做為無所不能的產(chǎn)品經(jīng)理，雖不是上知天文下知地理，但是也要對產(chǎn)品相關(guān)的知識領(lǐng)域有所涉獵。項(xiàng)目管理就是與產(chǎn)品密切相關(guān)的一個(gè)知識領(lǐng)域，同時(shí)也是產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中經(jīng)常要負(fù)責(zé)的一部分內(nèi)容，別問我為什么不是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，因?yàn)闆]有……
本文結(jié)合實(shí)際工作實(shí)踐以及項(xiàng)目管理方面書籍所學(xué)，深入淺出介紹在敏捷開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)公司中一個(gè)項(xiàng)目從無到有所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然項(xiàng)目管理這門學(xué)問還有很多需要深入探索的領(lǐng)域，以下僅僅對沒有過多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品新人做一個(gè)入門引導(dǎo)。
[title]做產(chǎn)品還是做項(xiàng)目？[/title]
產(chǎn)品就是項(xiàng)目，項(xiàng)目就是產(chǎn)品。在很多敏捷開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，產(chǎn)品是項(xiàng)目制，功能也是項(xiàng)目制，在策劃一個(gè)新功能的時(shí)候，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說就是在策劃一個(gè)項(xiàng)目。
在PMBOK第六版的官方指南中，項(xiàng)目指為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作，項(xiàng)目有固定的起止時(shí)間周期。在大一點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司，多個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理為同一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)，每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)絞盡腦汁想一個(gè)idea去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、用戶的價(jià)值提升。每一個(gè)idea就是一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)歷了立項(xiàng)、啟動(dòng)、執(zhí)行、上線、收尾，這個(gè)項(xiàng)目就變成了產(chǎn)品的一個(gè)功能或一個(gè)服務(wù)。
[title]項(xiàng)目的生命周期[/title]
一個(gè)產(chǎn)品從無到有，從生到死會(huì)經(jīng)歷多個(gè)需求、交互、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、開發(fā)、提測、上線、hotfix、解決線上問題、運(yùn)維、運(yùn)營的生命周期閉環(huán)。而在產(chǎn)品生命周期當(dāng)中也會(huì)包含多個(gè)項(xiàng)目的生命周期，每一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目收尾（PMP中項(xiàng)目的五大過程組在這里被縮減成為了四個(gè)，其中項(xiàng)目啟動(dòng)包含了項(xiàng)目啟動(dòng)和項(xiàng)目規(guī)劃）。
項(xiàng)目啟動(dòng)
1. 需求收集
這個(gè)階段其實(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理最擅長的領(lǐng)域，即為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？在這里可以參考精益創(chuàng)業(yè)畫布中的9個(gè)要素去回答：
- 服務(wù)的用戶群體是誰？
- 解決的問題是什么？
- 解決方案是什么？
- 你的優(yōu)勢是什么？
- 衡量效果的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？
- 與競品相比，你的門檻優(yōu)勢是什么？
- 項(xiàng)目成本有多少（人力成本、時(shí)間成本）？
- 項(xiàng)目收益有多少（收入、用戶感知）？
回答好上面的9個(gè)問題后，就可以拿著你的idea去和其他產(chǎn)品pk了，能不能獲得老板們的資源傾斜成功立項(xiàng)，就看你的項(xiàng)目能不能真的打動(dòng)老板。在這之中，對于老板來說，往往更關(guān)心項(xiàng)目成本和收益：即用最少的人力、時(shí)間成本，得到更大的收入、用戶價(jià)值提升。
在這個(gè)階段，對于負(fù)責(zé)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理來說，需要輸出的是需求文檔及原型，這是你用來打動(dòng)老板的基礎(chǔ)，也是需要與涉及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通需求的基礎(chǔ)。
2. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
在立項(xiàng)會(huì)上順利從老板那里獲得資源后，項(xiàng)目可以真正開始啟動(dòng)了，這時(shí)就需要召開一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，將項(xiàng)目涉及的各個(gè)團(tuán)隊(duì)召集到一起，給大家講一個(gè)充滿想象力的美好故事，讓大家為了這個(gè)目標(biāo)而努力。
好吧扯淡完了，具體需要做哪些呢：
明確項(xiàng)目要做什么，其實(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)，就是給各團(tuán)隊(duì)的同學(xué)講為什么要做這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目能解決什么問題，帶來什么樣的收益，用項(xiàng)目價(jià)值去打動(dòng)各團(tuán)隊(duì)一起努力比老板說必須做這個(gè)理由更有說服力和感染力，也會(huì)讓所有人全心全意去為項(xiàng)目努力付出
明確各團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，即為了這個(gè)項(xiàng)目需要做哪些功能的新增或?qū)ΜF(xiàn)有功能的優(yōu)化
明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，即針對于上面提到的功能或優(yōu)化，各團(tuán)隊(duì)開發(fā)、測試以及聯(lián)調(diào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以保證項(xiàng)目可以在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成
明確項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人，在遇到問題時(shí)可以找到對應(yīng)負(fù)責(zé)人溝通
這個(gè)階段，在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)完要出一份會(huì)議紀(jì)要，周知項(xiàng)目涉及的所有成員，注意不僅僅是與會(huì)人員，有時(shí)在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)參與的同學(xué)也許僅僅是各團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人，并不一定是最終參與項(xiàng)目開發(fā)和測試的同學(xué)。所以在會(huì)議結(jié)束后將會(huì)議的內(nèi)容整理成郵件，群發(fā)涉及各團(tuán)隊(duì)的所有成員。會(huì)議紀(jì)要郵件中可以附上項(xiàng)目需求文檔及原型，方便項(xiàng)目成員理解，同時(shí)還需要在會(huì)議紀(jì)要中明確項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)中確定的幾個(gè)關(guān)鍵要素：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目中各團(tuán)隊(duì)需要做的功能或優(yōu)化的功能點(diǎn)，項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：開發(fā)時(shí)間、測試時(shí)間、聯(lián)調(diào)時(shí)間和上線時(shí)間。
3. 需求討論及需求分析
作為產(chǎn)品經(jīng)理，你可能是某一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，也可能是項(xiàng)目相關(guān)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理。無論哪一個(gè)，你都需要針對自己團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的任務(wù)進(jìn)行需求整理，與自己團(tuán)隊(duì)的開發(fā)、交互視覺設(shè)計(jì)、測試確認(rèn)需求、評估需求。
基于需求文檔與開發(fā)、測試、設(shè)計(jì)進(jìn)行溝通，確認(rèn)需求并由相關(guān)人員給出工時(shí)，在需求確認(rèn)階段要注意的是，每個(gè)迭代的人力成本和時(shí)間成本是有限的，并不是所有的需求都要在一個(gè)迭代干完，參照MVP設(shè)計(jì)原則，項(xiàng)目也是按照一期二期這樣規(guī)劃的。所以在需求確認(rèn)過程中，確認(rèn)需求的優(yōu)先級及排期，哪些必須一期實(shí)現(xiàn)，哪些需要在二期進(jìn)行完善。在進(jìn)行需求優(yōu)先級排序的過程中可以參考KANO模型，同時(shí)也要根據(jù)需求點(diǎn)的工時(shí)排列，保證在當(dāng)前排期內(nèi)可以完成。
這個(gè)階段，輸出的文檔并非需要由產(chǎn)品負(fù)責(zé)，而是由具體的開發(fā)人員、測試人員、設(shè)計(jì)人員給出各自負(fù)責(zé)功能的任務(wù)項(xiàng)拆分，細(xì)化到天的顆粒度，保證任務(wù)是在監(jiān)控的范圍內(nèi)。
[title]項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控[/title]
1.項(xiàng)目執(zhí)行
需求確認(rèn)、工時(shí)評估完成后，正式進(jìn)入項(xiàng)目執(zhí)行階段，由相關(guān)成員進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)及測試。
2. 站立會(huì)、周會(huì)
每日站立會(huì)以及周會(huì)是保證項(xiàng)目正常進(jìn)行的手段之一，通過每天的站立會(huì)溝通，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員是否遇到了問題，針對問題進(jìn)行及時(shí)溝通與解決，保證項(xiàng)目可以正常進(jìn)行。
如果項(xiàng)目時(shí)間較長，通過周會(huì)可以統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)好的現(xiàn)象以及遇到的問題，通過會(huì)議總結(jié)，讓各團(tuán)隊(duì)了解當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度以及遇到的阻礙。
對于跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，往往沒有時(shí)間聚集起所有團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行會(huì)議溝通，可以由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行周期性溝通，確認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目進(jìn)度。
這個(gè)階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)輸出項(xiàng)目周報(bào)，周報(bào)的內(nèi)容主要包含項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)度，項(xiàng)目遇到的問題與阻礙，項(xiàng)目下一階段的計(jì)劃，涉及各團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)。
3. 聯(lián)調(diào)
聯(lián)調(diào)往往是跨團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目需要考慮的問題，只要項(xiàng)目涉及的團(tuán)隊(duì)大于兩個(gè)，就需要進(jìn)行項(xiàng)目聯(lián)調(diào)，保證各自團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的功能模塊不會(huì)因?yàn)樾碌男枨蟪霈F(xiàn)問題。如果涉及多團(tuán)隊(duì)涉及從前到后的流程變更，需要在聯(lián)調(diào)前，召集各團(tuán)隊(duì)測試負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，明確測試范圍、測試時(shí)間以及回歸范圍，保證項(xiàng)目上線時(shí)新功能模塊的使用以及之前兼容功能的正常使用。
在測試聯(lián)調(diào)階段，需要每日召開團(tuán)隊(duì)間的站立會(huì)，確認(rèn)各團(tuán)隊(duì)之間測試遇到的問題，如環(huán)境問題、版本問題等，提高測試效率，保證上線時(shí)間和上線質(zhì)量，不要因?yàn)闇y試不充分出現(xiàn)上線后回滾的問題。
4 項(xiàng)目監(jiān)控
項(xiàng)目監(jiān)控，是保證項(xiàng)目進(jìn)度，保證項(xiàng)目可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)按時(shí)上線，簡單來說就是對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理。遇到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何處理，如何解決。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可能性有很多，比如開發(fā)的delay、測試出現(xiàn)嚴(yán)重bug、業(yè)務(wù)需求方在項(xiàng)目進(jìn)展過程中頻繁變更需求導(dǎo)致工時(shí)無限延長等等。
項(xiàng)目管理指南中指出了項(xiàng)目管理的鐵三角：范圍、成本、時(shí)間，但是在筆者看來，項(xiàng)目管理的本質(zhì)是對人的管理，通過溝通與跟進(jìn)保證項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性盡可能低。這里的溝通可能是向上溝通也可能是平行溝通，發(fā)現(xiàn)問題背后最本質(zhì)的原因，基于此去解決問題，如果風(fēng)險(xiǎn)過大真的導(dǎo)致項(xiàng)目的delay，那么也要許溝通項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)方，保證當(dāng)前線上不會(huì)出現(xiàn)問題。
5. 項(xiàng)目收尾
結(jié)束是新的開始，項(xiàng)目也好、產(chǎn)品也好，只要沒有死，就一定還會(huì)有新的開始。在產(chǎn)品的生命周期中，包含著無數(shù)個(gè)項(xiàng)目，這其中有好的項(xiàng)目也有不好的項(xiàng)目。
每一次的項(xiàng)目上線或收尾，都需要對項(xiàng)目進(jìn)行一次復(fù)盤和回顧，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目過程中的優(yōu)點(diǎn)與不足，優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)保持，不足找到解決方案，在下一次項(xiàng)目中盡可能的避免。
在項(xiàng)目上線后，召集項(xiàng)目成員進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)與復(fù)盤，同時(shí)基于項(xiàng)目上線后的效果進(jìn)行監(jiān)控，為項(xiàng)目的下一期規(guī)劃提供指導(dǎo)意見。如果通過項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)與市場、用戶完全不契合，那么盡快放棄尋找新的方向；如果項(xiàng)目效果還不錯(cuò)，還有值得優(yōu)化提高的地方，尋找可以優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行新的排期與規(guī)劃，通過不斷的迭代提升產(chǎn)品價(jià)值，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
[title]異地跨團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的坑[/title]
因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，最近做了一個(gè)涉及兩地跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目：后端兩個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的對接，涉及業(yè)務(wù)訂單發(fā)票的全業(yè)務(wù)流程對接。
坑一：項(xiàng)目并沒有召開啟動(dòng)會(huì)，兩方團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目的重視程度不一致，導(dǎo)致一方將優(yōu)先級排的較高，而另一方僅僅認(rèn)為是換接口而已，雙方?jīng)]有就項(xiàng)目達(dá)成認(rèn)知上的共識，在對接過程中積極程度不一樣。
坑二：業(yè)務(wù)流程是從老流程到新流程的切換，雙方前期僅僅對于業(yè)務(wù)概念進(jìn)行溝通，雙方認(rèn)為各自對業(yè)務(wù)流程達(dá)成了一致。但是有一種你認(rèn)為并不真的是你認(rèn)為，這個(gè)問題在真正項(xiàng)目上線小流量測試的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，原來雙方對業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知偏差很大，導(dǎo)致線上不斷暴露問題。
坑三：在遇到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目delay時(shí)，雙方團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人一直在針對線上問題而解決問題，并沒有認(rèn)識到問題出現(xiàn)的本質(zhì)原因是雙方流程上的差異，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是一直在針對暴露的問題而修復(fù)，問題不斷暴露，產(chǎn)生了持續(xù)性的delay。
對于有較為充足的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品或者項(xiàng)目經(jīng)理來說，這個(gè)項(xiàng)目中的坑都是小兒科的問題，但是對于一些初入職場負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的產(chǎn)品來說，還是有可能踩到的。當(dāng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人感覺到自己已經(jīng)深陷入項(xiàng)目的坑中，不如先跳出整個(gè)項(xiàng)目，重新去梳理遇到問題的原因，從一個(gè)旁觀者的視角去分析一下遇到的問題，尋找解決方案。當(dāng)局者迷，旁觀者清。
[title]總結(jié)[/title]
做項(xiàng)目與做產(chǎn)品一樣，都是一個(gè)不斷迭代不斷打磨的過程，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說尤其是對于沒有項(xiàng)目經(jīng)理配合的產(chǎn)品經(jīng)理來說，并不是產(chǎn)品需求確認(rèn)后就可以坐等產(chǎn)品上線了。在產(chǎn)品開發(fā)過程當(dāng)中，不僅要考慮未來產(chǎn)品的規(guī)劃，還要關(guān)注當(dāng)前產(chǎn)品的進(jìn)度，通過溝通、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，保證當(dāng)前功能可以正常上線，否則再多的規(guī)劃如果無法真的落地，也終究是規(guī)劃。做產(chǎn)品就是做項(xiàng)目，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也必然是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，也許你并不需要考PMP，但是你要對實(shí)戰(zhàn)中的項(xiàng)目管理有自己的認(rèn)知和方法，這樣才能保證你的產(chǎn)品健康的活下去。
文：記小憶/PM龍門陣
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