跨越空間、時間障礙的在線教育在應對疫情中表現(xiàn)突出，承載起2億多學子的線上學習，在客觀上推動了在線教育的大眾認知度提升和下沉進程，也為在線教育企業(yè)打開了“流量天窗”，劇增的流量如何轉(zhuǎn)化成為擺在在線教育企業(yè)面前的頭道挑戰(zhàn)。
與此同時，高考延期也成為影響用戶選擇的關(guān)鍵因素，歸根到底，用戶只會為有效的教學效果買單。要想打動用戶，在線教育企業(yè)就必須端出誠意的教學“大餐”。
近日，億歐智庫發(fā)布的《COVID-19對教育行業(yè)影響分析報告》顯示，掌門1對1付費學員人數(shù)上漲約300%，已累積注冊用戶達4000萬。
中科院發(fā)布的《2020年K12在線英語發(fā)展藍皮書》也顯示，在線一對一教學模式最受用戶青睞，掌門1對1在在線學習輔導領(lǐng)域市場份額占據(jù)第一位。能夠取得這一亮眼成績，掌門1對1有著怎樣的秘訣？?
體驗直接、個性化出眾，1對1模式收割用戶喜愛
疫情期間，學習需求從線下大規(guī)模遷移到線上，用戶對技術(shù)賦能個性化教學有了更多期待和要求。在一對多直播課堂中，教師無法兼顧和跟進學生的學習狀態(tài)，每個孩子在屏幕前的學習狀態(tài)仍舊像是未知的黑洞，教學的反饋與互動也并不理想。用戶的目光傾向聚焦高互動性、個性化的一對一模式。
顯然，在線一對一教學是最能滿足家長個性化教育、因材施教需求的模式，體驗直接，反饋路徑短，老師與學生高效匹配，教學效果也最容易檢驗。對于學習力、自驅(qū)力、自制力普遍性有限的中小學生而言，在線1對1模式更讓家長放心。
據(jù)中國社會科學院國情與大數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布《2020中國K12在線英語發(fā)展藍皮書》數(shù)據(jù)顯示，在覆蓋全國各城市K12學齡段孩子的家長樣本調(diào)查中，真人在線1對1課程最受家長青睞。
由于高考延期，相比與其他學生，高三、初三學生面對的升學挑戰(zhàn)更大。億歐報告還顯示，對于短時間“應試剛需＂的學生而言，在特殊時期不論是心理還是效果更傾向于選擇在線一對一的輔導服務。
另外，受海外疫情影響，部分國際學?；驕蕚淞魧W的學生改變長期規(guī)劃，轉(zhuǎn)而在國內(nèi)學習深造，在與國內(nèi)教育銜接上勢必生成更多一對一教學需求。這部分家庭多為中產(chǎn)群體，看重教學質(zhì)量，對價格敏感度低，因此為一對一模式帶來更多機會。
相較于其他在線教學模式，在線1對1行業(yè)格局基本穩(wěn)定，頭部企業(yè)占據(jù)較大的市場份額。艾媒咨詢發(fā)布《2019-2020中國在線教育行業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，在線1對1全科輔導類用戶份額占比調(diào)查中，有近八成的用戶偏好選擇掌門1對1。
馬太效應加劇，頭部企業(yè)率先進入精細化運營
聚焦于在線教育一對一模式，體驗直接，高互動性，因此對供應鏈的要求非常高，尤其考驗企業(yè)的組織能力、技術(shù)能力以及產(chǎn)品能力。盡管在疫情催化下，企業(yè)省去了推廣費用，但帶寬、教師、教材等剛性成本不容忽視。而這些行業(yè)壁壘，頭部企業(yè)在疫情前早已建立，且率先進入精細化運營。
面對學習需求激增和家長的嚴苛要求，頭部企業(yè)擁有更強的承載能力和更完善的服務體系，已經(jīng)積累了海量優(yōu)質(zhì)教師資源、完整課程體系和先進教學方法。
據(jù)艾媒咨詢《2019-2020年中國在線教育行業(yè)發(fā)展研究報告》顯示用戶優(yōu)先選擇教學質(zhì)量出眾，口碑優(yōu)質(zhì)的頭部企業(yè)，而這也將進一步拓展頭部企業(yè)市場份額，加劇行業(yè)馬太效應，促進巨頭企業(yè)崛起。
在線教育經(jīng)此一“疫”，在線滲透率迅速提升，市場集中度提高，在線教育平臺在提供海量教育資源的同時，更應嚴格把控教師質(zhì)量、提高課程質(zhì)量、完善用戶保障體系，以滿足用戶需求、保護用戶權(quán)益。
掌門1對1面對突發(fā)疫情，對教學、服務、技術(shù)等多個業(yè)務端口進行重點工作部署，建立培、磨、研、學、聯(lián)、監(jiān)六維聯(lián)動的線上教學全鏈協(xié)同機制，對教師培訓、磨課實踐、教研開發(fā)、日常教學、高效溝通和品控監(jiān)督六大教學環(huán)節(jié)進行優(yōu)化升級，做到了“戰(zhàn)時如平時”，教學平臺穩(wěn)定，順利經(jīng)過高峰流量檢測，教學內(nèi)容廣受用戶好評?！梆B(yǎng)兵千日用兵一時”，在兼顧用戶需求激增和保障教學品質(zhì)上，掌門1對1成熟完善的產(chǎn)品體系為穩(wěn)定的教學側(cè)供給打下了堅實基礎(chǔ)。
科技賦能產(chǎn)品，掌門1對1智能化教學優(yōu)勢凸顯
盡管不是所有的教育品類都適宜將核心環(huán)節(jié)搬到線上，但疫情催化的技術(shù)浪潮已經(jīng)席卷了整個教育行業(yè)，從實踐上來看，整個教育行業(yè)都在新增和加注可線上化環(huán)節(jié)。
掌門1對1利用前沿技術(shù)賦能產(chǎn)品體系搭建起完整的在線教育智能化體系路徑，實現(xiàn)了“AI in all”的互動教學方式，運用科技力量重構(gòu)新的高效學習方式，升級教學體驗，以技術(shù)串聯(lián)起智能化管控全流程，為孩子的高效學習打造正向循環(huán)，做到讓學習高效快樂。
掌門1對1將學員產(chǎn)生的日常行為軌跡數(shù)據(jù)進行采集、分析，隨后把這些大規(guī)模的數(shù)據(jù)進行整理切片，分別總結(jié)歸類為用戶學習大數(shù)據(jù)、標簽化題目大數(shù)據(jù)和視頻教學課堂大數(shù)據(jù)三個大數(shù)據(jù)庫，在層層分析匹配之后，鎖定孩子的學習盲點、誤區(qū)，并將分析結(jié)果及時推送給老師，以便規(guī)劃出更有針對性的個性化學習內(nèi)容，讓孩子告別題海戰(zhàn)術(shù)，實現(xiàn)成長減負。
通過智能測評、智能課堂和智能作業(yè)三大環(huán)節(jié)，系統(tǒng)形成個人知識圖譜和知識路徑，根據(jù)不同學生的學習情況推送有針對性的學習方案，在提升孩子學習效率的同時，挖掘其身上的潛力，讓每個孩子能夠?qū)W有所長。
同時，掌門1對1依托人臉識別技術(shù)，墨水筆識別技術(shù)以及語言識別技術(shù)，能夠?qū)W生的課堂表現(xiàn)透明化，定位學生的課堂學習盲區(qū)，最為直觀地提高課堂中互動效率，并為下一步的學習內(nèi)容提供優(yōu)化方向。數(shù)據(jù)追蹤、學情分析，精準匹配，優(yōu)化校準，層層智能技術(shù)的疊加，掌門1對1為孩子的高效學習打造正向循環(huán)。
教育是長效口碑效益，歸根到底用戶看重的還是教學質(zhì)量。掌門1對1持續(xù)不斷地打磨產(chǎn)品以塑造和維系優(yōu)質(zhì)的用戶口碑，越來越多用戶因口碑與掌門結(jié)緣。
以口碑為驅(qū)動，形成品牌下沉良性循環(huán)
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一二線城市有3.9億人口，三四線城市及非線級地區(qū)人口數(shù)量約有10億，隨著國民消費升級，非一二線城市孩子對于優(yōu)質(zhì)教育資源的需求更加高漲。在線教育打破時空限制，讓優(yōu)質(zhì)教育資源下沉成為可能。除了提高滲透率、擴科、拉長單一用戶生命周期，在線教育頭部企業(yè)開始將“品牌下沉”作為決勝在線教育下半場的關(guān)鍵。
站在現(xiàn)在的時間點梳理掌門1對1的下沉步調(diào)，可以看到，早在疫情開始之前，掌門1對1的下沉早已布局周密。掌門1對1業(yè)務不僅在一二線城市聚集大量用戶，也在三四五線城市持續(xù)挖掘增量市場。盡管是推進品牌下沉，但其策略并不是簡單粗暴的低價戰(zhàn)、燒錢營銷戰(zhàn)，而是嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，利用下沉市場熟人社會特點，提出“口碑爆發(fā)再推廣”戰(zhàn)略，培養(yǎng)核心用戶主打口碑傳播，逐漸輻射更多的用戶，形成良性循環(huán)。同時，通過產(chǎn)品下沉不斷挖掘市場需求，有效穩(wěn)固頭部地位。
內(nèi)容加服務，才是用戶續(xù)費留存的關(guān)鍵，也是撬動在線教育價值的所在。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，掌門1對1的學員續(xù)費率達87%，用戶粘性因教學質(zhì)量進一步提高。用戶的青睞，得益于優(yōu)質(zhì)的口碑，截至目前，掌門教育的服務范圍已覆蓋全國600多個省市縣，這也證明了“口碑爆發(fā)再推廣”這一步先手棋走得正確，走得漂亮。
付費用戶增長約300%的背后，是掌門1對1對用戶需求的精準洞察，是精研教學內(nèi)容、打磨教學產(chǎn)品、探索科技賦能教學的厚積薄發(fā)。猛獸潛行，擇勢突進。未來，在線教育勢必會迎來更廣闊的發(fā)展前景，優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容仍是核心根本，在線教育機構(gòu)如何以過硬的實力和口碑留存用戶，有效轉(zhuǎn)化從而實現(xiàn)飛躍發(fā)展，或許可以從掌門1對1身上得到一點啟示。
文源：燈塔EDU
特別提示：關(guān)注本專欄，別錯過行業(yè)干貨！
PS：本司承接 小紅書/抖音/百度關(guān)鍵詞排名，創(chuàng)意短視頻，小紅書種草，達人探店，明星推薦，等業(yè)務；
咨詢微信：139 1053 2512 (同電話)
首席增長官CGO薦讀：
更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）
增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…
本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布，不代表增長黑客立場，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://m.allfloridahomeinspectors.com/cgo/user/29562.html
微信掃一掃 
支付寶掃一掃 
