“用戶失明”現(xiàn)象的發(fā)生率在50%，如何減少市場(chǎng)營(yíng)銷流量浪費(fèi)

作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，特別針對(duì)活動(dòng)類營(yíng)銷，你是否遇到過以下難題：在進(jìn)行微信營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷中沒有反饋，廣告投放成效甚微？

以受到企業(yè)品牌歡迎的會(huì)議商務(wù)類活動(dòng)為例，初期設(shè)計(jì)的目標(biāo)畫像整體較明確與清晰。列如對(duì)一場(chǎng)活動(dòng)參會(huì)者的所在行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人職位、甚至專業(yè)背景都有較高的要求。

但是當(dāng)市場(chǎng)人員去推廣執(zhí)行的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)找到他們，吸引他們，到最后產(chǎn)生參與或購買行為并不是容易的事。從而導(dǎo)致結(jié)果與計(jì)劃間出現(xiàn)了變形。

你可能開始自我反思，活動(dòng)不行?文案不行?還是產(chǎn)品本身就不行? 其實(shí)你很可能忽視了一個(gè)重要原因的存在：“用戶失明”現(xiàn)象。

用戶失明現(xiàn)象在實(shí)際生活中廣泛存在，打個(gè)比方，當(dāng)你和朋友一起乘坐電梯時(shí)，你們交談甚歡，不知不覺電梯里擠滿了人。但是如果問你這些人是從幾樓進(jìn)入電梯的，進(jìn)了幾個(gè)人，你很可能回答不上來，但你的的確確看見了有人進(jìn)來。當(dāng)這種情況發(fā)生，那就是出現(xiàn)了“用戶失明”現(xiàn)象。

研究表明，“用戶失明”現(xiàn)象的發(fā)生率在50%，那么，這一概念適用于產(chǎn)品時(shí)，也就意味著有50%的流量將會(huì)被浪費(fèi)。用戶并不是沒有看到你的郵件、微信以及活動(dòng)，而是即使看到了，但沒有真正的“看見”。

那么該如何開展有效的營(yíng)銷活動(dòng)，才能抓住受眾稀缺的注意力，挽回那50%的流量浪費(fèi)呢？

決策者CDMC作為主辦產(chǎn)業(yè)峰會(huì)論壇及對(duì)外合作商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，我們摸索積累了十幾年的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合今天的大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助，發(fā)展出一套全新高效的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，為產(chǎn)業(yè)及客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

建立不同維度用戶標(biāo)簽,形成360用戶畫像

通過了解用戶行為，自動(dòng)為用戶添加興趣偏好、行為偏好、產(chǎn)品偏好等各類標(biāo)簽，建立每個(gè)人的專屬畫像。如用戶頻繁瀏覽某產(chǎn)品頁面且停留時(shí)間較長(zhǎng)，或經(jīng)常參與優(yōu)惠活動(dòng)，均可獲知用戶的不同類型，從而了解每個(gè)用戶畫像。

高相關(guān)度內(nèi)容，結(jié)合消費(fèi)心理的頁面排版布局

信息爆炸時(shí)代，我們每天都要被信息的洪流淹沒。想要你的信息不被視而不見，只有創(chuàng)新你的內(nèi)容與形式，如首屏應(yīng)呈現(xiàn)的內(nèi)容，排版及顏色搭配，CTA按鈕的擺放等，同時(shí)包括不同類型用戶喜歡看到的內(nèi)容。當(dāng)然也可以選擇一些自帶模板庫的軟件。

預(yù)設(shè)自動(dòng)化工作流，精準(zhǔn)個(gè)性化信息推送

對(duì)每個(gè)用戶充分了解后，加上高相關(guān)度的內(nèi)容，剩下要解決的即如何實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷了。當(dāng)用戶數(shù)目龐大時(shí)，我們無法以手工方式，做到針對(duì)不同個(gè)體的一對(duì)一營(yíng)銷，而營(yíng)銷自動(dòng)化卻可以幫助你在最合適的時(shí)間，推送最正確的內(nèi)容給最精準(zhǔn)的人。

你需要做的就是預(yù)設(shè)可能發(fā)生的場(chǎng)景，擬定此場(chǎng)景發(fā)生后要做的一系列工作。當(dāng)用戶多次瀏覽某一產(chǎn)品而未產(chǎn)生購買行為，那我們可以預(yù)設(shè)當(dāng)這一場(chǎng)景發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為此人添加標(biāo)簽【A產(chǎn)品感興趣】，同時(shí)產(chǎn)生一封A產(chǎn)品介紹郵件/微信，可等待幾天時(shí)間，再去判斷此人是否下單，如未下單，可繼續(xù)自動(dòng)追加一封A產(chǎn)品活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容。

這一系列操作均只針對(duì)同一用戶，并會(huì)在第一時(shí)間觸發(fā)自動(dòng)化工作流，無需任何人工干預(yù)，自動(dòng)提升成交轉(zhuǎn)化率。當(dāng)用戶下載某份材料、關(guān)注微信公眾號(hào)、注冊(cè)體驗(yàn)產(chǎn)品等，只要你預(yù)先找到開始條件，設(shè)置好自動(dòng)化培育工作流，就可以坐等收獲啦！

在任何情況下，創(chuàng)造價(jià)值無疑是獲取用戶注意力的最佳方式。人都有趨利的本能，發(fā)現(xiàn)與自己切身利益息息相關(guān)的內(nèi)容自然會(huì)被吸引他。因此，在營(yíng)銷過程中，要想吸引流量，針對(duì)不同用戶，推送對(duì)其有價(jià)值的內(nèi)容才是營(yíng)銷上策。

信息時(shí)代，注意力稀缺，“用戶失明”現(xiàn)象更加劇了這一難題。通過預(yù)設(shè)自動(dòng)化工作流，完善用戶標(biāo)簽、用戶畫像，持續(xù)精準(zhǔn)用戶營(yíng)銷培育，企業(yè)能夠有效減少流量浪費(fèi)，并獲取用戶寶貴注意力，提升銷售轉(zhuǎn)化率，開啟高效獲客新模式。

文：決策者CDMC（ leadersmagazine）

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