增長(zhǎng)營(yíng)銷之打破信息不對(duì)稱,其實(shí)是一種幻覺(jué)

很多創(chuàng)業(yè)者說(shuō),要建立怎樣一個(gè)平臺(tái),要打破信息不對(duì)稱,大部分時(shí)候,我都會(huì)潑冷水,我以前說(shuō)過(guò),互聯(lián)網(wǎng)有兩大幻覺(jué),其中一條就是可以打破信息不對(duì)稱。

為什么信息不對(duì)稱是抹不平的?因?yàn)檎J(rèn)知不對(duì)稱。

什么是認(rèn)知,人們獲取信息,以及對(duì)信息加工和吸納的過(guò)程。

認(rèn)知不對(duì)稱,就會(huì)導(dǎo)致說(shuō),同樣的信息,不同的人,所產(chǎn)生的感知,判斷,截然不同。

我們簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō),認(rèn)知不對(duì)稱,所導(dǎo)致的一些差異。

增長(zhǎng)營(yíng)銷之打破信息不對(duì)稱,其實(shí)是一種幻覺(jué)

1、如何甄別和篩選信息

互聯(lián)網(wǎng)信息良莠不分,真假難辨,大量的信息錯(cuò)綜復(fù)雜。

同樣是養(yǎng)生謠言,偽科學(xué)內(nèi)容,有的人信以為真,有的人就能立即分辨真?zhèn)巍?/p>

而很多有價(jià)值的信息,真實(shí)的信息,因?yàn)槌瞿承┤说囊曇胺秶徽J(rèn)為是假信息。

如何甄別信息的真實(shí)性,有效性,價(jià)值性?

2、如何梳理提煉信息,找出脈絡(luò),產(chǎn)生知識(shí)

信息的關(guān)聯(lián)一定存在因果么?信息關(guān)聯(lián)的因果,誰(shuí)是因,誰(shuí)是果?
是炒房團(tuán)帶來(lái)了高房?jī)r(jià),還是高房?jī)r(jià)帶來(lái)了炒房團(tuán)?

從信息到知識(shí),可不是那種馬后炮成功學(xué)販賣的那些玩意。

3、如何基于信息做出判斷和決策

某產(chǎn)品的用戶數(shù)極高,該產(chǎn)品的用戶變現(xiàn)效率極低。

是曇花一現(xiàn),爛泥扶不上墻?
還是爆發(fā)在即,值得全力投入?

我們每天閱讀大量信息,其實(shí)就是這三個(gè)步驟,先是甄別信息的真假,以及價(jià)值,然后判斷信息的關(guān)聯(lián)和因果,在大量不同信息中尋找其中的脈絡(luò)和邏輯,基于以上,做出有效的決策。

那么,現(xiàn)在,為什么很多人會(huì)出問(wèn)題,無(wú)法甄別信息,無(wú)法判斷信息的脈絡(luò)和邏輯。說(shuō)白了,這就是認(rèn)知能力的不足。

幾個(gè)典型的認(rèn)知問(wèn)題

1、用感性選擇信息,而非理性邏輯判斷。

選擇符合自己感性直覺(jué)的信息,而不是通過(guò)理性和邏輯判斷。
舊文,關(guān)于選擇性閱讀的話題,強(qiáng)調(diào)過(guò)無(wú)數(shù)次。

缺乏信息比對(duì),核實(shí),溯源的行動(dòng)力。很多假消息,稍微搜索查證一下都可以核對(duì)確認(rèn)的,但這樣做的人并不多。

2、缺乏邏輯訓(xùn)練的基礎(chǔ)。

俞軍老師很多次講產(chǎn)品經(jīng)理的必看書籍,常會(huì)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)學(xué),以及博弈論,為什么總是強(qiáng)調(diào)這些?

因?yàn)檫@里有很多反直覺(jué)的邏輯思維訓(xùn)練思考,比如為什么碳排放稅比污染罰款更有利于解決污染問(wèn)題。這個(gè)其實(shí)是經(jīng)濟(jì)學(xué)里一個(gè)很典型的思考案例,當(dāng)然,我知道現(xiàn)在對(duì)這一點(diǎn)有很多所謂不同意見(jiàn),畢竟從政治正確來(lái)說(shuō),罰款顯得態(tài)度更堅(jiān)決。

3、慣性思維,缺乏對(duì)變化的理解和認(rèn)知。

我記得很多年前,很多次街頭采訪,或者小范圍的分享會(huì)調(diào)查,一些話題的調(diào)查結(jié)果,當(dāng)時(shí)被認(rèn)為理所當(dāng)然的答案,今天看上去是覺(jué)得非?;闹嚨摹?/p>

不同年代的答案分別是,
1998年,我們不需要手機(jī)。
2000年,沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所謂。
2009年,智能手機(jī)不會(huì)大范圍普及。

即便是所謂行業(yè)精英人群,在不同階段也會(huì)犯下很多類似的錯(cuò)誤,以下都是當(dāng)年大部分業(yè)內(nèi)頂尖人士的行業(yè)共識(shí)。

2001年,Google會(huì)被微軟干掉,就像Netscape一樣。
2001年,QQ的用戶低齡沒(méi)有價(jià)值,這個(gè)項(xiàng)目不值得投資。
2010年,塞班可以持續(xù)很久,安卓還早的很。

以上名單我可以列非常長(zhǎng)。
很現(xiàn)實(shí),你說(shuō)現(xiàn)在會(huì)不會(huì)有這樣的問(wèn)題,肯定有,但需要過(guò)些年才會(huì)證明。

如果認(rèn)知能力得不到提升,那么,再有價(jià)值的信息,在這種人眼前,也是浪費(fèi)的。

夏洛特?zé)览?,夏洛用穿越?yōu)勢(shì)告訴大春去買房,結(jié)果呢。

反躬自省,我過(guò)去錯(cuò)過(guò)那么多好機(jī)會(huì),犯過(guò)那么多判斷上的錯(cuò)誤,其實(shí)不也是認(rèn)知存在不足么。

那么,如何有效提升認(rèn)知,從而提升信息的分析和處理能力呢。

1、要有科學(xué)常識(shí)概念及自我認(rèn)知

天上不會(huì)掉餡餅
我不是天選之子

記住這兩點(diǎn),絕大部分騙子套路可以過(guò)濾掉。

此外,物理常識(shí),不需要特別高級(jí)的,中學(xué)范疇其實(shí)夠了,比如理解能量守恒定律。

所謂水變油的把戲就不用再看了。但為什么當(dāng)年那么多人信?

2、區(qū)分觀點(diǎn),邏輯,事實(shí)

承認(rèn)事實(shí),理清邏輯,保留觀點(diǎn)。
能學(xué)會(huì)認(rèn)可事實(shí),并基于事實(shí)去思考,而不是用觀點(diǎn)混淆事實(shí),就已經(jīng)能夠超越無(wú)數(shù)人了。

任何時(shí)候,無(wú)論持有任何觀點(diǎn),任何立場(chǎng),記住,事實(shí)就是事實(shí),一定要先承認(rèn)事實(shí),再談其他。

3、邏輯訓(xùn)練,反直覺(jué)思考訓(xùn)練

博弈理論,經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,很多都是這種思考的訓(xùn)練。
更好的理解因果,理解行為之間的關(guān)聯(lián)。

典型案例,百度縱容欺詐點(diǎn)擊作弊會(huì)帶來(lái)收入上升,錯(cuò),縱容欺詐點(diǎn)擊作弊會(huì)帶來(lái)收入下降。

前者,是一種靜態(tài)思考方式,縱容欺詐點(diǎn)擊會(huì)有更多點(diǎn)擊被計(jì)費(fèi),從而收入上升,直覺(jué)上理所當(dāng)然。

后者,是真正的邏輯,縱容欺詐點(diǎn)擊,短期內(nèi)看到更多點(diǎn)擊被計(jì)費(fèi),但廣告系統(tǒng)是博弈系統(tǒng),廣告主為效果付費(fèi),欺詐點(diǎn)擊帶來(lái)的不確定性極大挫傷廣告主的競(jìng)價(jià)信心,如不能有效遏制,會(huì)帶來(lái)競(jìng)價(jià)的雪崩式下跌,必然得不償失。

典型案例,無(wú)論稅負(fù)名義上加在供應(yīng)方還是需求方,實(shí)際上都是加在剛性的一方。所以別歡呼給賣方加稅了,如果買方是剛需,嘿嘿。

4、前瞻意識(shí),發(fā)展眼光

新技術(shù),新產(chǎn)品剛出現(xiàn)的時(shí)候普遍都很貴,而且普及率不高的時(shí)候,我們很難體會(huì)這種變革。

以前我提過(guò)一個(gè)孤島效應(yīng),新技術(shù)不普及的時(shí)候,比如互聯(lián)網(wǎng),比如智能手機(jī),你不會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西有多大的必要性,你身邊用的人很少,你用也可以,不用也可。但如果你身邊的人都在用的時(shí)候,你能不用么?不用就是社交中的孤島,一般人受不了的,不可能的。所以具有這種特性的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù)一旦成本下降到一定程度,普及率提高到一定程度,席卷之勢(shì),停不下來(lái)的,直到覆蓋率達(dá)到一個(gè)恐怖的高度。

現(xiàn)在我們還會(huì)回到?jīng)]有智能手機(jī),沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代么?

那么,往前看,如果電池容量再提升一個(gè)臺(tái)階,電池成本再下降一個(gè)臺(tái)階,你覺(jué)得電動(dòng)車普及率會(huì)如何。當(dāng)電動(dòng)車普及到一定程度,會(huì)不會(huì)有席卷之勢(shì)?

自動(dòng)駕駛,更不用說(shuō),你會(huì)覺(jué)得,看,提了很多年了,也沒(méi)見(jiàn)商業(yè)化,問(wèn)題是,一旦符合商業(yè)化的安全標(biāo)準(zhǔn)了,下一步會(huì)怎樣,會(huì)不會(huì)有席卷之勢(shì)?當(dāng)年圍棋AI十幾年弱雞,一朝翻身,是不是很快就碾壓人類了。

電動(dòng)車+自動(dòng)駕駛,下一步會(huì)怎樣?新場(chǎng)景是什么,汽車還是汽車么?

絕大部分人看不到的,他們會(huì)說(shuō),曹老師,你不懂汽車行業(yè)的。

類似這樣的話我聽(tīng)得多了,翻翻舊文吧。

曹老師,你不懂p2p金融的,曹老師,你不懂共享經(jīng)濟(jì)/共享單車的。曹老師,你不懂區(qū)塊鏈的。好可惜,最近這三年,似乎每次最后都是我對(duì)了。

5、目標(biāo)思維,價(jià)值思維

信息確實(shí)有很多噪音,就算是我的公眾號(hào),我的文章,也不能說(shuō)每一篇都能讓你有所得,這是事實(shí),我也不諱言。

那么,讀文章的時(shí)候,你要知道你的目標(biāo)是什么,這篇文章對(duì)你沒(méi)有價(jià)值,你忽略,關(guān)掉就是了。這個(gè)作者的文章對(duì)你沒(méi)價(jià)值,你取關(guān)就是了。你是不是非要和作者掰扯明白,你是有多閑呢?

那么文章本身也包含大量的段落,案例,數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)結(jié)論,有些時(shí)候,文章的結(jié)論不成立,但案例和數(shù)據(jù)有啟發(fā),對(duì)不對(duì),有些時(shí)候,文章的結(jié)論你不贊同,但這個(gè)分析的視角對(duì)你有啟發(fā),這都是價(jià)值。

有價(jià)值信息一直都在,很多人看到了都解讀不出來(lái),談什么信息不對(duì)稱呢。

以上,其實(shí)身邊有無(wú)數(shù)案例,認(rèn)知格局夠高的人,信息的收集,分析,提煉能力就非常強(qiáng)大;認(rèn)知格局不夠高,那你把再有價(jià)值的信息給他,也是雞同鴨講,對(duì)牛談琴。

你說(shuō)你抹平了信息不對(duì)稱,把價(jià)值高的東西用合理的價(jià)格推薦給他,讓他能少浪費(fèi)金錢,多獲得收益,人家覺(jué)得你割韭菜,忽悠他。別人割韭菜的套路幾句,人家覺(jué)得特真誠(chéng),攔都攔不住。這事少么?抹不平的。

文:caozsay@caoz的夢(mèng)囈(caozsay)

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