包你說—語(yǔ)音口令紅包小程序產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析

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1.背景：

當(dāng)小編打開微信小程序搜索欄搜索包你說時(shí)，很意外的發(fā)現(xiàn)朋友圈中竟然有20%的人已經(jīng)使用過這款小程序。（除了游戲以外，能達(dá)到這樣高的比例實(shí)在是非常的難得）；社交類排名中“包你說”也幾乎每周都能進(jìn)入前十；更令人驚訝的是，這款產(chǎn)品在去年上線到現(xiàn)在不到一年的時(shí)間內(nèi)，曾創(chuàng)造過單日PV破億，節(jié)假日DAU過千萬的驚人數(shù)據(jù)。那么，究竟是怎樣的一款產(chǎn)品能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得如此大的成就？這款產(chǎn)品爆紅的背后又是否存在著一些規(guī)律呢？

2.產(chǎn)品介紹

2.1產(chǎn)品定位

簡(jiǎn)單來說，“包你說”是一款語(yǔ)音紅包小程序，領(lǐng)紅包的人需要按照口令文字上的內(nèi)容正確讀出之后，才能領(lǐng)到紅包，極大的增強(qiáng)了微信搶紅包的趣味性；另外，這款小程序還能成為企業(yè)的營(yíng)銷利器，在語(yǔ)音口令中植入品牌，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。

2.2產(chǎn)品靈感來源

2.2.1產(chǎn)品創(chuàng)意觸發(fā)點(diǎn)

一款好的產(chǎn)品一定是從生活中來，再到生活中去。細(xì)想一下，我們?cè)谶^年向長(zhǎng)輩們拜年的時(shí)候是不是都會(huì)跟長(zhǎng)輩們說“恭喜發(fā)財(cái)、大吉大利”這樣的祝福話語(yǔ)？而2014年微信推出線上紅包之后，這樣的祝福話語(yǔ)卻僅僅停留在了文字中…包你說的創(chuàng)始人正好留意到這個(gè)生活細(xì)節(jié)，于是在微信線上紅包的基礎(chǔ)之上，添加了語(yǔ)音功能，讓大家在領(lǐng)紅包的同時(shí)也將祝福的話語(yǔ)說出來，增加線上搶紅包的趣味性。

2.2.2產(chǎn)品名靈感來源

想要打造一款爆款產(chǎn)品，名字包裝也是非常的重要。它必須要簡(jiǎn)單、朗朗上口，又得觸發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的好奇心；另外，最好得像拼多多、搖一搖這樣，讓用戶一下子就知道你這款產(chǎn)品跟什么有關(guān)、是干嘛的。

那么包你說這個(gè)名字是怎么來的呢？包字在廣東就是保證的意思，包你說就是保證你會(huì)說，因?yàn)槟阏f了有紅包拿，剛好包是紅包的包，與此同時(shí)，它們的LOGO也是由一個(gè)話筒跟人民幣符號(hào)構(gòu)成的，簡(jiǎn)潔明了。

2.3產(chǎn)品功能分析

2.3.1基本功能分析

點(diǎn)開小程序后出現(xiàn)的頁(yè)面也十分的簡(jiǎn)單粗暴，讓人一眼就知道這是干啥的。當(dāng)你第一次打開這個(gè)小程序時(shí)，其頁(yè)面右邊的綠色小燈泡會(huì)彈出，點(diǎn)開后是一條簡(jiǎn)單的操作說明視頻，可以幫助新用戶快速上手。

設(shè)置口令欄頁(yè)面左邊一列是齊刷刷的口令分類，分類第一條很明顯是大家常說的蹭熱點(diǎn)，“包你說”后臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)時(shí)事熱點(diǎn)為用戶提供現(xiàn)成的口令，大大滿足用戶的惰性心理。另外，你也可以上傳自己的口令進(jìn)行審核，在大約5s的審核通過后，便可以用自己設(shè)置的口令發(fā)紅包。

為了降低運(yùn)營(yíng)成本和盈利，“包你說”還設(shè)立了較低的門檻，1.發(fā)紅包時(shí)，人均收到的金額不能低于1元；2.適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)。

在一切準(zhǔn)備就緒，支付成功后，你會(huì)到達(dá)這樣一個(gè)頁(yè)面：

在這個(gè)頁(yè)面中，你可以直接轉(zhuǎn)發(fā)到好友或者群聊，也可以點(diǎn)擊頁(yè)面生成圖片發(fā)送至朋友圈，朋友們掃碼便可以搶你的紅包。

2.3.2特色功能分析

在更多好玩板塊里，包你說團(tuán)隊(duì)除還開發(fā)了一系列新的玩法，形成了一套社交紅包矩陣，在增加紅包趣味性方面顯得足夠?qū)I(yè)化。

企業(yè)紅包則是專為企業(yè)活動(dòng)打造，在企業(yè)營(yíng)銷紅包里面可以插入一個(gè)Banner，直接跳轉(zhuǎn)到廣告主的小程序，頭像可以換成企業(yè)的LOGO，名稱可以換成企業(yè)的名稱、產(chǎn)品名稱，口令內(nèi)容可以讓用戶說出什么話，除了做品牌的曝光，還可以做到轉(zhuǎn)化，把ToC的最低用戶領(lǐng)取1塊錢，調(diào)整為最低用戶領(lǐng)取3毛錢，大大降低了推廣小程序拉新的成本，滿足了各大企業(yè)小程序推廣需求。

2.4產(chǎn)品裂變分析

社交紅包不能放在朋友圈，而“包你說”正是抓住了這個(gè)紅利，很好地利用了朋友圈這個(gè)強(qiáng)大的裂變場(chǎng)景。當(dāng)你在朋友圈看到一個(gè)朋友發(fā)了這樣一個(gè)口令紅包，你為了領(lǐng)這個(gè)紅包你會(huì)說出各式各樣的“段子”，大家在說這些話的時(shí)候自己會(huì)笑出來，跟你發(fā)這個(gè)紅包的朋友聽完你這句話他很大概率應(yīng)也許會(huì)自己笑出來，如果一款產(chǎn)品能夠讓你的用戶不自主的笑出來，這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)成為爆款或者在成為爆款的路上。而分享到群聊也類似，微信作為國(guó)內(nèi)最大的社交平臺(tái)，人人都想利用其超高的流量，但怎樣抓住這個(gè)平臺(tái)，讓用戶幫助你進(jìn)行裂變，并不是那么簡(jiǎn)單。

2.5產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析

用戶是才是最好的產(chǎn)品經(jīng)理，包你說很巧妙地利用了UGC，讓用戶可以原創(chuàng)口令的內(nèi)容，于是各種玩法就出來了，像情侶的秀恩愛很喜歡發(fā)520、1314，惡搞好友的、繞口令的、企業(yè)營(yíng)銷廣告的，以及各種聲音，一次一次為產(chǎn)品賦予新的價(jià)值。在這樣一個(gè)生態(tài)圈形成之后，運(yùn)營(yíng)便變得復(fù)雜起來，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、技術(shù)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)等都不能馬虎。

在用戶運(yùn)營(yíng)層面，包你說有專門的客服鏈，作為第一批做小程序的團(tuán)隊(duì)，那時(shí)候所有用戶對(duì)小程序是沒有概念的，包括小程序是啥也都不知道，連小程序的入口在哪里，也找不到，在這樣的背景下，包你說做了一套很完善的客服系統(tǒng)來提高效率，并且隨時(shí)回收有用數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化。

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，包你說回歸到數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)出發(fā)通過ROI來平衡和考量。刻畫用戶畫像，用戶分布，男女比例，還有年齡分布等，流量來源渠道方面也進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，在充分掌握了產(chǎn)品的屬性、用戶的屬性之后用最適合產(chǎn)品的方法進(jìn)行營(yíng)銷。

文：花菜@魚子醬運(yùn)營(yíng)

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