陪伴著80、90后成長，承載了一代人青春記憶與友情維系的QQ，如今仍在陪伴00后、10后繼續(xù)他們的故事。而隨著科技進步，QQ功能與應(yīng)用場景也在不斷更新迭代。

作為QQ秀升級版，超級QQ秀和QQ小窩正在成為當(dāng)下年輕人展示自我、開展虛擬社交活動的重要場景。就在4月14日，由新加坡旅游局?jǐn)y手騰訊旗下超級QQ秀共同打造的全球首個融入目的地元素的QQ小窩——“新加坡花園秘境”正式上線。

根據(jù)聞旅實際操作體驗，玩家在QQ小窩選擇自己的虛擬形象，進入到樂園之中，在“小窩”特色樣板間就可看到“新加坡花園秘境”的入口。點擊進入后，通過“時空隧道”可進入到主場景，在這里不僅能夠看到和體驗到新加坡人文風(fēng)景主題元素，還能與空間專屬NPC “萌小獅”對話，在新加坡標(biāo)志性建筑魚尾獅噴泉前許愿，“逛”濱海灣微縮景觀區(qū)等。多元的互動場景與新穎的觸達形式，吸引了眾多QQ用戶涌入“花園”打卡體驗。

新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長潘政志先生

對于此次以超級QQ秀這一創(chuàng)新模式做目的地推廣，新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長潘政志先生在接受聞旅采訪時表示，過去三年新加坡旅游局與中國市場的互動交流從未停止，與此同時，也觀察到中國的數(shù)字化進程飛速、各大社交平臺蓬勃發(fā)展，社交媒體已占據(jù)用戶大部分的碎片時間，更在一定程度上影響著用戶的認(rèn)知。因此在推廣新加坡的過程中，很期待能以更符合年輕消費客群的信息獲取習(xí)慣，來持續(xù)拓寬與中國消費者的對話方式。

“種草”年輕消費者，新加坡旅游局為何選擇了超級QQ秀？

2023年初中國出境游市場以超出預(yù)期的速度重新開放，并以試點國家形式恢復(fù)了部分國家的跟團游業(yè)務(wù)。作為中國鄰近國家的新加坡被列入首批試點國家名單，并于2月6日迎來中國首發(fā)團，成為與中國出境游業(yè)務(wù)交流恢復(fù)最快的國家之一。

隨后在中國市場，新加坡旅游局也加快推廣動作，先后于成都、上海等城市落地線下推廣活動，與中國旅游業(yè)者進行深度交流，將最新的新加坡旅游資訊和市場情況帶到中國。

而針對C端領(lǐng)域，新加坡旅游局與超級QQ秀合作上線的“新加坡花園秘境”則進行了一次大膽的創(chuàng)新嘗試，將針對于年輕客群的“種草”場景由圖文、短視頻等形式延伸至虛擬社交場景之下，以00后及10后鐘愛的QQ作為推廣渠道，覆蓋到更廣闊的受眾市場。

根據(jù)公開資料顯示，超級QQ秀是原有QQ秀功能的升級版，它實現(xiàn)了互動場景由2D向3D的轉(zhuǎn)換，也增加了更多科技元素的助力，比如新加入了AI捏臉，可以自動依據(jù)用戶面部識別，建立虛擬形象，且增加了用戶可自行定制的小窩系統(tǒng)和可以走動聊天的室外場景。這些功能是“新加坡花園秘境”得以呈現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是給新加坡旅游局更豐富展示空間與互動場景的助力。

據(jù)聞旅體驗發(fā)現(xiàn)，本次上線的花園秘境場景中，有很多精心設(shè)計的亮點和驚喜。比如濱海灣微縮景觀區(qū)內(nèi)，用戶可通過虛擬形象視角360°游歷濱海灣金沙、圣淘沙等地標(biāo)建筑，當(dāng)玩家走近探索，更會放大地標(biāo)并呈現(xiàn)景點介紹；步入花園區(qū)，玩家可在全球首個獲得世界文化遺產(chǎn)名錄認(rèn)證的熱帶植物園，也就是新加坡植物園中盡情觀光體驗；而在觀光體驗之余，還可在花園秘境中“品嘗”獅城味道，咖椰吐司和南洋咖啡等，在早餐公園內(nèi)靜候客人的到來；值得一提的還有二層電視區(qū)，打開電視即可觀看到“王嘉爾的獅城旅行vlog”，跟著王嘉爾共賞吉寶灣最美落日、解鎖拉扎魯斯島快艇游等獅城隱藏玩法。

不僅如此，為了鼓勵更多玩家的互動參與，并在花園秘境中開啟更為沉浸式的體驗，場景中還特別設(shè)置有“點亮獅城地標(biāo)，抽取酷航機票”活動。一方面增加用戶體驗，另一方面從促進轉(zhuǎn)化角度，通過送出的往返新加坡機票及多款限量聯(lián)名禮物周邊，能與用戶更深度建聯(lián)，實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的“強種草”。

“之所以選擇超級QQ秀這樣的新方式，也是希望借助超級QQ秀的平臺與龐大用戶池，觸達更多Z世代群體，透過新潮的新次元宇宙形式與科技手段，營造一種更為沉浸的互動氛圍，和年輕人們玩在一起，通過長效傳播，讓新加坡成為Z世代所向往的潮酷必打卡地，真正實現(xiàn)我們的口號‘心想獅城’?！迸苏鞠壬@樣講到。

而QQ也具備這樣的影響力，據(jù)騰訊2022Q4及全年財報中披露的相關(guān)數(shù)據(jù)，去年第四季度時QQ終端月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達到5.72億，升級后的超級QQ秀更是深受用戶的喜愛，也成為想要觸達年輕客群的品牌方們重要的展示場景。在2022年，超級QQ秀已經(jīng)與肯德基、巴黎歐萊雅等十余個知名品牌打造了一系列虛擬服飾、虛擬空間的定制化合作，都實現(xiàn)了不錯的品牌傳播效果。

從市場產(chǎn)品到傳播渠道，目的地營銷需要開拓新模式

相較于中國出境游市場的開放重啟，新加坡旅游市場要更早起步，2022年時就已經(jīng)放寬旅游限制，重新接待國際游客，迎來旅游行業(yè)的快速回暖。

據(jù)新加坡旅游局分享的數(shù)據(jù)，其2022年旅游業(yè)務(wù)已經(jīng)恢復(fù)至疫情前水平的33%，國際游客人數(shù)達到630萬人次，超出原先預(yù)期的400至600萬人次，而旅游業(yè)收入則達到143億新元，恢復(fù)至疫情前2019年收入的50%到52%。

因為市場的率先恢復(fù)，針對疫情后游客出游喜好的變化與新的需求，新加坡旅游局也做了深度觀察與總結(jié)，并將這些經(jīng)驗運用到中國市場的恢復(fù)之中。首先是游客對于出行及旅游產(chǎn)品的更多需求與期待，主要表現(xiàn)在三個層面：

第一是個性化旅游趨勢明顯，其中深度游、小眾游以及高端定制游已逐漸成為更多游客所青睞的旅行方式；

第二是注重療愈身心的體驗享受，疫情之后大家更注重健康問題，“康養(yǎng)旅游”與文旅的結(jié)合，成為游客在選擇出游產(chǎn)品時的關(guān)鍵影響因素，不論是回歸自然主題，還是調(diào)理身心的療愈之旅，亦將成為旅游市場未來變革的方向之一；

第三是可持續(xù)旅行的概念被越來越多的游客所接受和推崇，人與自然和諧相處，尊重萬物生存及發(fā)展的權(quán)力及空間，是越來越多游客開展旅行體的重要前提條件。

基于這樣的變化，新加坡旅游局2023年在中國市場的推廣也進行了重點方向調(diào)整，并以四大主題全方位展示新加坡的趣意與新潮，而這四大主題在超級QQ秀“新加坡花園秘境”之中也有貫穿體現(xiàn)，即綠動身【新】、樂活【新】生、食遇【新】意和體驗創(chuàng)【新】，涵蓋了綠色健康慢旅行、“花園城市”體驗更新、美食風(fēng)味的回味與新意以及景區(qū)景點的新體驗與多元樂趣。

“四大主題的核心本質(zhì)，就是希望中國游客能夠重新回憶新加坡、認(rèn)識新加坡，我們既和之前一樣環(huán)境宜居、人民友好，也在這三年發(fā)生了許多新的變化，增加了新亮點，等待著中國游客去發(fā)現(xiàn)和體驗?！迸苏鞠壬庾x到。

事實上，發(fā)生變化的不僅僅是游客出游習(xí)慣及市場產(chǎn)品，對于境外目的地來說，與中國游客保持溝通與互動的渠道和方式也在潛移默化中發(fā)生著改變。還是以新加坡在中國的營銷推廣為例，超級QQ秀模式并不是第一次創(chuàng)新嘗試，更早時候的微博、微信、視頻號、小紅書等平臺及形式，新加坡旅游局都進行了積極的嘗試，且長期與各個興趣圈層的達人合作，共同產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意內(nèi)容，以便更精準(zhǔn)觸達不同客戶群。

據(jù)了解，就在不久前新加坡旅游局成立了遠(yuǎn)景旅游部，這個部門的核心職能就是要實現(xiàn)三大目標(biāo)，即重新定義目的地、重新塑造旅游業(yè)和重新連接未來游客。而此次與騰訊超級QQ秀合作的“新加坡花園秘境”也有遠(yuǎn)景旅游部門的深度參與，這個部門未來將與包括騰訊在內(nèi)的更多數(shù)字科技和生活方式巨頭合作，探索更多超脫于常規(guī)的市場推廣模式。

從再出發(fā)到再繁榮，中國出境市場在境外目的地迎來新機遇

回顧中國出境旅行市場的開放，從1月8日政策放寬至今，管控的松動節(jié)奏比預(yù)期更快，但整體市場的活躍度并沒有持續(xù)帶來驚喜，中國出境旅行市場還在低水平運行。

根據(jù)世界旅游聯(lián)盟等機構(gòu)發(fā)布的《2023年上半年中國出境旅游市場景氣報告》，其中提到出境游業(yè)務(wù)的恢復(fù)因素是多方面的，除去機票、簽證、地接資源、目的地營銷等因素外，出境游業(yè)務(wù)的全面復(fù)蘇還需要航空、出入境等多部門政策協(xié)同，因此中短期內(nèi)出境游以有序逐步恢復(fù)為主。

但對于目的地而言，現(xiàn)階段正是加強市場推廣，為用戶“強種草”的最佳時期。有業(yè)者對此分析道，因為政策因素影響以及目的地距離的限制，中國周邊短距離出境旅行目的地率先迎來大批中國游客的趨勢已經(jīng)非常明顯，特別是在即將到來的五一黃金周，新加坡、泰國、馬爾代夫等都位列熱門出境游產(chǎn)品預(yù)訂的前幾位。從航班恢復(fù)情況上，來華航班量較多的前5位也分別是泰國、韓國、日本、新加坡和馬來西亞，種種因素之下，新加坡是更有機會抓住市場復(fù)蘇紅利期，實現(xiàn)業(yè)務(wù)更快恢復(fù)，以及沖刺新的游客接待目標(biāo)的。

新加坡旅游局方面也表示，中國一直以來都是新加坡最為重視的市場之一，隨著入境檢疫的取消、航班運力的恢復(fù)、出境團隊游的恢復(fù)，預(yù)計中國游客人次可恢復(fù)至2019年的三至六成。與此同時新加坡旅游局也在與各個部門、多邊伙伴攜手，不斷加快步伐共同推動中國與新加坡之間的旅游更快恢復(fù)，期待更多中國游客可以隨心探索獅城。

以和騰訊生態(tài)的合作為例，未來新加坡旅游局會更加注重打通整個生態(tài)內(nèi)的公域用戶鏈路，同時推進私域的建立，從每個細(xì)分切口觸及消費者，重塑新加坡印象。事實上，在超級QQ秀之外，新加坡旅游局還在最近上線了 “體驗新加坡”微信小程序，中國消費者可以輕松獲取包括好物推薦、經(jīng)典語音導(dǎo)覽、地圖、匯率兌換等在內(nèi)的出行所需信息。而為提升用戶體驗，在新加坡國內(nèi)，也已經(jīng)有近萬家新加坡小販開通微信支付，讓中國消費者可以更加自如的探索獅城。未來還會有哪些新玩法，都值得業(yè)內(nèi)期待和關(guān)注。

從越來越清晰的市場復(fù)蘇信號以及業(yè)內(nèi)對于下半年出境旅行業(yè)務(wù)恢復(fù)的向好期待，對于境外目的地來說，可以用于“做準(zhǔn)備”的時間已經(jīng)不多了，而越來越頻繁且大力度的目的地推廣活動，也能側(cè)面反映出，大家對于能產(chǎn)生“爆炸性”影響的推廣項目是更期待的。包括此次新加坡旅游局與超級QQ秀的合作，也是希望能在年輕消費客特別是在校學(xué)生群體中引發(fā)一輪關(guān)注，并通過精準(zhǔn)的人群覆蓋實現(xiàn)目的地品牌的高效傳播。盡管這部分客群不一定會有立即出游的計劃，但因為持續(xù)性的“種草”，當(dāng)這部分客群未來有出境旅行計劃時，新加坡就會被列入優(yōu)先選擇的目的地之中。

而在出境游市場從重啟到再繁榮的過程中，境外旅行目的地國家也將迎來一輪調(diào)整期。根據(jù)相關(guān)預(yù)測，有幾類目的地可能迎來顯著的增長契機，一是對中國表現(xiàn)出強烈友好信號的國家，二是療愈型目的地，三是憑借資源的獨特性，如南極這類小眾獨特且旅游門檻較高的目的地，也會吸引中國游客到訪。

從這個判斷維度出發(fā)，率先發(fā)力的新加坡已經(jīng)跑進了頭部陣營，未來新加坡旅游局還將在中國市場進行哪些創(chuàng)新推廣探索，為游客制造哪些“驚喜”，聞旅將會持續(xù)關(guān)注。

配圖源于受訪者。