(tuán)隊承接的是專屬于農(nóng)食企業(yè)數(shù)字化命題。佳沃是中國最大的水果全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)之一，伴隨著數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)字化自然成了佳沃企業(yè)的最核心戰(zhàn)略方向之一。

這也是萬小驥帶領(lǐng)的知識和數(shù)智化中心的核心任務(wù)，在她和團(tuán)隊的KPI里，不單純包括其它行業(yè)企業(yè)既有的數(shù)字化、智能化建設(shè)，更包括專屬于農(nóng)食行業(yè)的知識管理和生態(tài)構(gòu)建。

釘釘成了她的強(qiáng)力抓手。在過去的幾年時間里，基于釘釘，萬小驥和團(tuán)隊在佳沃集團(tuán)內(nèi)部構(gòu)建了一整套包括“知識庫”在內(nèi)的框架體系，也更在人員協(xié)同、數(shù)據(jù)打通側(cè)進(jìn)行了諸多嘗試。

這不是一件容易的事。就農(nóng)食本身而言，其產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的任務(wù)相較于其他行業(yè)更為復(fù)雜。盡管不論是最近“數(shù)字中國”政策加強(qiáng)對農(nóng)食數(shù)字轉(zhuǎn)型的強(qiáng)重視，還是農(nóng)食本身數(shù)字化具有的藍(lán)海市場，在農(nóng)食這個民生行業(yè)，數(shù)字化的進(jìn)程依舊緩慢。

“中國一直是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)模式，集約程度太弱，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的環(huán)境和人員底子太差，推進(jìn)就會很慢?！币晃蛔鲛r(nóng)食SaaS的創(chuàng)始人告訴我們。

當(dāng)今，中國農(nóng)食數(shù)字化的出口在哪？或者說，在當(dāng)下市場主流推進(jìn)的傳感器等物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化設(shè)施之外，誰能成為農(nóng)食產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)賦能以及上下游連接的工具。以及，在這個極度不標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)賽道，怎樣的模式才是一種可復(fù)制的數(shù)字化模型？

在追尋數(shù)字化的中國廣袤農(nóng)田里，釘釘正在提供一種答案。

一、難解農(nóng)食數(shù)字化命題背后

農(nóng)食數(shù)字化的難點在哪？實際上，在過去的多年時間里，在這個民生產(chǎn)業(yè)里，數(shù)字化的故事已經(jīng)有所表達(dá)。

2020年1月，農(nóng)食農(nóng)村部印發(fā)《數(shù)字農(nóng)食農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019-2025年）的通知》，文件指出“加快農(nóng)食農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)數(shù)字化改造”，到2025年，農(nóng)食數(shù)字經(jīng)濟(jì)占農(nóng)食增加值的比重將達(dá)到15%。其中，對農(nóng)食數(shù)字化的助力舉措包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)字農(nóng)場等等相關(guān)業(yè)務(wù)。

但問題依舊存在。從廣義的視角來看，農(nóng)食數(shù)字化的本質(zhì)是為了實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的高效產(chǎn)出和高效流通，進(jìn)而促活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。而在其中，數(shù)字化可以發(fā)揮的環(huán)節(jié)有多個，比如最前端的種植，比如農(nóng)作物的售賣、流通，也就是當(dāng)下市場所說的農(nóng)產(chǎn)品上行，再比如具體到農(nóng)產(chǎn)品的運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。

這些足夠離散化的數(shù)字需求，不單純是一兩個硬件環(huán)節(jié)的廠商能夠滿足的?！艾F(xiàn)在的農(nóng)食數(shù)字化的服務(wù)企業(yè)水分比較大，很多只是賣硬件，并不注重最終的效果。”上述創(chuàng)始人告訴我們。

更真實的現(xiàn)象是，不論是農(nóng)食產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)，還是農(nóng)食產(chǎn)業(yè)鏈中如供銷社等特殊節(jié)點，因為中國農(nóng)食從業(yè)人員的文化水平相對較低，其推進(jìn)數(shù)字化的過程往往十分緩慢，但由于數(shù)字轉(zhuǎn)型方式選擇不合理，被“寄予厚望”數(shù)字化進(jìn)度卻被進(jìn)一步延緩，甚至處于停滯狀態(tài)。

但在硬幣的另一面卻是，農(nóng)食數(shù)字化依然是剛需。對此，萬小驥有很深的感受?！昂芏嘟?jīng)驗是掌握在一線工人手中，但因為很難固化下來，導(dǎo)致這些種植的經(jīng)驗極難傳遞?！?/p>

在數(shù)字化建設(shè)過程中，佳沃集團(tuán)遇到的一個難點是，它需要把過往一線農(nóng)人的知識沉淀下來，并最終整理成可分享可傳播可復(fù)用的知識，方便后續(xù)的種植人員學(xué)習(xí)使用，進(jìn)而縮短種植人員掌握技能周期并提高專業(yè)度。但在之前，她和團(tuán)隊很難找到一個合適的產(chǎn)品做載體。

有同樣難點的還有地處東北的象嶼農(nóng)產(chǎn)。作為從東海之濱踏上東北土的農(nóng)食企業(yè)，象嶼農(nóng)產(chǎn)立志在黑土地里種出“金飯碗”，但在隨后的實踐操作過程中，卻發(fā)現(xiàn)問題不少。

比如最直觀的商品流通環(huán)節(jié)，在當(dāng)?shù)剞r(nóng)作物往往是經(jīng)過層層渠道商定價，最終才走完從農(nóng)民到最上游的過程，在此過程中農(nóng)民獲得的報酬極少，嚴(yán)重影響積極性；此外，即使農(nóng)民想要去自己進(jìn)行售賣，由于其信息閉塞和體量較小也很難對接到合適的渠道和上游商家。

如果想要解決這個問題，就必須在軟件層面做好上下游渠道的連接和打通，以解決農(nóng)民的渠道、運輸、物流等一系列問題。但就當(dāng)時而言，市面上很難有專門面向農(nóng)食進(jìn)行開發(fā)的軟件，且往往開發(fā)門檻較高。

實際上，佳沃集團(tuán)和象嶼生產(chǎn)代表的恰是中國農(nóng)業(yè)食品行業(yè)的兩個典型。盡管兩者在整個農(nóng)食生產(chǎn)鏈上所處的節(jié)點位置不同，但他們共同面臨的一個問題是，很難找到一個專門適配農(nóng)食的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，這個工具既要能做到協(xié)同，還要能做好簡單的開發(fā)，能夠滿足農(nóng)食產(chǎn)業(yè)鏈中簡單的開發(fā)和使用需求。

低門檻、強(qiáng)協(xié)同、輕開發(fā)。選項在哪？

二、釘釘，走進(jìn)農(nóng)食產(chǎn)業(yè)鏈

在晉江土地上，有一家頗為有名的食品企業(yè)，它的名字是“有零有食”。在過去的幾年時間里，它的成長速度頗為驚人，年產(chǎn)值超過3億。

而在去年，這家公司發(fā)生了一個微妙的變化，即釘釘開始成了它的主要溝通工具和開發(fā)工具?！霸诳釕?yīng)用推出后，我們決定All-in宜搭?！薄坝辛阌惺场盜T負(fù)責(zé)人龍眼表示。

酷應(yīng)用，是釘釘在去年推出的產(chǎn)品功能，其中包括大量優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，企業(yè)可以在聊天以及協(xié)作場景中隨時接入和使用；而宜搭，則是釘釘主推的低代碼工具，企業(yè)可以用拖拉拽的方式實現(xiàn)簡單開發(fā)。

“一方面是盡管我們之前有ERP等系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)很難打通；另外，對不少其他環(huán)節(jié)的數(shù)字化系統(tǒng)，如物流、銷售等，用低代碼可以更輕便地進(jìn)行開發(fā)，不需要多么專業(yè)的人才?！饼堁郾硎尽Ｒ唤M數(shù)據(jù)是，在“有零有食”內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人用兩周時間基于低代碼開發(fā)了運輸系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)粗略估計可以為公司節(jié)省超過百萬的費用。

而這些在食品企業(yè)的“意外”，也恰為下游的農(nóng)食數(shù)字化帶來了“驚喜”。

對象嶼生產(chǎn)而言，釘釘成了它們解決之前產(chǎn)業(yè)鏈連接問題的核心大腦。比如象嶼為了幫助農(nóng)民更好地創(chuàng)收和生產(chǎn)，專門成立了象嶼“鐵軍”，而釘釘則是他們的專屬工作臺。

在這個工作臺上，一系列基于低代碼開發(fā)的應(yīng)用成了最細(xì)微的觸角。

比如“種植戶運營系統(tǒng)”，在這個系統(tǒng)錄入種植戶名字、產(chǎn)權(quán)面積、作物種類、地塊位置等，就可以建立一對一幫扶的農(nóng)戶檔案；再比如“幫送服務(wù)系統(tǒng)”，過往農(nóng)民需要自己想辦法送糧去收儲站，現(xiàn)在可聯(lián)系鐵軍享受綠色通道，專人上門收糧。這些系統(tǒng)都被集成到釘釘工作臺上，構(gòu)成著象嶼集團(tuán)賦能農(nóng)民的手段。

而在佳沃集團(tuán)內(nèi)部，釘釘?shù)膬r值則不僅于此?；卺斸敱旧淼膹?qiáng)集成工具屬性，萬小驥將佳沃集團(tuán)全部人員組織接入到了釘釘上，不僅是之前固有的知識庫難題被成功解決，釘釘更成了佳沃集團(tuán)內(nèi)部信息流通、數(shù)據(jù)流通、組織流通的核心大腦。

“釘釘在我們這本身就不是一個單純的辦公工具，更是基于釘釘我們構(gòu)建了一種生態(tài)組織?！比f小驥告訴我們。如今，在釘釘上，佳沃集團(tuán)沉淀的不僅有農(nóng)食專業(yè)知識，也更有一眾與企業(yè)各個數(shù)字系統(tǒng)打通的接口和數(shù)據(jù)，幫助著佳沃集團(tuán)構(gòu)建更有數(shù)智屬性、更高效的系統(tǒng)。

一個更真實的變化是，過去企業(yè)對種植工人的培養(yǎng)主要依靠崗前培訓(xùn)和師徒培訓(xùn)，由于知識的遺忘或更迭，還需要定時定期培訓(xùn)，在使用釘釘知識庫之后，人們在線上隨時可以觀看學(xué)習(xí)知識、完成經(jīng)驗分享和技能培訓(xùn)，效果更好，同時也極大地降低了相關(guān)成本。

實際上，不論是農(nóng)食產(chǎn)業(yè)鏈中的上游企業(yè)有零有食，還是中游和下游節(jié)點佳沃集團(tuán)和象嶼生產(chǎn)，釘釘發(fā)揮的價值都不是單一的工具屬性，在這個需求足夠復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈中，它的基礎(chǔ)工具產(chǎn)品、開發(fā)模式以及生態(tài)能力，都在不同的環(huán)節(jié)節(jié)點里成為解決企業(yè)需求的核心能力。

這些零散的需求或來自協(xié)同（組織和產(chǎn)業(yè)），或來自產(chǎn)業(yè)需求本身，也或源自產(chǎn)品功能使用，但釘釘都給出了一張不錯的答卷。

為什么釘釘可以做到？

三、農(nóng)食，「普惠」的真實側(cè)寫

或者說，在紛繁錯雜的農(nóng)食數(shù)字化難題面前，為什么釘釘能成為問題的答案？

從本質(zhì)來看，農(nóng)食之所以難成為數(shù)字化的藍(lán)海市場恰是因為其需要的是低門檻的數(shù)字化服務(wù)，這種服務(wù)不僅是對人的賦能，更是對于產(chǎn)業(yè)中不同節(jié)點的加持環(huán)節(jié)，但在之前，市面上的數(shù)字化服務(wù)，不論是硬件還是軟件，都很難做到這點。

縱觀目前數(shù)字服務(wù)，不論是ERP、CRM，還是單純的HR、財務(wù)，或者M(jìn)ES系統(tǒng)，其更多的是基于金融或者工具的細(xì)分場景進(jìn)行打通，更多的是服務(wù)機(jī)器以及相關(guān)設(shè)備流程，但農(nóng)食并非如此。

相較于其他產(chǎn)業(yè)，農(nóng)食行業(yè)并沒有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化流程，其需求往往更為個性化和多元化，換言之，即使是進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其更多的也是基于產(chǎn)業(yè)之中人與人的連接和交互，通過人和數(shù)字工具的強(qiáng)結(jié)合最終推動農(nóng)食數(shù)字化進(jìn)度的邁步。

這也正是釘釘?shù)膬r值。實際上，對當(dāng)下的釘釘而言，其具備更是一個“普惠”的屬性。

這種普惠在工具側(cè)本身，比如佳沃集團(tuán)可以使用釘釘作為自己知識庫的沉淀工具，再比如象嶼集團(tuán)可以使用釘釘記錄農(nóng)戶的信息以及種植面積等等，它的使用極為簡單且容易，對農(nóng)食中的從業(yè)人員是友好且低難度的。

同時，它的普惠也更在開發(fā)側(cè)。即相較于工業(yè)專業(yè)的強(qiáng)語言開發(fā)屬性，釘釘可以基于低代碼的宜搭實現(xiàn)最簡單的開發(fā)模式，幫助農(nóng)食產(chǎn)業(yè)進(jìn)行輕量級開發(fā)和應(yīng)用，不論是簡單物流運送系統(tǒng)，還是渠道連接體系，再或者是象嶼生產(chǎn)的“幫送服務(wù)體系”等等，釘釘?shù)钠栈菘梢詭椭r(nóng)食中的節(jié)點進(jìn)行基于自身特點的按需開發(fā)，進(jìn)而構(gòu)建可以用得上且能用好的數(shù)字應(yīng)用。

這恰是釘釘?shù)膬r值。在這個和金融等對數(shù)字化技術(shù)要求更專業(yè)的賽道不同的產(chǎn)業(yè)里，數(shù)字化的價值似乎并沒有被放到更高的位置，但釘釘恰是基于它足夠柔性的產(chǎn)品特性和普惠的服務(wù)模式，真正幫助產(chǎn)業(yè)中的人和企業(yè)解決著過去一直沒有解決的問題，讓這個產(chǎn)業(yè)中的人和環(huán)節(jié)都向數(shù)字化潮水邁進(jìn)了一步。

而關(guān)于它的注釋，是釘釘產(chǎn)品本身，是酷應(yīng)用，是低代碼開發(fā)，也是一眾生態(tài)應(yīng)用。

“其實農(nóng)食確實是一個特別長期的工作，不是說數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是做一個項目、上個軟件這樣?！比f小驥告訴我們，“這也是我為什么特別感謝釘釘?shù)膱F(tuán)隊，雖然我們只用了一個產(chǎn)品，但實際上過去兩年我們和釘釘一直處于共創(chuàng)狀態(tài)，對于我們的一些想法釘釘會給我們一些指導(dǎo)以及建議，這些都特別難得?！?/p>

或者也可以說，這是一個釘釘專屬的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)場。