AI推動(dòng)阿里增長(zhǎng)背后，有幾張應(yīng)用王牌？

文/陳鋒

編輯/子夜

2月20日晚間，阿里巴巴公布了2024年第四季度財(cái)報(bào)，呈現(xiàn)出業(yè)績(jī)?nèi)鎻?fù)蘇的信號(hào)。

當(dāng)季度，阿里實(shí)現(xiàn)收入人民幣2801.54億元，同比增長(zhǎng)了8%，凈利潤(rùn)為人民幣464.34億元，同比增長(zhǎng)了333%。

最值得注意的是，阿里聚焦“用戶為先，AI驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略，展現(xiàn)出了全面擁抱、堅(jiān)決投入的決心和戰(zhàn)略定力。

財(cái)報(bào)電話會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘提到，未來(lái)三年，阿里在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入，將超過(guò)過(guò)去阿里十年的總和。

這背后，從AI基礎(chǔ)設(shè)施層，到AI對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的變革，再到未來(lái)潛在的AI原生應(yīng)用，阿里都在加速布局。

其中一個(gè)視角是，在AI應(yīng)用布局上，阿里旗下幾個(gè)關(guān)鍵的to B、to C業(yè)務(wù)的關(guān)鍵入口，也已經(jīng)浮出水面。

從財(cái)報(bào)電話會(huì)上吳泳銘的發(fā)言來(lái)看，在C端，從淘寶到夸克再到通義千問(wèn)，接下來(lái)都是阿里面向C端用戶關(guān)鍵的AI應(yīng)用入口。

具體到B端，釘釘在阿里“AI to B”戰(zhàn)略中的重要地位，也在進(jìn)一步強(qiáng)化。

不難發(fā)現(xiàn)，阿里的這份財(cái)報(bào)背后，AI的勢(shì)能其實(shí)才剛剛釋放，而幾個(gè)應(yīng)用王牌也在AI的推動(dòng)下迸發(fā)出更強(qiáng)的生命力。

1、“AI+云”成為新引擎

拆解阿里四季度財(cái)報(bào)，電商和云計(jì)算這兩大核心業(yè)務(wù)的全面加速，是帶動(dòng)集團(tuán)整體業(yè)績(jī)?nèi)婊嘏暮诵脑颉?/strong>

先來(lái)看淘天集團(tuán)。

2024年第四季度，淘天集團(tuán)的收入同比增長(zhǎng)了5%至1360.91億元，經(jīng)調(diào)整EBITA也重回增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)了2%至610.83億元。

這部分收入的增長(zhǎng)背后，AI的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)在不斷釋放。

“全戰(zhàn)推廣”是淘天集團(tuán)2024年推出的最重要的、基于AI的流量運(yùn)營(yíng)工具之一，它幫助商家用AI工具梳理用戶需求，并基于此進(jìn)行精準(zhǔn)投流，滲透率在不斷增長(zhǎng)。

再聚焦到智能云集團(tuán)，AI對(duì)業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)作用更加明顯。

四季度，阿里云智能集團(tuán)的收入重回13%的雙位數(shù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)收入317.42億元。其中AI相關(guān)產(chǎn)品的收入已經(jīng)連續(xù)六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)增長(zhǎng)。

阿里在財(cái)報(bào)中提到，云智能集團(tuán)的收入增長(zhǎng)，主要由公共云業(yè)務(wù)收入的雙位數(shù)增長(zhǎng)帶動(dòng)，其中包括AI相關(guān)產(chǎn)品采用量的提升。

正如吳泳銘在財(cái)報(bào)電話會(huì)上說(shuō)的那樣，“無(wú)論是開(kāi)源的模型還是閉源的模型，最終大部分的模型都要托管在云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)上。我們都有非常明確的商業(yè)模式?！?/strong>

在業(yè)績(jī)?nèi)婊嘏耐瑫r(shí)，阿里的股價(jià)也漲回來(lái)了。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，阿里巴巴美股盤前大漲，開(kāi)盤后繼續(xù)維持了漲勢(shì)，漲幅一度超過(guò)14%；在港股，阿里巴巴港股開(kāi)盤后也一度大漲超過(guò)12%。

年初至今，從蘋果選擇阿里巴巴成為合作商，到四季度財(cái)報(bào)中所展現(xiàn)出來(lái)的AI想象力，都進(jìn)一步提振了市場(chǎng)對(duì)阿里的信心。

換句話說(shuō)，市場(chǎng)既看到了AI對(duì)阿里現(xiàn)有業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)，也看到了AI對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)潛力。

2、釘釘是阿里AI+to B場(chǎng)景的唯一入口

從長(zhǎng)遠(yuǎn)視角來(lái)看，AI給阿里帶來(lái)的想象力，有四大應(yīng)用會(huì)成為關(guān)鍵入口。

“我們看到幾個(gè)方面的明顯機(jī)會(huì)，首先是生活消費(fèi)入口的AI技術(shù)改造，比如淘寶，其他方向還包括阿里集團(tuán)內(nèi)部定義的AI to C領(lǐng)域，主要指的是‘夸克’‘通義千問(wèn)’這兩個(gè)App?！眳怯俱懭绱苏f(shuō)道。

吳泳銘提到，得益于AI技術(shù)在購(gòu)物以及購(gòu)物決策相關(guān)的消費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用，淘寶的用戶時(shí)長(zhǎng)以及用戶的價(jià)值還有非常大的提升空間，AI技術(shù)可能會(huì)為淘寶帶來(lái)除了購(gòu)物之外的、更大的用戶價(jià)值。

此外，夸克現(xiàn)在已經(jīng)支持AI搜索，目前是中國(guó)AI搜索領(lǐng)域用戶量最高的應(yīng)用，而AI大模型的應(yīng)用對(duì)用戶的搜索、生產(chǎn)力創(chuàng)作、效率提高，都有非常大的提升空間。

而在to B場(chǎng)景，釘釘則是現(xiàn)在阿里“AI to B”的唯一關(guān)鍵入口。

“集團(tuán)另一塊非常重要的to B資產(chǎn)是釘釘。在我們看來(lái)，未來(lái)在企業(yè)端會(huì)有非常多用AI重塑企業(yè)內(nèi)協(xié)作、協(xié)同的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)。釘釘是我們最重要的、面向to B領(lǐng)域的AI應(yīng)用。”吳泳銘如此說(shuō)道。

他認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)將不再是孤立的功能模塊，而是由多個(gè)AI智能體（AI Agent）相互連接、調(diào)用的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，“我覺(jué)得在這里面有相當(dāng)多的軟件和SaaS軟件，以及SaaS軟件背后的PaaS各方面軟件升級(jí)的機(jī)會(huì)?！?/p>

其中，釘釘作為承載7億用戶、2500萬(wàn)企業(yè)組織的超級(jí)入口，正在被重新定位為“自然語(yǔ)言交互的企業(yè)智能中樞”。

從這個(gè)角度來(lái)看，釘釘?shù)膽?zhàn)略價(jià)值已超越用戶增長(zhǎng)本身，轉(zhuǎn)而體現(xiàn)在其對(duì)AI智能體生態(tài)的定義權(quán)。

財(cái)報(bào)電話會(huì)上，吳泳銘首次提及AI將為to B應(yīng)用場(chǎng)景帶來(lái)哪些變革。

第一，自然語(yǔ)言，正加速改變釘釘?shù)慕换ンw驗(yàn)。吳泳銘提到，未來(lái)的企業(yè)，尤其是在釘釘上面的企業(yè)，在企業(yè)協(xié)同上相當(dāng)多的操作會(huì)更多地借助自然語(yǔ)言，比如類似釘釘這樣的聊天界面去完成，背后的CM軟件或者ERP軟件則會(huì)更多地承擔(dān)數(shù)據(jù)庫(kù)的功能。

去年，釘釘上線了AI Agent 產(chǎn)品“ AI 助理”，可以以自然語(yǔ)言對(duì)話實(shí)現(xiàn) Agent 工作流。比如用戶通過(guò)輸入”幫我把昨天的會(huì)議紀(jì)要生成任務(wù)并分配相關(guān)人”，系統(tǒng)即可自動(dòng)調(diào)用日程管理、任務(wù)分配、文檔解析等模塊。

截至2024年6月，釘釘內(nèi)置的“AI助理市場(chǎng)”，已接入超過(guò)50萬(wàn)個(gè)企業(yè)自建智能體，涵蓋合同審核、招聘面試、數(shù)據(jù)看板等場(chǎng)景。

第二，釘釘上長(zhǎng)出的AI Agent，在與釘釘深度融合后，能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化從“工具賦能”轉(zhuǎn)向“智能決策”，“就像我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部開(kāi)會(huì)做的決策，很多情況下其實(shí)都可以通過(guò)自然語(yǔ)言的方式在釘釘上處理掉。這就是典型的AI智能體與釘釘非常好的一種結(jié)合?！?/p>

第三，釘釘長(zhǎng)期以來(lái)積累下的海量企業(yè)的私有數(shù)據(jù)、定制化流程，在與阿里云通義大模型結(jié)合后，也能進(jìn)一步滿足企業(yè)對(duì)私有化專屬模型和AI智能體的部署需求。

最后，總結(jié)來(lái)看，在阿里加速在集團(tuán)各應(yīng)用中深度應(yīng)用AI、用AI技術(shù)升級(jí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的背景下，作為阿里“AI to B”關(guān)鍵入口的釘釘，正在這場(chǎng)變革中爆發(fā)出更多增長(zhǎng)潛力。

（本文頭圖來(lái)源于阿里官網(wǎng)。）