我的157天產(chǎn)品經(jīng)理的工作總結(jié)，扎實(shí)走好每一步

文章是作者基于自身157天的產(chǎn)品經(jīng)理之旅，寫下的總結(jié)，希望能夠給你帶來一些啟發(fā)幫助。

A（入門——我的轉(zhuǎn)型之路）

走上產(chǎn)品路

工作3年多了，2014年畢業(yè)后，在一家新成立的生鮮電商從事客服中心管理培訓(xùn)生工作，2016年年初辭職，換了一個(gè)行業(yè)，在一家地方自媒體做微信號(hào)運(yùn)營，開啟新媒體運(yùn)營之路。

半年后離開，找到幾個(gè)合伙人一起創(chuàng)業(yè)，度過了半年的無薪創(chuàng)業(yè)期，擔(dān)任市場運(yùn)營的角色，市場推廣的任務(wù)在我這里，這期間特別迷茫，遇到了各種挫折，由于種種原因，退出了。

我之前的工作都處在和用戶交流的第一線，受到很多反產(chǎn)品反饋，之前被羅輯思維、吳曉波等各種頻道洗腦，有個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，所以會(huì)融合自己的想法，改進(jìn)或創(chuàng)造產(chǎn)品，整理成思維導(dǎo)圖，非?？释グ阉鼈冏兂涩F(xiàn)實(shí)。

在自媒體公司，我第一次接觸到產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色，感覺實(shí)在太酷了，自認(rèn)為很合適這個(gè)角色，因?yàn)槲抑霸诼殬I(yè)摸索中，已經(jīng)不知覺得做了相關(guān)的產(chǎn)品方向的探索，原來還有專門的這個(gè)崗位的，我非常想改行做產(chǎn)品。

通過自學(xué)產(chǎn)品課程、輸出一些自己的產(chǎn)品構(gòu)想（axure和xmind作品），今年下半年，我終于找到了機(jī)會(huì)，得到了一個(gè)產(chǎn)品助理的崗位，開啟我自己的產(chǎn)品之旅。

2017.12.31號(hào)，我做產(chǎn)品157天了，通過這一篇文章，梳理下我的產(chǎn)品知識(shí)體系，明確下一步的發(fā)展方向，幫助自己成長。同時(shí)，因?yàn)槲乙恢笔且粋€(gè)人摸索，公司也就我一個(gè)產(chǎn)品，所以我蠻孤單的，希望能通過它鏈接更多的產(chǎn)品人，一起學(xué)習(xí)成長。

工作回顧

公司是一家初創(chuàng)公司，我們部門是新組建的IT部，由我和3個(gè)前端、1個(gè)后端、1個(gè)UI，1個(gè)技術(shù)總監(jiān)共同組成，幫助公司其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有點(diǎn)外包的性質(zhì)。

這段時(shí)間一共做了兩款產(chǎn)品：運(yùn)動(dòng)報(bào)名產(chǎn)品和大病救助產(chǎn)品。我們團(tuán)隊(duì)都是90后，都蠻年輕，相對(duì)的大家都沒啥經(jīng)驗(yàn)。做第一款產(chǎn)品的時(shí)候， UI界面都設(shè)計(jì)好了，我的工作主要是完善和跟進(jìn)開發(fā)，期間，我經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)理九九八十一難。

eg：前期需求不明確，在開發(fā)后期，項(xiàng)目方需求變動(dòng)，推翻重做，內(nèi)部外部各種指責(zé)；與UI溝通功能界面，雙方達(dá)不成不一致，最后沒辦法只能妥協(xié)；上線后，一系列的bug，項(xiàng)目方大量轟炸投訴，大家一起加班……由于我經(jīng)驗(yàn)不足又沒有科學(xué)的理論支撐,，無法很好處理這些沖突，感覺到了巨大的壓力，差點(diǎn)就熬不下去了，這些都是血粼粼的教訓(xùn)。

回顧這些，我有點(diǎn)心有余悸，同時(shí)，也很感恩，大家在實(shí)踐中磨合，對(duì)各自的工作風(fēng)格都有更加深的認(rèn)識(shí)，配合更加默契了。總之，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，各自為陣的模式，無法去打仗，要想成就自己，先成就他人。同時(shí)，我也完善也自己的產(chǎn)品方法論及工作體系，攢了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面會(huì)與大家分享。

工作方法論

斷斷續(xù)續(xù)地學(xué)習(xí)，加上產(chǎn)品工作的實(shí)踐，我總結(jié)出了三個(gè)處理問題準(zhǔn)則：清晰簡單、尊重人性、溝通協(xié)作。我以前覺得這些東西就像銷售公司的口號(hào)，喊喊就行了，沒有什么實(shí)際的用處。經(jīng)歷多了，發(fā)現(xiàn)他們多么重要，它可以讓我擁有強(qiáng)大的內(nèi)心，樂觀從容得面對(duì)各種突發(fā)問題。

一、清晰簡單。

我舉幾個(gè)實(shí)際例子，例如，設(shè)計(jì)功能時(shí)，要有清晰的結(jié)構(gòu)與優(yōu)先級(jí)；做頁面布局時(shí)，要讓用戶一眼就理解，簡單易懂，沒有大的學(xué)習(xí)成本；做初期產(chǎn)品要突出核心功能，減少開發(fā)周期，快速迭代完善。

牽一發(fā)而動(dòng)全身，我一開始做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都是毫無章法的，所以產(chǎn)品有很多的漏洞。而且，說實(shí)在的，沒有科學(xué)理論支撐和經(jīng)驗(yàn)支撐，太大的不確定性，會(huì)讓我和焦慮。遵從這個(gè)準(zhǔn)則，讓我不用考慮太多，從實(shí)際和自身直覺出發(fā)，把問題分步解決。

二、尊重人性。

理解用戶就要理解人性，例如：“”不要讓用戶做選擇。”這句產(chǎn)品界的流行語。這方面再我從事運(yùn)營工作的時(shí)候，就接觸了不少，營銷的套路往往利用的是貪嗔癡。心理學(xué)也是很有趣的一門學(xué)科，值得我們涉獵。

三、溝通協(xié)作。

這是一座我不得不翻閱的大山。沒做產(chǎn)品之前，我本以為好產(chǎn)品來自我的大腦。等我經(jīng)歷了一個(gè)產(chǎn)品周期，我發(fā)現(xiàn)最重要的其實(shí)是溝通協(xié)作。正是因?yàn)椴幻鞔_的需求和對(duì)開發(fā)周期的不聞不問，我參與的第一款產(chǎn)品，很多地方并不符合項(xiàng)目方的預(yù)期。所以往事不堪回首，過程中我溝通上缺位了。

我很喜歡一句話“我是一切問題的根源”，有了溝通的融入，我可以解決一切問題，一個(gè)變量的改變，可以天翻地覆。我屬于溝通先天不足的，通過溝通技巧的學(xué)習(xí)，和有意識(shí)得實(shí)踐，我堅(jiān)信我可以掌握。此外，引入?yún)f(xié)作工具很有必要，幫助加強(qiáng)對(duì)成員工作的把握，敏捷開發(fā)的工具要用好。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備素養(yǎng)

什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？不聊假大空的雞湯或營銷軟文，我來說說我的體會(huì)。

首先，我覺得很關(guān)鍵的一點(diǎn)，要有做各種決定的魄力和很強(qiáng)的責(zé)任心。

當(dāng)我們自己對(duì)產(chǎn)品功能把握不堅(jiān)定，一被質(zhì)疑就動(dòng)搖，項(xiàng)目方一說改就改；或者當(dāng)開發(fā)完了，遇到邏輯錯(cuò)誤，要修改，我們互相推諉，hold不住場子，這樣是最可怕的，沒有程序員會(huì)愿意和這樣的產(chǎn)品合作的，己所不欲，那就硬著頭皮上，硬著頭皮扛吧！

二、有效溝通能力。

我做產(chǎn)品最吃虧的就是溝通，本身因?yàn)樾愿癖容^內(nèi)，我一個(gè)人的精神世界很復(fù)雜多元，我對(duì)待與別人的關(guān)系就話比較少，一向是奉行不給別人帶去麻煩，別人也不要來打攪我的原則。

所以處理工作上的溝通問題就很吃力，上面我已經(jīng)描述過我第一個(gè)產(chǎn)品遇到的坑，當(dāng)時(shí)感覺自己沒有能力hold住，怕影響團(tuán)隊(duì)，甚至有種想躲避辭職的沖動(dòng)。熬過去之后，我對(duì)產(chǎn)品有了新的認(rèn)識(shí)，從僅僅設(shè)計(jì)維度的思考，轉(zhuǎn)到對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)維度和協(xié)同合作（開發(fā)周期難度）的維度思考。溝通貫穿產(chǎn)品開發(fā)始終，對(duì)于產(chǎn)品成敗尤其關(guān)鍵。

三、學(xué)習(xí)與主動(dòng)實(shí)踐，尤其是思維能力的提升。

最近我對(duì)學(xué)習(xí)有了新的感悟，社會(huì)競爭與壓力加劇了知識(shí)焦慮，碎片化的知識(shí)爆發(fā)，加上本性的貪婪，，形成了一個(gè)輪回。我們想學(xué)的知識(shí)，永遠(yuǎn)學(xué)不完，不合理安排，就會(huì)陷入焦慮的輪回。

所以，當(dāng)我們?cè)佼a(chǎn)品工作中，遇到問題，需要運(yùn)用一些知識(shí)，就去學(xué)習(xí)。相對(duì)的，如果是為了讓自己更強(qiáng)大，給自己安排一系列學(xué)習(xí)計(jì)劃，甚至占用一些工作時(shí)間，我會(huì)克制自己這股欲望，最好能放棄，這會(huì)讓我陷入知識(shí)焦慮，迷失自己方向。

四、對(duì)人類心理的思考和探索。

這一個(gè)素養(yǎng)是對(duì)內(nèi)的，在于自己對(duì)話的過程中，了解自己與人性的一些特點(diǎn)，然后跳出來看產(chǎn)品，就會(huì)有更多的靈感。學(xué)點(diǎn)心理學(xué)特別有用，不僅僅是工作受益，對(duì)自己也具有很大的幫助，成為一個(gè)更好的自己，活的更加真實(shí)放肆。

B（工具——我的產(chǎn)品裝備庫）

產(chǎn)品工作中我會(huì)用到各種工具，我還處于入門階段，工具對(duì)我來說蠻重要的，但也要注意不過度運(yùn)用。我的產(chǎn)品工作按照時(shí)間分五個(gè)階段，下面，就從每個(gè)階段的進(jìn)程，來聊聊工具。

一、準(zhǔn)備階段（競品分析、用戶調(diào)研）

二、確定需求，轉(zhuǎn)化功能，

三、流程分解，確定頁面元素

四、原型制作與prd撰寫

五、分解任務(wù)，跟進(jìn)開發(fā)。

一、準(zhǔn)備階段（競品分析、用戶調(diào)研）

a工具：用戶畫像表格

作用：做這個(gè)工具的目的，首先是美觀簡介便于匯總用戶數(shù)據(jù)和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ，另外是為用戶調(diào)研提供一個(gè)結(jié)構(gòu)性框架（根據(jù)實(shí)際情況，修改字段），方便調(diào)研的時(shí)候流程進(jìn)行，不天馬行空得亂聊。

概述：這一塊工具其實(shí)我根本沒用到過，就是先預(yù)留著的，因?yàn)槲医邮猪?xiàng)目，已經(jīng)UI圖都出來了。我是通過產(chǎn)品書籍來做的這個(gè)工具，我用的axure做的，分用戶列表（圖示）、用戶作息表、用戶基本資料三塊。

b工具：競品調(diào)研框架（簡版、詳盡版）

作用：了解對(duì)手、了解行業(yè)、了解用戶，從大局出發(fā)，把控產(chǎn)品的方向；偶爾從自己產(chǎn)品瑣碎的工作細(xì)節(jié)抽離出來，更多得從對(duì)手、市場、用戶那里找功能設(shè)計(jì)靈感、運(yùn)營靈感。

概述：其實(shí)這個(gè)也是沒有怎么用到的，一樣通過產(chǎn)品書籍和一些文章，自己總結(jié)的，特別零散，估計(jì)做完一個(gè)競品分析要用個(gè)十多天了，還要精簡下。

還有一個(gè)簡版的，就是用戶體驗(yàn)五要素的幾個(gè)角度，加上簡單的運(yùn)營分析（運(yùn)營出生，比較執(zhí)著有這塊），可以一周分析一個(gè)產(chǎn)品，不一定是競品，也可以是自己覺得好的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)功能設(shè)計(jì)思路。

還有個(gè)點(diǎn)要提一下，不要太沉浸競品分析的輸出，因?yàn)檎娴氖翘臅r(shí)間，并且做這一塊其實(shí)的大頭是設(shè)計(jì)維度的，其他的維度涉及少，之前我就有這種感受，陷入到細(xì)節(jié)中，感覺很煩躁。我希望有經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理指導(dǎo)我一下，這一塊有點(diǎn)凌亂，執(zhí)行得有點(diǎn)不順暢。

二、確定需求，轉(zhuǎn)化功能

c工具：需求功能梳理表（excel）

作用：明白需求從哪里來，實(shí)現(xiàn)需求所需要做的產(chǎn)品功能有哪些

概述：最近公司有新產(chǎn)品要準(zhǔn)備做，目前就我一個(gè)產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)的時(shí)候有點(diǎn)抓耳撓腮，這個(gè)工具簡單實(shí)用的，加上場景，可以避免很多偽需求。

d：業(yè)務(wù)邏輯圖（visio泳道圖）

作用：確定使用產(chǎn)品的各個(gè)角色與彼此之間的關(guān)系業(yè)務(wù)邏輯，梳理功能，避免遺漏功能，方便各方了解產(chǎn)品。

概述：之前做產(chǎn)品，這一步是忽略的，然后就容易一些比較小的功能，梳理一遍，整個(gè)產(chǎn)品邏輯就比較立體了，還是很有必要進(jìn)行的一步。泳道圖軟件有很多，我用的visio，另外，用axure也蠻方便做的。

三、流程分解，確定頁面元素

e：功能框架圖（xmind）

作用：把業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)涉及到的功能做分解

概述：這個(gè)大家也比較熟悉的了，我其實(shí)沒用到過，一般直接上頁面流程和信息框架圖了，其實(shí)功能梳理下也是要做的，多花點(diǎn)時(shí)間，讓產(chǎn)品更清晰。

f：頁面流程圖（visio）+信息框架圖（xmind）

作用：轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品頁面的維度，確定頁面交互、頁面數(shù)量、頁面元素。

概述：這個(gè)大家也熟悉的，用的比較多，非常關(guān)鍵的，有了它，知道了有多少頁面，每個(gè)頁面有哪些部件，有哪些元素字段，做原型就特別清楚。我一般會(huì)在頁面上編號(hào)，后期修改就很方便找到它

四、原型制作與prd撰寫

g：原型+常用原型庫（axure、xd）

作用：快速做出產(chǎn)品的效果，方便項(xiàng)目方查看，需求及時(shí)做修改；節(jié)省原型制作的時(shí)間，發(fā)散設(shè)計(jì)思路

概述：原型設(shè)計(jì)我一開始用的axure，現(xiàn)在用XD比較多，感覺這一塊隨著原型軟件的增多，花的時(shí)間會(huì)越來越少，所以我也從原來非常重視原型轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的重視功能流程梳理及后期的開發(fā)跟進(jìn)上面。

關(guān)于原型庫，我把頁面常用到的零件（導(dǎo)航、搜索、篩選等）放在一起（時(shí)間多的可以切成一個(gè)個(gè)，做rplib格式），之后設(shè)計(jì)某個(gè)部分的時(shí)候，可以直接復(fù)制粘貼。平時(shí)看到人家做的好的，零件可以經(jīng)常更新。說到axure，難的交互我基本用不到的，學(xué)習(xí)教程都沒看完，我就跳轉(zhuǎn)和拖動(dòng)用的比較多，這個(gè)部分我覺得沒必要花太多時(shí)間，夠用就行。

h：prd文件

作用：讓程序明白如何開發(fā)，整體業(yè)務(wù)是什么樣的，數(shù)據(jù)來源在哪里

概述：我都是用axure做prd的，既能交付項(xiàng)目，又可以直接甩給程序，前兩個(gè)版本我都是做交互的，實(shí)踐后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒必要的，還有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)可以直接就平面圖+橫線+文字描述，形式上的很多東西沒必要的。實(shí)在需要了，很多軟件用平面圖做的交互效果很棒的，半小時(shí)就可以做出來讓人家看效果，沒必要用axure做半天的效果。

五、分解任務(wù)，跟進(jìn)開發(fā)

i：scrum敏捷開發(fā)工具（teambition）

作用：幫助團(tuán)隊(duì)成員梳理任務(wù)模塊及開發(fā)所需時(shí)間，分階段的跟蹤完成進(jìn)度，提升效率。

概述：用的敏捷開發(fā)模式時(shí)間了有幾個(gè)月了，之前用的tower現(xiàn)在用的teambition，慢慢覺得這個(gè)“形式主意”的工具還是蠻有意義的，我們不可能每天都效率很高，偶爾也會(huì)懈怠下，在可控范圍內(nèi)，找到自己的工作節(jié)奏，不拖后腿。此外，看到自己效率上的數(shù)據(jù)，有針對(duì)性的提升，能幫助自己成長。我記錄后就發(fā)現(xiàn)自己的效率太低了，后面準(zhǔn)備針對(duì)性得改進(jìn)。

j：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告模板

作用：項(xiàng)目結(jié)束后回顧，預(yù)期與延期開發(fā)周期對(duì)比，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯總

概述：還是沒有用過的，跟進(jìn)的一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)sprint快結(jié)束了，之后用的到了，有助于團(tuán)隊(duì)成長。

除了以上工具，還有一套需求池表格、測試用例、MRD模板、BRD模板，就不一一概述了，基本用的就更少了。

總結(jié)：

工具梳理過來，發(fā)現(xiàn)還不少，有些是實(shí)際情況的總結(jié)，有些時(shí)學(xué)習(xí)途中的積累。這個(gè)像個(gè)兵器庫，產(chǎn)品經(jīng)理打仗，要靠他們。此外，武功也不能荒廢，太依仗工具，思維能力跟不上，也打不贏。同時(shí)，也不能忘記迭代和維護(hù)武器，讓自己用起來更順手。歡迎大家留言給我，說說你的建議，非常期待。

C方向——進(jìn)階學(xué)習(xí)之路

一、多投入實(shí)踐

實(shí)踐是最鍛煉人的，我很少享受這中間的過程，應(yīng)付任務(wù)了事，少了追求更好的解決方案和總結(jié)回顧的步驟，每次挑戰(zhàn)都是提升，下一步，我會(huì)有意識(shí)的改進(jìn)，除了工作中的，生活中也要堅(jiān)持研究好的產(chǎn)品，挖掘功能設(shè)計(jì)的原因和意義。

二、定期學(xué)習(xí)

在工作中遇到不會(huì)的問題，及時(shí)學(xué)習(xí)非常有必要，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)啥都能找到的。我打算回家后每兩天花個(gè)1小時(shí)充電下自己，消化吸收后，完善到自己的方法論或者工具庫當(dāng)中，把碎片知識(shí)糅合。

三、持續(xù)輸出

輸出好的產(chǎn)品分析報(bào)告、輸出工作上的感悟、輸出好的產(chǎn)品原型，把靈感和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化出來，just do it。我希望自己能堅(jiān)持寫文章，從這一篇開始，之后我考慮開個(gè)自己的公眾號(hào)。文筆一般，重在用心吧！

總結(jié)

走上產(chǎn)品路不容易，目前階段算是入門了，前面的路很長，我希望能扎實(shí)得走每一步。

我常常會(huì)感到焦慮，能力上的焦慮與知識(shí)的焦慮，但是又動(dòng)力不足。寫這篇文章也算是一種焦慮得表達(dá)。我想通過輸出，來激勵(lì)自己行動(dòng)，希望對(duì)你也有益。

作者：季月。

GrowthHK（Growth Hacker）：雙創(chuàng)環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者需要將想法落地為產(chǎn)品，通過市場驗(yàn)證出該商業(yè)模式的可行性，并以此吸引投資加速渠道擴(kuò)展，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大范圍推廣；增長是創(chuàng)投環(huán)境中對(duì)各階段數(shù)據(jù)的考量，而增長黑客就是要你成為一個(gè)懂產(chǎn)品運(yùn)營、市場營銷、渠道推廣、商業(yè)模式的全方位增長型人才；