從5個(gè)維度分析：做一個(gè)月入2萬社群運(yùn)營(yíng)的50條清單

今年社群特別火，人人都想通過社群運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)。但是社群并不好做，毫不夸張地說，想做好一個(gè)社群并不比做好一家公司簡(jiǎn)單。很多人只是建群初期很活躍到后期逐漸開始沒落，因?yàn)樯缛哼\(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的體系化工程，并不是發(fā)個(gè)紅包丟個(gè)鏈接做個(gè)分享就能搞定的，沒有一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的社群注定活不長(zhǎng)久。

有些人掌握了社群運(yùn)營(yíng)的方法論，做的很好，口碑金錢雙豐收，單靠社群一年就能賺個(gè)幾百萬。業(yè)內(nèi)典型的有：知識(shí)IP大本營(yíng)、Scalers成長(zhǎng)會(huì)、混沌研習(xí)社、十點(diǎn)讀書會(huì)、大熊會(huì)、亦仁生財(cái)有術(shù)等。他們發(fā)展至今，已經(jīng)有了一套完善的社群運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。我們可以借鑒，但是不能照搬。

今天我想和大家聊的是普通人如何從0到1組建自己的社群，并且把我4年來的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享出來列出清單。每一條都是從實(shí)戰(zhàn)中凝練出來的，不一定都有用，但一定有參考價(jià)值?？偣卜譃閮?nèi)容、工具、人員、技巧、思維5大篇章50條。希望看完了，能對(duì)你有所啟發(fā)。

內(nèi)容篇

1.社群必須要有持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)容輸出，不管是以什么樣的形式，社群一旦沒有了內(nèi)容，將成了一個(gè)空殼子，做不長(zhǎng)久。

2.社群內(nèi)容的傳播效果：文字＞圖片＞視頻＞語音＞H5鏈接＞文章鏈接＞文件＞網(wǎng)盤鏈接。所以不要?jiǎng)硬粍?dòng)甩一大堆的文件和網(wǎng)盤鏈接然后一句話都不說，說的好聽就叫福利，說的不好聽，就是群騷擾信息。

3.作為群主，要以身作則，輸出持續(xù)性的符合社群定位的有價(jià)值的內(nèi)容。這至少會(huì)讓群友覺得你是在用心做事，不是割韭菜，敷衍大家。哪怕最終出來的效果不好，至少你做到了應(yīng)該做的，就不會(huì)砸了口碑。

4.社群輸出的內(nèi)容風(fēng)格要符合你社群的定位。和定位不符的，哪怕價(jià)值再高，也是不應(yīng)該存在的。（比如營(yíng)銷群里發(fā)瑜伽教程）

5.要想讓社群產(chǎn)生深度的高價(jià)值討論內(nèi)容，最好由一個(gè)人組織來進(jìn)行小范圍討論。他帶頭說出一些比較深度的思考，后面的才會(huì)接著發(fā)表觀點(diǎn)。如果帶頭進(jìn)行調(diào)侃或者戲謔的話，后面的觀點(diǎn)也會(huì)比較膚淺。

6.內(nèi)容輿論的引導(dǎo)很重要，關(guān)乎國(guó)家大義的事情在群內(nèi)最好不要討論。于人于己于群都沒有好處。

7.控制內(nèi)容“價(jià)值比率”，降低歡迎大佬以及表情包出現(xiàn)的次數(shù)，是一個(gè)高價(jià)值社群應(yīng)該有的姿態(tài)。你能做的是帶頭進(jìn)入深度話題討論，積極調(diào)動(dòng)群友的積極性。

8.社群里應(yīng)該需要一些“看似無用”的內(nèi)容。比如早安晚安的問候，歡迎大佬的互捧，對(duì)某人的調(diào)侃……這些都是社群里的下酒菜，有了它們，才能凸顯高價(jià)值信息的重要性。

9.社群信息每天超過1000條，大有可能是表情包在肆虐。信息多不代表有價(jià)值內(nèi)容多。群主需要有意識(shí)地深挖一個(gè)主題帶頭討論，也需要控制社群內(nèi)容產(chǎn)出節(jié)奏。平衡每天的內(nèi)容，控制內(nèi)容高潮和低谷產(chǎn)出點(diǎn)。

10.搬運(yùn)其它社群內(nèi)容務(wù)必注意標(biāo)明來源。自己分享內(nèi)容盡量原創(chuàng)，適時(shí)語音分享。讓群友感受到稀缺感和獲得感。

11.每天固定時(shí)間點(diǎn)可以整理出當(dāng)日群聊的內(nèi)容精華，可以降低群友的爬樓難度，提升社群的價(jià)值感?？梢允呛喜⑥D(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的形式，也可以單獨(dú)編輯文本。

工具篇

1.社群管理工具“小U管家”、“微友助手”均可以設(shè)置歡迎語、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、智能聊天、定時(shí)提醒、智能踢人等功能。非常方便，讓社群智能化。

2.可以利用小程序“群勾搭”來實(shí)現(xiàn)群好友的自我介紹接龍并互相鏈接。由于非常直觀的可以看到所有群友的信息，體驗(yàn)比直接在群內(nèi)接龍要友好很多。

3.在舉辦社群活動(dòng)的時(shí)候可以利用小程序“抽獎(jiǎng)助手”來完成抽獎(jiǎng)。當(dāng)然也可以使用“禮物說”小程序直接送。

4.當(dāng)你想在群內(nèi)進(jìn)行語音分享，又想語音長(zhǎng)期保存的時(shí)候，你可以使用“微軟聽聽文檔”小程序。

5.群內(nèi)有重大的事件公布，但是又想把這些事件全部都自動(dòng)歸檔的話，可以使用“群里有事”小程序。

6.可以利用小程序“憶年共享相冊(cè)”來實(shí)現(xiàn)群相冊(cè)的搭建和共享。

7.群發(fā)帶鏈接的文段，可以使用“WeTooL”的群發(fā)功能實(shí)現(xiàn)。WeTooL還可以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞拉群、踢私加好友、群成員去重、群邀請(qǐng)統(tǒng)計(jì)等實(shí)用功能。而且免費(fèi)！

8.社群線下活動(dòng)可以使用“微現(xiàn)場(chǎng)”完成互動(dòng)上墻抽獎(jiǎng)等功能。

9.社群裂變漲粉工具：爆汁裂變、建群寶、星耀任務(wù)寶、乙店任務(wù)寶。

10.想在一群講課多群直播可以使用“一起學(xué)堂”。（支持上萬個(gè)微信群內(nèi)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播文字、語音、圖片、鏈接、小程序、小視頻等）

11.知識(shí)星球——社群高價(jià)值內(nèi)容沉淀的社區(qū)。當(dāng)然建議做社群的可以配合知識(shí)星球進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。星球可以匯聚核心粉絲以及積累內(nèi)容。

12.想在社群內(nèi)通過打卡來提升活躍度的推薦小打卡和鯨打卡，其中鯨打卡可以進(jìn)行深度定制。

人員篇

1.個(gè)人類社群一定得有一個(gè)靈魂的核心人物，這個(gè)人的作用舉足輕重。這個(gè)人應(yīng)該是一個(gè)信仰的存在，群友大多數(shù)因?yàn)閷?duì)他認(rèn)可而聚焦在一起。

2.可以找一些大咖來為自己的社群站臺(tái)，提升社群的總體價(jià)值和群?jiǎn)T的獲得感。最好的方法是免費(fèi)邀請(qǐng)他們?nèi)腭v。當(dāng)然，前提是你自己私下里要和這些大咖有一點(diǎn)的鏈接，并且注意不要讓大咖的風(fēng)頭蓋過了自己，畢竟這是自己的地盤。

3.社群里總有一些人整天聊天吹水，也不發(fā)表一點(diǎn)有價(jià)值的信息，這并不是壞事。社群需要一些活躍氣氛的人，需要一點(diǎn)特色和不同。

4.社群人員組成應(yīng)該符合“二八定律”。20%的大咖和80%的普通吃瓜群眾。其中20%的大咖中又有20%的頭部大咖。這樣的結(jié)構(gòu)讓大咖有成就感，讓群眾有追求感。

5.社群里面人員性格應(yīng)該多樣性，不能因?yàn)樽非蠹儍艟桶阉^的“老司機(jī)”拒之門外。大家都是成年人，適當(dāng)?shù)摹盎ハ嗾{(diào)戲”以及“撩”可以提升群?jiǎn)T參與度。讓社群接地氣，充滿人情味兒。

6.建立社群核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很重要，你可以從經(jīng)常冒泡的一些人里面進(jìn)行挑選。然后多給他們一點(diǎn)成就感以及獲得感，一些簡(jiǎn)單繁瑣的事情可以交給助理。當(dāng)然，你不能無限消費(fèi)他對(duì)你的崇拜。你要了解他的需求，適當(dāng)?shù)娜M足他。

7.記住經(jīng)常冒泡的群友，適時(shí)的私聊增加情誼，讓他們知道你在關(guān)注Ta。也要記住那些以前冒泡后來不冒泡的群友，私下詢問緣由熟絡(luò)感情，鞏固你社群的“核心粉絲群”。這將有助于你舉行活動(dòng)以及利用社群來搞事情。

8.盡量扶持一些有獨(dú)特標(biāo)簽的群友，讓有一定能量的小咖可以吸引群里的一些粉絲簇?fù)?。從大家都圍著你轉(zhuǎn)變成大家圍著大家轉(zhuǎn)，形成穩(wěn)定的恒星結(jié)構(gòu)。（恒星結(jié)構(gòu)：群主是恒星 小咖是行星 群眾是衛(wèi)星）

9.適時(shí)組織群內(nèi)大咖聯(lián)盟的線下聚會(huì)，讓他們彼此認(rèn)識(shí)和鏈接業(yè)務(wù)。這樣之后你和各位大咖的關(guān)系就由于“人脈蜂窩”的存在變得更加高效、親密。（人脈蜂窩理論：當(dāng)與你有關(guān)系的人們互相也有關(guān)系后，你的人脈維系變得更加高效直接和簡(jiǎn)單。）

10.線上聊10000句，抵不上線下見一次，抓住一切機(jī)會(huì)組織群友線下沙龍。這會(huì)讓你社群的凝聚力快速上升。

技巧篇

1.群內(nèi)發(fā)重要事情通告的時(shí)候最好發(fā)三遍（當(dāng)然，通告不能過長(zhǎng)），然后再配一個(gè)紅包。這樣一來基本上最大概率降低了群友漏看消息的可能性。

2.當(dāng)某一個(gè)比較活躍的群友生日時(shí)，可以集中在群里為她祝賀。一來增加群友的幸福感，二來讓其他群友感受下社群的溫度。

3.某一個(gè)群友獲得了什么樣的成績(jī)獎(jiǎng)項(xiàng)，可以在群里公開夸贊。讓大家覺得群里牛人輩出，提升群友對(duì)群的價(jià)值感。

4.在某次重大分享開始前可以通過該群前綴或者后綴進(jìn)行宣傳。比如群前綴加上“今晚8:00群內(nèi)分享”，這樣非常簡(jiǎn)單直觀。

5.注重群友的儀式感、參與感、組織感和歸屬感。進(jìn)群需要設(shè)置儀式，平時(shí)積極發(fā)動(dòng)群友參與。逢年過節(jié)搞點(diǎn)有溫度的活動(dòng)，提升群友的歸屬感。

6.在公布大事件時(shí)候，可以提前半天預(yù)熱。比如晚上有事公布，可以下午就在群里發(fā)信息“今晚8：00群里有事”，并配一個(gè)紅包。這樣的話可以最大程度的觸達(dá)所有用戶，避免晚上公布消息沒有多少人回應(yīng)的尷尬。

7.在終止某件事情討論時(shí)，或者達(dá)到每一個(gè)目的時(shí)，可以私下找一些“托”，讓他們配合你完成社群運(yùn)營(yíng)和氣氛制造的工作。

思維篇

1.不要等，有了想法就立即做，社群運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷優(yōu)化的過程。等你把所有的東西都想好了，市場(chǎng)已經(jīng)變了。

2.建立自己的社群之前，可以先加入幾個(gè)優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)社群來體驗(yàn)。體驗(yàn)后可以針對(duì)每個(gè)群寫一份運(yùn)營(yíng)報(bào)告，然后把這些社群都用到的一些運(yùn)營(yíng)方式技巧用到你的社群，其他的可以AB測(cè)試，在實(shí)踐中調(diào)整優(yōu)化！

3.免費(fèi)社群可以用來積累經(jīng)驗(yàn)，但是不建議長(zhǎng)期做。社群運(yùn)營(yíng)需要大量的人力成本和金錢成本，沒有一定的回報(bào)作為支撐，你很難靠信仰去堅(jiān)持。

4.不要建群時(shí)候一腔熱血，過段時(shí)間就冷了。你要對(duì)你的用戶負(fù)責(zé)，特別是付費(fèi)用戶。用戶付費(fèi)了，是來買你的服務(wù)的，而不是交智商稅的。如果你建立一個(gè)社群，沒有用心把它運(yùn)營(yíng)好，死了，你再想建第二個(gè)基本上不可能。這是自砸口碑自毀品牌的做法。

5.如果一個(gè)社群五天內(nèi)都沒人冒泡的話，可以判定是死了。所以作為群主的你，哪怕再忙，也要在群里和大家聊聊天。不要等你忙過來回過頭看，群里已經(jīng)是冷冷清清凄凄慘慘戚戚紅包都沒人領(lǐng)了……

6.（社群運(yùn)營(yíng)的坑）不要被社群給運(yùn)營(yíng)了。很多新人在建立社群的時(shí)候，生怕服務(wù)不好大家，一天24小時(shí)在線。然后耽誤了自己原本有的工作，得不償失。其實(shí)這樣做只會(huì)讓大家覺得你的服務(wù)很廉價(jià)，安排好固定的時(shí)間。做好你該做的即可，他們可能只是交了幾十塊錢而已，還沒成為你的上帝，不要為了他們而喪失了自己的生活。

7.社群說白了是一個(gè)長(zhǎng)期的服務(wù)。你要做好長(zhǎng)期服務(wù)一大幫人的心理準(zhǔn)備。你必須在自己的領(lǐng)域里面深耕，持續(xù)的輸出。讓自己變得厲害一點(diǎn)，再厲害一點(diǎn)。這樣的話，你就能夠更加自如的面對(duì)社群里面的好幾百號(hào)人的提問以及夸捧了。

8.做社群的目的可以是賺錢，但如果只是賺錢，你的方向就歪了。社群本質(zhì)還是把一群“同頻”的人圈在一起去交流學(xué)習(xí)，順便產(chǎn)生鏈接。所以，千萬不要忘了初衷！要經(jīng)常性的刻意讓大家進(jìn)行鏈接。

9.社群的玩法是多變的，千萬不要局限在原有的“套子”里。唯一不變的是變化，作為群主，要積極接受新的理念、工具，豐富更新社群的玩法，讓社群的價(jià)值最大化。千萬不要固步自封墨守成規(guī)，哪怕你的社群運(yùn)營(yíng)邏輯和玩法在當(dāng)下是OK的，但是人在變，外界環(huán)境在變，及時(shí)作出更新迭代才能更加長(zhǎng)久！

10.要用一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，去面對(duì)社群運(yùn)營(yíng)過程中所有的挑戰(zhàn)。積極行動(dòng)，勇于試錯(cuò)！用心去做每一件事情，你用沒用心，用戶一眼就能看出來。如果想把它做好，就得投入心血和時(shí)間。

以上就是我在4年社群運(yùn)營(yíng)生涯上的一些心得體會(huì)，希望能給各位想做社群和正在做社群的你有一點(diǎn)參考意義。社群運(yùn)營(yíng)說到底還是“人”的運(yùn)營(yíng)，拋棄所有的套路技巧，拿出一顆真心對(duì)待群里的每個(gè)人，相信你一定可以做的更好！

馬斯洛需求理論告訴我們，人類對(duì)于社交的需求僅次于生理、安全，社群是社交關(guān)系連接下的產(chǎn)物，人們需要在人與人的連接關(guān)系中找到歸屬感。社群對(duì)于人們的意義比你想象的大，它會(huì)潛移默化地影響一個(gè)人的成長(zhǎng)。

如果我的這些拙見能讓市面上好社群多一點(diǎn)，垃圾群少一點(diǎn)。那么，也不枉我一番心血。如果你看到這里，還沒打算做點(diǎn)什么，那么我的文字將對(duì)你毫無用處。

以上。

文：謙行公子（qxgz01）

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