2月7日，政采云有限公司舉辦“做深服務(wù)，做透價(jià)值”為主題的2023產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。在會(huì)上，政采云公司發(fā)布了政府采購(gòu)數(shù)智化產(chǎn)品、客戶服務(wù)產(chǎn)品、采購(gòu)單位內(nèi)控?cái)?shù)字化采購(gòu)管理系統(tǒng)、公款競(jìng)爭(zhēng)性存放網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)等多款新品和成果。

中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院宏觀經(jīng)濟(jì)研究中心主任石英華曾提出：“作為宏觀調(diào)控和財(cái)政政策的重要手段，政府采購(gòu)在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、培育市場(chǎng)主體方面的政策功能正持續(xù)提升?！倍玫匕l(fā)揮政府采購(gòu)的作用，高效、高質(zhì)是發(fā)展的必然之勢(shì)。

近年來(lái)，中國(guó)政府采購(gòu)制度體系建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，加之?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)政府采購(gòu)產(chǎn)品的功能、服務(wù)能力提出了更高的要求。

作為全國(guó)首個(gè)政府采購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)的搭建方和運(yùn)營(yíng)方，政采云公司始終致力于創(chuàng)新數(shù)字化工具與解決方案，擁抱市場(chǎng)變化，助力提升政府采購(gòu)供給質(zhì)量、激發(fā)多方主體價(jià)值潛能、推動(dòng)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)。

在行業(yè)頭號(hào)玩家的探索和開(kāi)拓下，政府采購(gòu)領(lǐng)域即將邁入更高效的數(shù)智化“3.0時(shí)代”。

數(shù)字中國(guó)建設(shè)加速，政府采購(gòu)亟須全鏈路數(shù)字化

在政府采購(gòu)功能升級(jí)、產(chǎn)業(yè)變革過(guò)程中，數(shù)字化、智能化是政府采購(gòu)提質(zhì)、提效的“關(guān)鍵詞”。

中央《深化政府采購(gòu)制度改革方案》明確要求，各地要加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購(gòu)”，建設(shè)統(tǒng)一的全流程電子化政府采購(gòu)平臺(tái)。再者，2021年《政府采購(gòu)需求管理辦法》出臺(tái)以來(lái)，科學(xué)化、規(guī)范化的采購(gòu)需求管理被愈發(fā)重視。

此外，中國(guó)政府采購(gòu)規(guī)模與結(jié)構(gòu)也日趨優(yōu)化。財(cái)政部公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，政府采購(gòu)覆蓋范疇已從單純的貨物類采購(gòu)擴(kuò)展到工程類和服務(wù)類采購(gòu)，從傳統(tǒng)的辦公用品采購(gòu)逐步擴(kuò)大到履職服務(wù)與公共服務(wù)領(lǐng)域，政府采購(gòu)貨物、工程、服務(wù)之比從2001年的7.9∶3.6∶1發(fā)展到2021年的0.89∶1.7∶1。

采購(gòu)需求日漸復(fù)雜，如何用好納稅人的每一分錢、如何促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、如何給交易流程作減法，成為數(shù)字化改革的重中之重。

聚焦于政府采購(gòu)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求與痛點(diǎn)，政采云公司對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈路進(jìn)行重新解構(gòu)，在27日的發(fā)布會(huì)上推出了四款“政府采購(gòu)數(shù)智化”產(chǎn)品，為產(chǎn)業(yè)提供全鏈路數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

需求管理系統(tǒng)、框架協(xié)議系統(tǒng)、不見(jiàn)面招投標(biāo)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)駕駛倉(cāng)，這四款產(chǎn)品分布于政府采購(gòu)全鏈路的主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景，對(duì)行業(yè)上下游都舉足輕重。

在G端，將實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金和貨物、工程、服務(wù)的匹配更高效，為更好釋放政府采購(gòu)政策效應(yīng)提供了更牢固的基礎(chǔ)和更廣闊的平臺(tái)。2023年初，政采云公司為重慶武隆區(qū)財(cái)政局設(shè)計(jì)搭建的“框架協(xié)議”功能模塊正式上線運(yùn)行。該模塊厘清多方主體權(quán)責(zé)、實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)智化：從入圍供應(yīng)商在線填報(bào)協(xié)議，到自主確定成交供應(yīng)商，再到監(jiān)管部門全流程監(jiān)督管理，大大提高框架協(xié)議采購(gòu)系統(tǒng)使用的便利度，減少采購(gòu)人、監(jiān)管部門的學(xué)習(xí)成本。此外，“數(shù)據(jù)駕駛倉(cāng)”還能夠幫助用戶更好地了解政府采購(gòu)工作全貌，做出科學(xué)、精準(zhǔn)的決策。

在B端，供應(yīng)商也獲得了展示自身服務(wù)能力、及時(shí)了解商機(jī)的機(jī)會(huì)。“不見(jiàn)面線上招投標(biāo)系統(tǒng)”為供應(yīng)商解決了疫情干擾、降本增效等問(wèn)題。2022年，政采云平臺(tái)共完成招標(biāo)項(xiàng)目超3萬(wàn)個(gè)，如果按每個(gè)項(xiàng)目3家供應(yīng)商計(jì)算，至少為9萬(wàn)家供應(yīng)商減負(fù)。

負(fù)責(zé)人王峰介紹政采云產(chǎn)品

突破行業(yè)痛難點(diǎn)，促進(jìn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)

完善公開(kāi)機(jī)制、提升透明度，一直是政府采購(gòu)行業(yè)健康發(fā)展的基石。因此，如何以數(shù)智化產(chǎn)品為抓手，讓政府采購(gòu)流程更陽(yáng)光、更公開(kāi)、更高效，也是數(shù)字化采購(gòu)改革的重要課題。

自2019年“采購(gòu)單位內(nèi)控?cái)?shù)字化采購(gòu)管理系統(tǒng)”初級(jí)版本（簡(jiǎn)稱“采管SaaS”）上線以來(lái)，政采云公司一直在收集用戶意見(jiàn)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，效率低、監(jiān)管難、協(xié)同難，這三點(diǎn)一直是采購(gòu)單位的痛難點(diǎn)，尤其是高校和醫(yī)院。

這兩大行業(yè)是采購(gòu)領(lǐng)域中對(duì)專業(yè)要求比較高、采購(gòu)渠道多、采購(gòu)規(guī)模大、設(shè)備類采購(gòu)專業(yè)性強(qiáng)，而且內(nèi)部系統(tǒng)多、權(quán)限角色多、數(shù)據(jù)共享難，采購(gòu)審批流相對(duì)復(fù)雜的行業(yè)，采購(gòu)單位往往存在“監(jiān)管”和“執(zhí)行”的矛盾。

針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)場(chǎng)景，政采云公司依據(jù)不同行業(yè)特性、垂直迭代產(chǎn)品，將“采管SaaS”升級(jí)至“2.0”版本，提供“1+2+N”的場(chǎng)景化解決方案?！?”為統(tǒng)一的云平臺(tái)，“2”為政府采購(gòu)和非政府采購(gòu)，再+“N”個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，全方位的場(chǎng)景化解決方案希望能夠幫助用戶規(guī)范采購(gòu)流程，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)數(shù)字化、智能化。

負(fù)責(zé)人邱春林介紹1+2+N”場(chǎng)景化解決方案

這款產(chǎn)品能夠解決采購(gòu)單位內(nèi)控流程繁瑣、信息孤島、廉政防險(xiǎn)能力弱等采購(gòu)瓶頸，滿足垂類行業(yè)用戶內(nèi)控流程與采購(gòu)需求，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同、高效采購(gòu)、高效監(jiān)管，助力數(shù)字化改革。如今，該產(chǎn)品在教育行業(yè)已成功推廣至中國(guó)計(jì)量大學(xué)、浙江理工大學(xué)、溫州醫(yī)科大學(xué)等10余所高校。

公款競(jìng)爭(zhēng)性存放，同樣是傳統(tǒng)監(jiān)管方式下的“灰色地帶”。公款存放因金額大、周期長(zhǎng)、來(lái)源穩(wěn)定，一直是各家銀行爭(zhēng)搶的“香餑餑”，同時(shí)也是一個(gè)行政權(quán)力比較集中、廉政風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)和多發(fā)的領(lǐng)域。

為此，政采云公司依托在數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)服務(wù)能力，在全國(guó)率先開(kāi)發(fā)上線“公款競(jìng)爭(zhēng)性存放網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)”，做到公款存放公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)。公款競(jìng)爭(zhēng)性存放網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)先后搭建了“國(guó)庫(kù)現(xiàn)金管理”、“財(cái)政專戶資金管理”、“單位公款資金管理”三大子系統(tǒng)，為不同招標(biāo)主體的公共資金規(guī)范管理提供了解決方案。

截至目前，該平臺(tái)已上線試運(yùn)行三年。試運(yùn)行期間，浙江全省112個(gè)市縣區(qū)已實(shí)現(xiàn)公款項(xiàng)目線上招投標(biāo)，累計(jì)完成招投標(biāo)項(xiàng)目逾千期，規(guī)模超1.5萬(wàn)億元。經(jīng)過(guò)三年的檢驗(yàn)，從發(fā)布會(huì)日起，正式面向全國(guó)開(kāi)放合作。

從用戶視角來(lái)看，公款競(jìng)爭(zhēng)性存放網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)同時(shí)賦能銀行、中介機(jī)構(gòu)與預(yù)算執(zhí)行局等多邊主體。以銀行為例，該平臺(tái)解決報(bào)名階段信息多、查找難、耗時(shí)久的問(wèn)題，在投標(biāo)和評(píng)審階段信息直達(dá)、流程規(guī)范，并且業(yè)務(wù)操作全留痕、可追溯，充分保證真實(shí)性、有效性。

正如政采云創(chuàng)新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人孫小波所言，公款系統(tǒng)能夠從根本上形成“人治”到“智治”的轉(zhuǎn)變，并實(shí)現(xiàn)了多方面突破。

負(fù)責(zé)人孫小波介紹公款競(jìng)爭(zhēng)性存放網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)

全面做“深”服務(wù)，架起政企用戶“暖心橋”

“做深服務(wù)，做透價(jià)值”是本次發(fā)布會(huì)的主題，圍繞“服務(wù)”，政采云公司在過(guò)去幾年里不斷拓寬服務(wù)群體，并迭代更好的工具、更好的產(chǎn)品。

例如，政采云公司正在將政府采購(gòu)領(lǐng)域的技術(shù)能力、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)等引入到企業(yè)采購(gòu)等非政府采購(gòu)領(lǐng)域，為企業(yè)、村社組織等更多性質(zhì)客戶服務(wù)，也就是去年5月全新升級(jí)的樂(lè)采云平臺(tái)。據(jù)政采云有限公司平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理黎勝龍披露，截至目前已有超過(guò)3萬(wàn)家采購(gòu)單位、20多萬(wàn)商家通過(guò)樂(lè)采云平臺(tái)完成交易。與傳統(tǒng)線下采購(gòu)相比，樂(lè)采云平臺(tái)采購(gòu)效率提升50%以上，參與投標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)的供應(yīng)商數(shù)量平均增加近一倍，資金節(jié)約率在15%左右。

政采云有限公司平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理黎勝龍介紹樂(lè)采云

“不僅要提升‘買方’采購(gòu)人的使用便捷性與高效性，還要為采購(gòu)另一端的‘賣方’商家提供更多的服務(wù)?！闭稍粕碳覙I(yè)務(wù)部總經(jīng)理王銳敏在發(fā)布會(huì)上提到。

在客戶服務(wù)上，政采云公司在發(fā)布會(huì)上推出了智能客服、人工客服、產(chǎn)品培訓(xùn)、手冊(cè)視頻“四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)”，以及培訓(xùn)服務(wù)的“專家說(shuō)”系列課程，用于優(yōu)化用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。其中，7×24小時(shí)的智能在線機(jī)器人上線5年以來(lái)，服務(wù)總量已超500萬(wàn)。

政采云有限公司客滿培訓(xùn)部總經(jīng)理金琪介紹客戶服務(wù)產(chǎn)品

而商家SaaS則意味著政采云公司在服務(wù)好商家“政府采購(gòu)”業(yè)務(wù)之外，正在“線上+線下大融合”的背景下，提升企業(yè)綜合能力、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。該產(chǎn)品通過(guò)搭建全鏈路的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系與管理工具，幫助不同類型的商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

杭州商廬銷售負(fù)責(zé)人歐邦海在發(fā)布會(huì)的采云圓桌會(huì)上表示，公司在商家SaaS助力下，實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬號(hào)管理多個(gè)店鋪，成功擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)輻射范圍、提升省外流通效率。

品牌商也可以通過(guò)獨(dú)立后臺(tái)對(duì)政采云平臺(tái)上的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全局化管理，包括商品信息管理、渠道管理、品牌營(yíng)銷管理、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等。聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)商用大客戶政采電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宿博表示，借助商家SaaS產(chǎn)品，聯(lián)想更多是通過(guò)數(shù)據(jù)分析和店鋪管理工具，更好的優(yōu)化產(chǎn)品組合和提高采購(gòu)人的品牌體驗(yàn)。

政采云采云圓桌會(huì)

政府采購(gòu)市場(chǎng)前景廣闊，數(shù)字化是政府采購(gòu)制度改革的發(fā)展趨勢(shì)，也是商家提升自身運(yùn)營(yíng)能力的關(guān)鍵。政采云公司始終緊跟政策導(dǎo)向和用戶需求，革新數(shù)字化與產(chǎn)品解決方案，同時(shí)挖掘新場(chǎng)景、賦能商家轉(zhuǎn)型，用數(shù)字化能力構(gòu)筑起了行業(yè)新生態(tài)。