新零售十一問，未來的路在哪里？

未來五年一定是一個(gè)全新的時(shí)代，對(duì)零售商而言我們叫「新零售」，對(duì)消費(fèi)者是「新消費(fèi)」。

在「新零售」這個(gè)概念上，各種流派與學(xué)說爭奇斗艷，熱鬧非凡。前有馬云的?「新零售」?，后有騰訊提出?「智慧零售」?；還有京東的?「無界零售」?、網(wǎng)易的?「新消費(fèi)」?等等。層出不窮的新名詞令人眼花繚亂，未來的路到底在哪里呢？

面對(duì)現(xiàn)如今眾說紛紜的「新零售」概念，超市老萬提出了十一個(gè)問題，從新的視角重新審視「新零售」。

第1問：新零售是O2O嗎？零售有新舊之分嗎？

這個(gè)我覺得比較重要，事實(shí)上我把原來的定義拉出來百度了一下，過去2012年的定義是O2O：指引線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，即線上線下一體化。

新零售：線上線下以及現(xiàn)代物流的深度融合，（充分引用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)的技術(shù)手段）。

新零售正是在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)端、云計(jì)算等技術(shù)飛速發(fā)展的形勢下，深度融合線上、線下以及現(xiàn)代物流的一種更高層次的O2O回歸。?可能大家會(huì)問怎么又叫O2O了呢，這個(gè)難道不是倒退嗎？實(shí)則不然，不能簡單的通過字面來下判斷。

2012到2015年不管傳統(tǒng)零售還是線上互聯(lián)網(wǎng)公司，他們都處于吃O(shè)2O這個(gè)螃蟹的時(shí)候。條件的不成熟，導(dǎo)致了眾多慘痛的失敗，所以后來誰提O2O就是比較LOW。所以在2014、2015年又提出O+O，OXO等等，就是不再提O2O了。直到2016年12月馬云提出叫新零售。

為什么會(huì)這樣呢？在2012年推出O2O的時(shí)候，面臨眾多硬傷，主要來講即五個(gè)不成熟：

第一個(gè)不成熟是當(dāng)時(shí)做O2O的人沒有一個(gè)是做過深度供應(yīng)鏈開發(fā)的，當(dāng)年都是二房東和商業(yè)地產(chǎn)模式的商業(yè)巨頭來做的O2O。不管蘇寧易購，還是大商，或是大潤發(fā)等等他們都是以商業(yè)地產(chǎn)模式為主。沒有一個(gè)真正做過買手供應(yīng)鏈人（大潤發(fā)也只能算部分），供應(yīng)鏈扁平化或全供應(yīng)鏈模式，這在當(dāng)時(shí)是很不成熟的。

第二個(gè)不成熟是從業(yè)人員不能融合，線上從業(yè)人員平均年齡是25歲，線下的平均從業(yè)人員大概43歲左右，他們中間年齡相差20歲，接近兩代人，觀念無法融合。

第三個(gè)是顧客無法融合，線上顧客的平均年齡是22歲左右，線下傳統(tǒng)零售平均年齡49歲，特別是超市行業(yè)顧客年齡更是。

第四個(gè)是移動(dòng)端的不成熟，2012年移動(dòng)端剛剛興起，微信也是剛剛興起一年左右的時(shí)間，那個(gè)時(shí)候移動(dòng)端也不夠普及，移動(dòng)端的電子商務(wù)占比只有15%，到今天才能占據(jù)超過半壁江山。

第五個(gè)是技術(shù)的不成熟，包括云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人工智能技術(shù)都不夠成熟，甚至包括大數(shù)據(jù)建模。

到了2016年，剛剛的這些制約因素都得到了飛躍地發(fā)展，不管是供應(yīng)鏈，還是人的因素，以及各類技術(shù)，都是如此。這種情況下再提出一個(gè)新的理念是沒有必要的，舊瓶裝新酒即可，所以我么稱其為O2O更深層次的回歸。

今天我們不管這個(gè)名字叫什么，是新零售，智慧零售，或是其他，都只是一個(gè)名稱而已。不要與學(xué)究們再去浪費(fèi)時(shí)間討論新舊零售，有什么必要呢？咱們做正事要緊。

第2問：無人零售是偽命題嗎？無人貨架是無腦燒錢嗎？

今天無人零售涌現(xiàn)的資金已經(jīng)超過500億，無人貨架的融資已經(jīng)超過50個(gè)億。關(guān)于無人零售，個(gè)人認(rèn)為把它叫做無人值守方式可能更好一點(diǎn)。?他的精髓是聚焦在時(shí)間和空間上的空白點(diǎn)，去找到未來商業(yè)機(jī)會(huì)的模式?。

2017年無人零售有四種比較明顯的表現(xiàn)形式：?無人便利店，無人販賣機(jī)，無人貨架，還有有人賣場的無人收銀。

我們看一下它到底是什么樣的：從無人店來看，聚焦從你家里到小區(qū)外的便利店，大概200米之間的時(shí)間與空間上的空白點(diǎn)：比如說前天晚上看英超聯(lián)賽的曼城德比，很多朋友買了啤酒和各種零食一起看，可是到上半場結(jié)束就已經(jīng)吃喝完了，只有在下半場開始前去買。

但當(dāng)時(shí)已是凌晨兩點(diǎn)，外面最近的便利店都已經(jīng)關(guān)門了，只有樓下的24小時(shí)無人店，這里無人店抓住了時(shí)間上的空白點(diǎn)；第二晚上不安全，外面也很冷，我穿著個(gè)睡衣，如果無人便利店離我家只有5米，15米，那我還是會(huì)選擇下樓去買，這就填補(bǔ)了空間上的空白點(diǎn)。也就是說無人便利店將時(shí)間和空間上的兩個(gè)空白點(diǎn)全抓住了。

其實(shí)現(xiàn)在我們也有24小時(shí)便利店，但最大的問題在于24小時(shí)的便利店招不到人，特別是晚上9點(diǎn)到第二天7點(diǎn)這段時(shí)間的人是極難招到的。放在十年前招人還可以，但現(xiàn)在完全不行，90后的年輕人會(huì)這樣回答你的：會(huì)影響我的新陳代謝，會(huì)影響我的美容，還有晚上我在工作，白天在睡覺我怎么去談戀愛？那么在這種情況下怎么辦？如果無人技術(shù)能夠幫我們突破晚上9點(diǎn)到第二天早上7點(diǎn)這一招人難點(diǎn)，在這段時(shí)間內(nèi)把便利店變成無人值守又未嘗不可呢？如果技術(shù)突破了，實(shí)際上對(duì)于零售人而言我們是特別歡迎的，既能幫我省錢，又能幫我解決招不到人的痛點(diǎn)，何樂而不為呢？

所以我覺得我們會(huì)非常歡迎無人值守，只不過現(xiàn)在的技術(shù)還沒有達(dá)到。相信大家已經(jīng)聽過了很多演講，說人工智能技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)可以做到完全無人值守，你們零售店主什么都不用管交給我就可以了。在去過很多現(xiàn)場考察之后，我得出的結(jié)論是大家不要被他們帶偏了。

打個(gè)比方，如果用現(xiàn)在的人工智能去管理無人值守店的話，我們將它假設(shè)成一個(gè)店長，目前的它的智商水平只相當(dāng)于一個(gè)三歲的小孩。請問你敢把一個(gè)店從晚上9點(diǎn)到第二天早上7點(diǎn)一個(gè)交給三歲小孩嗎？更不用說整個(gè)24小時(shí)都交給他去管理。三歲小孩只懂一個(gè)簡單的動(dòng)作：“叔叔交錢，叔叔給貨，叔叔拜拜”。

事實(shí)上我們需要更多的時(shí)間，需要機(jī)器的深度學(xué)習(xí)，我們要到那個(gè)小孩長到14歲的時(shí)候才能正確的分辨偷盜、吃喝或者一些欺騙性的行為。如果這個(gè)機(jī)器成長到14歲，我覺得把這個(gè)店交給它是完全沒有問題的，并且機(jī)器是不會(huì)疲勞的；同時(shí)機(jī)器也是不會(huì)感覺到枯燥的，比你精確的多，出錯(cuò)率也比你低的多。

另外一個(gè)四處散落的高質(zhì)量的客流熱點(diǎn)無人售賣機(jī)，我覺得這個(gè)有非常大的前景，但是今天最大的問題是產(chǎn)能有限。

中國目前為止智能售貨機(jī)有21.5萬臺(tái)，如果把自助卡拉OK機(jī)算進(jìn)去，包括一些非智能的售貨柜也算進(jìn)去都只有32萬臺(tái)。而日本這個(gè)彈丸之地就有500萬臺(tái)，美國有接近600萬臺(tái)，如果按我們的需求量而言到2025年我們可達(dá)到1000萬臺(tái)，假設(shè)一個(gè)自動(dòng)收貨機(jī)一天只賣百多塊那也是4000個(gè)億的銷量。

1000萬臺(tái)機(jī)器如果按每臺(tái)1萬元的制作成本來算那也是一個(gè)非常大的制造業(yè)商機(jī)，但是目前為止產(chǎn)能有限，目前中國所有的廠商加起來一年最多只能產(chǎn)10萬臺(tái)。未來如果更多的資金投進(jìn)去建設(shè)，想象的空間也許會(huì)更大，無論是可開柜式的售貨機(jī)還是封閉式的售貨機(jī)。

有人說辦公室貨架是無錢燒腦，現(xiàn)在50個(gè)億已經(jīng)融進(jìn)去了，投資人是真的傻嗎？他們追求的是什么？

剛剛我們所說的無人便利店是聚焦封閉的小區(qū)，因?yàn)槟阋簧杏腥种坏臅r(shí)間是在小區(qū)里度過。辦公室這個(gè)封閉的場景則占用了你的第二個(gè)三分之一，為什么說你的同事某種程度上比你父母還親的原因就在這里，因?yàn)槟銕缀跆焯旄麄冊谝黄?。這種場景內(nèi)產(chǎn)生的辦公室貨架，可以出現(xiàn)在茶水間，或是休息區(qū)，甚至可以是在小拐角。其追求的是一二線城市里面接近一億的上班族和辦公人群的流量價(jià)值，是存在一定的生存空間的。

很多人問貨損率怎么辦，偷盜怎么辦？ 如果不結(jié)賬怎么辦？他們每投一個(gè)貨架200-300塊，外加貨物總計(jì)上千塊，你掃掃APP或者微信，就能直接拿走東西了。所有的一切僅憑自覺沒有什么別的約束，貨損確實(shí)可能是一個(gè)大問題。

但今天經(jīng)過我深入的了解之后，卻發(fā)現(xiàn)無人貨架的貨損量比大家想象的低的多。事實(shí)上貨損的場景主要發(fā)生在眾創(chuàng)空間以及聯(lián)合辦公的這類公司，因?yàn)檫@類公司的生命周期基本就6個(gè)月左右，并不是說他們的員工素質(zhì)不高，而是道德約束的強(qiáng)度太小了。

反觀海通證券、中信證券，滴滴，攜程這樣一些超級(jí)大公司，大廈里的辦公人群則不一樣，這里的辦公人群互相是認(rèn)識(shí)的。如果一個(gè)辦公室里有58個(gè)人，里邊擺一個(gè)辦公貨架，某君常常不買單拿了吃的就走，剩下的57個(gè)同事會(huì)去怎么看他？恐怕辦公室不見了任何東西，第一個(gè)懷疑的就是他吧。

所以說辦公室場景，其實(shí)是一個(gè)互相約束的封閉場景，的確具有道德層面上的約束能力，所以這些投資者們，才會(huì)瘋了似的把錢投進(jìn)去。他們?nèi)テ词裁?？是去拼鋪設(shè)點(diǎn)位，去拼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，去努力吸引更多年輕消費(fèi)者，去截取超市的流量。目前來看，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)模式是歡迎的，我們說半年的時(shí)間見分曉，到明年七八月到底誰生誰死就會(huì)有一個(gè)結(jié)果了。

第3問：人工智能是新的燒錢游戲嗎，或者會(huì)顛覆人類世界嗎？

這個(gè)題目太大，我只想從個(gè)人角度分享一下：最開始是深藍(lán)打敗國際象棋棋王，而后是AlphaGO打敗韓國棋手李世石，接著去年打敗了柯潔，現(xiàn)在又出來一個(gè)Alphazero。AlphaGO是通過學(xué)習(xí)幾萬張棋譜打敗李世石，而Alphazero則是學(xué)習(xí)了AlphaGO的棋譜，打敗了柯潔，然后又瞬間打敗AlphaGO。就算碰上棋類規(guī)則里面最難的日本的將棋，Alphazero也是瞬間勝利。

另一個(gè)就是機(jī)器人小冰寫的詩集《陽光失了玻璃窗》，它花了100個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)從1921年以來的400多位現(xiàn)代詩人的所有詩歌，之后自己就可以寫詩了，還出了詩集。在都江堰地震后的25秒，人工智能機(jī)器人就把圖文并茂的分析文章寫了出來，并且非常清楚和全面，這是不爭的事實(shí)。

最厲害的當(dāng)屬沙特阿拉伯的機(jī)器人公民索非亞，她是參照好萊塢明星赫本的臉做的。說：希望用人工智能幫助人過上更美好的生活，人類不用害怕機(jī)器人。

我希望大家不要恐懼，因?yàn)閺?890年開始，每隔30年人類就會(huì)有一個(gè)對(duì)未來的世界恐慌論：機(jī)器時(shí)代會(huì)不會(huì)把我怎么樣？信息時(shí)代會(huì)不會(huì)把我怎么樣？人工智能時(shí)代會(huì)不會(huì)把我怎么怎么樣？但是到了今天，人類依然還在，雖然科技不斷進(jìn)步，當(dāng)年科幻小說的情節(jié)現(xiàn)在都開始慢慢實(shí)現(xiàn)，但人類依然是世界的主宰。

我們希望機(jī)器未來替代人類去做簡單枯燥重復(fù)的勞動(dòng)，把有創(chuàng)造性的勞動(dòng)交給人類去完成。舉一個(gè)例子，下圖是一家成立在2014年的公司，他是把人工智能商業(yè)化，是取得了非常大進(jìn)展的一家公司。

他的創(chuàng)始人跟我聊想進(jìn)軍商業(yè)，我說你原來做什么的？他說我原來是做圖象識(shí)別，是BAT里面一個(gè)公司的早期員工，個(gè)人能力非常強(qiáng)也有一定雄心壯志，所以出來創(chuàng)業(yè)了。他說開始的一年多，每天都在燒錢，錢都快花光了都還沒有找到靠譜的商業(yè)模式。

直到2015年出來一個(gè)標(biāo)志性事件：快播的王欣被抓進(jìn)去了。他說在那時(shí)候才終于找到適合自己的路了。因?yàn)楣膊砍隽朔ㄒ?guī)：所有視頻網(wǎng)站不允許涉黃、涉政治，涉宗教等觸犯國家法律的事情，如果出來了我就要制裁你，所以所有網(wǎng)站規(guī)范運(yùn)營的前提是一定要作好自查自糾。

于是他去搞一個(gè)鑒黃系統(tǒng)：打上標(biāo)簽，什么樣是黃色什么是不合規(guī)的系統(tǒng)自動(dòng)去做比對(duì)。他的技術(shù)確實(shí)不錯(cuò)，我說你好無聊，而他說商機(jī)就在這里。他找所有的視頻網(wǎng)站去調(diào)用他的圖片，每調(diào)用一張一分錢，每調(diào)用一百張一毛錢，每調(diào)用一萬張五毛錢，現(xiàn)在他每天處理好幾億次。

今天他做到什么了程度呢？就這些前十大的視頻網(wǎng)站已經(jīng)被他壟斷了，他現(xiàn)在每年光這個(gè)的利潤大概是幾千萬。有一個(gè)數(shù)據(jù)也希望跟大家分享一下，以前一個(gè)視頻網(wǎng)站平均基本要上幾百個(gè)鑒黃師，在今天用自動(dòng)鑒黃系統(tǒng)五個(gè)人就夠了。這種簡單重復(fù)的事讓機(jī)器去做就好了，人還是去做聰明絕頂?shù)氖掳伞?/p>

我說那你還找我干什么，一年幾千萬的利潤，就連A股都沒幾家公司一年能夠賺到這個(gè)數(shù)。他說視頻網(wǎng)站前十位都搞定了，在這領(lǐng)域沒法再有大的發(fā)展了，所以現(xiàn)在想搞商用。他問我說能不能把全中國所有賣場里的攝像頭包下來，因?yàn)槟切z像頭對(duì)準(zhǔn)了顧客的各種消費(fèi)細(xì)節(jié)，通過云端上傳數(shù)據(jù)整理分析后，我能夠幫他們研究消費(fèi)者的動(dòng)線，購物行為等等。所以說?人工智能一定會(huì)侵入商業(yè)毫無疑問的！

第4問：超市餐飲化是偽命題嗎？

我一直說超市餐飲化就是個(gè)偽命題，具體可以搜索我的文章《超市餐飲化就是個(gè)偽命題》。

我只想說：當(dāng)你連超市的生鮮供應(yīng)鏈和運(yùn)營都沒有做好的時(shí)候，指望在超市里面放幾個(gè)凳子做堂食就能夠拯救你門口羅雀的賣場嗎？回答就是做夢！

不要以為盒馬/超級(jí)物種/海物會(huì)就是你的未來，它們根本就干不掉超市，但是一不小心把旁邊的餐飲業(yè)干掉了這倒是有可能的。這些門店開了之后旁邊的超市銷售額沒怎么下降，但是旁邊的路邊攤還有各種快速餐飲就被他給滅了，大食代也被他們深深影響了。他們不是超市殺手，反倒變成餐飲殺手。

第5問：盒馬鮮生與超級(jí)物種誰更有前途？

很多人問：投資巨大，號(hào)稱規(guī)模贏利的盒馬真的是吹噓嗎？這里我們來分析下相關(guān)的幾個(gè)傳說。

第一， 規(guī)模贏利。?這是什么鬼？他們告訴我規(guī)模贏利不算投資，我說不算投資怎么可能？但是阿里無所謂。

第二，盒馬的復(fù)購率是最高的，據(jù)說已超過了原來最高的一號(hào)店。?這個(gè)有可能是對(duì)的。因?yàn)椴惋嫺r的復(fù)購率本來就很高，屬于高頻。

第三，每家盒馬店線上日訂單超過5000單，與線下持平，?我覺得這個(gè)比較合理。

第四，說亞馬遜的貝索斯是因?yàn)閰⒂^了盒馬才買的美國全食，這就有點(diǎn)草率了，當(dāng)個(gè)笑話談?wù)勔矡o所謂。

第五，盒馬準(zhǔn)備五年開2000家店，祝愿他們成功！

第六，盒馬市場估值已經(jīng)達(dá)200億美金，也就是一家門店有1個(gè)多億美金。我舉個(gè)例子：星巴克中國，華東1300家門店當(dāng)將時(shí)50%的股權(quán)賣給星巴克總部，總金額為13個(gè)億美金，也就是一家門店的估值是200萬美金。現(xiàn)在盒馬一家門店估值1個(gè)多億美金你信？

信不信由你，至少有一點(diǎn)是真的：馬爸爸有錢，夠他燒的。

記住一點(diǎn)：?傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)的出發(fā)點(diǎn)是不同的，兩者的衡量標(biāo)準(zhǔn)也不同，但他們都有自己的道理。?傳統(tǒng)的零售商是要求開一家店賺一家店的錢，才能持續(xù)不斷的開下去；盒馬是互聯(lián)網(wǎng)思維，我先把店開了占更多的點(diǎn)，然后要壟斷天下，才能贏家通吃，前期不賺錢又如何？馬云為什么這么看重盒馬，而且在前期那么看重天貓超市？天貓超市在阿里系里是命運(yùn)多舛的，一直賠錢，但是為什么馬云一直在堅(jiān)持？是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一號(hào)店是所有電商里面復(fù)購率最高的，于是他說有這么多的自然流量和復(fù)購率，這種模式一定是我未來的方向。天貓超市或許沒能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，但是后來的盒馬讓他看到了希望。

一號(hào)店在整個(gè)上海的銷量30、40個(gè)億，20家盒馬店也能夠賣30、40個(gè)億。一號(hào)店賣30、40個(gè)億虧5個(gè)億，盒馬如果虧2個(gè)億，他是不是就賺了呢？另外盒馬號(hào)稱每家門店有5000活躍客戶，20家門店就是10萬，也是跟一號(hào)店是等同的，在會(huì)員表現(xiàn)方面也毫不遜色。

至于和超級(jí)物種相比到底誰厲害一點(diǎn)，就我個(gè)人而言我覺得盒馬比超級(jí)物種更勝一籌。沒有線上流量依然是物種的短板，數(shù)據(jù)賦能不是說實(shí)現(xiàn)就能實(shí)現(xiàn)的。盒馬復(fù)制了一個(gè)超級(jí)物種F2，而超級(jí)物種卻難以復(fù)制盒馬。其扳回的希望在于：小而美，復(fù)制快，騰訊入局線上導(dǎo)流+資本支持。

第6問：便利店做到極致的便利店是出路嗎？

1. 做便利店太重，
2. 投入到贏利時(shí)間段太長，
3. 不確定性太多，
4. 已有的成功經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制。

為什么日本的便利店那么厲害，但在中國還是沒能贏利？而東莞、廈門當(dāng)?shù)氐谋憷曜龅哪敲闯晒?？是因?yàn)樗麄冊诖蠹叶甲⒅卮筚u場的年代，他們做深做透了自己的城市，從而構(gòu)建了很深的護(hù)城河。今天沒有這個(gè)護(hù)城河，誰都可以進(jìn)來，但你沒法復(fù)制他，并且還要大量投資。所以我覺得做便利店要謹(jǐn)慎。?便利店表象是小而美，但后臺(tái)是大而全。

第7問：專業(yè)性做到極致的生鮮社區(qū)超市是出路嗎

消費(fèi)升級(jí)；人口老齡化；電商無法取代；更專業(yè)；需求更大，即跑道夠?qū)?；市場沒有領(lǐng)軍者，只有先行軍：生鮮傳奇，地利生鮮，廚鮮生，錢大媽等，幾乎每個(gè)省都有至少一個(gè)，但體量有限。

第8問：性價(jià)比與供應(yīng)鏈做到極致的Costco和阿爾迪是未來的方向嗎？

小米，嚴(yán)選，名創(chuàng)優(yōu)品，他們學(xué)習(xí)Costco, 高舉“大牌品質(zhì)，平民價(jià)格”的高性價(jià)大旗，外加CEO網(wǎng)紅代言，產(chǎn)品+平臺(tái)模式。這三位是阿爾迪和costco的崇拜者，也是模仿者。但名創(chuàng)優(yōu)品所提出的金融模式，也是國外的阿爾迪和costco沒有的。將性價(jià)比與供應(yīng)鏈做到極致，無疑問，在消費(fèi)升級(jí)的年代，一定有生命力和巨大市場。

第9問：傳統(tǒng)零售做好商品與服務(wù)就夠了嗎？

你去做什么新零售？做什么互聯(lián)網(wǎng)？學(xué)習(xí)一下日本嘛。真的嗎？

日本的電商與服務(wù)做到極致是電商不行？自有他自身的特殊原因，兩國不可生搬硬套一個(gè)道理。

推薦閱讀：《日本電商不行？原因你只說對(duì)了一半》

第10問：傳統(tǒng)零售只能選邊阿里或騰訊嗎？還有第三股勢力嗎？

這段時(shí)間給我們很窒息的感覺，阿里宣布私有化高鑫零售，騰訊入股永輝增資超級(jí)物種。對(duì)零售界而言我們很窒息。但是我認(rèn)為就如同大家每三十年擔(dān)心一次世界會(huì)被毀滅一樣，每十年每五年就會(huì)有一個(gè)商界英豪，當(dāng)時(shí)你覺得商界就是他們的，我們會(huì)怎么怎么樣。

請記住十年以后不一定，因?yàn)檫@是歷史的必然規(guī)律。這些英豪最后或是消失在歷史的舞臺(tái)，或者是泯然眾人矣?；叵胍幌?，上一任商界英豪是誰？上上一任呢？現(xiàn)在他們在哪里呢？當(dāng)然我們也不能聽之任之，如果我們今天坐以待斃，或許就是另外一個(gè)壟斷的開始！那我們該怎么辦？會(huì)不會(huì)有第三股勢力出現(xiàn)，來聯(lián)合大家一起來進(jìn)行新零售時(shí)代的戰(zhàn)爭？

第11問：新零售到底應(yīng)該由誰去主導(dǎo)，線上勢力還是線下勢力？

就一個(gè)答案：?線上主導(dǎo)更好！而且一定是線上主導(dǎo)！

線下主導(dǎo)不是新零售，因?yàn)槟銐焊筒欢?。我做過線上和線下，心里清楚的很。假設(shè)我是那個(gè)線下主導(dǎo)的老板，我要做新零售，我就會(huì)招一個(gè)副總過來做新零售：你要好好做啊，但是你都得聽我的。后果會(huì)怎樣？如果線上人主導(dǎo)呢? 舉一個(gè)例子，如猩便利，是一個(gè)新零售，線上的呂廣渝，他不懂傳統(tǒng)零售，于是招了一個(gè)來自羅森的副總裁做他的COO，但你得聽我的。這樣的效果會(huì)更好，因?yàn)樾铝闶凼蔷€上的人發(fā)起的，這樣操作成功的可能性會(huì)高得多。

我與王衛(wèi)有同感：2017年是迷茫的一年，看不清楚，行業(yè)變化太快了，競爭都不在一個(gè)維度上，傳統(tǒng)的競爭對(duì)手一夜之間不再成為對(duì)手，誰勝誰負(fù)自己也說不清楚。

但是，?未來五年一定是一個(gè)全新的時(shí)代，對(duì)零售商而言我們叫「新零售」，對(duì)消費(fèi)者是「新消費(fèi)」。

作者：超市老萬

來源：http://wwv.cyzone.cn/a/20171227/320831.html

本文來源于GrowthHK合作媒體@創(chuàng)業(yè)邦，作者@超市老萬

題圖來自u(píng)nsplash，基于CC0協(xié)議

GrowthHK（Growth Hacker）：增長黑客是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…