拿家長“當豬宰”？佛山博主12問怒斥千億研學旅行產(chǎn)業(yè)頑疾

伴隨壓抑3年的需求急速釋放，以多地景區(qū)、博物館、科技館等場域為代表，青少年團體人滿為患漸成常態(tài)，研學旅行市場迎來洶涌的復蘇浪潮?！熬煤捣旮柿亍敝H，佛山博主孫空空致其女兒學校的一則檄文，引發(fā)了輿論廣泛關注。

4月18日，網(wǎng)絡博主“孫空空的日?！卑l(fā)視頻爆料稱，自己9歲女兒就讀的廣東佛山廣石實驗學校在正常教學期間組織小學生香港微留學活動，5天收費5980元，因活動協(xié)議書存在包括“霸王條款”性質(zhì)的乙方無責等在內(nèi)的諸多不合理條款，孫空空直斥該校拿家長“當豬宰”。

來源抖音截圖

在孫空空看來，此次研學內(nèi)容及行程極盡模糊，只是籠統(tǒng)地提及了“香港領袖訓練課程”“香港學校參訪交流課程”“香港科技課程”，其中相對值錢同時說得也最清楚的，就是去香港迪士尼樂園玩，孫空空指出，該活動行程實際的采購成本，遠低于校方給到家長的報價（香港迪士尼樂園兒童票320港幣，香港科學館團體票14港幣，根據(jù)2019年該校公眾號發(fā)布的圖片，此行學生住宿標準應為大通鋪）。

來源網(wǎng)絡截圖

據(jù)《2023廣石實驗學?！聪愀畚⒘魧W暨學生領袖素質(zhì)訓練課程〉致家長的一封信》及協(xié)議書，包括該活動是否遵循自愿原則、校方的招標流程/篩選邏輯、活動期間意外傷害事故的責任劃分、短期旅游保險的具體內(nèi)容、活動運營主體的資質(zhì)/背景、活動收費標準的審批核定、收費賬號為個人號等在內(nèi)，孫空空連發(fā)12問。每一問均指向問題核心。

以該業(yè)務運營主體——深圳智優(yōu)研學旅行教育有限公司的“履歷”為例，孫空空指出，本次活動中與學生接觸的人員是否經(jīng)過背景調(diào)查？是否有虐待兒童、猥褻兒童、精神疾病、暴力犯罪等前科。請?zhí)峁┎樵冑Y料及相關人員資料。

孫空空的發(fā)問并非多慮，事實上，在市場成熟/規(guī)范的歐美發(fā)達國家，該行業(yè)對從業(yè)者的考核/準入及懲罰機制極為嚴苛。比如澳大利亞，一般有機會與未成年人接觸的人員首先需提供無犯罪記錄，同時還需在提供教師資格證的基礎上，考取被允許在兒童環(huán)境內(nèi)工作的許可證，該過程中會培訓在工作中如何保護兒童、如何發(fā)現(xiàn)兒童可能遭受他人傷害等內(nèi)容。

回看國內(nèi)，由于政策制定滯后于市場增長，國內(nèi)研學旅行產(chǎn)業(yè)相關標準匱乏、準入門檻低下的問題一直為業(yè)界關注，相關事故時有發(fā)生。

2018年8月，有媒體報道兩個12歲雙胞胎在參加趣動旅程的寄宿制夏令營時被男教練粗暴對待，并遭受摸臉、親吻等猥褻行為。同時，該文章還指出，其夏令營的男教練可以隨意進出女生宿舍，管理機制較為混亂，該事件一度引發(fā)了研學旅行產(chǎn)業(yè)/企業(yè)不小的負面輿情沖擊。

來源百度截圖

又譬如協(xié)議提到的甲方（學生和監(jiān)護人）需要承擔多項義務——如因甲方個人原因而對他人造成傷害或?qū)λ思肮藏敭a(chǎn)造成損害，甲方將承擔全部賠償責任。甲方學生因違約、自身過錯、自由活動期間的不當行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失等均由其自行承擔；給乙方（深圳智優(yōu)研學旅行教育有限公司）造成損失的，還應當承擔賠償責任。

而天眼查顯示，深圳智優(yōu)研學旅行教育有限公司成立于2020年11月，公司注冊資本為500萬元，無論是從企業(yè)運營資歷亦或是資本實力審視，均難以打消孫空空的質(zhì)疑，或許是有過類似遭遇/顧慮，眾多家長在該視頻下方留言聲援。

來源天眼查

網(wǎng)友“李汝明”認為，該博主“有禮有節(jié)有據(jù)”，網(wǎng)友“劉大順”表示：“說出了很多家長內(nèi)心想說的聲音。”網(wǎng)友“桃夭折.魚余”談到：“我女兒學校也研學，出行前兩天臨時加錢升級酒店，真的把學生當砧板上的肉隨意宰”。

4月19日，廣州日報聯(lián)系佛山市教育局，相關工作人員表示，南海區(qū)正在調(diào)查。當日下午，佛山市南海區(qū)教育局回應廣州日報稱，學校與家長就此事一直保持溝通，目前活動已停止。

孫空空的檄文之所以贏得廣泛共鳴，應是源于研學旅行巨大的市場規(guī)模。在義務教育“雙減”疊加頂層政策支持研學旅行的大背景下，新一代父母教育理念革新催生研學旅行市場高速增長，即便是在疫情之中，研學旅行仍釋放出足夠的動能：2021年研學旅行人數(shù)達494萬人次，超過疫情前2019年的480萬人次，2022年更是突破600萬人次，創(chuàng)歷史新高。

盡管蛋糕巨大，但散、亂、小仍是當前研學旅行市場主體的三大共性特性。根據(jù)研學貓此前調(diào)研，8成以上的研學企業(yè)2019年的產(chǎn)值在1000萬元以下，產(chǎn)值少，利潤低，研學行業(yè)中小企業(yè)的抗風險能力很低。而受2020年疫情以來內(nèi)、外等多層因素影響，整個研學旅行市場已經(jīng)歷經(jīng)了一輪大洗牌。

以世紀明德（839264.NQ）為例，財報顯示，疫情前的2019年，其營收和凈利潤分別為6.25億元和1506.79萬元，2020年～2022年，其營業(yè)總收入分別為1.15億元、1.22億元和3180.06萬元，凈利潤分別為-7311萬元、-6563.42萬元和-3982.31萬元，疫情3年凈虧損總額近1.8億元。

世紀明德2021年年報

又譬如老牌境外游學服務商北京美之旅國際旅行社有限公司（以下簡稱“美之旅”）和早前風頭正盛的創(chuàng)業(yè)廣州知鴻國際旅行社股份有限公司（知鳥游學），如今已均債務暴雷。其中，前者身負7條限消令，涉案總金額超千萬元；后者有5條限消令，涉案金額為26.17 萬元。

與老牌玩家深陷困境相對應，新的玩家仍在魚貫而入，這之中，手握生源的K12教育公司和龍頭互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進場/加注，引發(fā)了業(yè)界高度關注。

以新東方為例，早在2005年，新東方就成立了國際游學品牌，并逐步拓展國內(nèi)研學與營地教育。表現(xiàn)在財報數(shù)據(jù)中，研學并未單獨成列，2021財年，新東方幼兒園與中小學校、教材開發(fā)和發(fā)行、留學咨詢和海外游學等其他服務收入3.99億美元，占總收入9.33%；2020年10月，新東方投資全球旅行文化內(nèi)容平臺“三毛游”，進一步拓展在研學領域的疆域。

至于另一家教培巨頭學而思（好未來）其曾在2012年以4000萬元投資知名研學旅游企業(yè)世紀明德，但世紀明德在2013年回購了相關股份。好未來還投資設立了知名的親子旅游電商平臺“樂學營”，上面有大量研學旅行類產(chǎn)品。此外，學而思也有自身的游學產(chǎn)品，尤其是疫情之前，經(jīng)常推出暑期的國際游學營。

此外，美股上市的上海洛量網(wǎng)絡科技有限公司（四季教育）也將培育研學實踐教育作為“雙減”后轉(zhuǎn)型的主力方向之一，在長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上，與多地達成戰(zhàn)略合作、投資建設研學營地基地。

另一大值得重點關注的玩家是網(wǎng)易，2021年11月，有道研學(杭州)旅游服務有限公司成立，法定代表人為周楓，注冊資本500萬元人民幣，經(jīng)營范圍包含：旅游業(yè)務；旅行社服務網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務；旅游開發(fā)項目策劃咨詢等。信息顯示，該公司由杭州網(wǎng)易臨界點教育科技有限公司全資持股，后者由丁磊、周楓共同持股。

來源天眼查

回到孫空空12問研學旅行事件，站在積極的角度，時值旅游業(yè)翹首期盼的五一小長假/暑假前夕，此次突發(fā)的負面輿情，給各地研學旅行市場監(jiān)管者/利益相關方敲的警鐘也算及時。作為呼應，以多省/市的實踐/探索成果為基礎，頂層圍繞行業(yè)標準體系建設的相關工作在持續(xù)推進。

就在月前，全國人大教育科學文化衛(wèi)生委員會主任委員雒樹剛在參加“中國研學旅行發(fā)展報告·紹興發(fā)布”活動時強調(diào)，作為政府部門，要高度重視對研學旅行市場的監(jiān)管。首先要有標準。標準決定質(zhì)量，有什么標準就有什么質(zhì)量，只有高標準才有高質(zhì)量。

“現(xiàn)在我國研學旅行市場監(jiān)管不到位，從根本上說是缺少標準。要制定研學旅行準入標準、資質(zhì)標準、產(chǎn)品標準、運行標準、內(nèi)容標準等，有了標準，依據(jù)標準嚴格監(jiān)管。同時，要抓緊研學旅行全要素體系建設。研學旅行是一個完整的體系，是一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，包括研學基地、研學線路、研學教師、研學課程、研學安全。這五大要素構成研學旅行的完整鏈條?，F(xiàn)在，我們每個要素都培育不夠，五大要素更不能形成有機整體。這都是我們努力的著力點?！?/p>

封面源于攝圖網(wǎng)。