“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是國內(nèi)大部分銀行在當下的重要發(fā)展方向，而這其中基于互聯(lián)網(wǎng)的線上運營也已成為不少銀行在業(yè)務(wù)和用戶層面保持增長的重要抓手。 1.明確北極星指標 根據(jù)筆者的實操經(jīng)驗，銀行在…

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)公司的不懈“培養(yǎng)”，用戶在線上的消費和行為習慣發(fā)生了巨大變化，這要求銀行保持與時俱進，找到適合自身優(yōu)勢的賽道，重構(gòu)與用戶之間的聯(lián)系，才能穩(wěn)住自己的基本盤，…

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)與用戶之間的連接關(guān)系被徹底改變，尤其是toC的企業(yè)，以往通過廣告、門店、客戶經(jīng)理或銷售等渠道觸達用戶的方式，逐漸被線上渠道所取代，而這其中最為主要的一個渠道就是…

互聯(lián)網(wǎng)時代，裂變是極其常用的用戶增長手段，不管是拼多多的“幫我砍一刀”，還是支付寶的“新年集五?！?，或者微信朋友圈的“集贊”，盡管玩法各有千秋，但底層邏輯都是促使用戶完成裂變動作，…

對于大部分銀行而言，“用戶成長體系”并不是什么新鮮課題，但要想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代讓這套體系發(fā)揮出應(yīng)有的作用，卻值得大家認真思考。 他山之石可以攻玉，招行App的“M+會員體系”是銀行…

春節(jié)臨近，各種各樣的聚會也多了起來，廣大運營同行們，也到了加（xiu）強（bu）職場人際關(guān)系的黃金時段。 那些在過去一年中你配合過、跪求過、撕逼過、得罪過的產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計、數(shù)據(jù)、…

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在智能手機和4G/5G網(wǎng)絡(luò)的加持下，基本實現(xiàn)了“全民在線”，這在形成巨大的互聯(lián)網(wǎng)流量的同時，也重構(gòu)了用戶與眾多產(chǎn)品或服務(wù)之間的關(guān)系，此時，如何做好流量的運營就顯…