隨著涌入市場(chǎng)的教育品牌不斷增加，信息更替速度越來(lái)越快，消費(fèi)者刺激閥值變得越來(lái)越高，市場(chǎng)上的各大教育品牌之間的流量爭(zhēng)奪大戰(zhàn)也呈現(xiàn)出愈演愈烈的趨勢(shì)。

尤其是在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消退的背景下，獲客難、獲客貴已經(jīng)成為各行業(yè)發(fā)展的頑疾。如何吸引更多新用戶關(guān)注，如何更快獲取用戶信任，如何提升用戶的轉(zhuǎn)化率和留存率，這些問(wèn)題成為了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展過(guò)程中的必修課。

今天，我們從社群運(yùn)營(yíng)角度，來(lái)說(shuō)說(shuō)機(jī)構(gòu)要如何提升社群轉(zhuǎn)化率。

1. 用戶下單的關(guān)鍵點(diǎn)

當(dāng)用戶看到課程產(chǎn)品后，怎么樣才能讓他快速下單？

我們通過(guò)觀察和收集用戶購(gòu)買東西的理由時(shí)發(fā)現(xiàn)，一般可以總結(jié)為以下幾種：口碑不錯(cuò)、銷量高、優(yōu)惠活動(dòng)、信任品牌、朋友推薦、媒體宣傳、明星代言、KOL推薦、忠實(shí)用戶等。

從客戶看到商品到最后決定購(gòu)買這個(gè)過(guò)程進(jìn)行拆分，可以分為三個(gè)步驟：激發(fā)興趣——建立信任——轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。因此，從社群角度來(lái)說(shuō)，我們可以將用戶轉(zhuǎn)化的動(dòng)力因素概括為5個(gè)：痛點(diǎn)、附屬價(jià)值、精準(zhǔn)營(yíng)銷、沖動(dòng)、信任感。

1.痛點(diǎn)

從社群角度來(lái)說(shuō)，成功轉(zhuǎn)化的最重要一個(gè)因素就是要擊中用戶痛點(diǎn)，了解目標(biāo)群體的需求是什么，只有基于用戶痛點(diǎn)去策劃社群營(yíng)銷活動(dòng)，才能夠激起用戶的興趣，從而去了解品牌，并做下購(gòu)買決策。

2.附屬價(jià)值

產(chǎn)品的附屬價(jià)值可以讓用戶更快地做好用戶決策，比如，一款“21天小白理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)”產(chǎn)品，針對(duì)社群用戶，群管理人員可以提供理財(cái)干貨資料包，免費(fèi)贈(zèng)送平臺(tái)VIP會(huì)員體驗(yàn)卡等，這些附屬價(jià)值可以讓社群用戶快速?zèng)Q定購(gòu)買。

3.精準(zhǔn)營(yíng)銷

不論是媒體宣傳、明星代言還是KOL推薦，產(chǎn)品營(yíng)銷推廣最重要的一點(diǎn)就是要明晰定位，精準(zhǔn)營(yíng)銷，了解用戶的核心需求是什么，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)，這樣才更能吸引社群內(nèi)的潛在用戶購(gòu)買。

4.沖動(dòng)消費(fèi)

給用戶一個(gè)馬上行動(dòng)的理由，策劃一些專屬的優(yōu)惠活動(dòng)，這樣能夠營(yíng)造緊張、刺激的購(gòu)物場(chǎng)景，通過(guò)社群來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，刺激用戶縮短購(gòu)買決策路徑。

5.信任感

增強(qiáng)用戶粘性，建立用戶信任，需要教培機(jī)構(gòu)花費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行用戶的私域運(yùn)營(yíng)，通過(guò)留存運(yùn)營(yíng)來(lái)將其培養(yǎng)成為優(yōu)質(zhì)私域用戶。當(dāng)社群運(yùn)營(yíng)人員以一種長(zhǎng)期穩(wěn)定積極靠譜的形象出現(xiàn)時(shí)，社群成員比較容易對(duì)品牌產(chǎn)生信任感，加快轉(zhuǎn)化，同時(shí)也容易形成口碑營(yíng)銷。

2. 高轉(zhuǎn)化社群的運(yùn)營(yíng)技巧

那么，教培機(jī)構(gòu)要如何運(yùn)營(yíng)社群，才能提高轉(zhuǎn)化率？下面我們來(lái)總結(jié)幾種社群轉(zhuǎn)化的常見(jiàn)套路，有效提高機(jī)構(gòu)私域社群轉(zhuǎn)化率。

社群轉(zhuǎn)化技巧一：互惠原則

“互惠原則”是社群轉(zhuǎn)化的一種運(yùn)營(yíng)技巧，能夠讓用戶快速對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。機(jī)構(gòu)可以通過(guò)展開(kāi)活動(dòng)、提供贈(zèng)品和超值服務(wù)等方式來(lái)刺激用戶轉(zhuǎn)化。用戶轉(zhuǎn)化的同時(shí)提升了產(chǎn)品銷量，也讓品牌得到了進(jìn)一步推廣，創(chuàng)造雙贏的局面。

機(jī)構(gòu)可以借助創(chuàng)客匠人的拼團(tuán)工具，從價(jià)值點(diǎn)設(shè)計(jì)、拼團(tuán)人數(shù)設(shè)計(jì)、操作流程設(shè)計(jì)三個(gè)方面來(lái)打造一個(gè)高轉(zhuǎn)化的拼團(tuán)活動(dòng)。在設(shè)計(jì)拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)，要做好產(chǎn)品的選擇，機(jī)構(gòu)選擇爆款課程、高價(jià)值課程等作為拼團(tuán)產(chǎn)品，明確產(chǎn)品價(jià)值，給出一個(gè)相對(duì)優(yōu)惠的拼團(tuán)價(jià)格。

在設(shè)計(jì)拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)，拼團(tuán)人數(shù)也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，最好人數(shù)相對(duì)比較少一些，這樣可以降低用戶的參與門檻，比如3-5人是比較容易讓用戶接受的。

同時(shí)，在流程設(shè)計(jì)上也要秉承簡(jiǎn)單易操作的原則，運(yùn)營(yíng)人員將拼團(tuán)活動(dòng)發(fā)到社群內(nèi)，社群用戶可以在兩三步之內(nèi)完成拼團(tuán)轉(zhuǎn)化，這樣更容易吸引用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

社群轉(zhuǎn)化技巧二：老帶新轉(zhuǎn)化

基于社群強(qiáng)大的社交屬性，老帶新的轉(zhuǎn)化方式是用戶較為常用的方式之一。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以策劃漲粉活動(dòng)，老師可以將活動(dòng)設(shè)置為：邀請(qǐng)三人關(guān)注公眾號(hào)，并加入社群，可以免費(fèi)解鎖直播課程。通過(guò)老帶新的方式，快速實(shí)現(xiàn)粉絲從0到N的積累。

社群轉(zhuǎn)化方式三：直播引流轉(zhuǎn)化

通過(guò)社群來(lái)進(jìn)行直播預(yù)告是一種非常常見(jiàn)的方式，教培機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)創(chuàng)客匠人的直播功能來(lái)策劃直播公開(kāi)課，在社群內(nèi)進(jìn)行預(yù)告引流，吸引用戶注意。并且，老師在進(jìn)行直播時(shí)可以搭配活躍直播間的各項(xiàng)互動(dòng)功能，來(lái)刺激用戶對(duì)直播進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多精準(zhǔn)用戶前來(lái)觀看直播，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量變現(xiàn)。

除了以上提到的幾種方式以外，社群營(yíng)銷還要注意把握互惠原則、稀缺原理、誘餌效應(yīng)、羊群效應(yīng)等營(yíng)銷心理，誠(chéng)信對(duì)待用戶，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)好社群用戶，才能有效提高社群轉(zhuǎn)化率。