未來(lái)幾個(gè)月,尤其2020年上半年,小紅書(shū)動(dòng)向值得密切關(guān)注。
這家公司已完成重新定位與商模升級(jí),正借社區(qū)化定位,以及多元而高效的集成能力,打破行業(yè)壁壘,突破重圍,沉淀一套從內(nèi)容生產(chǎn)、推廣孵化到商業(yè)變現(xiàn)的系統(tǒng)方法論,或曰一套“操作系統(tǒng)”。這跡象,通常就是一輪規(guī)模化輸出前的提速擴(kuò)張信號(hào)。保不準(zhǔn)還會(huì)有融資行動(dòng)。
你可能覺(jué)得,小紅書(shū)APP剛經(jīng)歷過(guò)一番下架整頓,重新上線不久,應(yīng)會(huì)保守行事吧。
我們的結(jié)論,建立在上月28日小紅書(shū)“創(chuàng)作者開(kāi)放日”觀察與溝通基礎(chǔ)上。
當(dāng)天,很多人關(guān)注小紅書(shū)幾條激勵(lì)信息。比如未來(lái)一年,讓10萬(wàn)創(chuàng)作者粉絲過(guò)萬(wàn),讓1萬(wàn)創(chuàng)作者月收入過(guò)萬(wàn),聯(lián)動(dòng)千萬(wàn)流量大IP提供10億專(zhuān)項(xiàng)流量服務(wù)。此外,它還確認(rèn)了直播業(yè)務(wù)。
不過(guò),夸克更看重另一項(xiàng)計(jì)劃,也即小紅書(shū)創(chuàng)作號(hào)負(fù)責(zé)人杰斯公布的“創(chuàng)作者123計(jì)劃”。
相比上述種種,它更像小紅書(shū)截至目前技術(shù)與商業(yè)儲(chǔ)備整體輸出的方案,甚或可以定義為一種“內(nèi)容生成與變現(xiàn)的操作系統(tǒng)”。
123 計(jì)劃:內(nèi)容生產(chǎn)與變現(xiàn)操作系統(tǒng)
來(lái)看細(xì)部。所謂123,簡(jiǎn)單說(shuō),就是1個(gè)創(chuàng)作者中心、2場(chǎng)公開(kāi)課與傾聽(tīng)會(huì)活動(dòng)、3款平臺(tái)產(chǎn)品。
1個(gè)創(chuàng)作者中心,主要功能包括筆記數(shù)據(jù)、粉絲分析、評(píng)論管理以及私信快捷回復(fù),側(cè)重創(chuàng)作者內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)決策。此外,還將推出筆記付費(fèi)推廣工具“薯?xiàng)l”。說(shuō)白了,就是基于數(shù)據(jù)智能提升內(nèi)容生產(chǎn)效率,建立生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),為創(chuàng)作者提供精準(zhǔn)推廣,拉粉用意明顯。
2個(gè)活動(dòng)即公開(kāi)課和傾聽(tīng)會(huì)。前者包括線上線下。線下類(lèi)似開(kāi)放日形式,傳播案例。明年3月,線上公開(kāi)課“創(chuàng)作者學(xué)院”將上線,它將目標(biāo)分層:給探索期創(chuàng)作者提供內(nèi)容定位,讓成長(zhǎng)期的快速漲粉,給成熟期的提供個(gè)人價(jià)值發(fā)揮。
顯然,與創(chuàng)作者中心側(cè)重漲粉、強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)效率不同,活動(dòng)側(cè)重創(chuàng)作群體拉新與養(yǎng)成,覆蓋全生命周期,基本是一套拉新與成長(zhǎng)的策略。
隱約缺少什么,就是轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)。所以我們看到3個(gè)平臺(tái):品牌合作、好物推薦、直播互動(dòng)。
品牌合作平臺(tái)是個(gè)開(kāi)放的交易平臺(tái)。品牌可線上下單,跟創(chuàng)作者達(dá)成內(nèi)容服務(wù)合作,主要就是廣告服務(wù)。顯然,它有交易屬性,只是不是實(shí)物交易,而是內(nèi)容服務(wù),小紅書(shū)有一定抽成;好物推薦就是創(chuàng)作者可在筆記中添加商品卡片,參與商品銷(xiāo)量分成,粉絲可邊看筆記邊下單;互動(dòng)直播平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)備受關(guān)注。6月,小紅書(shū)傳出內(nèi)側(cè)直播消息,如今確認(rèn)。不過(guò),跟其他靠顏值網(wǎng)紅拉流量的平臺(tái)不同,小紅書(shū)直播播主屬內(nèi)容創(chuàng)作者,平臺(tái)更多在于創(chuàng)作者與粉絲溝通,當(dāng)然會(huì)有帶貨、禮物打賞等變現(xiàn)功能。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),小紅書(shū)“創(chuàng)作者123計(jì)劃”,是一套以社區(qū)創(chuàng)作者為中心,覆蓋內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容變現(xiàn)的完整的解決方案。
夸克定義它為一套社區(qū)化內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容變現(xiàn)的“商業(yè)操作系統(tǒng)”。
你應(yīng)該看到的競(jìng)爭(zhēng)力
你或許覺(jué)得似曾相識(shí)。尤其放在競(jìng)爭(zhēng)氛圍,新鮮感好像沒(méi)那么強(qiáng)烈。
我們也注意到,小紅書(shū)同業(yè)都有類(lèi)似的創(chuàng)作者中心,也各有拉新與變現(xiàn)策略。抖音、快手都是如此。前不久,抖音母體今日頭條舉行生機(jī)大會(huì),更是公布了創(chuàng)作者收益計(jì)劃,說(shuō)是讓1萬(wàn)創(chuàng)作者月薪過(guò)萬(wàn),主要從百億流量包、個(gè)性化IP打造及多元變現(xiàn)三方面展開(kāi)。同時(shí)通過(guò)付費(fèi)專(zhuān)欄、內(nèi)容電商兩個(gè)核心策略強(qiáng)化變現(xiàn)。
從刺激策略看,小紅書(shū)有近似。因落在生機(jī)大會(huì)之后舉辦,多少不沾光。無(wú)論從平臺(tái)整體影響力、各家強(qiáng)化的短視頻與直播平臺(tái)聲量看,小紅書(shū)似乎不在一個(gè)量級(jí)。
那么,“創(chuàng)作者123計(jì)劃”是否就沒(méi)有那么大價(jià)值了?夸克并不這么認(rèn)為。
單從激勵(lì)措施看,小紅書(shū)跟同業(yè)近似。單拼短視頻與直播業(yè)務(wù),還遠(yuǎn)不如對(duì)手。至于綜合的資本實(shí)力等,更是如此。
但若綜合縱向、橫向、多元要素,在達(dá)成目標(biāo)的策略上,小紅書(shū)卻有很大不同。這才是我們說(shuō)“創(chuàng)作者123計(jì)劃”為“商業(yè)操作系統(tǒng)”的真正原因。后者隱含著小紅書(shū)競(jìng)爭(zhēng)力。
那到底是什么?那就是,在一個(gè)相對(duì)割裂、紛爭(zhēng)的轉(zhuǎn)型周期,當(dāng)各家都在從單一或有限維度探索的時(shí)刻,小紅書(shū)呈現(xiàn)出一種全要素、效率優(yōu)勢(shì):
1、全要素、全價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)
多元媒體形式與內(nèi)容形態(tài),多元的品類(lèi)服務(wù)。
2、組織、效率、結(jié)構(gòu)洞填補(bǔ)優(yōu)勢(shì)
它來(lái)自于系統(tǒng)化、有機(jī)性生成的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
3、專(zhuān)注、聚焦、決策進(jìn)化力
基于雙邊機(jī)制、消費(fèi)洞察、社區(qū)化定位而生成的核心能力。
4、正在融匯的生態(tài)能力等。
所謂全要素優(yōu)勢(shì),主要在于小紅書(shū)多元媒體、內(nèi)容形式、品類(lèi)服務(wù)。
很多人還以為小紅書(shū)是跨境電商或社區(qū)電商。它早已是一個(gè)富媒體平臺(tái),一個(gè)社會(huì)化服務(wù)觸達(dá)能力的開(kāi)放平臺(tái)。
抖音、快手是兩大短視頻分享平臺(tái),直播維度亦強(qiáng)大。但小紅書(shū)擁有更為完整的媒體形式與內(nèi)容形式。它的面孔上,閃爍著抖音/快手、知乎、微信公眾號(hào)、微博、淘寶直播等種種服務(wù)形態(tài)。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),這豐富的面孔上,從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容變現(xiàn),小紅書(shū)123計(jì)劃是一條完整的價(jià)值鏈。
還有品類(lèi)與成長(zhǎng)空間差異。若你進(jìn)一步觀察具體觸達(dá)的服務(wù),小紅書(shū)早已走出強(qiáng)勢(shì)垂類(lèi)美妝概念,已開(kāi)始滲透諸多本地生活服務(wù)。而融匯品牌合作、好物推薦、互動(dòng)直播三大平臺(tái)后,更是一種圍繞生活方式建構(gòu)的全品類(lèi)平臺(tái)。
你應(yīng)注意到,小紅書(shū)內(nèi)容觸達(dá)的就是“生活”。這意味著一個(gè)平臺(tái)的成長(zhǎng)空間。
在一個(gè)群雄割據(jù)的市場(chǎng),就單一平臺(tái)來(lái)說(shuō),我們還沒(méi)看到哪家具備小紅書(shū)這種多元、完整的全要素優(yōu)勢(shì)。
用曾鳴教授“點(diǎn)線面體”還原,小紅書(shū)點(diǎn)的布局已非常完整,價(jià)值鏈開(kāi)始形成。
你肯定立馬就能舉例反駁,羅列小紅書(shū)種種被動(dòng)。
它確實(shí)有許多短板。比如,全要素、全價(jià)值鏈背后,垂直縱深服務(wù)不如許多同業(yè)。除了種草優(yōu)勢(shì)外,一些新的媒體形式與內(nèi)容形態(tài),都不是最強(qiáng)。比如,與抖音、快手短視頻及直播比,差距較大。知識(shí)與技能型的社區(qū)上,知乎們也不遜色。
若對(duì)比綜合性平臺(tái),比如今日頭條這類(lèi),小紅書(shū)確實(shí)聲量還遠(yuǎn)不及。至于變現(xiàn),淘系們更擅長(zhǎng)。
這是否意味著,小紅書(shū)全要素、全價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì),就只是停留在形式上?
你可能會(huì)忽視另外一重競(jìng)爭(zhēng)力。那就是組織與效率優(yōu)勢(shì),它來(lái)自于系統(tǒng)化、有機(jī)化的運(yùn)營(yíng)。
這維度比拼的不是單一或有限要素,而是系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)。小紅書(shū)體量不如許多巨頭,但依托洞察力,通過(guò)基于數(shù)據(jù)智能的標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化思維,通過(guò)組織力與效率優(yōu)勢(shì),它同樣可以建立起富有成效的系統(tǒng)能力。
客觀上有這樣的基礎(chǔ)。種草、直播流行,過(guò)去一段信息流亦泛濫,但截至目前,未見(jiàn)單一平臺(tái)真正將多元要素融匯一體,建起有效價(jià)值鏈。
或許覺(jué)得今日頭條非常強(qiáng)大。它有基于算法的內(nèi)容平臺(tái)、多個(gè)短視頻與直播平臺(tái)、社交、搜索,有流量導(dǎo)向的電商化服務(wù),UGC、PGC機(jī)制都很明顯,而且還投資了許多創(chuàng)新業(yè)務(wù),甚至間接涉入硬件領(lǐng)域……但截至目前,它最大的挑戰(zhàn),不在要素,而在內(nèi)部組織與協(xié)同。
這說(shuō)明什么呢?我們認(rèn)為,頭條已是大公司,多個(gè)維度都非常強(qiáng)大,不過(guò)組織復(fù)雜后,缺乏協(xié)同與整合,導(dǎo)致旗下單元內(nèi)耗嚴(yán)重,很難形成高效的機(jī)制。
本質(zhì)上不是技術(shù)問(wèn)題,而是組織與管理問(wèn)題。當(dāng)然還有別的原因,比如抖音有獨(dú)立估值訴求,這種思維下,各自版圖都會(huì)建起獨(dú)立生態(tài)體系。單獨(dú)看不是壞事,只是協(xié)同會(huì)有效率問(wèn)題。
頭條系當(dāng)然也在不斷優(yōu)化組織力,突破壁壘。巨量引擎就帶有出色的整合與系統(tǒng)思維。但目前更多側(cè)重流量池,類(lèi)似數(shù)據(jù)中臺(tái),不是圍繞場(chǎng)景與業(yè)務(wù)建構(gòu)服務(wù)。它不可能將全要素解耦、協(xié)同,生成系統(tǒng)的價(jià)值鏈。
組織與效率是頭條系狂飆突進(jìn)后最大挑戰(zhàn)。同樣也是淘系最大挑戰(zhàn)之一。事實(shí)上,一個(gè)公司復(fù)雜之后,都無(wú)法回避這問(wèn)題。此前一篇文章中,我們分析過(guò),拼多多崛起,就在于多個(gè)巨型生態(tài)之間的“結(jié)構(gòu)洞”效應(yīng)。頭條其實(shí)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“結(jié)構(gòu)洞”最大受益者。通過(guò)算法,它完成了對(duì)媒體、內(nèi)容的技術(shù)化解構(gòu),瓦解了巨頭的壁壘。只是,隨著規(guī)模壯大、組織復(fù)雜,頭條、拼多多自身也面臨同樣問(wèn)題。而市場(chǎng)一定會(huì)誕生新的解構(gòu)者。
這反而是小紅書(shū)的機(jī)會(huì)?!皠?chuàng)作者123計(jì)劃”不但要在內(nèi)容生產(chǎn)、創(chuàng)作者成長(zhǎng)兩大環(huán)節(jié)建立一套標(biāo)準(zhǔn)化體系,更是要打通內(nèi)容與內(nèi)容變現(xiàn)之間的壁壘,形成一套完整的、可信任的服務(wù)機(jī)制。
它顛覆的部分,不是內(nèi)容本身,不是創(chuàng)作者本身,也不是賣(mài)貨本身,而是消費(fèi)洞察下的個(gè)性化、品質(zhì)化生活方式的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。其實(shí)是一套信任體系。
無(wú)論圖文種草,還是Vlog,無(wú)論UGC還是PGC,無(wú)論撬動(dòng)個(gè)體、機(jī)構(gòu)還是品牌商家,小紅書(shū)這計(jì)劃的最終目的,是富有品質(zhì)與效率地幫消費(fèi)者建構(gòu)渴求的生活場(chǎng)景。
這種機(jī)制,在看似巨大或者多元的平臺(tái)那里,更多通過(guò)組合、組裝實(shí)現(xiàn),不是有機(jī)形式。我們看到一些巨頭開(kāi)始投資整合,但成效不明。小紅書(shū)沒(méi)有巨頭臃腫、復(fù)雜的包袱。整個(gè)行業(yè)需要這種鯰魚(yú)一般的力量,通過(guò)效率優(yōu)勢(shì)聚合資源,打破壁壘,快速試錯(cuò)、探索,沉淀有效的完整方案。
創(chuàng)造者123計(jì)劃,就是這一刻的產(chǎn)物。我們稱(chēng)之為操作系統(tǒng),也建立在這種認(rèn)知之上。
當(dāng)然,我們也一直在關(guān)注這家公司身上其他要素。尤其是領(lǐng)導(dǎo)力層面。因?yàn)?,愿景與方向明確后,保障它們的,除了技術(shù)、資本、知識(shí)這類(lèi)要素外,其實(shí)它常常體現(xiàn)為專(zhuān)注、聚焦,持之以恒、執(zhí)行面。
我們看到小紅書(shū)這一層面的優(yōu)勢(shì)。有兩點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)。
一是社區(qū)化思維,6年多來(lái),一以貫之,始終未變。
無(wú)論早期跨境電商標(biāo)簽、中期社區(qū)電商標(biāo)簽、過(guò)去一個(gè)周期種草經(jīng)濟(jì),還是今日系統(tǒng),一個(gè)細(xì)節(jié)是,它始終擁有一種出色的社區(qū)化思維。
社區(qū)化思維背后,有雙邊機(jī)制的洞察,消費(fèi)與供給。產(chǎn)品力、全要求、品類(lèi)服務(wù),其實(shí)都只是洞察的衍生品。
小紅書(shū)生來(lái)就是一種雙邊機(jī)制。從海淘時(shí)代始,種草經(jīng)濟(jì)更是雙邊機(jī)制經(jīng)典。當(dāng)然,這機(jī)制常常隱含治理難題。今日小紅書(shū)則已融入多邊機(jī)制。
比如,創(chuàng)作者123計(jì)劃中,你能看到C端粉絲、用戶或消費(fèi)者概念,同時(shí)也能看到創(chuàng)作者與品牌商家。后兩者值得辨析。尤其創(chuàng)作者。品牌商家當(dāng)然是B端,但創(chuàng)作者既有B的形態(tài),又兼容C形態(tài)。為區(qū)別開(kāi),我將它視為b。
若套用曾鳴教授商業(yè)模式框架,延伸下去,創(chuàng)作者123計(jì)劃背景下的小紅書(shū)平臺(tái),就是經(jīng)典的S2B2b2C模式。S是小紅書(shū)持續(xù)沉淀的模塊化的技術(shù)與商業(yè)能力,積木一樣靈活而敏捷,B是商家,b是創(chuàng)作者,c是用戶,你會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)鏈條中,b就是小紅書(shū)社區(qū)思維的凝結(jié)。
二是出色的商業(yè)視野、領(lǐng)導(dǎo)力。
瞿芳、毛文超創(chuàng)立了小紅書(shū)。瞿是純文科生,沒(méi)任何技術(shù)背景。但看似被動(dòng)的特質(zhì),反而給了她一種不同的視野。
梳理她過(guò)去幾年尤其2018年上半年以前的言論,給我留下深刻印象的,是她從未固化描述過(guò)小紅書(shū)商業(yè)模式,而視之為一種持續(xù)生長(zhǎng)、尚未定型的形態(tài)。即便是跨境電商,她也是如此。2017年,她說(shuō)小紅書(shū)形態(tài)沒(méi)有定下來(lái)。
我的理解是,她充分意識(shí)到平臺(tái)巨大的成長(zhǎng)性,隱含著多重探索維度。
到2018年8月,瞿芳才第一次相對(duì)明晰地定了個(gè)調(diào)子。說(shuō)到公司發(fā)展階段,她引用曾鳴教框架(嘗試期、成型期、擴(kuò)張期、高效執(zhí)行期四階段)說(shuō),“小紅書(shū)剛剛從戰(zhàn)略嘗試期向戰(zhàn)略成型期過(guò)渡,從創(chuàng)新、試錯(cuò)為切入點(diǎn),到逐漸收斂找到引爆點(diǎn)”。
所謂成型,其實(shí)說(shuō)明,小紅書(shū)已摸準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn),開(kāi)始嘗試整合所有布點(diǎn),包括內(nèi)外資源,試圖系統(tǒng)性破除行業(yè)壁壘。
瞿芳的表達(dá)里,還包括平臺(tái)治理動(dòng)向。因?yàn)?,所謂“成型”,也就意味著,會(huì)誕生富有品質(zhì)與效率的系統(tǒng)性解決方案。這對(duì)種草經(jīng)濟(jì)會(huì)帶來(lái)規(guī)范。
明顯經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程。這里不追溯太久。今年上半年針對(duì)創(chuàng)作者、MCN的一些措施,尤其品牌合伙人計(jì)劃,其實(shí)已是規(guī)范機(jī)制。外界之前關(guān)注的APP下架整頓,只當(dāng)成一個(gè)內(nèi)容危機(jī)看,其實(shí)沒(méi)看到小紅書(shū)開(kāi)放機(jī)制的活力,同時(shí)也沒(méi)有看到,之前一年,平臺(tái)已開(kāi)始落實(shí)治理策略了。只是事情恰好卡在這一周期。
我們從這種演進(jìn)中,看到了小紅書(shū)決策層的領(lǐng)導(dǎo)力。
當(dāng)然,今日操作系統(tǒng)生成,也經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程。與6月強(qiáng)調(diào)品牌合伙人不同,小紅書(shū)此刻更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)作者。這反映了一輪平臺(tái)治理方向。整頓加速了小紅書(shū)進(jìn)化。創(chuàng)作者開(kāi)放日公布的許多策略,尤其創(chuàng)作者123計(jì)劃,既是商業(yè)模式升級(jí)與策略明晰定位,也是平臺(tái)治理成果。
在這維度上,我們說(shuō),創(chuàng)作者123計(jì)劃是小紅書(shū)價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力、洞察力、整體技術(shù)與商業(yè)能力在這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的綜合呈現(xiàn)。
沿著瞿芳的話說(shuō),小紅書(shū)今日已真正成型。接下來(lái),它將走向擴(kuò)張期。這正是我們開(kāi)頭敢于做出的結(jié)論,這家公司到了提速擴(kuò)張周期。
一個(gè)尾巴:潛在的估值利器
最后,再補(bǔ)一個(gè)視角。
隨著商業(yè)模式升級(jí)、平臺(tái)治理優(yōu)化尤其操作系統(tǒng)生成,小紅書(shū)估值可能會(huì)獲得進(jìn)一步提升。
2018年阿里領(lǐng)投那輪,估值已達(dá)30億美元。那時(shí),雖開(kāi)始成型,但商業(yè)模式尚無(wú)今日局面。今年7月底,《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道說(shuō),下架前,小紅書(shū)正以50億美元投前估值進(jìn)行新一輪融資,融資金額4-5億美元。還說(shuō),投資人關(guān)注的要點(diǎn)是:DAU未來(lái)增長(zhǎng)空間、變現(xiàn)能力、能否成為中國(guó)Instagram等。
小紅書(shū)隨后對(duì)《晚點(diǎn)LatePost》作了否認(rèn)。但此次北京創(chuàng)作者開(kāi)放日呈現(xiàn)出來(lái)的信息,似乎一一回答了投資人關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是“創(chuàng)作者123計(jì)劃”不止拉新與變現(xiàn),它同時(shí)展示了變革行業(yè)、成為一種行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的能力。小紅書(shū)的形態(tài),早已非Instagram可比。
夸克判斷,這家公司應(yīng)該到了一輪融資時(shí)刻,面對(duì)投資人,它的估值或許能體現(xiàn)新的變革成效。
因?yàn)?,我們看到?/p>
1、與抖音/快手、知乎甚至此前被標(biāo)榜的Instagram之類(lèi)比,它擁有多樣性、全要素、全價(jià)值鏈服務(wù)能力;
2、與今日頭條、騰訊等巨頭比,它擁有組織效率、有機(jī)集成的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然,看好小紅書(shū)商業(yè)模式,并不意味著它一定成為一輪風(fēng)口的勝者。只是說(shuō),此刻,我們更認(rèn)同它的方向而已。
文:王如晨
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增長(zhǎng)黑客(Growth Hacker)是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度,梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素,實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)
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