從0-1階段私域要怎么做

任何一家公司，在做私域的過程當(dāng)中，會(huì)碰見三個(gè)階段

第一個(gè)階段：0-1的階段

第二個(gè)階段：1-10的階段

第三個(gè)階段：1-100的階段

每個(gè)階段的任務(wù)，目標(biāo)，以及對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是不一樣的。下面我就復(fù)盤下現(xiàn)在自己作為私域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，從0-1開始搭建私域的過程和一些思考~

第一步，定目標(biāo)

因?yàn)楣局皬膩頉]有做過私域，所以我們所處的階段是從0-1的階段，我的目標(biāo)是測(cè)試出一套可復(fù)制的私域MVP

這里就會(huì)有兩個(gè)問題了：

1.怎么才算可復(fù)制的

2.MVP的目標(biāo)怎么定義

這兩個(gè)問題，一定要在一開始就要確定好，不然在最后做第一階段復(fù)盤的時(shí)候，很容易掉進(jìn)“我做的這些測(cè)試為什么沒有效果”這種坑里面

解答上面兩個(gè)問題

1. 怎么才算可復(fù)制的

這跟樣本量，測(cè)試時(shí)間和用戶群體有關(guān)

樣本量大+測(cè)試時(shí)間足夠+用戶群體不特殊，這就是可復(fù)制的三個(gè)角，缺一不可

反之

樣本量小+測(cè)試時(shí)間短+用戶群體特殊，這是不可復(fù)制的版本，占了任何一個(gè)都不行

舉個(gè)栗子：我們有10W的線上未交易用戶

可復(fù)制的版本是：每個(gè)群不低于200人（這是社群算轉(zhuǎn)化率最穩(wěn)定的一個(gè)分母）， 且每套策略需要至少3輪的數(shù)據(jù)，用戶群體應(yīng)該是10W當(dāng)中的普適用戶

不可復(fù)制的版本是：每個(gè)群只有100人左右（會(huì)因?yàn)槿悍帜干?，?dǎo)致轉(zhuǎn)化率偏高的可能性），且每套策略只有1輪的數(shù)據(jù)，用戶群體取的是10W當(dāng)中對(duì)品牌認(rèn)可度最高的一批人

以上，只要記住一句話，如果你MVP的策略，是可以用在以后擴(kuò)量上的所有用戶（或者大部分用戶），那說明MVP是可復(fù)制的

2. MVP的目標(biāo)怎么定義

首先MVP是什么？

以門店舉例，比如一個(gè)品牌有50家門店，可能拿出3家作為測(cè)試，通過這3家得出的結(jié)論就是MVP

比如你有1萬用戶，我們挑30%的用戶來測(cè)試，這30%得出的結(jié)論就是MVP

我的項(xiàng)目里，我取某個(gè)生命周期的用戶來進(jìn)行測(cè)試，這類用戶的增長(zhǎng)就是我的MVP測(cè)試目標(biāo)

這個(gè)跟每家公司對(duì)私域團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)有關(guān)系。

無論是什么樣的目標(biāo)，最終都需要用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)

比如電商領(lǐng)域私域MVP，可能是按照 銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率

我的MVP目標(biāo)就是 用戶數(shù)=流量*私域轉(zhuǎn)化率。如果這個(gè)流量轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到一個(gè)可擴(kuò)量的水平，就算一個(gè)可復(fù)制的MVP

當(dāng)然，如何定義這個(gè)可復(fù)制，是根據(jù)業(yè)務(wù)不同而定的，沒有一個(gè)特別標(biāo)準(zhǔn)的答案

第二步：定時(shí)間

這個(gè)要看你需要做這件事，需不需要必備資源，以及提供必備資源的速度。

比如對(duì)我說，我要做好私域，最需要的資源如下

1. 團(tuán)隊(duì)（講師，策略，社群班班，產(chǎn)品經(jīng)理，引流人員，直播運(yùn)營(yíng)）

2. SCRM系統(tǒng)支持（多方平臺(tái)和企微數(shù)據(jù)打通，私域數(shù)據(jù)看板，私域標(biāo)簽系統(tǒng)，互動(dòng)雷達(dá)，群管理，SOP執(zhí)行系統(tǒng)等）

但是在做私域0-1的過程中，當(dāng)中有些資源不是必須立刻就需要的，我最需要的必備資源就是幫我?guī)缛旱陌喟?。這些人到位，我才可以開始我的測(cè)試。

在必備資源有的情況下，一般私域跑通一個(gè)可復(fù)制MVP需要3-6個(gè)月的時(shí)間，當(dāng)然具體業(yè)務(wù)具體分析

第三步：定團(tuán)隊(duì)

首先這里會(huì)有一個(gè)坑，如果老板不太重視私域，怎么辦？

這個(gè)可能在你進(jìn)這家公司之前就得做好判斷，如果一家公司的第一領(lǐng)導(dǎo)人，或者說你所在業(yè)務(wù)線的第一老大，他不認(rèn)同，那這時(shí)候你要人和資源是非常難的。

需要什么樣的團(tuán)隊(duì)來配合，取決于你的目標(biāo)是什么。

按照上面我的mvp目標(biāo)，用戶數(shù)=流量*私域轉(zhuǎn)化率

我最開始需要1個(gè)負(fù)責(zé)導(dǎo)流的，1-2個(gè)負(fù)責(zé)承接的，1個(gè)負(fù)責(zé)社群策略的

我做MVP階段，公司只提供2個(gè)班班，所以一開始，我需要兼顧導(dǎo)流和策略。

第四步：定數(shù)據(jù)

每次測(cè)試前，想好需要驗(yàn)證的數(shù)據(jù)有哪些。

比如我的目標(biāo)是流量*轉(zhuǎn)化率?？雌饋砗芎?jiǎn)單，實(shí)際光流量的過程指標(biāo)就有很多。

流量，這里面包含一個(gè)流量轉(zhuǎn)化率，也就是流量到加好友的轉(zhuǎn)化率，會(huì)涉及的過程指標(biāo)：

曝光率，點(diǎn)擊率，報(bào)名率，加好友率

另外一個(gè)轉(zhuǎn)化率就是私域轉(zhuǎn)化率：加好友率，入群率，交易轉(zhuǎn)化率

需要確認(rèn)如上數(shù)據(jù)，是否都可以拿到，某些是否需要埋點(diǎn)。

比如除了上面的數(shù)據(jù)，還有很重要的就是搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)

1. 知道用戶是誰

2. 知道用戶干了什么

3. 給用戶打上標(biāo)簽

…….

如下是我當(dāng)初做MVP的時(shí)候，希望要驗(yàn)證的一些數(shù)據(jù)維度（和工作相關(guān)的我暫時(shí)做個(gè)脫敏，打馬賽克，大家稍微參考就行）

最后，做MVP的階段往往是一個(gè)充滿探索的階段，也是最難的階段。依照之前的經(jīng)驗(yàn)固然很好，但是有開放性思維也很重要。

最重要的是，你做出的結(jié)果要被老板認(rèn)可，不然忙白幾個(gè)月，白干了…

作者：JJ 專注公域到私域的轉(zhuǎn)化，私域池的轉(zhuǎn)化和老帶新