增長(zhǎng)營(yíng)銷之打破信息不對(duì)稱，其實(shí)是一種幻覺(jué)

很多創(chuàng)業(yè)者說(shuō)，要建立怎樣一個(gè)平臺(tái)，要打破信息不對(duì)稱，大部分時(shí)候，我都會(huì)潑冷水，我以前說(shuō)過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)有兩大幻覺(jué)，其中一條就是可以打破信息不對(duì)稱。

為什么信息不對(duì)稱是抹不平的？因?yàn)檎J(rèn)知不對(duì)稱。

什么是認(rèn)知，人們獲取信息，以及對(duì)信息加工和吸納的過(guò)程。

認(rèn)知不對(duì)稱，就會(huì)導(dǎo)致說(shuō)，同樣的信息，不同的人，所產(chǎn)生的感知，判斷，截然不同。

我們簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)，認(rèn)知不對(duì)稱，所導(dǎo)致的一些差異。

1、如何甄別和篩選信息

互聯(lián)網(wǎng)信息良莠不分，真假難辨，大量的信息錯(cuò)綜復(fù)雜。

同樣是養(yǎng)生謠言，偽科學(xué)內(nèi)容，有的人信以為真，有的人就能立即分辨真?zhèn)巍?/p>

而很多有價(jià)值的信息，真實(shí)的信息，因?yàn)槌瞿承┤说囊曇胺秶徽J(rèn)為是假信息。

如何甄別信息的真實(shí)性，有效性，價(jià)值性？

2、如何梳理提煉信息，找出脈絡(luò)，產(chǎn)生知識(shí)

信息的關(guān)聯(lián)一定存在因果么？信息關(guān)聯(lián)的因果，誰(shuí)是因，誰(shuí)是果？
是炒房團(tuán)帶來(lái)了高房?jī)r(jià)，還是高房?jī)r(jià)帶來(lái)了炒房團(tuán)？

從信息到知識(shí)，可不是那種馬后炮成功學(xué)販賣的那些玩意。

3、如何基于信息做出判斷和決策

某產(chǎn)品的用戶數(shù)極高，該產(chǎn)品的用戶變現(xiàn)效率極低。

是曇花一現(xiàn)，爛泥扶不上墻？
還是爆發(fā)在即，值得全力投入？

我們每天閱讀大量信息，其實(shí)就是這三個(gè)步驟，先是甄別信息的真假，以及價(jià)值，然后判斷信息的關(guān)聯(lián)和因果，在大量不同信息中尋找其中的脈絡(luò)和邏輯，基于以上，做出有效的決策。

那么，現(xiàn)在，為什么很多人會(huì)出問(wèn)題，無(wú)法甄別信息，無(wú)法判斷信息的脈絡(luò)和邏輯。說(shuō)白了，這就是認(rèn)知能力的不足。

幾個(gè)典型的認(rèn)知問(wèn)題

1、用感性選擇信息，而非理性邏輯判斷。

選擇符合自己感性直覺(jué)的信息，而不是通過(guò)理性和邏輯判斷。
舊文，關(guān)于選擇性閱讀的話題，強(qiáng)調(diào)過(guò)無(wú)數(shù)次。

缺乏信息比對(duì)，核實(shí)，溯源的行動(dòng)力。很多假消息，稍微搜索查證一下都可以核對(duì)確認(rèn)的，但這樣做的人并不多。

2、缺乏邏輯訓(xùn)練的基礎(chǔ)。

俞軍老師很多次講產(chǎn)品經(jīng)理的必看書籍，常會(huì)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)學(xué)，以及博弈論，為什么總是強(qiáng)調(diào)這些？

因?yàn)檫@里有很多反直覺(jué)的邏輯思維訓(xùn)練思考，比如為什么碳排放稅比污染罰款更有利于解決污染問(wèn)題。這個(gè)其實(shí)是經(jīng)濟(jì)學(xué)里一個(gè)很典型的思考案例，當(dāng)然，我知道現(xiàn)在對(duì)這一點(diǎn)有很多所謂不同意見(jiàn)，畢竟從政治正確來(lái)說(shuō)，罰款顯得態(tài)度更堅(jiān)決。

3、慣性思維，缺乏對(duì)變化的理解和認(rèn)知。

我記得很多年前，很多次街頭采訪，或者小范圍的分享會(huì)調(diào)查，一些話題的調(diào)查結(jié)果，當(dāng)時(shí)被認(rèn)為理所當(dāng)然的答案，今天看上去是覺(jué)得非?；闹嚨摹?/p>

不同年代的答案分別是，
1998年，我們不需要手機(jī)。
2000年，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所謂。
2009年，智能手機(jī)不會(huì)大范圍普及。

即便是所謂行業(yè)精英人群，在不同階段也會(huì)犯下很多類似的錯(cuò)誤，以下都是當(dāng)年大部分業(yè)內(nèi)頂尖人士的行業(yè)共識(shí)。

2001年，Google會(huì)被微軟干掉，就像Netscape一樣。
2001年，QQ的用戶低齡沒(méi)有價(jià)值，這個(gè)項(xiàng)目不值得投資。
2010年，塞班可以持續(xù)很久，安卓還早的很。

以上名單我可以列非常長(zhǎng)。
很現(xiàn)實(shí)，你說(shuō)現(xiàn)在會(huì)不會(huì)有這樣的問(wèn)題，肯定有，但需要過(guò)些年才會(huì)證明。

如果認(rèn)知能力得不到提升，那么，再有價(jià)值的信息，在這種人眼前，也是浪費(fèi)的。

夏洛特?zé)览?，夏洛用穿越?yōu)勢(shì)告訴大春去買房，結(jié)果呢。

反躬自省，我過(guò)去錯(cuò)過(guò)那么多好機(jī)會(huì)，犯過(guò)那么多判斷上的錯(cuò)誤，其實(shí)不也是認(rèn)知存在不足么。

那么，如何有效提升認(rèn)知，從而提升信息的分析和處理能力呢。

1、要有科學(xué)常識(shí)概念及自我認(rèn)知

天上不會(huì)掉餡餅
我不是天選之子

記住這兩點(diǎn)，絕大部分騙子套路可以過(guò)濾掉。

此外，物理常識(shí)，不需要特別高級(jí)的，中學(xué)范疇其實(shí)夠了，比如理解能量守恒定律。

所謂水變油的把戲就不用再看了。但為什么當(dāng)年那么多人信？

2、區(qū)分觀點(diǎn)，邏輯，事實(shí)

承認(rèn)事實(shí)，理清邏輯，保留觀點(diǎn)。
能學(xué)會(huì)認(rèn)可事實(shí)，并基于事實(shí)去思考，而不是用觀點(diǎn)混淆事實(shí)，就已經(jīng)能夠超越無(wú)數(shù)人了。

任何時(shí)候，無(wú)論持有任何觀點(diǎn)，任何立場(chǎng)，記住，事實(shí)就是事實(shí)，一定要先承認(rèn)事實(shí)，再談其他。

3、邏輯訓(xùn)練，反直覺(jué)思考訓(xùn)練

博弈理論，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，很多都是這種思考的訓(xùn)練。
更好的理解因果，理解行為之間的關(guān)聯(lián)。

典型案例，百度縱容欺詐點(diǎn)擊作弊會(huì)帶來(lái)收入上升，錯(cuò)，縱容欺詐點(diǎn)擊作弊會(huì)帶來(lái)收入下降。

前者，是一種靜態(tài)思考方式，縱容欺詐點(diǎn)擊會(huì)有更多點(diǎn)擊被計(jì)費(fèi)，從而收入上升，直覺(jué)上理所當(dāng)然。

后者，是真正的邏輯，縱容欺詐點(diǎn)擊，短期內(nèi)看到更多點(diǎn)擊被計(jì)費(fèi)，但廣告系統(tǒng)是博弈系統(tǒng)，廣告主為效果付費(fèi)，欺詐點(diǎn)擊帶來(lái)的不確定性極大挫傷廣告主的競(jìng)價(jià)信心，如不能有效遏制，會(huì)帶來(lái)競(jìng)價(jià)的雪崩式下跌，必然得不償失。

典型案例，無(wú)論稅負(fù)名義上加在供應(yīng)方還是需求方，實(shí)際上都是加在剛性的一方。所以別歡呼給賣方加稅了，如果買方是剛需，嘿嘿。

4、前瞻意識(shí)，發(fā)展眼光

新技術(shù)，新產(chǎn)品剛出現(xiàn)的時(shí)候普遍都很貴，而且普及率不高的時(shí)候，我們很難體會(huì)這種變革。

以前我提過(guò)一個(gè)孤島效應(yīng)，新技術(shù)不普及的時(shí)候，比如互聯(lián)網(wǎng)，比如智能手機(jī)，你不會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西有多大的必要性，你身邊用的人很少，你用也可以，不用也可。但如果你身邊的人都在用的時(shí)候，你能不用么？不用就是社交中的孤島，一般人受不了的，不可能的。所以具有這種特性的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)一旦成本下降到一定程度，普及率提高到一定程度，席卷之勢(shì)，停不下來(lái)的，直到覆蓋率達(dá)到一個(gè)恐怖的高度。

現(xiàn)在我們還會(huì)回到?jīng)]有智能手機(jī)，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代么？

那么，往前看，如果電池容量再提升一個(gè)臺(tái)階，電池成本再下降一個(gè)臺(tái)階，你覺(jué)得電動(dòng)車普及率會(huì)如何。當(dāng)電動(dòng)車普及到一定程度，會(huì)不會(huì)有席卷之勢(shì)？

自動(dòng)駕駛，更不用說(shuō)，你會(huì)覺(jué)得，看，提了很多年了，也沒(méi)見(jiàn)商業(yè)化，問(wèn)題是，一旦符合商業(yè)化的安全標(biāo)準(zhǔn)了，下一步會(huì)怎樣，會(huì)不會(huì)有席卷之勢(shì)？當(dāng)年圍棋AI十幾年弱雞，一朝翻身，是不是很快就碾壓人類了。

電動(dòng)車+自動(dòng)駕駛，下一步會(huì)怎樣？新場(chǎng)景是什么，汽車還是汽車么？

絕大部分人看不到的，他們會(huì)說(shuō)，曹老師，你不懂汽車行業(yè)的。

類似這樣的話我聽(tīng)得多了，翻翻舊文吧。

曹老師，你不懂p2p金融的，曹老師，你不懂共享經(jīng)濟(jì)/共享單車的。曹老師，你不懂區(qū)塊鏈的。好可惜，最近這三年，似乎每次最后都是我對(duì)了。

5、目標(biāo)思維，價(jià)值思維

信息確實(shí)有很多噪音，就算是我的公眾號(hào)，我的文章，也不能說(shuō)每一篇都能讓你有所得，這是事實(shí)，我也不諱言。

那么，讀文章的時(shí)候，你要知道你的目標(biāo)是什么，這篇文章對(duì)你沒(méi)有價(jià)值，你忽略，關(guān)掉就是了。這個(gè)作者的文章對(duì)你沒(méi)價(jià)值，你取關(guān)就是了。你是不是非要和作者掰扯明白，你是有多閑呢？

那么文章本身也包含大量的段落，案例，數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)結(jié)論，有些時(shí)候，文章的結(jié)論不成立，但案例和數(shù)據(jù)有啟發(fā)，對(duì)不對(duì)，有些時(shí)候，文章的結(jié)論你不贊同，但這個(gè)分析的視角對(duì)你有啟發(fā)，這都是價(jià)值。

有價(jià)值信息一直都在，很多人看到了都解讀不出來(lái)，談什么信息不對(duì)稱呢。

以上，其實(shí)身邊有無(wú)數(shù)案例，認(rèn)知格局夠高的人，信息的收集，分析，提煉能力就非常強(qiáng)大；認(rèn)知格局不夠高，那你把再有價(jià)值的信息給他，也是雞同鴨講，對(duì)牛談琴。

你說(shuō)你抹平了信息不對(duì)稱，把價(jià)值高的東西用合理的價(jià)格推薦給他，讓他能少浪費(fèi)金錢，多獲得收益，人家覺(jué)得你割韭菜，忽悠他。別人割韭菜的套路幾句，人家覺(jué)得特真誠(chéng)，攔都攔不住。這事少么？抹不平的。

文：caozsay@caoz的夢(mèng)囈(caozsay)

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