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很多廣告主在做SEM推廣的過程中，經(jīng)常遇到流量不穩(wěn)定的問題：展現(xiàn)量時(shí)高時(shí)低，效果時(shí)好時(shí)壞，到底是市場(chǎng)流量正常波動(dòng)，還是賬戶計(jì)劃出了問題？

本篇文章為大家介紹一套詳細(xì)的排查&解決方法，幫助大家在遇到流量波動(dòng)問題時(shí)，穩(wěn)字當(dāng)頭，從容解決。

第一步：排查人為操作影響

大多數(shù)流量不穩(wěn)定問題，都是由于人為調(diào)整出價(jià)、更改推廣定向、修改創(chuàng)意落地頁(yè)、增加/減少關(guān)鍵詞等操作的影響。如果在流量波動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)之前，存在調(diào)整賬戶行為，操作當(dāng)天或者第二天沒量屬于正常情況，可以觀察2-3天再做調(diào)整。超過3天賬戶沒量，出價(jià)建議適當(dāng)提高5%-20%。

如果大家是因?yàn)榇汗?jié)長(zhǎng)時(shí)間停投而導(dǎo)致沒量，在CPC模式下，建議先觀察行業(yè)流量情況。當(dāng)行業(yè)流量開始上漲時(shí)，一方面提高出價(jià)，另一方面可以放開匹配模式，打開自動(dòng)定向。

在OCPC模式下，可增加10%-20%的目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價(jià)增加競(jìng)爭(zhēng)力，若加價(jià)后的第二天仍無法起量，建議刪包從建。

第二步：排查是否為正常波動(dòng)

如果計(jì)劃之前符合預(yù)期，展現(xiàn)量卻突然波動(dòng)（賬戶/計(jì)劃/關(guān)鍵詞異常日期環(huán)比正常日期展現(xiàn)波動(dòng)幅度≤20%），即為正常范圍內(nèi)波動(dòng)，廣告主無需擔(dān)心。

建議先穩(wěn)定觀察一下，或者暫停部分高成本的創(chuàng)意或時(shí)段，再觀察投放數(shù)據(jù)。

若關(guān)鍵詞搜索指數(shù)有明顯的波動(dòng)(波動(dòng)幅度>20%)，則說明流量波動(dòng)主要受自然搜索量變化影響。

若關(guān)鍵詞搜索指數(shù)未出現(xiàn)明顯波動(dòng)(波動(dòng)幅度≤20%)，廣告主想要追求流量穩(wěn)定，可先提高5%-10%出價(jià)進(jìn)行觀察。1-2天若無明顯改變可以適當(dāng)再提高出價(jià)。

第三步：排查是否為賬戶狀態(tài)異常

當(dāng)出現(xiàn)賬戶余額/預(yù)算不足、審核被拒、年審到期、創(chuàng)意/落地頁(yè)無效等問題，流量自然會(huì)受到影響。除此之外，廣告主還可查看賬戶競(jìng)爭(zhēng)力是否下降，從3個(gè)維度數(shù)據(jù)進(jìn)行核查：

01 上方展現(xiàn)勝出率

上方位作為搜索廣告的黃金廣告位，廣告出現(xiàn)在這個(gè)位置，是保證流量的前提。

建議自有品牌詞的上方展現(xiàn)勝出率保持在85%以上，確保搜索品牌詞的用戶可以在第一時(shí)間看見廣告。

02 關(guān)鍵詞質(zhì)量度

關(guān)鍵詞質(zhì)量度是對(duì)關(guān)鍵詞廣告最近一段時(shí)間內(nèi)在競(jìng)價(jià)系統(tǒng)中整體表現(xiàn)的綜合評(píng)估，反映了搜索用戶對(duì)關(guān)鍵詞廣告的認(rèn)可程度。

當(dāng)關(guān)鍵詞質(zhì)量度得分低于6分時(shí)，預(yù)估點(diǎn)擊率（定向）、創(chuàng)意相關(guān)性、落地頁(yè)體驗(yàn)至少有一個(gè)子項(xiàng)低于平均，建議盡快針對(duì)性調(diào)整優(yōu)化。

03 我的競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)賬戶處于1星或2星時(shí)，代表廣告競(jìng)爭(zhēng)力/廣告展現(xiàn)量未達(dá)最佳，需持續(xù)優(yōu)化。

當(dāng)“有展現(xiàn)創(chuàng)意數(shù)”低于均值時(shí)，建議優(yōu)化近期一到三個(gè)月內(nèi)點(diǎn)擊率低的創(chuàng)意，同時(shí)考慮創(chuàng)意衰減問題，投放時(shí)間長(zhǎng)的廣告創(chuàng)意新鮮度會(huì)衰減，ctr下降也會(huì)帶來量的下降。

第四步：排查是否因展現(xiàn)量稀疏而產(chǎn)生波動(dòng)

如果賬戶/出價(jià)策略/計(jì)劃/單元/關(guān)鍵詞日常展現(xiàn)量≤300，則容易出現(xiàn)大幅波動(dòng)情況，該情況為正?，F(xiàn)象。

如出現(xiàn)該類情況，則首先解決展現(xiàn)量稀疏問題，有量才是穩(wěn)定的前提。

可通過下面6個(gè)方向進(jìn)行提量：

增加預(yù)算，提升出價(jià)

對(duì)于高質(zhì)時(shí)段、高質(zhì)地域、高價(jià)值人群、核心關(guān)鍵詞，廣告主可以選擇溢價(jià)投放，增加流量。

增投時(shí)段、地域

廣告主可以加投下午到晚上的時(shí)間，從只投放工作日延長(zhǎng)到周末，保證目標(biāo)用戶有需要的時(shí)候及時(shí)展現(xiàn)在他們面前，加強(qiáng)廣告曝光。

增加關(guān)鍵詞物料

推薦廣告主整理出歷史有轉(zhuǎn)化的詞，以這些詞為詞根進(jìn)行拓詞。也可以通過關(guān)鍵詞規(guī)劃師、優(yōu)化中心查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行流量拓展。以上提量方式更適用于已經(jīng)投放了一段時(shí)間的賬戶，如果新計(jì)劃在投放期間成本走高，且轉(zhuǎn)化量不足，可以考慮關(guān)停后重新投放。

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