“主播賺真金白銀，消費(fèi)者薅羊毛，品牌商賺個(gè)曝光度，平臺(tái)們嘛，反正就是抽稅的。 ”昨夜，雕爺推出新文《李佳琦殺死了雙十一》，其中這句話拆解「直播帶貨」的名利場(chǎng)。同時(shí)，文章還針砭了如今新消費(fèi)品浪潮下的成長(zhǎng)通?。喝俊盁齎C錢(qián)＋小紅書(shū)鋪墊＋直播間虧錢(qián)賣(mài)拿流量”這三板斧。

這篇文章面子講了雙11，但里子卻指出了困在流量中的品牌們，不得不損失成本來(lái)賺曝光的現(xiàn)狀。

和2019年《“新消費(fèi)”滔天巨浪來(lái)了》一篇相比，雕爺?shù)挠^點(diǎn)也在前進(jìn)和改變，也開(kāi)始看到流量背后的真相與更為重要的東西。

而早在2019年，時(shí)趣CEO張銳就撰寫(xiě)過(guò)一篇文章《為什么要做品牌，這屆消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)者其實(shí)不懂》預(yù)言了這一年。在這篇文章中，其實(shí)就已經(jīng)預(yù)判了今天新消費(fèi)品牌可能面臨的流量困局，也指出了一條值得品牌思考的解決之道。

對(duì)于很多資本和品牌創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，如果當(dāng)時(shí)好好看看這篇文章，不用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰，那么多錢(qián)與人，就不至于現(xiàn)在如此。

說(shuō)到底，品牌賣(mài)的是「性價(jià)比」還是「品牌力」——這個(gè)是“重做一遍”的消費(fèi)品們必須想清楚的問(wèn)題。而想不清楚的CEO，代價(jià)就是成就了流量，失敗了自己。

對(duì)于“還有錢(qián)”的消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這篇文章，現(xiàn)在看也不晚。以下為全文。

文/張銳 時(shí)趣Social Touch創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官

雕爺昨天的雄文《“新消費(fèi)”滔天巨浪來(lái)了》成了刷屏的十萬(wàn)+。

是的，我非常同意里面關(guān)于中國(guó)本土消費(fèi)品牌即將崛起的判斷，也同意每一種消費(fèi)品細(xì)分品類(lèi)可能都有重做一遍的機(jī)會(huì)的判斷。

但是，盡管我同意他的結(jié)論，我卻并不同意他的論點(diǎn)——甚至，從他的論點(diǎn)，以及這篇文章激發(fā)出的種種肯定的共鳴聲里，我看到的更是：這一代消費(fèi)品（特別是快消品）創(chuàng)業(yè)者，似乎還是沒(méi)有在認(rèn)知結(jié)構(gòu)上補(bǔ)上一個(gè)關(guān)鍵的盲點(diǎn)——為什么說(shuō)消費(fèi)品生意其實(shí)是個(gè)做品牌的生意？什么是品牌？如何建設(shè)品牌？

這個(gè)認(rèn)知盲點(diǎn)如果在中國(guó)的商界里始終沒(méi)法形成一個(gè)“新共識(shí)”、“新常識(shí)”的話，很多品牌仍然會(huì)成為曇花一現(xiàn)、后繼乏力的“廠牌”而已，中國(guó)商業(yè)的品質(zhì)和附加值，還是沒(méi)法從量變形成質(zhì)變。創(chuàng)業(yè)者也許可以階段性的掙到一些錢(qián)，但是要想真正掙到“品牌溢價(jià)”的長(zhǎng)錢(qián)和大錢(qián)，真的成為中國(guó)的快消巨頭，必須得把這個(gè)巨大的認(rèn)知鴻溝填滿。

01抓紅利和性價(jià)比，根本不是消費(fèi)品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

新媒體=流量紅利，新渠道=流量紅利+促銷(xiāo)政策紅利，新產(chǎn)品=性價(jià)比定價(jià)……但是，這些都不是消費(fèi)品企業(yè)成長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

紅利階段的確存在，在這個(gè)窗口期，消費(fèi)品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是“抓紅利”的能力，是一種“學(xué)得快”、“跑得快”、“膽子大”的能力，非常有生命力，值得肯定和尊重。

但是，窗口期總會(huì)過(guò)去，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者總會(huì)快速的互相學(xué)習(xí)這些比較簡(jiǎn)單的能力和策略，所以，藍(lán)海遲早會(huì)變成紅海，然后呢？有很多牌子就從紅利期的高速發(fā)展，陷入了增長(zhǎng)停滯，甚至是負(fù)增長(zhǎng)。

“產(chǎn)品創(chuàng)新??！”、“不斷創(chuàng)造極致性價(jià)比來(lái)持續(xù)打動(dòng)消費(fèi)者啊！”……很多創(chuàng)業(yè)者會(huì)這么想。

這些想法，有兩個(gè)問(wèn)題：

1、大部分消費(fèi)品，產(chǎn)品上物理層面創(chuàng)新的空間是很有限的，再加上中國(guó)發(fā)達(dá)的供應(yīng)鏈體系，“你有人無(wú)”的創(chuàng)新，事實(shí)上就沒(méi)有那么多。很多時(shí)候，拼誰(shuí)行動(dòng)快，不算是真的有核心的創(chuàng)新能力；

2、性價(jià)比策略更是一個(gè)需要理解清楚、謹(jǐn)慎使用的商業(yè)策略。段永平曾經(jīng)吐槽過(guò)，性價(jià)比都是給性能不好找的借口，這個(gè)詞英文中都沒(méi)有對(duì)應(yīng)的單詞。很多企業(yè)家都沒(méi)搞清楚，渠道品牌（沃爾瑪、天貓、京東）是可以天天講性價(jià)比，因?yàn)檫@是他們提供的服務(wù)，他們的商業(yè)模式的特點(diǎn)就是不斷提升規(guī)模，降低毛利，因?yàn)樗麄儝甑檬卿N(xiāo)售價(jià)差；產(chǎn)品品牌（蘋(píng)果、小米、歐萊雅、茅臺(tái)這樣的企業(yè)），是不應(yīng)該自己強(qiáng)調(diào)性價(jià)比的。好的消費(fèi)品品牌是應(yīng)該毛利高的，甚至持續(xù)提高，這才說(shuō)明對(duì)忠誠(chéng)消費(fèi)者有漲價(jià)的勢(shì)能在，毛利過(guò)低、持續(xù)降價(jià)打折，最后不但不會(huì)持續(xù)贏得消費(fèi)者的選擇，反而會(huì)喪失一部分愿意支付更高價(jià)格的高質(zhì)量消費(fèi)者。

02消費(fèi)品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有一個(gè)：品牌建設(shè)能力

這個(gè)觀點(diǎn)，估計(jì)90%的創(chuàng)業(yè)者都很難理解。畢竟：

“品牌是什么？”“做品牌能帶貨么？”“品牌是不是得等到我已經(jīng)穿越了生死區(qū)、甚至已經(jīng)進(jìn)入到溫飽狀態(tài)的時(shí)候再考慮的事情？”“品牌這事太虛了，怎么衡量ROI??？”“騰訊做品牌么？阿里做品牌么？你大了自然就有品牌了?。俊薄拔覀兤放坪芎冒?，口碑很好啊，我們現(xiàn)在不用怎么做品牌。”

這些觀點(diǎn)都是我這幾年，經(jīng)常從消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家口中聽(tīng)到的觀點(diǎn)，其中不乏有些已經(jīng)銷(xiāo)售規(guī)模做的不小的掌門(mén)人，每次我解釋起來(lái)都挺費(fèi)勁的。

而且我發(fā)現(xiàn)，理工科背景、數(shù)據(jù)思維發(fā)達(dá)、鋼鐵直男特點(diǎn)鮮明、生活中審美力一般的創(chuàng)業(yè)者和投資人，更加難聽(tīng)懂和溝通清楚。

我來(lái)嘗試講講這個(gè)道理：

馬斯洛人的需求層次金字塔理論，其實(shí)用于人的消費(fèi)需求分析也是一樣的。人們?cè)谥Ц赌芰Φ?、選擇少、欲望被客觀抑制的情況下，消費(fèi)主要為了滿足自己功能性的需求。而隨著消費(fèi)能力和客觀條件的改善，消費(fèi)會(huì)更多的去滿足金字塔更高位置的需求。

馬斯洛需求層次理論圖

所有的消費(fèi)品，其實(shí)都在給消費(fèi)者提供兩個(gè)價(jià)值：一個(gè)是產(chǎn)品的物理價(jià)值，一個(gè)是產(chǎn)品的心理價(jià)值。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)綜合考慮這兩個(gè)價(jià)值和自己需求的匹配程度。

舉個(gè)例子，拼多多上有耐克代工廠生產(chǎn)的耐克仿款鞋，款式和工藝質(zhì)量和正品幾乎相同，但沒(méi)有耐克logo。你覺(jué)得一個(gè)男中學(xué)生在拼多多仿版和耐克正版兩個(gè)面前會(huì)怎么考慮？他在沒(méi)錢(qián)的時(shí)候選拼多多版，有錢(qián)了之后呢？可以肯定，對(duì)品牌價(jià)值的心理需求一定會(huì)壓過(guò)物理需求。

今天大家都為下沉市場(chǎng)興奮，中國(guó)還有很多消費(fèi)者從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)很多品類(lèi)的商品，這的確是巨大的“不管三七二十一”先把貨賣(mài)起來(lái)的好機(jī)會(huì)。但是也別忘了，消費(fèi)者的心理需求是在不斷成長(zhǎng)和變化的，特別是媒體如此發(fā)達(dá)的今天。第一次消費(fèi)的時(shí)候，可能關(guān)注的都是物理屬性，再買(mǎi)一次的時(shí)候呢？對(duì)心理價(jià)值的關(guān)注會(huì)迅速的提升起來(lái)。

另一個(gè)例子是礦泉水。依云和娃哈哈，價(jià)格可以差出10倍，一部分原因是水的原材料和供應(yīng)鏈不同，但是消費(fèi)者從物理體驗(yàn)上能喝出區(qū)別的人非常之少，所以消費(fèi)者選擇不同價(jià)位的水的時(shí)候，主要的區(qū)別就是在心理價(jià)值上。

所以，消費(fèi)品在激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，給消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值中，真正能夠有較大差異性的，其實(shí)更多的是在心理價(jià)值層面。

物理價(jià)值差異性的產(chǎn)生，很容易理解，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、原材料創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。

心理價(jià)值的差異性的產(chǎn)生，靠什么過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？

答案就是：靠品牌建設(shè)能力和專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。

品牌建設(shè)能力強(qiáng)的牌子，消費(fèi)者心理價(jià)值更大、更持續(xù)，忠誠(chéng)度更高，復(fù)購(gòu)率更高，甚至能夠接受漲價(jià)。

品牌建設(shè)能力差的牌子，消費(fèi)者更多關(guān)注物理屬性和價(jià)格，由于心理價(jià)值低，所以更換、放棄使用成本更低、忠誠(chéng)度差、更容易被價(jià)格戰(zhàn)影響。

大家要知道，消費(fèi)品生意最大的壓力是，如果你不知道消費(fèi)者是因?yàn)檎娴南矚g你的品牌（心理價(jià)值）來(lái)買(mǎi)你，還是因?yàn)槟阕罱黉N(xiāo)或者趕上了某種潮流或紅利，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)你的話，你很可能某一天突然發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者來(lái)的快，去的更快。

而具備品牌建設(shè)能力，不斷建設(shè)品牌附加值，通過(guò)品牌建設(shè)確定自己在持續(xù)創(chuàng)造出消費(fèi)者更好的心理價(jià)值的品牌，就會(huì)在時(shí)間流逝的過(guò)程中，真正構(gòu)建起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘，而使得自己的生意更夠更持久、更健康。不僅僅今天賣(mài)的很好，更重要的是，明天還會(huì)更好。

03中國(guó)新品牌真正機(jī)會(huì)和驅(qū)動(dòng)力是什么？

新媒體+新渠道+新產(chǎn)品，我覺(jué)得最多只能算是中國(guó)新一代品牌的必要條件，但并不是真正的充分條件。

中國(guó)自己的寶潔、歐萊雅、可口可樂(lè)、聯(lián)合利華、瑪氏、宜家、優(yōu)衣庫(kù)、麥當(dāng)勞……這些在世界500強(qiáng)公司數(shù)十年的風(fēng)云變幻里穩(wěn)如磐石的消費(fèi)品巨人的中國(guó)版，的確進(jìn)入了一個(gè)真正的爆發(fā)成長(zhǎng)期，這個(gè)背后的充分條件，在我看來(lái)是三個(gè)：

第一，新一代消費(fèi)者的底層文化自信形成。80后之前的中國(guó)消費(fèi)者，在整個(gè)心理底層上對(duì)于中國(guó)商業(yè)文化的自信上還是比較脆弱的，所以在本土品牌和國(guó)際品牌之間選擇的時(shí)候，更容易傾向于國(guó)際品牌。而90后、特別是00后的消費(fèi)者，成長(zhǎng)于改革開(kāi)放的紅利期，也有國(guó)際化的信息輸入，真的是發(fā)自內(nèi)心的相信中國(guó)文化和中國(guó)實(shí)力。這個(gè)是中國(guó)產(chǎn)生巨型品牌最重要的消費(fèi)者心理基礎(chǔ)的變化。感謝我們這個(gè)時(shí)代。

第二，更智能的品牌建設(shè)能力和數(shù)字渠道運(yùn)營(yíng)能力。中國(guó)現(xiàn)在最領(lǐng)先世界的是不斷創(chuàng)新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體（數(shù)字媒體、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字銷(xiāo)售渠道，以及配套的支付、物流、客服等體系），正在蓬勃發(fā)展的是大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用。因此，中國(guó)新一代品牌的確需要充分利用這些優(yōu)勢(shì)，甚至在自己的品牌建設(shè)和銷(xiāo)售提升上需要比成熟品牌更多更堅(jiān)決的應(yīng)用新技術(shù)紅利。新一代的中國(guó)快速消費(fèi)品牌，一定是從互聯(lián)網(wǎng)線上先長(zhǎng)起來(lái)的，中國(guó)也正在形成自己基于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和人工智能技術(shù)的、品牌建設(shè)能力和經(jīng)驗(yàn)，這方面的創(chuàng)新正在超越過(guò)去以歐美市場(chǎng)為基礎(chǔ)形成的傳統(tǒng)的國(guó)際品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)趣在這個(gè)領(lǐng)域是絕對(duì)的先行者。

第三，更綜合、更平衡、更有創(chuàng)造力的品牌締造者和配套的品牌建設(shè)能力體系生態(tài)。開(kāi)創(chuàng)品牌，需要極其有想象力和創(chuàng)造力的締造者，也需要專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的第三方服務(wù)能力體系配合賦能。在喬布斯創(chuàng)立和建設(shè)了蘋(píng)果這么偉大的品牌背后，不要忘了，喬布斯擁有原來(lái)在英語(yǔ)書(shū)法上投入的學(xué)習(xí)時(shí)間帶來(lái)的審美上深刻的洞察力，以及即便有喬布斯這樣的CEO，蘋(píng)果品牌成長(zhǎng)過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵性的動(dòng)作背后，都有同樣專(zhuān)業(yè)和有創(chuàng)造力的營(yíng)銷(xiāo)管理公司來(lái)幫助喬布斯。

可能制約這代創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造出真正偉大品牌的障礙都有什么？

品牌到底是什么？

我覺(jué)得很大程度上，品牌是品牌締造者的世界觀和價(jià)值觀的結(jié)晶和表現(xiàn)。有生命力、直指人心的世界觀和價(jià)值觀，是很多偉大品牌成功的第一個(gè)基石。所以，有很多以賣(mài)貨為唯一導(dǎo)向和興奮點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)者，我覺(jué)得很難做出好的品牌來(lái)。很多難以理解新一代消費(fèi)者在相對(duì)富足、開(kāi)放、自由的人生狀態(tài)中的價(jià)值觀和世界觀的創(chuàng)業(yè)者，我也覺(jué)得很難做出好的品牌來(lái)。

對(duì)審美的感知能力和表達(dá)能力，是偉大品牌的第二個(gè)基石。這點(diǎn)我直接發(fā)三組海報(bào)，如果你能看出來(lái)其中在審美上的差距的話，你就能夠理解這一點(diǎn)。

OPPO明星海報(bào)

vivo明星海報(bào)

小米明星海報(bào)

哪個(gè)品牌的審美水準(zhǔn)最弱？和品牌溢價(jià)、市場(chǎng)表現(xiàn)是不是相關(guān)？

對(duì)專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)能力的理解和尊重。沒(méi)有任何CEO是能力上完美的人，偉大品牌在誕生后，需要專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的持續(xù)的協(xié)助、共創(chuàng)。而且為了保持一個(gè)品牌建設(shè)的時(shí)代性、前沿性和原創(chuàng)性，品牌建設(shè)的工作還必須有相當(dāng)大一部分交給外部第三方來(lái)管理。這個(gè)過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)這一代消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)者還很少發(fā)展過(guò)的經(jīng)驗(yàn)和能力。

最后我特別想說(shuō)一點(diǎn)，品牌建設(shè)要特別留意與大型電商渠道的距離。世界上沒(méi)有一個(gè)好的品牌，是在一個(gè)或者一類(lèi)單一的賣(mài)場(chǎng)型渠道里成長(zhǎng)起來(lái)的（淘品牌一度眼花繚亂，今天還活得很好的，有幾個(gè)成功的品牌？）

今天，因?yàn)橹袊?guó)大型電商渠道的影響力的強(qiáng)大，其實(shí)給商業(yè)業(yè)界帶來(lái)了很多并不正確的觀念——在品牌建設(shè)角度上。經(jīng)常打折、參加促銷(xiāo)活動(dòng)的品牌，很難成長(zhǎng)為一個(gè)讓消費(fèi)者有真正好感的品牌。品牌需要努力塑造一個(gè)環(huán)境，一個(gè)讓自己和消費(fèi)者溝通和交流時(shí)，有主導(dǎo)權(quán)的環(huán)境和話語(yǔ)體系。

結(jié)束語(yǔ)

2019年的中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)，無(wú)疑是讓人心潮澎湃的。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，現(xiàn)在這一批已經(jīng)初步有“好品牌冠軍相”的創(chuàng)業(yè)者，是有非常重的寶潔、歐萊雅這樣的國(guó)際集團(tuán)工作的影子的。的確，從對(duì)于品牌建設(shè)的認(rèn)知和執(zhí)行能力上來(lái)看，在國(guó)際公司的系統(tǒng)訓(xùn)練，可能是一個(gè)讓他們走的更平衡、走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)知和能力上的準(zhǔn)備。而電商和流量背景的創(chuàng)業(yè)者出品的牌子里，給人更多的是“城頭變幻大王旗”的感覺(jué)。

具體中國(guó)新消費(fèi)時(shí)代品牌如何建設(shè)的內(nèi)容，實(shí)在需要展開(kāi)的內(nèi)容太多，只好另文表述了。

另外，從整個(gè)商業(yè)的話語(yǔ)體系來(lái)看，一直是理性色彩濃重、且平臺(tái)視角的那些詞匯——“流量”、“算法”、“數(shù)據(jù)”、“紅利”、“效果廣告”等占據(jù)主導(dǎo)地位；但是，“審美”、“價(jià)值”、“世界觀”、“文化”、“組織”、“品牌”等這樣的帶有更強(qiáng)的人文和創(chuàng)造力色彩的詞語(yǔ)，在最近中國(guó)的商業(yè)話語(yǔ)中，正在顯著的增加。

也許，繼“工程師創(chuàng)業(yè)紅利”之后，文科生創(chuàng)業(yè)的春天在中國(guó)也要來(lái)了？

畢竟，在強(qiáng)大的人工智能面前，人類(lèi)最后的堡壘，是心理和情感層面的創(chuàng)造力。