揭曉O(shè)-5A用戶經(jīng)營秘訣

明明廣告點擊率很高，下單量卻很少？推廣費用大力砸，成交額卻不見漲？新品推廣難，口碑帶不動銷量？是投放的人群不對，還是內(nèi)容的吸引力不夠？

多少經(jīng)營難題，讓廣告人撓禿了頭。如何找出背后癥結(jié)所在，優(yōu)化整體的轉(zhuǎn)化鏈路，從根本上避免“無效營銷”？

巨量云圖總結(jié)用戶經(jīng)營常見難題答案，助你把握高效投放的流量密碼。

營銷的本質(zhì)是找準(zhǔn)用戶并溝通用戶，巨量云圖的核心經(jīng)營思路在于把握“品牌與用戶的真實關(guān)系”，以O(shè)-5A人群分層方法論推動關(guān)系資產(chǎn)進入定量經(jīng)營時代。

一套“導(dǎo)航儀”式的科學(xué)分析工具，無論營銷環(huán)境如何像氣象般變化多端，都可以幫助品牌規(guī)劃合理的營銷線路，找到促進用戶轉(zhuǎn)化的每一個關(guān)鍵點，從而到達與消費者建立強連接的“彼岸”。

營銷大師菲利普·科特勒在《營銷4.0》中提出的5A理論定義了用戶與品牌間的關(guān)系，即Aware（感知）、Appeal（吸引）、Ask（問詢）、Act（購買）、Advocate（擁護），有效描述了用戶與品牌間關(guān)系流轉(zhuǎn)的全過程。通過對消費者行為鏈路的分層，品牌能夠洞察消費者的喜好和需求，并從中找到營銷用戶行為的機會和方法。

巨量引擎以5A理論為基礎(chǔ)，補充O（opportunity）作為潛在人群段總體，推出O-5A模型，讓品牌清晰了解潛在消費者所處的階段，匹配更有針對性的營銷動作，從而提升流轉(zhuǎn)效率。

在底層邏輯上，巨量云圖以「后鏈路數(shù)據(jù)」為基礎(chǔ)，驗證6大用戶行為類別（內(nèi)容行為、星圖視頻行為、品牌號行為、廣告行為、搜索行為、購買行為）相關(guān)的19種用戶行為對生意轉(zhuǎn)化的影響，如廣告的曝光、點擊、主頁的訪問、視頻的觀看互動、直播的觀看互動等。

有了數(shù)據(jù)基石后，再針對時間窗、行為頻次、轉(zhuǎn)化率、穩(wěn)定性等多個維度的反復(fù)驗證，最終實現(xiàn)5A人群的科學(xué)分層，支持到后期的精細化運營，5A資產(chǎn)經(jīng)營是生意持續(xù)增長的驅(qū)動力。

有了O-5A模型這一“可量化”工具，就像品牌在航海中同時擁有了“晴雨表”和“導(dǎo)航儀”。通過精準(zhǔn)洞悉品牌5A結(jié)構(gòu)，可診斷出品牌關(guān)系資產(chǎn)是否健康，增長乏力的背后，是資產(chǎn)總儲備欠缺、流轉(zhuǎn)效率低下還是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不均衡，為品牌的用戶情況進行“把脈”，幫助品牌找準(zhǔn)營銷發(fā)力點，規(guī)劃出科學(xué)高效的營銷“線路”。

運用O-5A模型，品牌可以更好地沉淀每次活動帶來的關(guān)系人群，并在更長周期內(nèi)持續(xù)經(jīng)營從而產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)，實現(xiàn)“復(fù)合增長”。