3步拆解用戶增長體系（以gaga鮮語為例）

接觸“增長黑客”一詞，應(yīng)該是在2016年讀過范冰老師的《增長黑客：創(chuàng)業(yè)公司的用戶與收入增長秘籍》一書，那個時候剛從流量運營轉(zhuǎn)到用戶及活動運營崗，對增長理解不夠深刻，覺得增長就是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品策略本身帶來產(chǎn)品的自增長；

但這些年在用戶運營方面累計了一些經(jīng)驗，對用戶運營有了不同的理解，所以還是想分享一些我對增長的理解；

什么是“增長黑客”

增長黑客是一套體系化方法，它以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、系統(tǒng)性地在用戶生命周期的各個階段尋找增長機會、制定不同增長指標，減少個階段用戶流失，通過快速通過A/B 方法迭代實驗達到增長目標；

用戶增長計劃該怎么做

一個產(chǎn)品從研發(fā)到上線，一定要符合PMF(產(chǎn)品與市場的契合點)才有其增長的價值，它才能夠給企業(yè)帶來的長期商業(yè)目標及用戶價值；

所以用戶增長需要經(jīng)歷以下幾個過程

第一、要明確商業(yè)目標和用戶價值、再列出備選指標、最后確認最終唯一增長指標；

第二、用戶路徑梳理

第三、制定增長指標

增長指標的確認

產(chǎn)品商業(yè)目標和用戶價值梳理模型

?本文以（gaga鮮語）為案例拆解

通過以下6個標準篩選出備選指標，日訂單數(shù)、會員充值數(shù)、品類數(shù)量、開店數(shù)；

分析發(fā)現(xiàn)，日訂單數(shù)可以作為先導(dǎo)指標，在gaga鮮語當前的一個增長階段，更能簡單、直觀從產(chǎn)品中反映用戶獲得核心價值，為產(chǎn)品達到長期商業(yè)目標奠定基礎(chǔ)，也能夠真實反饋出用戶活躍程度和公司發(fā)展狀況；

二、產(chǎn)品用戶路徑梳理

所謂用戶路徑，就是要記錄一個用戶從對產(chǎn)品一無所知到體驗產(chǎn)品核心價值要經(jīng)歷的步驟；

對于gaga鮮語來講，一個訪客到完成下單，需要經(jīng)過如下步驟，才能達到“日總訂單數(shù)” 先導(dǎo)指標；

經(jīng)過這一步，用戶增長模型有了幾本框架；

構(gòu)建增長模型

構(gòu)建增長模型，就是在產(chǎn)品的用戶路徑中，給用戶需要經(jīng)過每一個步驟，找到一個相應(yīng)的增長指標的過程；

增長模型如下圖：

接下來，根據(jù)增長模型不斷拆解影響指標，拆解如下：

日訂單數(shù)=（新增粉絲數(shù)×商品瀏覽率×新用戶注冊率×首次下單率）+（老用戶活躍數(shù)×復(fù)購率）

基本策略：

新增粉絲數(shù)

• ?定期推出試吃活動，結(jié)合LBS廣告投放、試吃直播活動
• 老帶新，可以推出（新用戶半價活動）
• 新店開張（各類活動）

……………….

新用戶注冊率

• 新店覆蓋數(shù)量
• ……………………

首次下單率

• 用戶體驗券

老用戶活躍數(shù)

推出會員體系：會員充值滿減、生日專屬價……..
邀請好友下單減…………

總結(jié)：增長是一套體系和方法，它以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以A/B為實驗，通過快速迭代的方式達到目標；

文源：“撿書運營隨筆” 公眾號

特別提示：關(guān)注本專欄，別錯過行業(yè)干貨！

PS：本司承接 小紅書推廣/抖音推廣/百度系推廣/知乎/微博等平臺推廣：關(guān)鍵詞排名，筆記種草，數(shù)據(jù)優(yōu)化等；

咨詢微信：139 1053 2512 (同電話)

首席增長官CGO薦讀：

• 《小紅書推廣：筆記排名，KOC種草，達人筆記，數(shù)據(jù)優(yōu)化》
• 《陌陌Q1利潤超預(yù)期，巨頭“圍獵”挑戰(zhàn)將至，用戶增長短板亟待補齊》
• 《抖音推廣：抖音關(guān)鍵詞排名，抖音種草，抖音數(shù)據(jù)監(jiān)測》

更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）

增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…